شروط الاستخدام

أ. حجز الإقامة
يوفر موقع Q Lifestyle منصة إلكترونية تتيح لك استعراض أنواع مختلفة من أماكن الإقامة المؤقتة للاستخدام الشخصي فقط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفنادق، والنُزُل، والشقق الفندقية، وبيوت الضيافة، والغرف للإيجار، والأكواخ، والريوكان، وما إلى ذلك (يُشار إليها مجتمعةً بـ "أماكن الإقامة")، وإجراء الحجوزات في هذه الأماكن، بما في ذلك دفع قيمة الحجز مُسبقًا باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة إلكترونية أو أي وسيلة دفع أخرى لتسهيل عملية الدفع ("وسيلة الدفع"). عند إجراء الحجز عبر الموقع، فإنك تُقدّم عرضًا لحجز مكان الإقامة الذي اخترته بالسعر المُدرج ووفقًا للشروط والأحكام المذكورة على الموقع. عند قبول الحجز من قِبل مكان الإقامة، وبالتالي من قِبل Q Lifestyle، يتم إبرام عقد مُلزم في جمهورية موريشيوس وفقًا لشروط الاستخدام. تعني صفحة "الشكر" أن طلب حجزك قد تم استلامه وجاهز للمعالجة النهائية، لذا لا يلزمك اتخاذ أي إجراء إضافي. ستتلقى إثباتًا لحجز الإقامة المؤكد عبر قسيمة تأكيد بالبريد الإلكتروني، مما يعني أن الحجز قد تم تأكيده من قبل مكان الإقامة.

ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الحجوزات على النحو المبين أدناه. عند تقديم خدماتنا، فإن المعلومات التي نعرضها عن أماكن الإقامة تستند إلى المعلومات التي يقدمها لنا الموردون أو مقدمو الخدمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أماكن الإقامة وممثلوها وموزعوها وشركات إدارة الوجهات (DMCs) ومديرو القنوات والشركاء وغيرهم). على هذا النحو، يتم منح أماكن الإقامة أو ممثليها إمكانية الوصول إلى شبكة خارجية أو أي حل اتصال آخر يتحملون من خلاله المسؤولية الكاملة عن تحديث جميع الأسعار والتوافر والأوصاف والصور وشروط الحجز وسياسات الإقامة وغيرها من المعلومات المعروضة على الموقع. على الرغم من أننا سوف نستخدم المهارة والعناية المعقولة تجارياً في أداء خدماتنا، إلا أننا لا نتحقق من دقة أو اكتمال أو صحة أو تحديث جميع المعلومات المعروضة ولا يمكننا ضمان ذلك، كما لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء الواضحة والمطبعية)، أو الانقطاعات (سواءً كانت بسبب أي عطل مؤقت و/أو جزئي أو إصلاح أو ترقية أو صيانة الموقع أو غير ذلك)، أو المعلومات غير الدقيقة أو المضللة أو غير الصحيحة، أو عدم تسليم المعلومات. يتحمل كل مكان إقامة المسؤولية في جميع الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات الخاصة به كما هي معروضة على الموقع. قد تحدث تغييرات في ظروف السوق أو تغيرات في الظروف خلال مهلة قصيرة مما قد يجعل المعلومات المعروضة على الموقع غير دقيقة أو قديمة. وفي حالة حدوث أي مشاكل، ستبذل خدمة العملاء لدينا جهوداً معقولة تجارياً لمساعدتك وستكون بمثابة نقطة اتصالك مع مكان الإقامة ذي الصلة. يُرجى ملاحظة أن كيو لايف ستايل هي إحدى القنوات العديدة التي تستخدمها أماكن الإقامة لإتاحة مخزونها للحجز. وعندما تشير نتيجة بحث إلى عدم وجود غرف متاحة في مكان إقامة معين، فهذا يعني أن نوع الغرفة غير متاح للحجز من خلال كيو لايف ستايل. لا يشكل الموقع ولا ينبغي اعتباره توصية أو مصادقة على (جودة أو مستوى الخدمة أو تقييم) أي مكان إقامة مدرج على الموقع.

