QVI - Official Site | Terms of Use

Terms of Use

Last updated Jan 2021

Dernière mise à jour en Juin 2019

Q Lifestyle vous souhaite la bienvenue (« vous ») sur son site Web, myqvi.com et ses applications mobiles (le « Site »). Les termes « Q Lifestyle », « nous » et « nos » font référence à Q Lifestyle Limited et le terme « Q Lifestyle Companies » désigne collectivement Q Lifestyle et ses affiliés concernés.

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Nos diverses politiques et directives, qui peuvent être trouvées sur tout le Site, incluant mais ne s’y limitant pas, la Politique de Confidentialité, les FAQs, les cookies, etc. (collectivement les « Politiques »), doivent être lues conjointement avec et font partie intégrante des Conditions d’utilisation et sont incluses par référence.

Les conditions générales énoncées ci-dessous et les Politiques sont désignées collectivement sous le nom de « Conditions d'utilisation ». Si vous n'acceptez pas les Conditions d'utilisation, veuillez cesser d'utiliser le Site immédiatement. Les Conditions d'utilisation - telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre - constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tout autre accord ou entente (oral ou écrit) entre vous et les sociétés Q Lifestyle concernant leurs sujets, sauf indication contraire explicite.

1. Domaines d’application de nos Services
A. Réservation d’hébergementPar le biais de son Site, Q Lifestyle fournit une plateforme en ligne à travers laquelle vous pouvez parcourir différents types de logements et d'hébergements temporaires pour votre propre consommation uniquement, incluant mais ne se limitant pas, aux hôtels, auberges, appartements équipés avec services hôteliers, chambres d'hôtes, chambres à louer, cottages, ryokans etc (collectivement, le(s) « Logement(s) ») et faire des réservations de ces Logements, y compris effectuer le paiement d'une telle réservation d'Hébergement à l'avance avec une carte de crédit, une e-Card ou tout autre moyen de paiement pour faciliter le traitement de ce paiement (« Instrument de paiement »). En effectuant une réservation via le Site, vous faites une offre de réservation de l'hébergement que vous avez choisi au prix indiqué et conformément aux termes et conditions énoncés sur le Site. Lorsque la réservation est acceptée par le Logement et par conséquent Q Lifestyle, un contrat contraignant sera formé en République de Maurice conformément aux Conditions d'utilisation. La « page de remerciement » implique que votre demande de réservation a été reçue et est complète pour le traitement final. Par conséquent aucune autre action n'est requise de votre part. Vous recevrez une preuve de la confirmation de réservation de l'hébergement via un bon de confirmation par email, ce qui implique que la réservation a été confirmée par le Logement. Cependant, nous nous réservons le droit de refuser les réservations comme indiqué ci-dessous.Lors de la prestation de nos services, les informations que nous affichons concernant les hébergements sont basées sur les informations qui nous sont fournies par nos fournisseurs ou prestataires (incluant mais ne se limitant pas, aux hébergements, à leurs représentants, distributeurs, sociétés de gestion de destination (DMC), gestionnaires de canaux, partenaires, etc). À ce titre, les Logements ou leurs représentants ont accès à un extranet ou à une autre solution de connectivité à travers laquelle ils sont entièrement responsables de mettre à jour tous les tarifs, disponibilités, descriptions, photos, conditions de réservation, politiques d'hébergement et autres informations affichées sur le Site. Bien que nous utilisions des compétences et des soins commercialement raisonnables dans l'exécution de nos services, nous ne vérifions pas et ne pouvons garantir que toutes les informations affichées sont exactes, complètes, correctes ou à jour, et nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des erreurs (manifestes comme typographiques, entre autres), des interruptions (qu'elles soient dues à une panne temporaire et / ou partielle, une réparation, une mise à niveau ou une maintenance du Site, ou autre), des informations inexactes, trompeuses ou fausses, ou de la non-livraison d'informations. Chaque Logement est responsable à tout moment de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'exactitude de ses propres informations telles qu'affichées sur le Site. Des changements dans les conditions du marché ou des changements de circonstances peuvent survenir à bref délai, ce qui peut rendre les informations affichées sur le Site inexactes ou obsolètes. En cas de problème, notre service clientèle déploiera des efforts commercialement raisonnables pour vous aider et vous servir de point de contact avec le Logement concerné. Veuillez noter que Q Lifestyle est l'un des nombreux canaux utilisés par les Logements pour rendre leur inventaire disponible à la réservation. Lorsqu'un résultat de recherche indique qu'un Logement particulier n'a plus de chambres disponibles, cela signifie que le type de chambre n'est pas disponible à la réservation via Q Lifestyle.Le Site ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une recommandation ou une approbation (de la qualité, du niveau de service ou de l'évaluation) de tout Logement répertorié sur le Site. Par la présente, nous déclinons expressément toute représentation, garantie ou engagement concernant la qualité, le statut ou l'adéquation de l'un des Logements répertoriés sur le Site. Les Logements sont classés sur le Site selon différents critères (classement par étoiles, avis, etc). Le classement par défaut est basé sur un algorithme automatisé qui peut être mis à jour ou modifié de temps à autre, et qui prend en compte divers facteurs, incluant mais ne se limitant pas à, la disponibilité, les promotions et les tarifs, la popularité historique, la commission ou la marge, les revenus, la conversion (le rapport entre les réservations effectuées et les visites faites sur le Site), les ventes de nuitées, les annulations, la qualité du contenu, les notes des clients, les notes par étoiles, etc.Nous nous réservons le droit de rejeter les réservations (ou dans des cas exceptionnels d'annuler des réservations confirmées) à notre discrétion et pour quelque raison que ce soit, sans qu'il soit nécessaire de fournir une justification d'un tel rejet. Les raisons typiques de rejet des réservations incluent, mais sans s'y limiter: la(les) demande(s) de Logement, la revente des Logements réservés sur le Site sur une base individuelle ou en masse sans notre approbation écrite préalable (« Revente »), violation des Conditions d'utilisation, cas de force majeure, sanctions commerciales ou économiques, embargos, restrictions légales, (soupçons de) fraude ou vol, activité criminelle présumée, réservations suspectes, soumission par vous d'informations fausses, trompeuses ou erronées, problèmes d'instrument de paiement, comportement inapproprié, menaces, insultes, violence, refus de fournir des informations, obstacles pratiques, problèmes de communication, erreurs évidentes (voir ci-dessous), mise sur liste noire par Q Lifestyle, des gouvernements ou des organisations internationales (USA, UE, ONU), etc. En cas de refus ou d'annulation d'une réservation par Q Lifestyle et si le paiement a déjà été effectué, vous recevrez un remboursement de la valeur totale de la réservation, sauf en cas de revente non autorisée ou dans tout autre cas approprié déterminé à notre seule et absolue discrétion où nous nous réservons le droit de ne pas rembourser la valeur totale de la réservation ou une partie de celle-ci. Aucun remboursement ne sera émis en cas de Revente non autorisée à titre de dommages-intérêts à Q Lifestyle en raison d'une violation des Conditions d'utilisation par vous, y compris les inconvénients que cette pratique imposent à nos partenaires affiliés autorisés et sous contrat, les Logements qui fournissent à Q Lifestyle un inventaire sur une base contractuelle et fiable, et l'impact négatif sur la marque causé à Q Lifestyle en raison de la tentative de Revendeurs non autorisés de saper l'activité de Q Lifestyle, ce qui peut inclure le placement de l'inventaire revendu sur des sites gérés par des concurrents de Q Lifestyle à notre insu. Nous nous réservons également le droit d'exclure (« mettre sur liste noire ») les utilisateurs du Site, de manière permanente ou temporaire, à notre discrétion. Un tel utilisateur mis sur liste noire ne doit pas tenter d'utiliser le Site sous aucun autre nom ni par le biais d'un autre utilisateur. Vous pouvez également consulter nos mécanismes de prévention de la fraude ci-dessous.Dans de rares cas, il se peut également que nous devions annuler ou rejeter une réservation ou effectuer des ajustements en raison d' « erreurs évidentes », indépendamment de l'origine de ces erreurs. Par souci de clarté, une erreur évidente est une erreur sur le Site (par exemple en termes de prix, conditions, points) qu'une personne raisonnable ne considérerait pas comme normale. La réservation ou tout crédit attribué sera ajusté ou, le cas échéant, le montant facturé sera remboursé. Q Lifestyle a l'entière discrétion d'annuler ou de refuser une réservation pour cette raison.Veuillez noter que les réservations de groupe suspectées peuvent également être rejetées ou annulées par Q Lifestyle ou le Logement, car la plupart des Logements ont des procédures spécifiques pour les réservations de groupe. Contactez notre service client pour plus d'informations.Des circonstances telles que des rénovations en cours, des erreurs de réservation d'hébergement et des besoins spécifiques des clients peuvent affecter la qualité de votre séjour. Assurez-vous d'informer le Logement de toute demande ou exigence particulière que vous pourriez avoir lors de l'enregistrement.Évaluations par étoiles

