Câu hỏi thường gặp Tripsavr

Làm thế nào để tôi trở thành Khách hàng Ưu tiên của Tripsavr?

Việc đăng ký chỉ dành cho những người được mời. Nếu bạn quen biết ai đó hiện là thành viên của Tripsavr, bạn có thể nhờ họ gửi lời mời cho bạn.

Thời hạn hiệu lực của tài khoản Khách hàng Ưu tiên __QMTS_NEVER__ của tôi là bao lâu?

Dù bạn là Khách hàng Ưu tiên Tripsavr 1.0 hay Tripsavr 2.0, tài khoản của bạn chỉ có hiệu lực trong 6 tháng kể từ ngày đăng ký.

Tôi có phải trả phí để trở thành Khách hàng Ưu tiên không?

Không, nó hoàn toàn miễn phí!

Sau khi đăng ký, tôi sẽ nhận được gì với tư cách là Khách hàng Ưu tiên?

Nếu bạn là Khách hàng Ưu tiên Tripsavr 1.0, bạn sẽ nhận được 25 Điểm Tiết kiệm Du lịch vào tài khoản của mình. Bạn có thể sử dụng chúng để được giảm giá cho lần đặt chỗ đầu tiên. Nếu bạn là Khách hàng Ưu tiên Tripsavr 2.0, bạn có thể nhận được một số Điểm Tiết kiệm Du lịch từ người được bạn giới thiệu hoặc mua chúng từ nền tảng Tripsavr.

Tôi có thể đăng nhập vào tài khoản Tripsavr của mình bằng cách nào?

Hãy sử dụng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký của bạn trên trang sau. trang đăng nhập Để truy cập vào tài khoản của bạn.

Tôi có thể chuyển tiếp lời mời này cho người khác có cùng sở thích được không?

Có, bạn có thể, miễn là bạn chưa đăng ký. Sau khi sử dụng liên kết kích hoạt, bạn không thể sử dụng lại liên kết đó nữa.

Liên kết mời có hiệu lực trong bao lâu?

Thư mời có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày gửi email mời.

Tôi có thể thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của mình như thế nào?

Bạn có thể đặt lại mật khẩu bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập của trang web.

Tôi có thể giới thiệu bạn bè bằng cách nào?

Để giới thiệu bạn bè, hãy làm theo các bước sau:

• Hãy truy cập vào Trang tổng quan của bạn.
• Nhấp vào nút “Giới thiệu bạn bè” ở bảng điều khiển bên trái.
• Hãy điền thông tin của bạn bè bạn vào mẫu đơn.
• Hãy điền vào biểu mẫu và một email mời sẽ được gửi đến bạn của bạn.

Bằng cách làm theo các bước này, bạn sẽ có cơ hội nhận được nhiều phần thưởng đặc biệt hơn từ Tripsavr.

Làm sao tôi biết người tôi giới thiệu đã chấp nhận lời mời của tôi hay chưa?

Bạn sẽ tìm thấy danh sách các lời mời khách hàng ưu tiên mà bạn đã gửi trên Bảng điều khiển của mình trong mục “Giới thiệu bạn bè”. Từ đó, bạn có thể theo dõi trạng thái của các lời mời đang chờ xử lý. Trong trường hợp bạn chưa nhận được phản hồi từ người được bạn giới thiệu, hãy gửi lời nhắc nhở cho họ.

Ưu đãi du lịch là gì?

Điểm thưởng du lịch là các khoản tín dụng trực tuyến cho phép bạn được hưởng giá ưu đãi cho chỗ ở, thuê xe, tour du lịch và các hoạt động được cung cấp trên nền tảng Tripsavr. Chúng không phải là tiền tệ thực có thể được sử dụng cho bất kỳ giao dịch nào khác và không có giá trị nào ngoài nền tảng Tripsavr.

Tôi có thể sử dụng khoản tiết kiệm du lịch của mình như thế nào?

Khi bạn đặt chỗ trên Tripsavr, bạn sẽ thấy Giá công khai (giá dành cho công chúng) cũng như số tiền Tiết kiệm Du lịch mà bạn được quyền sử dụng để đổi lấy giá ưu đãi. Sau khi đặt chỗ được xác nhận, số tiền Tiết kiệm Du lịch được sử dụng cho giao dịch đó sẽ được trừ vào số dư của bạn.

Trong trường hợp số dư Tiết kiệm Du lịch của bạn thấp hoặc bằng không, bạn luôn có thể nạp tiền vào tài khoản bất cứ lúc nào thông qua nền tảng Tripsavr.

Tôi có thể sử dụng khoản tiết kiệm du lịch của mình để thanh toán cho việc đặt chỗ hoặc bất kỳ chi phí liên quan đến du lịch nào phát sinh trong kỳ nghỉ của mình không?

Không, Ưu đãi Tiết kiệm Du lịch chỉ có thể được sử dụng cho các đặt chỗ được thực hiện trên nền tảng Tripsavr.

Tôi có thể cho phép bất kỳ ai sử dụng tài khoản Tripsavr của tôi và tiêu số tiền tiết kiệm cho du lịch của tôi không?

Vâng. Bạn hoàn toàn có thể cho phép bất kỳ ai hưởng lợi từ Tripsavr. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng QVI sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành vi sử dụng sai mục đích nào đối với tài khoản Tripsavr của bạn.

Tôi có thể rút tiền mặt từ số tiền tiết kiệm du lịch chưa sử dụng trong tài khoản của mình không?