نحن نتنصل صراحةً من أي إقرار أو ضمان أو تعهد فيما يتعلق بجودة أو حالة أو ملاءمة أي من أماكن الإقامة المدرجة على الموقع. يتم تصنيف أماكن الإقامة على الموقع وفقاً لمعايير مختلفة (تصنيف النجوم، التقييمات، وما إلى ذلك). يستند الترتيب الافتراضي إلى خوارزمية آلية قد يتم تحديثها أو تعديلها من وقت لآخر، والتي تأخذ في الاعتبار عوامل مختلفة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التوافر والعروض الترويجية والأسعار والشعبية التاريخية والعمولة أو الهامش والإيرادات والتحويل (نسبة الحجوزات التي تمت إلى زيارات الموقع) ومبيعات ليالي الغرف والإلغاءات وجودة المحتوى ودرجات تقييم النزلاء وتقييمات النجوم، إلخ.

نحن نحتفظ بالحق في رفض الحجوزات (أو في حالات استثنائية إلغاء الحجوزات المؤكدة) حسب تقديرنا ولأي سبب كان دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر لهذا الرفض. تشمل الأسباب النموذجية لرفض الحجوزات على سبيل المثال لا الحصر :إلى طلب (طلبات الإقامة)، وإعادة بيع أماكن الإقامة المحجوزة من خلال الموقع على أساس فردي أو جماعي دون موافقة كتابية مسبقة منا ("إعادة البيع")، وخرق الحجوزات التي تم حجزها من شروط الاستخدام الموقع، والأحداث التي تفرضها الظروف القاهرة، والعقوبات التجارية أو الاقتصادية، والحظر، والقيود القانونية، و(الاشتباه في) الاحتيال أو السرقة، والاشتباه في وجود نشاط إجرامي, الحجوزات المشبوهة، أو تقديمك لمعلومات كاذبة أو مضللة أو خاطئة، أو مشاكل في أداة الدفع، أو السلوك غير اللائق، أو التهديدات، أو الإهانات، أو العنف، أو رفض تقديم المعلومات، أو العقبات العملية، أو مشاكل الاتصال، أو الأخطاء الواضحة (انظر أدناه)، أو الإدراج في القائمة السوداء من قِبل أسلوب الحياة أو الحكومات أو المنظمات الدولية (الولايات المتحدة الأمريكية، الاتحاد الأوروبي، الأمم المتحدة)، إلخ. في حالة رفض الحجز أو إلغائه من جانب كيو لايف ستايل وتم السداد بالفعل، سوف تسترد قيمة الحجز الإجمالية، إلا في حالة إعادة البيع غير المصرح بها أو في أي حالة أخرى مناسبة نحددها وفقاً لتقديرنا المطلق والمطلق حيث نحتفظ بالحق في عدم رد قيمة الحجز الإجمالية أو أي جزء منها. ولن يتم رد المبالغ المستردة في حالة إعادة البيع غير المصرح بها كتعويض عن الأضرار التي لحقت بكيو لايف ستايل بسبب خرقك شروط الاستخدام بما في ذلك الضرر الذي تفرضه هذه الممارسة على شركائنا المعتمدين والمتعاقدين التابعين لنا, أماكن الإقامة الذين يزودون كيو لايف ستايل بالمخزون على أساس التعاقد والموثوقية والتأثير السلبي للعلامة التجارية الذي يلحق بكيو لايف ستايل بسبب محاولة البائعين غير المصرح لهم بمحاولة تقويض أعمال كيو لايف ستايل والتي قد تشمل وضع المخزون المعاد بيعه على مواقع يديرها منافسون لكيو لايف ستايل دون علمنا. كما أننا نحتفظ بالحق في حظر ("القائمة السوداء") المستخدمين من الموقع، على أساس دائم أو مؤقت، وفقاً لتقديرنا. ويجب على أي مستخدم مدرج في القائمة السوداء ألا يحاول استخدام الموقع تحت أي اسم آخر أو من خلال أي مستخدم آخر. راجع أيضًا آلياتنا لمنع الاحتيال أدناه.

في حالات نادرة، قد نضطر إلى إلغاء أو رفض حجز أو إجراء تعديلات بسبب "أخطاء واضحة"، بغض النظر عن مصدرها. وللتوضيح، يُقصد بالخطأ الواضح أي خطأ في الموقع (مثلاً في السعر أو الشروط أو النقاط) لا يعتبره الشخص العادي طبيعياً. سيتم تعديل الحجز أو أي رصيد مُنح، أو، عند الاقتضاء، سيتم رد المبلغ المدفوع. لشركة Q Lifestyle وحدها الحق في إلغاء أو رفض أي حجز لهذا السبب.
يرجى العلم بأنه قد يتم رفض أو إلغاء الحجوزات الجماعية المشتبه بها من قبل كيو لايف ستايل أو مكان الإقامة، حيث أن معظم أماكن الإقامة لديها إجراءات محددة للحجوزات الجماعية. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمزيد من المعلومات.