L'étoile du Logement ou les autres classements indiqués (« classement par étoiles ») sont fournis à titre indicatif uniquement. Les classements par étoiles sont basés sur les informations que nous avons reçues de nos fournisseurs, y compris les Logements, et peuvent prendre en compte les installations, les tarifs, les avis et les services de l'hébergement. Les cotes par étoiles peuvent être indépendantes de toute autre cote attribuée par les autorités gouvernementales du tourisme. Nous ne vérifions pas de manière indépendante les évaluations par étoiles. Une évaluation par étoiles n'est qu'une indication du niveau de confort que vous pouvez vous attendre à trouver dans un Logement particulier, une évaluation par étoiles plus élevée indiquant généralement un niveau de confort plus élevé et de meilleurs équipements. Pour plus d'informations, veuillez consulter la description détaillée sur le Site. Veuillez noter que le nombre d'étoiles peut varier considérablement en fonction de l'emplacement, des alternatives disponibles, des conditions du marché local, des pratiques ou de toutes autres circonstances. Ainsi, il est possible qu'une évaluation par étoiles dans un pays ou une ville en particulier ne soit pas comparable à la même évaluation par étoiles dans un autre pays ou une autre ville. Les évaluations par étoiles ne reflètent pas nécessairement tous les équipements ou services pouvant être disponibles sur un même lieu d’hébergement, et certains équipements et fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans toutes les chambres ou dans tous les établissements classés par étoiles. S'il y a des commodités ou des fonctionnalités particulières qui sont importantes pour vous, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et vous renseigner sur la disponibilité de ces équipements ou fonctionnalités.

B. Autres services auxiliaires

Q Lifestyle fournit une plateforme en ligne à travers laquelle vous pouvez également rechercher des informations sur d'autres services, y compris, mais sans limitation, des forfaits touristiques et des voitures de location (« Services auxiliaires ») et effectuer des réservations concernant ces Services auxiliaires. Les Services auxiliaires sont fournis par des sociétés associées ou partenaires de Q Lifestyle (« Partenaires ») qui ont été soigneusement sélectionnés par Q Lifestyle. Par exemple, les services de recherche et de réservation de voitures de location sur le Site sont actuellement fournis par Q Lifestyle Partners. Les noms de ces Partenaires seront clairement affichés sur le Site en navigant sur ces Services auxiliaires, et un lien fourni vous mènera aux Conditions d'utilisation et / ou à la Politique de Confidentialité du Partenaire, qui régiront la relation entre vous et notre Partenaire pour la réservation de Service auxiliaire pertinente.

En effectuant une réservation concernant les Services auxiliaires via le Site, vous faites une offre de réservation (par exemple, des voyages organisés ou une voiture de location) au prix indiqué pour une telle réservation sur le Site, et selon les autres Conditions générales qui vous sont notifiées par le Partenaire de temps à autre, qui deviendra un contrat contraignant lorsque votre réservation sera acceptée par le Partenaire. Le Partenaire se réserve le droit de refuser les réservations conformément à ses conditions générales.

