FAQs Vacances

Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon compte Vacay ?

Votre compte sera automatiquement désactivé après la date d'expiration. Une fois votre compte désactivé, tout solde de crédits non utilisés dans votre Porte-monnaie Vacay sera perdu. Pour retrouver l'accès à votre compte, vous devrez acheter un nouveau forfait Vacay. Notez qu'avec l'achat d'un nouveau forfait, votre statut VIP passera automatiquement au niveau 3 (réduction VIP de 3 %).

La validité des Nuits Vacay diffère-t-elle de celle des Offres Vacay?

Oui, la validité des Nuits Vacay diffère de celle des Offres Vacay. Veuillez vous référer aux détails du produit.

Puis-je annuler mes nuits échangées après que la réservation a été confirmée sur la plateforme ?

Si vous annulez votre réservation après qu'elle a été confirmée, vos Nuits Vacay seront annulées, mais les Frais Vacay acquittés seront remboursés, sous réserve d'approbation.

Comment puis-je obtenir davantage de réductions VIP avec le forfait Vacay que j'ai acheté ?

Vous pouvez débloquer plus de réductions VIP en faisant plus de réservations. En fonction de votre forfait Vacay choisi, plus vous réservez et plus vous gagnez de Points Vacay, ce qui vous permet de bénéficier d'économies supplémentaires ! Vous trouverez des exemples dans le tableau ci-dessous. Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux conditions générales des produits achetés.

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre avec les Offres Vacay ?

Oui, vous pouvez effectuer une réservation pour n'importe qui, qu'il s'agisse d'amis, de membres de votre famille ou de votre entreprise. Il vous suffit d'utiliser votre compte QVI Vacay pour effectuer des réservations en leur nom. Veuillez noter que QVI Vacay ne pourra être tenu responsable de l'utilisation abusive de votre compte.

Combien de bons de réduction Vacay puis-je utiliser par réservation ?

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par réservation si le coût de la réservation est supérieur à 200 USD. Veuillez noter que chaque bon vaut 5 USD et peut être appliqué comme une réduction sur le prix de la réservation.

Comment puis-je payer une réservation QVI Vacay ?

Vous pouvez payer par Cryptomonnaie, e-carte ou toute carte de crédit reconnue (Visa, Master Card, American Express et UnionPay). Vous pouvez également utiliser votre Porte-monnaie Vacay pour compléter votre/vos réservation(s). Pour utiliser votre e-carte, vous devrez la convertir en Crédits Vacay dans le Bureau virtuel, après quoi la conversion sera créditée sur votre Porte-monnaie Vacay.

Dois-je payer des frais supplémentaires lors de l'enregistrement ?

Le prix de la réservation inclut les taxes et les frais, mais les frais de villégiature, le parking et les autres suppléments doivent être payés lors de l'enregistrement. Des taxes ou des frais locaux supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez consulter les conditions générales de chaque réservation pour plus de détails.

Que se passe-t-il si je souhaite modifier ma réservation ?

Les réservations confirmées sur www.qvivacay.com ne peuvent être ni changées ni modifiées.

Puis-je annuler la réservation faite avec les Offres Vacay ?

Les annulations de réservations effectuées avec les Offres Vacay sont sujettes à une politique d'annulation spécifique. Veuillez lire les Conditions générales et la politique d'annulation pour chaque réservation avant de la confirmer.

Comment puis-je annuler ma (mes) réservation(s) ? Dois-je payer des frais d'annulation ?

Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne en vous connectant à votre compte Vacay via www.qvivacay.com.

• Cliquez sur le tableau de bord du compte.
• Sélectionnez "Voir la réservation".
• Cliquez sur "Annuler" sous la page de réservation que vous souhaitez annuler.

Les réservations annulées peuvent donner lieu à des frais d'annulation partiels ou totaux. Une fois qu'une réservation est annulée, elle ne peut être rétablie.

Serai-je remboursé(e) en cas d'annulation de ma (mes) réservation(s) ?

Si vous annulez une réservation, le solde restant après déduction des frais (frais d'annulation, frais de traitement et 3,5 % de frais administratifs) sera remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez consulter les conditions d'annulation pour Détails.

En cas d'erreur ou de défaillance du système, votre réservation sera annulée et votre paiement sera remboursé. Vous recevrez une notification par courrier électronique. Pour effectuer une nouvelle réservation, visitez le site www.qvivacay.com et réessayez.

Veuillez noter que toute perte ou différence potentielle dans les montants remboursés peut être due aux taux de change, qui échappent à notre contrôle.

Mon compte Utilisateur parrainé va-t-il expirer ?

Oui, il expirera dans 6 mois à compter de la date d'enregistrement.

Quels sont les avantages dont je bénéficierai en tant qu'Utilisateur parrainé ?

En tant qu'Utilisateur parrainé, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel lorsque vous réservez via www.qvivacay.com.

Que me rapportera mon Utilisateur parrainé ?

En tant que Membre Vacay, le total des réservations de votre Utilisateur parrainé sera calculé dans la Prime de fin d'année. De plus, toute Réservation de voyage effectué par votre Utilisateur parrainé sera ajoutée à vos Points Vacay accumulés.

Réclamation au titre de la Garantie de meilleur prix

QVI Vacay vous offre une Garantie de meilleur prix* pour votre séjour. Si vous trouvez un tarif inférieur pour la même chambre, aux mêmes dates et aux mêmes conditions sur un autre site Internet après avoir réservé chez nous, nous créditerons la différence de prix sur votre Porte-monnaie Vacay en Crédits Vacay. Pour bénéficier de notre "Garantie de meilleur prix", il vous suffit de nous communiquer les informations suivantes à l'adresse help@myqvi.com :

• Nom d'utilisateur ou ID.
• Numéro de réservation.
• Prix du concurrent en USD, taxes comprises.
• Politique d'annulation des concurrents.
• Type de chambre des concurrents et taux d'occupation.
• URL complète du site web du concurrent.
• Joignez une capture d'écran du site web concurrent détaillant les informations requises ci-dessus.

*Les conditions générales s'appliquent.