FAQ Tripsavr

Comment devenir un Client parainné de Tripsavr ?

L'inscription se fait uniquement sur invitation. Si vous connaissez quelqu'un qui est déjà Membre Tripsavr, vous pouvez lui demander de vous envoyer une invitation.

Quelle est la durée de validité de mon compte Client parrainé Tripsavr ?

Que vous soyez Client parrainé Tripsavr 1.0 ou Tripsavr 2.0, votre compte ne sera valable que 6 mois à compter de la date d'inscription.

Dois-je payer pour devenir Client parrainé ?

Non, c'est totalement gratuit !

Après l'inscription, que vais-je recevoir en tant que Client parrainé ?

Si vous êtes un Client parrainé Tripsavr 1.0, vous recevrez 25 Remises Tripsavr sur votre compte. Vous pouvez les utiliser pour obtenir une réduction sur votre première réservation. Si vous êtes un Client parrainé Tripsavr 2.0, vous pouvez soit obtenir des Remises Tripsavr auprès de votre parrain, soit les acheter sur la plateforme Tripsavr.

Comment puis-je me connecter à mon compte Tripsavr ?

Pour accéder à votre compte, utilisez l'adresse électronique et le mot de passe enregistrés à la page de connexion suivante.

Puis-je transmettre mon invitation à une autre personne intéressée ?

Oui, vous pouvez, tant que vous n'êtes pas enregistré. Une fois le lien d'activation utilisé, il ne peut plus être réutilisé.

Quelle est la durée de validité du lien d'invitation ?

L'invitation est valable pendant 30 jours à compter de la date d'envoi du courriel d'invitation.

Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez le réinitialiser à tout moment en utilisant l'option "Mot de passe oublié" sur la page de connexion du site web.

Comment puis-je parrainer un ami ?

Pour parrainer un ami, procédez comme suit :

• Accédez à votre tableau de bord.
• Cliquez sur le bouton "Parrainer un ami" dans le panneau de gauche.
• Remplissez le formulaire avec les Détails votre ami.
• Soumettre le formulaire et un email d'invitation sera envoyé à votre ami.

En suivant ces étapes, vous serez sur la bonne voie pour gagner encore plus de récompenses uniques avec Tripsavr.

Comment savoir si mon Utilisateur parrainé a accepté mon invitation ?

Vous trouverez votre liste d'invitations de Clients parainés déjà envoyées sur votre tableau de bord, dans la rubrique "Parrainer un ami". De là, vous pouvez suivre l'état de vos invitations en attente. Si vous n'avez pas reçu de réponse de votre Utilisateur parrainé, n'hésitez pas à lui envoyer un rappel.

Qu'est-ce que les Remises Tripsavr ?

Les Remises Tripsavr sont des crédits en ligne qui vous permettent de bénéficier de tarifs réduits sur les hébergements, les locations de voiture, les circuits et autres activités proposés sur la plateforme Tripsavr. Il ne s'agit pas d'une monnaie réelle pouvant être utilisée pour toute autre transaction, et n'ayant aucune valeur en dehors de la plateforme Tripsavr .

Comment utiliser mes Remises Tripsavr ?

Lorsque vous effectuez une réservation sur Tripsavr, le prix public (prix accessible au public) ainsi que le montant des Remises Tripsavr que vous pouvez utiliser pour bénéficier d'un prix réduit s'affichent. Une fois votre réservation confirmée, le montant des Remises Tripsavr utilisées pour cette transaction sera déduit de votre solde.

Si le solde de vos Remises Tripsavr est faible ou nul, vous pouvez toujours recharger votre compte à tout moment via la plateforme Tripsavr.

Puis-je utiliser mes Remises Tripsavr pour payer une réservation ou toute autre dépense liée à mon voyage pendant mes vacances ?

Non, les Remises Tripsavr ne peuvent être utilisées que pour des réservations effectuées sur la plateforme Tripsavr.

Puis-je laisser n'importe qui utiliser mon compte Tripsavr et dépenser mes Remises Tripsavr ?

Oui. N'hésitez pas à faire profiter n'importe qui des avantages de Tripsavr. Toutefois, veuillez noter que QVI ne sera pas tenu responsable de toute utilisation abusive de votre compte Tripsavr.

Puis-je encaisser les Remises Tripsavr non utilisées sur mon compte ?