2. Utilisation du Site
Comme indiqué ci-dessus, les Conditions d'utilisation constituent un accord entre vous et les sociétés Q Lifestyle. Q Lifestyle travaille également avec d'autres entreprises pour offrir aux clients des options de réservation d'hébergement dans le monde entier. Dans certains cas, vous recevrez une confirmation faisant référence à ces autres sociétés. Q Lifestyle peut également offrir la possibilité de réserver des Services auxiliaires (voyages organisés, voitures de location) en coopération avec des Partenaires sélectionnés comme décrit ci-dessus.Q Lifestyle vous accorde une licence limitée, restreinte, personnelle, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour accéder et utiliser le Site uniquement de la manière expressément autorisée dans les Conditions d'utilisation. À l'exception de cette licence limitée, nous ne vous accordons aucun autre droit ou licence en ce qui concerne le Site ; tous droits ou licences non expressément accordés dans les présentes conditions sont réservés. Le contenu et les informations sur le Site, y compris les Logements et les Services auxiliaires ainsi que le logiciel et l'infrastructure utilisés pour fournir ce contenu et ces informations, sont la propriété de Q Lifestyle ou de ses fournisseurs et prestataires. Vous ne pouvez utiliser le Site que pour effectuer des demandes ou des réservations de bonne foi et légitimes et vous vous engagez par la présente à ne faire aucune réservation spéculative, fausse ou frauduleuse ou aucune réservation en prévision de la demande. Vous vous engagez à ce que les détails de paiement que vous nous fournissez lors de la réservation soient entièrement corrects. Vous vous engagez également à fournir des emails, des coordonnées postales et / ou d'autres coordonnées correctes et exactes à Q Lifestyle et reconnaissez que Q Lifestyle peut utiliser ces coordonnées pour vous contacter si cela s'avère nécessaire. Veuillez également consulter notre Politique de Confidentialité.En conséquence, comme condition d'utilisation du Site, vous acceptez de ne pas utiliser le Site ou son contenu ou ses informations à des fins commerciales ou non personnelles (directes ou indirectes) ou à des fins illégales, prohibées ou interdites par les Conditions d’utilisation. Sauf avec notre autorisation écrite préalable, vous acceptez de ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer, vendre ou revendre des informations, logiciels, produits ou services obtenus à partir du Site. De plus, vous vous engagez à ne pas :
  • Utiliser le Site ou son contenu à des fins commerciales non autorisées (par exemple, la distribution à terme ou la revente de réservations sans autorisation) ;
  • Effectuer toute réservation spéculative, fausse ou frauduleuse ;
  • Accéder, surveiller ou copier tout contenu ou information du site en utilisant un robot, une araignée, un grattoir ou tout autre moyen automatisé ou tout autre processus manuel à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite préalable expresse ;
  • Violer les restrictions dans les en-têtes d'exclusion de robot sur le Site ou contourner d'autres mesures employées pour empêcher ou limiter l'accès au Site ;
  • Prendre toute mesure qui impose, ou peut imposer, à notre discrétion, une charge déraisonnablement ou disproportionnée sur notre infrastructure ;
  • Un lien profond vers toute partie du site (y compris et sans limitation, les chemins d'achat) à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite préalable expresse ;
  • Revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, en utilisant une araignée, un grattoir), afficher, télécharger ou reproduire tout contenu ou information, logiciel, produit ou service disponible sur le Site pour toute activité ou fin commerciale ou concurrentielle ;
  • « Encadrer », « mettre en miroir », ou incorporer de toute autre façon une partie du Site dans tout autre site Web sans notre autorisation écrite préalable ;
  • Distribuer toute publication illégale (conformément à toutes les lois ou réglementations en vigueur) sur ou via le Site, ou toute publication qui promeut une activité illégale ;
  • Distribuer ou fournir des liens vers des publications contenant du matériel qui pourrait être considéré comme nuisible, obscène, pornographique, indécent, lubrique, violent, abusif, grossier, raciste, discriminatoire, insultant, menaçant, tortueux, harcelant, haineux ou autrement répréhensible ;
  • Distribuer ou fournir des liens vers des publications contenant du matériel médisant, calomnieux, faux ou diffamatoire ;
  • Distribuer toute publication qui enfreint ou contrevient à la propriété intellectuelle ou tout autre droit de toute entité ou personne, y compris, sans limitation, les droits d'auteur, brevets, marques déposées, lois régissant les secrets commerciaux, droits à la vie privée ou publicité ;
  • Distribuer toute publication que vous n'avez pas le droit de rendre disponible en vertu de la loi, d’un contrat restreint, ou dans le cadre de relations fiduciaires qui vous interdisent de les afficher ;
  • Usurper l'identité d'une autre personne ou entité ou déclarer faussement ou présenter de manière inexacte votre affiliation avec une personne ou une entité, ou adopter une fausse identité dans le but d'induire en erreur, de tromper ou de frauder une autre personne ;
  • Manipuler des identifiants, notamment en falsifiant des en-têtes, afin de dissimuler l'origine de toute publication que vous diffusez ;
  • Utiliser le Site d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger, altérer ou autrement interférer avec l'utilisation du Site ou de l'équipement informatique d'autres utilisateurs, ou causer des dommages, une perturbation ou limiter le fonctionnement de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunications ;
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Site, à tout site Web associé, à d'autres comptes, à un système informatique ou à des réseaux connectés au Site par piratage, extraction de mots de passe ou tout autre moyen ;
  • Obtenir ou tenter d'obtenir tout matériel ou information par tout moyen qui n'est pas intentionnellement mis à disposition sur le Site, y compris la récolte ou la collecte d'informations à propos d’autrui, telles que les adresses électroniques ;
  • Se livrer à des pratiques trompeuses destinées à manipuler la page de résultats des moteurs de recherche organiques (SERP) ou à utiliser des techniques d'optimisation des moteurs de recherche (« SEO ») considérées comme allant à l'encontre des directives courantes des moteurs de recherche. Les pratiques de référencement considérées comme contraires à l'éthique, ou « hacking » (alias « spamdexing ») incluent, sans s'y limiter, le camouflage, les métadonnées et les balises de titre, le grattage de contenu, les schémas de liens, les bombes Google, le bourrage de mots-clés, le texte et les liens cachés, la porte et le camouflage pages, les fermes de liens ou procédés malhonnêtes, spams de commentaires de blog, etc.
  • Faire toute autre chose qui pourrait causer des dommages ou aurait autrement un impact négatif sur le Site, les entreprises Q Lifestyle et leurs employés, et la réputation de Q Lifestyle ; ou
  • Être complice ou se rendre complice de tout ce qui précède.

Sauf autorisation expresse contraire, les sites Web ne peuvent pas créer de lien hypertexte vers une page au-delà de la page d'accueil du Site ou encadrer le Site ou toute page Web ou matériel ci-inclus, ni aucune entité créer de lien hypertexte d’aucun aspect du Site dans un email à des fins commerciales sans permission écrite expresse de Q Lifestyle.

En effectuant une réservation sur le Site, vous déclarez et garantissez que vous n'êtes couvert par aucun programme de sanction international.

Le cas échéant, vous vous acquitterez de toutes vos obligations, fiscales, retenues à la source ou autres selon les exigences de votre pays de résidence.

3. Prix, frais supplémentaires, taxes et frais, taux de change Q Lifestyle
A. Prix des hébergements

Nous nous efforçons d'offrir les prix les plus compétitifs et nous voulons que vous puissiez payer le prix le plus bas possible pour votre séjour dans l'hébergement choisi. Parfois, des tarifs moins chers sont disponibles sur le Site pour un séjour spécifique dans un Logement pour le même type de chambre ; cependant, ces tarifs fixés par les Logements peuvent comporter des restrictions et conditions spéciales, par exemple en ce qui concerne l'annulation et le remboursement. Veuillez vérifier attentivement le type de chambre et les détails du tarif pour connaître ces conditions avant de faire votre réservation (voir également la section 6 ci-dessous).

B. Frais supplémentaires par hébergement

Veuillez noter que tous les prix sur le Site concernent votre réservation de chambre d'hébergement uniquement pour les dates de séjour demandées et le nombre de personnes indiqué, sauf indication contraire. Les tarifs de réservation des chambres du Logement sont affichés par chambre et par nuit. Sauf indication contraire, Q Lifestyle affichera généralement le prix hors frais de recouvrement des taxes et frais de service (voir ci-dessous pour plus de détails) sur le Site, et n'affichera que ces frais de recouvrement de taxe et de service supplémentaires pendant le parcours de réservation. Sans préjudice de ce qui est indiqué ci-dessous, vous pourrez voir le prix total, y compris le recouvrement des taxes et frais de service avant de confirmer votre réservation. Les paramètres d'affichage peuvent varier, mais cela apparaîtra au plus tard sur la page de réservation finale (avant l'écran de confirmation). Veuillez vérifier chaque étape de votre réservation sur le formulaire de réservation ; vous pouvez interrompre la réservation à tout moment avant l'écran de confirmation final (voir ci-dessous pour les annulations après la réservation). Ce qui est inclus dans le tarif est affiché sur le Site (dans la section Informations sur l'hébergement ou avant la confirmation de réservation finale) et / ou dans l'email de confirmation / le reçu. Le petit-déjeuner n'est généralement pas inclus, sauf indication contraire. Les frais de villégiature et autres frais obligatoires (voir ci-dessous) et certaines taxes locales de ville, de tourisme ou de séjour (le cas échéant) qui doivent être collectées directement auprès des clients ne sont généralement pas inclus dans le tarif, sauf indication contraire. Veuillez vérifier la description du Logement ou les politiques sur le Site. Les assurances de toute nature ne sont jamais incluses dans les tarifs. Les réservations de chambres d'hébergement standard sont pour une occupation simple ou double, les lits d'appoint entraîneront généralement des frais supplémentaires. Le Logement peut également refuser d'accepter des personnes supplémentaires s'il n'est pas dûment informé à l'avance. Veuillez noter que certains hébergements peuvent vous facturer des « frais de service » (ou similaires) supplémentaires mais obligatoires pour l'utilisation de certains services. Ces frais de service ne sont généralement pas inclus dans le prix et peuvent être mentionnés dans la description du Logement sur le Site. Vous pouvez également être facturé directement par l'hébergement pour les suppléments d'énergie, les frais de gestion des bagages, les frais de livraison de journaux, les frais de coffre-fort dans la chambre, les frais de tourisme et / ou les frais de ménage. La pratique consistant à ajouter des frais d'hébergement supplémentaires se produit sur certains marchés et est hors du contrôle de Q Lifestyle. Cela va sans dire, les frais accessoires optionnels et les consommations personnelles ne sont presque jamais inclus, par exemple, les frais de stationnement, les frais de minibar, les appels téléphoniques, le service d'étage, la nourriture et les boissons, les dîners de gala, la location de films, la connexion Internet, etc. Pendant certaines périodes de haute saison, certains hébergements ajouteront un dîner de gala obligatoire (par exemple pour le Nouvel An, Noël, le Nouvel An chinois, etc). Ce service n'est pas inclus dans le prix de la chambre mais sera affiché sur le formulaire de réservation. Veuillez vérifier les « Informations sur l'hébergement », les « Conditions de réservation » ainsi que la « Politique d'annulation » ou formulation similaire sur le Site. En cas de doute sur le fait qu'un élément soit inclus ou non, vous pouvez contacter notre équipe du service client.

