Câu hỏi thường gặp Vacay

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không gia hạn tài khoản Vacay của mình?

Tài khoản của bạn sẽ tự động bị vô hiệu hóa sau ngày hết hạn. Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, mọi số dư tín dụng chưa sử dụng trong Ví Vacay của bạn sẽ bị mất. Để truy cập lại, bạn cần mua gói Vacay mới. Lưu ý rằng khi mua gói mới, trạng thái VIP của bạn sẽ tự động được nâng lên Cấp 3 (giảm giá 3% cho VIP).

Thời hạn sử dụng của Vacay Đêm có khác với thời hạn sử dụng của Vacay Ưu đãi không?

Đúng vậy, thời hạn sử dụng của Vacay Đêm khác với thời hạn sử dụng của Vacay Ưu đãi. Vui lòng tham khảo chi tiết sản phẩm.

Tôi có thể hủy các đêm nghỉ đã đặt sau khi đặt phòng được xác nhận trên nền tảng không?

Nếu bạn hủy sau khi đặt phòng đã được xác nhận, số đêm Vacay của bạn sẽ bị mất, nhưng phí Vacay đã thanh toán sẽ được hoàn trả, tùy thuộc vào sự chấp thuận.

Tôi có thể nhận thêm ưu đãi VIP cho gói Vacay mà tôi đã mua bằng cách nào?

Bạn có thể mở khóa thêm nhiều ưu đãi VIP bằng cách tăng số lượng đặt phòng. Càng đặt nhiều phòng, dựa trên gói Vacay bạn đã chọn, bạn càng tích lũy được nhiều điểm Vacay, mang đến cho bạn cơ hội tiết kiệm thêm! Xem bảng bên dưới để biết ví dụ. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo điều khoản và điều kiện của sản phẩm bạn đã mua.

Tôi có thể đặt chỗ cho bất kỳ ai bằng mã giảm giá __QMTS_NEVER__ Deals của mình không?

Vâng, bạn có thể đặt chỗ cho bất kỳ ai, bao gồm bạn bè, gia đình hoặc đối tác kinh doanh. Chỉ cần sử dụng tài khoản QVI Vacay của bạn để đặt chỗ thay mặt họ. Xin lưu ý rằng QVI Vacay không chịu trách nhiệm cho bất kỳ việc sử dụng sai mục đích tài khoản của bạn.

Tôi có thể sử dụng bao nhiêu mã giảm giá Vacay cho mỗi lần đặt phòng?

Bạn chỉ có thể sử dụng 1 phiếu giảm giá cho mỗi đặt phòng nếu giá trị đặt phòng trên 200 USD. Xin lưu ý rằng mỗi phiếu giảm giá trị giá 5 USD và có thể được áp dụng để giảm giá trị đặt phòng.

Tôi có thể thanh toán cho đặt chỗ QVI Vacay bằng cách nào?

Bạn có thể thanh toán bằng tiền điện tử, thẻ điện tử hoặc bất kỳ thẻ tín dụng nào được chấp nhận (Visa, Mastercard, American Express và UnionPay). Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng Ví Vacay để hoàn tất đặt chỗ. Để sử dụng thẻ điện tử, bạn cần chuyển đổi nó thành Tín dụng Vacay trong Văn phòng ảo, sau đó số tiền chuyển đổi sẽ được cộng vào Ví Vacay của bạn.

Tôi có cần phải trả thêm phí khi nhận phòng không?

Giá đặt phòng đã bao gồm thuế và phí, nhưng phí khu nghỉ dưỡng, phí đậu xe và các khoản phụ phí khác phải được thanh toán khi nhận phòng. Có thể áp dụng thêm thuế hoặc phí địa phương. Vui lòng kiểm tra Điều khoản và Điều kiện của mỗi đặt phòng để biết thêm chi tiết.

Nếu tôi muốn thay đổi đặt chỗ thì sao?

Tất cả các đặt chỗ đã được xác nhận trên www.qvivacay.com không thể thay đổi hoặc chỉnh sửa.

