Questions fréquemment posées
QVI Tripsavr FAQ
Remises Tripsavr
Qu’est-ce que les Remises Tripsavr ?
Les Remises Tripsavr correspondent à des bons en ligne qui vous permettent de profiter de réductions sur les hébergements, locations de voiture, visites et autres activités proposées via la plateforme Tripsavr. Il ne s’agit pas d’une véritable devise utilisable pour d’autres transactions. Elle n’a aucune valeur en dehors de la plateforme Tripsavr.
Comment utiliser mes Remises Tripsavr ?
Quand vous faites une réservation sur Tripsavr, le prix public conseillé (auquel a accès le grand public) est affiché, ainsi que le montant des Remises Tripsavr auquel vous pouvez prétendre afin d’obtenir des réductions. Votre réservation confirmée, le montant de Remises Tripsavr utilisé pour cette transaction sera déduit de votre solde.
Que se passe-t-il si mon solde d'épargne voyage est faible ou nul ?
À tout moment, vous avez la possibilité de renflouer votre compte via la plateforme Tripsavr.
Puis-je utiliser mes économies sur les voyages pour payer une réservation ou toute dépense liée au voyage engagée pendant mes vacances ?
Les Remises Tripsavr ne peuvent être utilisées que pour les réservations passées sur la plateforme Tripsavr.
Puis-je laisser n'importe qui utiliser mon compte QVI Tripsavr et dépenser mes économies sur les voyages ?
Vous êtes libre de laisser quelqu’un profiter de vos avantages Tripsavr. Toutefois, veuillez noter que QVI ne pourra être tenu responsable de tout usage abusif de votre compte Tripsavr.
Puis-je encaisser les économies de voyage inutilisées sur mon compte ?
Les Remises Tripsavr n’ont aucune valeur au comptant, valeur monétaire, ni aucune autre valeur induite.
Paiements
Qu'est-ce qu'une réservation "Pay-at-Hotel" ?
L’option « Paiement à l’hôtel » vous permet de garantir votre réservation sans avoir à avancer de fonds. Avec cette fonctionnalité, il vous est possible de régler votre réservation en vous présentant à la réception. Veuillez noter que seuls les règlements par carte de crédit sont acceptés et garantissent la réservation.
Quels sont les moyens de paiement disponibles lors d'une réservation via QVI Tripsavr ?
Vous pouvez payer avec n’importe quelle carte de crédit autorisée. Une E-carte peut être utilisée pour finaliser la réservation.
Le tarif de la chambre comprend-il les taxes et les frais ?
Oui ! Toutefois, veuillez noter que certains frais peuvent ne pas être inclus dans le tarif affiché, et seront débités par l’établissement lors de l’enregistrement à la réception : frais de nationalité, taxe de séjour, frais d’utilisation du parking, taxe urbaine (liste non-exhaustive).
Les tarifs des chambres affichés sont-ils de QVI Tripsavr par personne ou par chambre ?
Les tarifs correspondent à la chambre. Assurez-vous de rentrer le nombre correct de personnes associées à votre réservation. Les tarifs peuvent changer en fonction du nombre d’occupants.
Votre réservation
Le petit-déjeuner est-il inclus dans ma réservation ?
Le petit-déjeuner est inclus dans les réservations s’il est expressément mentionné.
Et si je trouve un tarif moins cher que celui proposé sur QVI Tripsavr ?
Si vous trouvez un meilleur tarif que celui proposé sur Tripsavr, vous pouvez faire une réclamation dans le module de Prix garanti (disponible en bas de votre tableau de bord lorsque vous êtes connecté à votre compte) pendant les 24 heures suivant votre réservation. Après vérification, un remboursement à hauteur de 110% de la différence vous sera versé. Les conditions générales de vente relatives au programme de Meilleur prix garanti s’appliquent.
Comment annuler ma réservation ?
Connectez-vous simplement à votre compte Tripsavr et :
- Accédez à votre tableau de bord
- Cliquez sur Voir mes réservations, situé dans panneau latéral gauche
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur le bouton Annuler, près de la réservation.
Si j'annule ma réservation, serai-je remboursé ?
Tout le monde a le droit de changer d’avis ! Toutefois, nous vous conseillons de vous reporter aux modalités d’annulation de votre réservation. Veuillez les consulter avant toute réservation. Notez qu’aucun remboursement de vos Remises Tripsavr n’est possible si vous les avez déjà utilisées pour effectuer votre réservation.
Comment puis-je consulter ou gérer mes réservations ?
Vous trouverez votre historique de réservations dans le tableau de bord, sous « Voir mes réservations ».
Comment puis-je contacter l'hôtel ou le prestataire de services concernant ma réservation ?
Si vous souhaitez les contacter directement, leurs contacts sont indiqués dans votre confirmation de réservation.
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Comment puis-je devenir membre de QVI Tripsavr ?
Nous adorerions vous avoir comme membre! Pour obtenir de l'aide, contactez simplement notre service client au
customercare@qvitripsavr.comet nous vous conseillerons en conséquence !
Comment puis-je me connecter à mon compte QVI Tripsavr ?
En tant que membre, vous devez renseigner votre identifiant Membre et votre mot de passe sur les
page de connexionafin d'accéder à votre compte.
Votre compte
Je n'ai pas reçu mes identifiants de connexion. Que fais-je?
N'oubliez pas de vérifier votre dossier Spam/Junk mail au cas où il y aurait été envoyé ! Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, veuillez contacter notre service client au
customercare@qvitripsavr.com.