Pour certains Logements, des frais de transport ou de transfert obligatoires seront facturés en plus du tarif de la chambre à la demande du Logement, ou resteront à votre choix, le cas échéant. Ceci est particulièrement courant pour les destinations insulaires (par exemple les Maldives), où vous avez besoin du transport de l’établissement d'hébergement pour atteindre le Logement. Veuillez noter que Q Lifestyle n'organise pas et n'assume aucune responsabilité concernant les transports de / vers l'hébergement, celui-ci étant toujours organisé par et offert par ou au nom de l'hébergement, qui reste responsable de ces services de transport. Q Lifestyle n'assume aucune responsabilité quant à la qualité, la sécurité, la fréquence ou les niveaux de service de ces services de transport. Dans certaines juridictions, les Logements sont également tenus de collecter directement une taxe de nuitée ou une taxe de séjour auprès des clients. Les gouvernements émettent parfois des taxes supplémentaires et peuvent demander aux Logements de collecter ces taxes directement. Ces frais, le cas échéant, seront payables par vous au Logement directement au moment du départ. Veuillez vérifier auprès du Logement ou de notre équipe du service clientèle lesquels de ces frais supplémentaires sont (ou ne sont pas) inclus.

C. Frais supplémentaires pour services auxiliaires Veuillez noter que tous les prix des Services auxiliaires sur le Site sont fixés par nos Partenaires, sauf indication contraire. Veuillez vous référer aux conditions générales du Partenaire concerné pour tous les frais supplémentaires pouvant s’appliquer à votre réservation (par exemple, la taxe d'aéroport).D. Conversion de devises Les prix indiqués dans les listings Q Lifestyle sont basés sur les taux fixés en dollars américains. Vous pouvez choisir d'afficher le prix des listings dans la Devise de la Propriété ou dans toute autre Devise.Définitions
  • Choix de la devise affichée désigne la devise dans laquelle vous choisissez d'afficher les prix sur notre Site.
  • Devise de paiement désigne la devise dans laquelle vous choisissez de payer une réservation.
  • Devise de la Propriété signifie la devise dans laquelle la propriété ou le fournisseur de services fixe les tarifs de leurs offres d'hébergement ou de services sur notre Site et souhaite recevoir ses fonds de Q Lifestyle. Par défaut, la Devise de la propriété est la devise officielle du territoire où se situe la propriété ou le service.
Tarifs des fournisseurs de comptes

Si votre Devise de paiement est différente de la devise de votre compte de paiement, votre fournisseur de compte déterminera le taux de change à utiliser lorsque la transaction sera appliquée à votre compte. Votre fournisseur de compte peut proposer un taux de change supérieur ou inférieur à Q Lifestyle et peut vous facturer des frais supplémentaires pour une transaction à l'étranger. Q Lifestyle ne contrôle ni ne bénéficie du taux de change ou des frais de votre fournisseur de compte.

Les prix des devises converties sont indicatifs Si vous choisissez une Devise affichée différente de la Devise de la propriété, Q Lifestyle affichera des prix indicatifs. Le prix converti en Devise affichée est une estimation préliminaire du prix dans votre Devise affichée - il n'est ni ferme ni contraignant. Le prix converti dans la Devise d'affichage est fourni pour votre confort afin de vous permettre de comparer différents tarifs, forfaits et conditions dans la devise que vous préférez utiliser. Étant donné que les prix des chambres sont définis par les propriétés dans la Devise de la propriété, le montant que vous serez amené à payer pour une réservation dépendra des éléments suivants :

  •  la Devise de paiement que vous choisissez ; et
  •  le taux de change entre votre Devise de paiement et la Devise de la propriété le jour où nous traitons votre paiement.
Frais pour les taxes et autres frais

Afin de faciliter la transaction concernant votre Hébergement, le débit de votre Instrument de paiement peut inclure des frais pour les taxes et autres frais (« Taxes et Frais »), sauf indication contraire. En ce qui concerne l'Hébergement, ces frais comprennent un montant estimé couvrant le montant que Q Lifestyle Companies paie à l'Hébergement dans le cadre de votre réservation pour les taxes dues par l'Hébergement, y compris, sans limitation, la taxe de vente et d'utilisation, la taxe d'occupation, la taxe de chambre, la taxe d'accise, la taxe sur la valeur ajoutée et / ou d’autres taxes similaires. À certains endroits, le montant de la taxe peut également inclure des frais de service imposés par le gouvernement ou d'autres frais non payés directement aux autorités fiscales mais exigés par la loi pour être perçus par l'Hébergement. Le montant payé à l'Hébergement pour les taxes en relation avec votre réservation peut être différent du montant estimé et inclus par les sociétés Q Lifestyle dans la charge qui vous est facturée. Le solde de la charge des Taxes et frais, le cas échéant, est une redevance retenue par Q Lifestyle Companies dans le cadre de la compensation de nos services et pour couvrir les coûts de votre réservation, y compris, par exemple, les frais de service client. Si le solde est négatif, Q Lifestyle Companies absorbera cette différence. Les Frais pour les taxes et autres frais varient en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris, sans limitation, le montant que les sociétés Q Lifestyle paient à l'Hébergement et l'emplacement de l'Hébergement où vous séjournerez, et peuvent inclure des bénéfices conservés par les sociétés Q Lifestyle.

À l'exception des éléments décrits ci-dessous, les sociétés Q Lifestyle ne sont pas les vendeurs qui perçoivent et reversent les taxes aux autorités fiscales en vigueur. Nos fournisseurs d'Hébergement, en tant que vendeurs, incluent toutes les taxes applicables dans le montant facturé et les sociétés Q Lifestyle paient ces montants directement aux vendeurs. Les sociétés Q Lifestyle ne sont pas des co-vendeurs associés aux vendeurs avec lesquels nous réservons ou engageons les préparatifs de voyage de nos clients. L'imposition, le taux de taxation approprié et le type de taxes applicables varient considérablement selon l'emplacement.