Tôi có thể hủy đặt phòng mà tôi đã thực hiện với Vacay Deals không?

Việc hủy đặt phòng đối với các đặt phòng được thực hiện với mã giảm giá Vacay tuân theo chính sách hủy cụ thể. Vui lòng đọc Điều khoản & Điều kiện và chính sách hủy cho từng đặt phòng trước khi xác nhận đặt chỗ.

Tôi có thể hủy đặt phòng bằng cách nào? Tôi có phải trả phí hủy đặt phòng không?

Tất cả các yêu cầu hủy bỏ phải được thực hiện trực tuyến bằng cách đăng nhập vào tài khoản Vacay của bạn qua... www.qvivacay.com.

• Nhấp vào Bảng điều khiển tài khoản.
• Chọn “Xem đặt chỗ”.
• Nhấp vào nút “Hủy” bên dưới trang đặt chỗ mà bạn muốn hủy.

Việc hủy đặt phòng có thể phát sinh phí hủy một phần hoặc toàn bộ. Sau khi đặt phòng đã bị hủy, không thể khôi phục lại đặt phòng đó.

Tôi có được hoàn tiền khi hủy đặt phòng không?

Nếu bạn hủy đặt phòng, số tiền còn lại sau khi trừ các khoản phí (phí hủy, phí xử lý và phí quản lý 3,5%) sẽ được hoàn trả vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng xem chính sách hủy để biết thêm chi tiết.

Nếu xảy ra lỗi hoặc sự cố hệ thống, đặt chỗ của bạn sẽ bị hủy và khoản thanh toán của bạn sẽ được hoàn trả. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email. Để đặt lại, vui lòng truy cập www.qvivacay.com và thử lại.

Xin lưu ý rằng bất kỳ khoản lỗ hoặc chênh lệch nào trong số tiền hoàn trả có thể phát sinh do tỷ giá hối đoái, điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Tài khoản giới thiệu của tôi sẽ hết hạn khi nào?

Đúng vậy, nó sẽ hết hạn sau 6 tháng kể từ ngày đăng ký.

Tôi sẽ nhận được lợi ích gì khi giới thiệu người khác?

Là người giới thiệu, bạn sẽ được hưởng mức giá đặc biệt khi đặt phòng qua www.qvivacay.com.

Tôi sẽ nhận được bao nhiêu tiền từ việc giới thiệu người khác?

Là thành viên Vacay, tổng số lượt đặt phòng của người được bạn giới thiệu sẽ được tính vào phần thưởng cuối năm. Ngoài ra, bất kỳ lượt đặt phòng nào được người được bạn giới thiệu sử dụng cũng sẽ được cộng vào số điểm Vacay tích lũy của bạn.

Yêu cầu đảm bảo giá tốt nhất

QVI Vacay cung cấp Cam kết Giá Tốt Nhất* cho kỳ nghỉ của bạn. Nếu bạn tìm thấy mức giá thấp hơn cho cùng loại phòng, ngày và điều kiện trên một trang web khác sau khi đặt phòng với chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn trả khoản chênh lệch giá vào Ví Vacay của bạn dưới dạng Điểm Vacay. Để tận dụng “Cam kết Giá Tốt Nhất” của chúng tôi, chỉ cần gửi các thông tin chi tiết được nêu bên dưới đến help@myqvi.com:

• Tên người dùng hoặc ID.
• Mã đặt chỗ.
• Giá của đối thủ cạnh tranh (tính bằng USD, đã bao gồm thuế).
• Chính sách hủy hợp đồng của đối thủ cạnh tranh.
• So sánh loại phòng và tiện nghi của phòng đối thủ.
• URL đầy đủ của trang web đối thủ cạnh tranh.
• Hãy đính kèm ảnh chụp màn hình trang web của đối thủ cạnh tranh để hiển thị các thông tin cần thiết nêu trên.

*Điều khoản và điều kiện được áp dụng.