Comment changer ou réinitialiser mon mot de passe ?
Vous pouvez définir un nouveau mot de passe à tout moment en utilisant le "
Mot de passe oublié” sur la page de connexion du site Web.
Quelle est la durée de validité de mon compte QVI Tripsavr ?
QVI Tripsavr Les comptes 2.0 sont valables 5 ans à compter de la date d'achat. Si vous êtes un membre QVI Tripsavr 1.0, il n'y a pas de date d'expiration pour votre compte ou vos économies de voyage.
Que se passe-t-il si mon compte QVI Tripsavr 2.0 expire ?
Votre compte QVI Tripsavr sera automatiquement désactivé à l'expiration de votre forfait QVI Tripsavr . Une fois votre compte désactivé, tout solde d'économies de voyage et/ou Crédits de voyage sur votre compte sera perdu.
Comment renouveler mon compte QVI Tripsavr 2.0 une fois qu'il a expiré ?
Votre compte QVI Tripsavr sera automatiquement renouvelé chaque fois que vous achetez un forfait QVI Tripsavr . La date d'expiration de votre compte QVI Tripsavr sera de 5 ans à compter de votre dernière date d'achat.
Référence
Comment puis-je parrainer un ami ?
Si vous appréciez votre expérience sur QVI Tripsavr ,
- Accédez à votre tableau de bord
- Cliquez sur le bouton "Parrainer un ami" sur le panneau de gauche
- Remplissez le formulaire avec les coordonnées de votre ami
- Soumettez le formulaire et un e-mail d'invitation sera envoyé à votre filleul.
Comment savoir si mon filleul a accepté mon invitation ?
Vous trouverez la liste des Client parainné invitations que vous avez déjà envoyées sur votre tableau de bord sous "Parrainer un ami". De là, vous pouvez suivre l'état de vos invitations en attente. Si vous n'avez pas reçu de retour de votre filleul, n'hésitez pas à lui envoyer un rappel.
Crédits de voyage
Qu'est-ce que Crédits de voyage ?
Crédits de voyage sont des revenus en argent réel que vous pouvez dépenser pour vos réservations. En fait, chaque fois que vous effectuez une réservation, vous serez récompensé par Crédits de voyage .
Combien Crédits de voyage vais-je gagner pour chaque réservation ?
Que vous recherchiez des hôtels, des locations de voitures ou des activités, vous gagnerez 1 % Crédits de voyage sur chaque réservation confirmée. Cette récompense est applicable uniquement lorsque vous payez par carte de crédit ou e-Card. Si vous choisissez l'option "Pay-at-Hotel", vous obtiendrez un retour de 3% en Crédits de voyage .
Quand mon Crédits de voyage sera-t-il crédité sur mon compte ?
Votre Crédits de voyage sera crédité sur votre compte une fois votre séjour terminé.
Quand puis-je retirer mon Crédits de voyage ?
Vous pouvez retirer votre Crédits de voyage chaque fois que vous atteignez 250 $ ou plus.
Comment consulter mon solde Crédits de voyage ?
Lorsque vous vous connectez à votre compte QVI Tripsavr , vous verrez votre solde Crédits de voyage dans le coin supérieur droit de la page. Pour plus de détails, accédez à votre tableau de bord et cliquez sur « Crédits de voyage » situé sur le panneau de gauche pour revoir votre statut Crédits de voyage et sa date d'expiration.
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Comment puis-je devenir un Client parainné de QVI Tripsavr ?
L'inscription se fait uniquement sur invitation. Si vous connaissez quelqu'un qui est déjà membre de QVI Tripsavr , vous pouvez lui demander de vous envoyer une invitation.
Dois-je payer pour devenir un Client parainné ?
Non, c'est absolument gratuit !
Après inscription, que vais-je recevoir comme Client parainné ?
Si vous êtes un QVI Tripsavr 1.0 Client parainné , vous recevrez 25 Économies de voyage sur votre compte. Vous pouvez les utiliser pour obtenir une réduction sur votre première réservation. Si vous êtes un QVI Tripsavr 2.0 Client parainné , vous pouvez soit obtenir des économies sur les voyages grâce à votre parrainage, soit les acheter sur la plateforme QVI Tripsavr .
Comment puis-je me connecter à mon compte QVI Tripsavr ?
Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés sur les
page de connexionafin d'accéder à votre compte.
Ton invitation
Puis-je transmettre mon invitation à quelqu'un d'autre qui est intéressé ?
Oui, vous pouvez si vous n'êtes pas inscrit. Une fois le lien d'activation utilisé, il ne peut pas être réutilisé.
Quelle est la durée de validité du lien d'invitation ?
L'invitation est valable 30 jours à compter de la date de l'e-mail d'invitation.
Votre compte
Comment changer ou réinitialiser mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier ou réinitialiser votre mot de passe à tout moment en cliquant sur le «
Mot de passe oublié” sur la page de connexion du site Web.
Quelle est la durée de validité de mon compte Free QVI Tripsavr ?
Les comptes QVI Tripsavr 2.0 Client parainné sont valables 6 mois à compter de la date d'enregistrement. Si vous êtes un utilisateur QVI Tripsavr 1.0, il n'y a pas de date d'expiration pour votre compte ou vos économies de voyage.
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+603 8605 3383 (ligne internationale)
En semaine de 12h à 6h HKST