Pour les transactions impliquant des Logements situés dans certaines juridictions, la charge de votre instrument de paiement pour les Taxes et frais comprend l’acquittement d’une taxe que les sociétés Q Lifestyle sont tenues de collecter et de verser à la juridiction pour la taxe due sur les montants retenus par les sociétés Q Lifestyle à titre de compensation pour prestations de service.

Comme indiqué ci-dessus, certaines villes ou communes facturent des taxes de séjour, de lit, d'occupation touristique ou équivalentes qui doivent être collectées localement par l'Hébergement.

En ce qui concerne les Services auxiliaires, le calcul des taxes et frais applicables sera défini dans les conditions générales de notre Partenaire.

4. Privacy
Nous respectons votre vie privée. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons ces informations avec vous.
5. Paiement - Carte de crédit – ge - Fraude

Pour les réservations d'Hébergement prépayées avec Q Lifestyle, vous nous autorisez à collecter et à traiter (y compris la collecte et le traitement par un tiers) vos informations requises par les fournisseurs de services de traitement ou l'institution financière qui émet votre instrument de paiement (tel qu'une carte de crédit ou e-Card) afin de vérifier votre identité. Les informations personnelles collectées à votre sujet et pouvant être partagées avec ces tiers (y compris pour gérer votre transaction et / ou maintenir votre compte) sont telles que définies dans notre Politique de confidentialité.

Pour finaliser le paiement de ces réservations d'Hébergement prépayées, vous autorisez les sociétés Q Lifestyle à facturer ou débiter votre Instrument de paiement pour le prix total (parfois sans aucune option de remboursement en fonction des conditions de réservation de l'Hébergement, voir ci-dessous) lors de la réservation et de la confirmation de réservation. Si l'Instrument de paiement ne peut pas être débité à cette date pour quelque raison que ce soit, la réservation sera annulée à moins que vous ne puissiez vous assurer que le paiement par carte pourra être autorisé à temps. Veuillez vérifier minutieusement les détails de la réservation pour connaître ces conditions avant de faire votre réservation. Les sociétés Q Lifestyle traiteront les remboursements, le cas échéant, dans un délai raisonnable. En cas d'annulation, de remboursement ou d'ajustement, vous autorisez également le crédit sur votre Instrument de paiement via le service qui facilite le traitement des transactions de paiement.

Certaines sociétés d'Instruments de paiement facturent à leurs banques membres des frais pour le traitement des « transactions internationales ». Si vous effectuez des transactions par carte et que le bénéficiaire utilise une banque située dans un pays différent de la banque qui a émis votre carte, des frais d'évaluation de service international, des frais de transaction transfrontalière ou des frais similaires peuvent être facturés. Votre banque émettrice peut ou non vous répercuter ces frais (l'utilisateur de la carte). Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails car cela est hors du contrôle des sociétés Q Lifestyle.

En cas de fraude au Moyen de paiement ou d'utilisation non autorisée de votre Instrument de paiement par des tiers, vous devez immédiatement contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte dès que vous avez connaissance d'une telle fraude ou utilisation non autorisée. Si vous pensez qu'une réservation non autorisée ou frauduleuse a été effectuée via Q Lifestyle, veuillez contacter immédiatement notre Service clientèle.

Pour effectuer une réservation, vous devez avoir plus de 18 ans (ou tout autre âge auquel la majorité est atteinte dans votre pays ou territoire) et avoir la pleine capacité juridique pour effectuer la transaction (ou avoir l'autorisation de le faire auprès de votre Gardien). Vous vous engagez à ce que la carte de crédit ou de débit que vous utilisez soit la vôtre ou que vous soyez autorisé à effectuer la réservation avec la carte et que les fonds soient suffisants pour couvrir le coût de la transaction. Vous acceptez la responsabilité financière de toutes les transactions effectuées sous votre nom ou votre compte.

Vous vous engagez à ce que les informations que vous nous fournissez lors de la réservation soient entièrement correctes. Les sociétés Q Lifestyle se réservent le droit de ne pas accepter certains Instruments de paiement. Q Lifestyle peut ajouter ou supprimer certains modes de paiement à sa discrétion. Pour plus de commodité, Q Lifestyle offre désormais également la possibilité de stocker en toute sécurité les détails de votre instrument de paiement dans un fichier. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Nous avons mis en place des mécanismes stricts de détection et de prévention des fraudes. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires ou nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires pour valider et confirmer la réservation, comme expliqué plus en détail sur le Site. Les réservations ne sont confirmées qu'après avoir reçu un email de confirmation avec un reçu. Il est possible qu'un Logement devienne complet lors d'un contrôle de fraude, auquel cas la réservation ne sera plus disponible. La responsabilité de Q Lifestyle ne pourra jamais être engagée dans de tels cas. Les informations supplémentaires soumises seront traitées conformément aux normes strictes de l'industrie pour protéger la confidentialité, en utilisant le cryptage pour leur transmission et des agents spécialisés pour leur vérification. Si vous choisissez de ne pas soumettre les informations supplémentaires ou si nous ne sommes pas satisfaits des informations reçues, la réservation ne sera pas finalisée et sera entièrement annulée, et tous les montants facturés (y compris les frais de vérification, le cas échéant) seront remboursés.

Échec des paiements

Pour diverses raisons, le paiement effectué sur le Site peut échouer. Dans de tels cas, Q Lifestyle vous proposera des alternatives pour que vous puissiez continuer à faire votre réservation. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service clientèle.

6. Conditions de réservation - Annulations, non-présentation, départ anticipé et départ tardif - Politiques d'hébergement spécifiques - Besoins spéciaux - services ou produits Q Lifestyle supplémentaires

En effectuant une réservation d'Hébergement ou de Services auxiliaires sur notre Site, vous acceptez les conditions de réservation pertinentes, y compris les politiques d'annulation et de non-présentation applicables à cette réservation, ainsi que toutes les conditions générales (de livraison) supplémentaires de l'Hébergement ou des Services auxiliaires qui peuvent s'appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et / ou les produits proposés par l'Hébergement ou les Services annexes (les conditions de livraison des services concernés peuvent être obtenues auprès des prestataires de services de l'Hébergement ou des Services auxiliaires concernés). La politique générale d'annulation et de non-présentation de chaque Hébergement est affichée sur le Site dans les pages d'informations sur l'Hébergement ou sous les « Conditions de réservation », « Conditions d'annulation » ou autres, et dans l'email de confirmation et le reçu. Veuillez noter que votre annulation peut vous être facturée conformément à la politique d'annulation et de non-présentation de l'Hébergement ou des Services auxiliaires pour la totalité du séjour ou, dans certains cas, pour la première nuit. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique d'annulation et de non-présentation de l'Hébergement et des Services auxiliaires avant de faire votre réservation. Si vous ne parvenez pas à vous enregistrer à votre Hébergement ou à vos Services auxiliaires à l'heure le jour de votre réservation et que vous n'avertissez pas le fournisseur d'Hébergement ou de Services auxiliaires, la partie restante de votre réservation peut être annulée et vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement selon les termes et conditions de l'Hébergement ou des Services auxiliaires concernés. Indépendamment de la politique d'annulation de l'Hébergement ou des Services auxiliaires, les sociétés Q Lifestyle se réservent le droit de facturer des frais d'annulation comme indiqué sur le Site. Veuillez vérifier attentivement les détails de l'Hébergement et / ou des Services auxiliaires pour de telles conditions avant de faire votre réservation. Certains Hébergements appliqueront des frais supplémentaires pour les départs anticipés ou tardifs.

