FAQs
FAQ Breaks
Les hôtels QVI, qu'est-ce que c'est ?
Nos hôtels sont des propriétés détenues en totalité par QVI, ou bien dans lesquelles QVI a en partie investi. Nous sommes heureux de vous accueillir à :
Qu'est-ce qu'un Séjour fractionné ?
Un Séjour fractionné vous permet de diviser une semaine de vacances de votre Formule en deux (2) séjours - de trois (3) nuits ou quatre (4) nuits.
Qu'est-ce qu'un Certificat d'invité ?
Le Certificat d'invité vous permet de partager votre semaine de vacances QVI Breaks avec vos amis ou votre famille. Toutefois, il est fait grâce des Frais de Certificat d'invité pour les catégories de voyageurs suivantes : les parents, le conjoint et vos enfants, sur présentation de documents justificatifs.
Qu'est-ce que les Frais de réservation Premium ?
Les Frais de réservation Premium peuvent s’appliquer dans certains cas, tels que les demandes de réservation à des dates/destinations de voyage spécifiques, en périodes de haute saison touristique, pour les demandes de surclassement de chambre/logement, etc (liste non exhaustive).
Retrouvez plus d'informations sur les différentes destinations, les tarifications et autres frais selon vos préférences, sur la page Destinations.
Qu'est-ce qui est inclus dans mon Produit?
QVI Breaks propose uniquement l'hébergement. Veuillez vous référer aux conditions générales de vente de votre Produitpour plus de Détails
Puis-je prolonger la période de validité de mon produit QVI Breaks ?
Malheureusement, l'extension de votre produit QVI Breaks au-delà de sa date d'expiration n'est pas autorisée. La période de validité de votre forfait varie de 1 à 3 ans à compter de la date d'achat, en fonction du type de forfait sélectionné. Nous vous conseillons donc de voyager dans les limites de la période de validité de votre forfait.
Ma famille et mes amis peuvent-ils voyager en utilisant mon produit QVI Breaks ?
Oui, votre famille et vos amis peuvent passer des vacances en utilisant votre produit, simplement en s'acquittant des Frais de certificat d'invité.
Comment effectuer une réservation avec QVI Breaks ?
Pour effectuer une réservation, vous pouvez appeler notre service clientèle au +603 8605 3383 (appel international), nous envoyer un courriel à help@myqvi.com ou bien soumettre un formulaire de demande de réservation. Veillez à fournir les informations suivantes :
- Votre nom complet et votre numéro d'identification IR.
- Vos dates de voyage préférées.
- Votre choix de lieu(x) de vacances [nous vous conseillons d'en choisir au moins 2, en cas d'indisponibilité aux dates choisies].
- Le nombre de voyageurs [adultes et enfants (en précisant leur âge)].
- Votre numéro de téléphone.
Quelle est l'occupation maximale des chambres ?
QVI Breaks permet d'accueillir jusqu'à 2 personnes par chambre.
Puis-je annuler ma réservation d'hôtel ?
Aucune réservation déjà confirmée ne peut être annulée.