Không, Tài khoản Tiết kiệm Du lịch không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, giá trị tín dụng hoặc bất kỳ giá trị ngụ ý nào khác. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển chúng cho Khách hàng Ưu tiên của mình.

Tín dụng du lịch là gì?

Điểm tín dụng du lịch là điểm tín dụng có giá trị bằng USD, có thể được sử dụng để thanh toán cho các đặt chỗ. Bạn có thể kiếm được Điểm tín dụng du lịch bằng cách đặt thêm chỗ hoặc bằng cách đổi điểm Eaze với phiếu điện tử.

Tôi sẽ nhận được bao nhiêu điểm thưởng du lịch cho mỗi lần đặt chỗ?

Dù bạn đặt khách sạn, thuê xe hay tham gia các hoạt động, bạn sẽ nhận được 1% Điểm thưởng Du lịch cho mỗi lần đặt dịch vụ. Phần thưởng này chỉ áp dụng khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ điện tử. Nếu bạn chọn tùy chọn “Thanh toán tại khách sạn”, bạn sẽ nhận được 3% Điểm thưởng Du lịch.

Tôi có thể kiểm tra số dư tín dụng du lịch của mình như thế nào?

Khi đăng nhập vào tài khoản Tripsavr của bạn, bạn sẽ thấy số dư Điểm thưởng Du lịch ở góc trên bên phải trang. Để biết thêm chi tiết, hãy vào Bảng điều khiển của bạn và nhấp vào “Điểm thưởng Du lịch” nằm ở bảng bên trái để xem trạng thái và ngày hết hạn của Điểm thưởng Du lịch.

Khoản tín dụng du lịch của tôi sẽ được cộng vào tài khoản khi nào?

Số tiền tín dụng du lịch của bạn sẽ được cộng vào tài khoản sau khi kỳ nghỉ của bạn kết thúc.

Tôi có thể rút tiền từ khoản tín dụng du lịch của mình khi nào?

Bạn có thể rút tiền từ Tín dụng Du lịch của mình khi tổng số tiền tích lũy đạt từ 250 USD trở lên.

Các phương thức thanh toán nào khả dụng khi đặt phòng qua Tripsavr?

Bạn có thể thanh toán bằng bất kỳ thẻ tín dụng nào được chấp nhận. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng thẻ điện tử hoặc điểm thưởng Tripsavr Eaze.

Đặt phòng "Thanh toán tại khách sạn" là gì?

Tùy chọn “Thanh toán tại khách sạn” cho phép bạn đặt phòng mà không cần thanh toán trước. Với tính năng này, bạn có thể thanh toán khi nhận phòng. Xin lưu ý rằng chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và số tiền này sẽ được sử dụng để đảm bảo đặt phòng.

Giá phòng hiển thị trên Tripsavr là tính theo người hay theo phòng?

Giá trên đây được tính theo phòng. Vui lòng đảm bảo bạn nhập đúng số lượng khách trong đặt phòng vì giá có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng người trong phòng.

Giá phòng đã bao gồm thuế và phí chưa?

Vâng! Tuy nhiên, xin lưu ý rằng một số khoản phí như phí quốc tịch, phí khu nghỉ dưỡng, phí đậu xe tại khách sạn và phụ phí thành phố do chính quyền địa phương áp đặt có thể không được bao gồm trong giá niêm yết và sẽ được khách sạn thu khi làm thủ tục nhận phòng.

Đặt phòng của tôi đã bao gồm bữa sáng chưa?

Bữa sáng được bao gồm cho những đặt phòng có ghi rõ điều này. Vui lòng luôn xem chi tiết phòng của bạn để biết thêm thông tin.

Tôi có thể liên hệ với khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ bằng cách nào về đặt phòng của mình?

Nếu bạn muốn liên hệ trực tiếp với họ, thông tin liên lạc được ghi trên phiếu xác nhận của bạn.

Tôi có thể hủy đặt phòng bằng cách nào?

Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Tripsavr của bạn và:

• Truy cập vào Bảng điều khiển của bạn
• Nhấp vào Xem đặt chỗ nằm ở bảng bên trái.
• Chọn đặt phòng mà bạn muốn hủy
• Nhấp vào nút Hủy bên cạnh đặt chỗ.

Sau khi đặt chỗ, bạn không thể đặt lại được nữa.

Nếu tôi hủy đặt phòng, tôi có được hoàn tiền không?

Việc hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách hủy đặt phòng của bạn. Vui lòng đọc kỹ chính sách hủy đặt phòng trước khi gửi yêu cầu đặt phòng. Ngoài ra, xin lưu ý rằng sẽ không được hoàn lại số tiền Tiết kiệm Du lịch đã sử dụng cho việc đặt phòng.

Nếu tôi tìm được mức giá rẻ hơn mức giá được cung cấp trên Tripsavr thì sao?

Nếu bạn tìm thấy mức giá tốt hơn mức giá được cung cấp trên Tripsavr, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong mục Đảm bảo Giá Tốt Nhất (nằm ở cuối Trang Tổng Quan khi đăng nhập vào tài khoản của bạn) trong vòng 24 giờ kể từ khi hoàn tất đặt phòng. Sau khi xác minh, bạn sẽ nhận được khoản hoàn trả 110% chênh lệch giá. Vui lòng đọc và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện trước khi gửi yêu cầu, vì Điều khoản và Điều kiện của Chương trình Đảm bảo Giá Tốt Nhất được áp dụng.