Si vous souhaitez revoir, ajuster ou annuler votre réservation, veuillez contacter notre Service clientèle.

De nombreux hébergements ont des politiques spécifiques concernant les enfants, les voyageurs accompagnants et / ou les animaux domestiques. Comme indiqué ci-dessus, il vous est fortement conseillé de vérifier ces points auprès de notre équipe du Service clientèle, de l'Hébergement lui-même, ou de vérifier les politiques d'Hébergement.

Besoins spéciaux : Si vous avez des besoins spéciaux (par exemple, une chambre accessible en fauteuil roulant), vous devez contacter notre équipe du Service clientèle ou l'Hébergement pour vérifier que vos besoins particuliers peuvent être satisfaits. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas être garanties par Q Lifestyle. Selon la politique de l'Hébergement en vigueur, votre réservation sera remboursée, annulée ou modifiée si vos besoins particuliers ne peuvent être satisfaits. Dans certaines circonstances, votre demande sera confirmée à l'arrivée.

7. Droits de propriété intellectuelle – Avis de marque déposée

Les marques, y compris, mais sans limitation, « Q Lifestyle », « QVI », « Tripsavr » et « Q-Breaks », ainsi que certaines translittérations en langue locale de ces marques, sont des marques déposées ou concédées sous licence à Q Lifestyle et / ou ses sociétés affiliées. Les autres noms de produits et de sociétés identifiés sur le Site peuvent être le nom, la marque commerciale, le nom commercial, la marque de service, le logo, le symbole ou toute autre désignation exclusive de Q Lifestyle, de son concédant de licence ou de sociétés associées, ou d'un tiers. L'utilisation sur le Site de tout nom, nom commercial, marque, marque de service, logo, symbole ou autre désignation ou marquage exclusif ou appartenant à un tiers, et la disponibilité de produits ou services spécifiques de ce tiers via le Site, ne doit pas être interprété comme une approbation ou un parrainage du Site par un tel tiers, ou la participation de ce tiers à l'offre de biens, services ou informations via le Site. Q Lifestyle détient les droits d'auteur du Site. Vous ne pouvez pas utiliser la propriété intellectuelle de Q Lifestyle sans notre consentement.

Le Site contient des documents protégés par le droit d'auteur, des noms commerciaux et d'autres informations exclusives, y compris, mais sans limitation, du texte, des logiciels, des photos, des graphiques et peut à l'avenir inclure des vidéos, de la musique et du son. L'ensemble du contenu du Site est protégé par la loi sur les droits d'auteur. Nous et nos concédants détenons les droits d'auteur et / ou de base de données sur la sélection, la coordination, l'arrangement et l'amélioration de ce contenu, ainsi que de leur contenu originel. Vous ne pouvez pas modifier, publier, transmettre, participer au transfert ou à la vente, créer des œuvres dérivées ou exploiter de quelque manière que ce soit le contenu, en tout ou en partie, sauf dans les cas prévus dans les Conditions d'utilisation.

Sauf indication contraire, le logiciel requis pour nos services, ou disponible sur ou utilisé par le site, et les droits de propriété intellectuelle (y compris les marques de commerce, marques de service, logos, dessins, droits d'auteur, etc) dont le contenu, les informations et le matériel sur le site sont détenus par Q Lifestyle, ses sociétés affiliées ou associées, ses concédants de licence, ses fournisseurs (y compris les Hébergements) ou ses prestataires. Q Lifestyle n'assume aucune responsabilité pour les matériaux protégés par des droits d'auteur fournis par des tiers ou toute violation des droits de propriété intellectuelle par ces tiers.

Vous pouvez utiliser les informations du Site pour votre usage personnel uniquement. Sauf disposition contraire expressément autorisée par la loi sur les droits d'auteur, aucune copie, redistribution, retransmission, publication ou exploitation commerciale du matériel téléchargé ne sera autorisée sans notre autorisation expresse et celle du titulaire des droits d'auteur. En cas de copie, redistribution ou publication autorisée de matériel protégé par le droit d'auteur, aucune modification ou suppression de l'attribution de l'auteur, de la légende de la marque ou de l'avis de droit d'auteur ne sera effectuée. Vous reconnaissez que vous n'acquérez aucun droit de propriété en téléchargeant du matériel protégé par le droit d'auteur.

Nous pouvons fournir des liens hypertextes vers d'autres sites qui sont exploités par d'autres personnes. En utilisant un tel lien, vous reconnaissez quitter le Site et procéder sous votre propre responsabilité.

Réclamations pour violation du droit d'auteur Si vous pensez de bonne foi que tout matériel hébergé par nous enfreint vos droits d'auteur, vous ou votre agent (le « plaignant ») pouvez nous envoyer un avis écrit contenant les informations suivantes :

  • le nom et l'adresse du plaignant ;
  • lorsque le plaignant n'est pas le titulaire du droit d'auteur ou le cessionnaire exclusif, le nom et l'adresse du titulaire du droit d'auteur ou du cessionnaire exclusif ;
  • un numéro de téléphone, un numéro de télécopieur (le cas échéant) et une adresse électronique à laquelle le plaignant peut être contacté ;
  • des informations suffisantes pour nous permettre d'identifier l'œuvre dont le droit d'auteur est prétendument violé ;
  • des informations suffisantes pour nous permettre d'identifier et de localiser la copie électronique prétendument contrefaite, y compris l'emplacement en ligne de la copie électronique ;
  • une déclaration selon laquelle le plaignant nous demande de supprimer ou de désactiver l'accès à la copie électronique ;
  • une déclaration selon laquelle le plaignant estime de bonne foi que la copie électronique enfreint le droit d'auteur sur l'œuvre identifiée au paragraphe 4 ci-dessus ;
  • une déclaration selon laquelle les informations contenues dans l'avis sont exactes ;
  • une déclaration selon laquelle le plaignant est (a) le titulaire ou le cessionnaire exclusif du droit d'auteur sur l'œuvre identifiée au paragraphe 4 ci-dessus, ou (b) est autorisé à agir au nom de ce titulaire ou cessionnaire exclusif ; et
  • une déclaration que le plaignant soumet à la compétence des tribunaux de la république de Maurice aux fins d'une procédure fondée sur les dispositions pertinentes de la loi mauricienne sur le droit d'auteur.

L'avis doit être signé par le plaignant et nous être envoyé par courrier recommandé à l'adresse mentionnée à l'article 12, c / o Département juridique - Réclamations de droits d'auteur.

Nous examinerons et traiterons tous les avis qui sont conformes aux exigences ci-dessus conformément à la loi en vigueur.

Nous vous suggérons de consulter votre conseiller juridique avant de déposer un avis. Sachez également que vous pouvez être coupable d'une infraction ou responsable de dommages-intérêts si vous faites une fausse réclamation pour violation du droit d'auteur.