Non, les Remises Tripsavr n'ont pas de valeur de rachat, de valeur de crédit ou d'autre valeur implicite. Toutefois, vous pouvez les transférer à votre Client parrainé.

Qu'est-ce que les Crédits de voyage ?

Les Crédits de Crédits de voyage sont des crédits émis en dollars USD et qui peuvent être utilisés pour payer vos réservations. Vous pouvez gagner des Crédits de voyage en effectuant davantage de réservations, ou en échangeant des crédits en ligne Tripsavr Eaze.

Combien de Crédits de voyage vais-je gagner pour chaque réservation ?

Que vous réserviez des hôtels, des locations de voitures ou des activités, vous gagnerez 1% de Crédits de voyage pour chaque réservation validée. Cette récompense s'applique uniquement lorsque vous payez avec une carte de crédit ou une carte électronique. Si vous choisissez l'option "Payer à l'hôtel", vous obtiendrez 3% de Crédits de voyage.

Comment vérifier le solde de mes Crédits de voyage ?

Lorsque vous vous connectez à votre compte Tripsavr, vous verrez votre solde de Crédits de voyage en haut à droite de la page. Pour plus de détails, rendez-vous sur votre tableau de bord, et cliquez sur "Crédits de voyage" dans le panneau de gauche pour consulter le statut et la date d'expiration de vos Crédits de voyage.

Quand mes Crédits de voyage seront-ils crédités sur mon compte ?

Vos Crédits de voyage seront crédités sur votre compte une fois votre séjour terminé.

Quand puis-je retirer mes Crédits de voyage ?

Vous pouvez retirer vos Crédits de voyage dès que vous atteignez 250 USD ou plus.

Quels sont les modes de paiement disponibles lors d'une réservation avec Tripsavr ?

Vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit reconnue. Vous pouvez également utiliser votre e-carte ou encaisser Tripsavr Eaze.

Qu'est-ce qu'une réservation "Payer à l'hôtel" ?

L'option "Payer à l'hôtel" vous permet de garantir votre réservation sans payer à l'avance. Grâce à cette option, vous pourrez payer votre réservation au moment de l'enregistrement. Veuillez noter que seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés et seront utilisés pour garantir la réservation.

Les tarifs affichés sur Tripsavr sont-ils par personne ou par chambre ?

Les tarifs s'entendent par chambre. Veillez à indiquer le nombre exact de personnes associées à votre réservation, car les tarifs peuvent varier en fonction de l'occupation.

Le prix de la chambre inclut-il les taxes et les frais ?

Oui, mais il convient de noter que certains frais, tels que les frais de nationalité, les frais de villégiature, les frais de parking à l'hôtel et les suppléments imposés par le gouvernement local, peuvent ne pas être inclus dans le prix indiqué et seront perçus par l'établissement au moment de l'enregistrement.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans ma réservation ?

Le petit-déjeuner est inclus dans les réservations où il est spécifiquement mentionné. Reportez-vous toujours aux Détails votre chambre pour plus de clarté.

Comment puis-je contacter l'hôtel ou le prestataire de services au sujet de ma réservation ?

Si vous souhaitez les contacter directement, leurs Détails sont indiquées dans votre bon de confirmation .

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Connectez-vous simplement à votre compte Tripsavr et :

• Accédez à votre tableau de bord
• Cliquez sur Voir les réservations dans le panneau de gauche
• Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler
• Cliquez sur le bouton Annuler à côté de la réservation

Une fois que votre réservation est annulée, elle ne peut être rétablie.

Si j'annule ma réservation, serai-je remboursé ?

Les remboursements sont soumis aux conditions d'annulation de la réservation. Veuillez lire attentivement les conditions d'annulation avant d'effectuer une réservation. Notez également que les Remises Tripsavr utilisées pour la réservation ne sont pas remboursables.

Que se passe-t-il si je trouve un tarif plus avantageux que celui proposé sur Tripsavr ?

Si vous trouvez un meilleur tarif que celui proposé sur Tripsavr, vous pouvez faire une réclamation dans le module Garantie de prix (qui se trouve en bas de votre tableau de bord lorsque vous vous connectez à votre compte) dans les 24 heures après avoir effectué votre réservation. Après vérification, vous recevrez un remboursement de 110% de la différence de prix. Veuillez lire et accepter les Conditions générales avant de soumettre votre demande, car les Conditions générales du programme Garantie du meilleur prix s'appliquent.