8. Avis client – Correspondance supplémentaire - Droits du contenu utilisateur – Autres services

En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir des messages de confirmation (email et / ou SMS), ainsi qu'un email d'invitation à remplir notre formulaire d'avis client que nous vous enverrons rapidement après votre séjour à l'hébergement, suivi d'un ou plusieurs rappels. Le remplissage du formulaire d'évaluation par le client est facultatif. Pour plus de clarté, les communications de confirmation et d’avis des clients (emails, SMS) sont transactionnelles et ne font pas partie des newsletters ou des emails marketing à partir desquels vous pouvez vous désinscrire (voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails). Pour les Services auxiliaires, le Partenaire fournissant les Services auxiliaires peut vous inviter à effectuer un examen concernant les Services auxiliaires fournis. L’avis client complété (y compris les pièces jointes, le cas échéant) peut être téléchargé sur la page d'informations pertinente du Site dans le seul but d'informer les (futurs) clients de votre avis sur le service (niveau) et la qualité de l'Hébergement. En publiant un avis et en soumettant du contenu annexe, comme des images, vous accordez à Q Lifestyle les droits complets, perpétuels, gratuits, transférables et irrévocables sur tout le contenu d'utilisateur soumis, y compris votre nom. Q Lifestyle se réserve le droit de traduire, modifier, ajuster, refuser ou supprimer des avis à sa seule discrétion. En outre, vous déclarez et garantissez que (i) vous possédez et contrôlez tous les droits sur le contenu utilisateur que vous publiez ou distribuez autrement, ou que vous avez le droit légal de publier et de distribuer ce contenu utilisateur sur ou via le Site ; (ii) ce contenu est exact et non trompeur ; et (iii) l'utilisation et l'affichage ou toute autre transmission de ce contenu ne viole pas les Conditions d'utilisation ou les lois et règlements en vigueur et ne violera aucun droit de, ou ne causera aucun préjudice à, toute personne ou entité. En outre vous accordez à Q Lifestyle le droit de poursuivre en justice toute personne ou entité qui viole vos droits ou les droits de Q Lifestyle sur le contenu par une violation des Conditions d'utilisation. Vous acceptez que vous soyez seul responsable de tout contenu utilisateur que vous fournissez ou soumettez.

Le contenu soumis par les utilisateurs sera considéré comme non confidentiel et Q Lifestyle n'a aucune obligation de traiter ce contenu comme des informations exclusives. Sans limiter ce qui précède, Q Lifestyle se réserve le droit d'utiliser le contenu comme il le juge approprié, y compris, sans limitation, la suppression, l'édition, la modification, le rejet ou le refus de le publier. Q Lifestyle n'a aucune obligation de vous offrir un paiement pour le contenu que vous soumettez, ni la possibilité de modifier, supprimer ou modifier le contenu une fois qu'il a été soumis à Q Lifestyle. Q Lifestyle n'aura aucune obligation de vous attribuer la paternité du contenu et ne sera pas obligé de faire appliquer toute forme d'attribution par des tiers. Veuillez vous référer aux politiques de Q Lifestyle sur le Site pour plus de détails.

S'il est déterminé que vous conservez les droits moraux (y compris les droits d'attribution ou d'intégrité) du contenu, vous déclarez par la présente que (a) vous n'avez pas besoin que des informations d'identification personnelle soient utilisées en relation avec le contenu, ou toute œuvre dérivée de, ou mises à niveau, ou mises à jour de ceux-ci ; (b) vous n'avez aucune objection à la publication, à l'utilisation, à la modification, à la suppression et à l'exploitation du contenu par Q Lifestyle ou ses cessionnaires, successeurs et ayants droit ; (c) vous renoncez à jamais et acceptez de ne pas réclamer ou affirmer tout droit à tous les droits moraux d’auteur sur un de ces contenus; et (d) vous libérez pour toujours Q Lifestyle et ses cessionnaires, successeurs et ayants droit de toute réclamation que vous pourriez autrement faire valoir contre Q Lifestyle en vertu de ces droits moraux.

9. Conseils aux voyageurs – Exigences relatives aux visas

Bien que la plupart des voyages se passent sans incident, voyager vers certaines destinations peut comporter un risque plus élevé. Nous exhortons les passagers à consulter les interdictions, avertissements, annonces et avis de voyage émis par leurs gouvernements avant de faire des réservations pour leur voyage, en particulier lorsqu'ils voyagent vers des destinations internationales.

En affichant des hébergements dans certaines destinations, Q Lifestyle ne représente ni ne garantit que le voyage vers ces points soit conseillé ou sans risque et Q Lifestyle ne peut pas être tenu responsable des dommages ou pertes pouvant résulter du voyage vers ces destinations. Q Lifestyle ne peut en aucun cas être tenu responsable des incidents survenus lors de votre séjour à l'Hébergement. Il vous est fortement conseillé de vérifier les avis de voyage pertinents émis par votre gouvernement concernant tout pays que vous visitez et de prendre les précautions nécessaires. Il est également conseillé de souscrire à une assurance voyage personnelle.

Q Lifestyle ne peut être tenu responsable de toute perte encourue en cas de non-possession des passeports, visas et documents nécessaires à votre voyage. Il est conseillé de vous renseigner auprès des ambassades, consulats et / ou services des visas concernés des pays que vous souhaitez visiter. Il est de votre responsabilité d'obtenir tous les documents de voyage requis.

Veuillez noter que certains pays ont des règles et réglementations strictes sur l'importation de marchandises, d'articles ou de substances réglementés ou interdits. Ceux-ci peuvent inclure, mais ne sont pas nécessairement limités à l'alcool, au tabac, aux parfums, aux drogues, aux médicaments, aux livres, aux films, aux DVD, aux programmes pour adultes, aux produits alimentaires, aux plantes, aux parties d'animaux, etc. Il est de votre responsabilité de vérifier et de respecter les réglementations en vigueur. Leur non-respect peut entraîner des sanctions sévères.

10. Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant les services de Q Lifestyle, vous pouvez contacter notre équipe du Service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter que toute réclamation concernant l'Hébergement (pratiques, normes, service, installations, décoration, nourriture, etc) est en définitive à régler avec l’Hébergement lui-même. Q Lifestyle se coordonnera directement avec l'Hébergement pour essayer de trouver une solution mutuellement acceptable, mais nous ne pouvons garantir un résultat satisfaisant. Les réclamations concernant les Services auxiliaires sont régies par les conditions générales du Partenaire fournissant les Services auxiliaires.
11. Juridique
Exclusion de garanties

TOUT LE CONTENU, Y COMPRIS LES LOGICIELS, PRODUITS, SERVICES, INFORMATIONS, TEXTE ET GRAPHIQUES ASSOCIÉS CONTENUS OU DISPONIBLES SUR LE SITE VOUS SONT FOURNIS « TELS QUELS », « TELS QUE DISPONIBLES ». LES SOCIÉTÉS Q LIFESTYLE NE FONT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, QUANT AU FONCTIONNEMENT DE CE SITE WEB OU AUX INFORMATIONS, CONTENU OU MATÉRIEL INCLUS SUR CE SITE WEB. DANS TOUTE LA MESURE PERMISSIBLE PAR LA LOI EN VIGUEUR, Q LIFESTYLE COMPANIES REJETTE TOUTE REPRÉSENTATION, CONDITIONS ET GARANTIES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION LES CONDITIONS OU GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU DE SATISFACTION D'EFFICACITÉ MARCHANDE OU DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS. Q LIFESTYLE COMPANY NE GARANTIT NI NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION QUE LE SITE FONCTIONNERA SANS ERREUR OU SANS INTERRUPTION, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, OU QUE LE SITE ET / OU SES SERVEURS SERONT EXEMPT DE VIRUS ET / OU D'AUTRES COMPOSANTS NOCIFS. Q LIFESTYLE COMPANY NE GARANTIT NI NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION CONCERNANT L'ADÉQUATION, LA DISPONIBILITÉ, L'EXACTITUDE, LA FIABILITÉ, L'INTÉGRALITÉ OU LA PONCTUALITÉ DE TOUT MATÉRIEL DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT CONTENU SUR LE SITE POUR QUELQUE USAGE QUE CE SOIT, Y COMPRIS LES CONTENUS LIÉS AUX LOGICIELS, PRODUITS, SERVICES, TEXTES ET GRAPHIQUES CONNEXES.

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Limitation générale de responsabilité

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Q Lifestyle n'assumera la responsabilité requise par les lois applicables que si elle est en faute pour avoir commis une faute intentionnelle ou intentionnelle ou si elle a fait preuve de négligence grave dans la fourniture du service concerné. Dans la mesure permise par les lois applicables en vigueur, et sans préjudice des limitations énoncées dans les Conditions d'utilisation, la responsabilité des sociétés Q Lifestyle, dans l'ensemble, ne dépassera pas le moindre des montants suivants : (a) le coût total de votre réservation comme indiqué dans l'email de confirmation (que ce soit pour un événement ou une série d'événements connectés) ou (b) deux cent cinquante dollars américains (ou leur équivalent en monnaie locale). En cas de surcoût ou de frais occasionnés par Q Lifestyle, vous pouvez faire une réclamation concernant tous les frais erronés nonobstant ce qui est indiqué ci-dessus.

En outre, la limitation ou l'exemption de la responsabilité susmentionnée peut ne pas être autorisée par les lois applicables en vigueur. Dans ce cas, Q Lifestyle assumera la responsabilité dans la mesure prévue par les lois applicables. Les réclamations doivent être soumises le plus tôt possible après la survenance de l'événement donnant lieu à la réclamation. Les réclamations soumises avec un retard excessif peuvent être considérées comme nulles conformément au délai de prescription applicable. Seules les réclamations de bonne foi seront prises en considération.

Divers

Les sociétés Q Lifestyle ne possèdent en aucun cas (directement ou indirectement, indépendamment ou en collaboration avec une partie) la propriété, la gestion, l'exploitation ou le contrôle des Hébergements ou de toute pièce de ces Hébergements. Il est de la responsabilité des Hébergements de fournir des services d'hébergement et d'accueillir les personnes ayant effectué des réservations via le Site en tant qu'invités.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité les sociétés Q Lifestyle, leurs filiales et autres sociétés affiliées, leurs partenaires, fournisseurs de services de paiement et autres tiers applicables contre toute responsabilité, dommage ou perte, y compris les frais juridiques et les dépenses encourus ou subis à la suite (i) de toute violation ou non-conformité de votre part de toute loi ou de tout terme des présentes Conditions d'utilisation, (ii) de toute action, inaction ou omission de votre part, ou (iii) de tout litige ou contentieux causés par vos actions, inactions ou omissions. Si vous utilisez le Site pour ou au nom d'un tiers (« Tiers »), tel qu'un membre de la famille ou un compagnon de voyage, vous êtes responsable de toute erreur dans l'exactitude des informations fournies dans le cadre d'une telle utilisation. De plus, vous devez informer le Tiers de toutes les conditions générales applicables. Chaque client utilisant le Site pour ou au nom d'un Tiers s'engage à indemniser et à dégager chaque société Q Lifestyle de et contre toutes les responsabilités, pertes, dommages, poursuites et réclamations (y compris les frais de défense), dus à un manquement du Tiers ou de l'utilisateur à l'une de ses obligations décrites ci-dessus.

Vous êtes à tout moment lié par les lois et réglementations locales. Toutes choses légales dans certains pays peuvent être illégales dans d'autres. Vous devriez vous renseigner sur les restrictions en vigueur. Les sociétés Q Lifestyle ne peuvent être tenues pour responsables dans le cas où un Logement refuse de vous enregistrer ou vous demande de partir pour des raisons légales ou réglementaires.

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Les Conditions d'utilisation seront réputées divisibles. Dans le cas où une disposition est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera néanmoins appliquée dans toute la mesure permise par la loi en vigueur et une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes. Les dispositions supprimées seront remplacées par une disposition se rapprochant autant que possible du libellé et de l'intention d'origine.

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Les Conditions d'utilisation et la fourniture de nos services seront régies et interprétées conformément aux lois de Maurice sans référence aux règles de conflit de lois de Maurice, et tout litige découlant des Conditions d'utilisation et des services des sociétés Q Lifestyle être soumis exclusivement aux tribunaux compétents de Maurice.

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12. À propos de Q Lifestyle - FAQ

Tous nos services de réservation en ligne rendus via le Site sont fournis par Q Lifestyle, qui est une société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de la république de Maurice, ayant son adresse enregistrée à c / o St. Lawrence Management Limited, 4th Floor, C & R Court, 49 Labourdonnais Street, Port-Louis, Mauritius, avec le numéro d'enregistrement de la société 133229 C1 / GBL

Q Lifestyle est soutenu par certaines sociétés affiliées pour vous fournir des services dans divers endroits en relation avec leurs réservations (« Sociétés d’assistance à la clientèle »). Ces services comprennent l'acceptation et le traitement des paiements pour les réservations, le service à la clientèle, la liaison avec les Hébergements et le traitement des plaintes et des remboursements.

Les Sociétés d'assistance à la clientèle ne fournissent ces services qu'en relation avec vos réservations. Elles ne possèdent, ne contrôlent, n'hébergent, ne gèrent ni ne maintiennent le site Web myqvi.com (ou tout autre site Web). Le site Web myqvi.com est domicilié uniquement à son siège social en république de Maurice et non aux bureaux de l'une des sociétés de support client dans le monde. Les Sociétés d'assistance à la clientèle ne sont pas autorisées à agir en tant qu'agents de processus ou de service de Q Lifestyle, et elles n'ont aucun pouvoir ou autorité pour représenter Q Lifestyle ou pour conclure un contrat pour ou au nom de Q Lifestyle. Vous ne pourrez pas non plus effectuer de réservation dans ou via l'un de ces bureaux car les réservations ne peuvent être effectuées que via le Site.

En outre, Q Lifestyle et ses sociétés liées ont diverses autres filiales, succursales et bureaux à travers le monde qui fournissent certains autres rôles de soutien internes non liés aux clients (« Sociétés de support Q Lifestyle »). Les Sociétés de support Q Lifestyle n'ont aucun pouvoir ou autorité pour fournir nos services, représenter Q Lifestyle ou conclure un contrat pour ou au nom de Q Lifestyle et ne sont pas autorisées à agir en tant qu'agents de processus ou de service Q Lifestyle, sauf autorisation expresse de Q Lifestyle.

Q Lifestyle et ses sociétés affiliées (y compris toutes les Sociétés de support client et toutes les Sociétés de support Q Lifestyle) n'agissent pas en tant qu'agent de voyage, sauf indication contraire sur le site. Pour plus d'informations sur nos Partenaires qui peuvent fournir des Services auxiliaires (par exemple, des vols, des voitures de location), veuillez consulter leurs sites respectifs.

Pour toutes questions concernant myqvi.com, les services ou le Site, ou si vous souhaitez envoyer ou signifier des documents, de la correspondance, des avis ou d'autres communications concernant myqvi.com, le Site ou autre, veuillez contacter Q Lifestyle Limited directement.

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