يمكن أن تؤثر ظروف مثل التجديدات الجارية وأخطاء حجز الإقامة واحتياجات النزلاء الخاصة على جودة إقامتك. تأكد من إعلام مكان الإقامة بأي طلبات أو متطلبات خاصة قد تكون لديك أثناء تسجيل الوصول.

تقييمات النجوم تُقدَّم تقييمات النجوم أو غيرها من التقييمات المشار إليها ("تقييمات النجوم") لمعلوماتك فقط. تستند تصنيفات النجوم إلى المعلومات التي تلقيناها من موردينا، بما في ذلك أماكن الإقامة، وقد تأخذ في الاعتبار الخدمات أماكن الإقامة والأسعار والتقييمات والخدمات. قد لا تكون تقييمات النجوم غير مرتبطة بأي تقييمات أخرى تحددها هيئات السياحة الحكومية. نحن لا نتحقق من تقييمات النجوم بشكل مستقل. تصنيف النجوم هو فقط مؤشر على مستوى الراحة التي يمكن أن تتوقع أن تجدها في مكان إقامة معين، حيث يشير التصنيف الأعلى بالنجوم بشكل عام إلى مستوى أعلى من الراحة المرافق والخدمات أفضل. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة الوصف التفصيلي على الموقع. يرجى العلم أن تصنيفات النجوم يمكن أن تختلف بشكل كبير على أساس الموقع أو البدائل المتاحة أو ظروف السوق المحلية أو الممارسات أو غيرها من الظروف. وبالتالي، من الممكن أن يكون تصنيف النجوم في بلد أو مدينة معينة لا يمكن مقارنته بنفس تصنيف النجوم في بلد أو مدينة أخرى. لا تعكس تصنيفات النجوم بالضرورة جميع المرافق والخدمات أو الخدمات المرافق والخدمات أو الخدمات التي قد تكون متوفرة في مكان إقامة ما, وقد لا تتوفر بعض المرافق والخدمات والمميزات المرافق والخدمات في كل غرفة أو في كل منشأة ذات تصنيف نجوم معين. إذا كانت هناك المرافق والخدمات أو مزايا معينة مهمة بالنسبة لك، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء والاستفسار عن مدى توفر هذه المرافق والخدمات أو المزايا.

ب. خدمات مساعدة أخرى
توفر Q Lifestyle منصة إلكترونية تتيح لك استعراض معلومات حول خدمات أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، باقات الرحلات السياحية وتأجير السيارات ("الخدمات الإضافية")، بالإضافة إلى إمكانية حجز هذه الخدمات. تُقدم هذه الخدمات الإضافية من قبل شركات أو شركاء تابعين لـ Q Lifestyle ("الشركاء")، والذين تم اختيارهم بعناية من قبل Q Lifestyle. على سبيل المثال، تُقدم خدمات البحث والحجز لتأجير السيارات على الموقع حاليًا من قبل شركاء Q Lifestyle. ستظهر أسماء هؤلاء الشركاء بوضوح على الموقع عند استعراض الخدمات الإضافية، وسيُوصلك رابط إلى شروط وأحكام الاستخدام و/أو سياسة الخصوصية الخاصة بالشريك، والتي تُنظم العلاقة بينك وبين شريكنا فيما يتعلق بحجز الخدمة الإضافية المعنية. عند حجز الخدمات الإضافية عبر الموقع، فإنك تُقدّم عرضًا لحجز خدمة (مثل باقات سياحية أو سيارة مستأجرة) بالسعر المُدرج لهذا الحجز على الموقع، ووفقًا للشروط والأحكام الأخرى التي يُبلغك بها الشريك من حين لآخر، ويُصبح هذا الحجز عقدًا مُلزمًا عند قبول الشريك له. ويحتفظ الشريك بحقه في رفض الحجوزات وفقًا لشروطه وأحكامه.

كما هو موضح أعلاه، تُشكّل شروط الاستخدام اتفاقية بينك وبين شركات Q Lifestyle. تتعاون Q Lifestyle أيضًا مع شركات أخرى لتوفير خيارات حجز أماكن الإقامة حول العالم للضيوف. في بعض الحالات، ستتلقى تأكيدًا يُشير إلى هذه الشركات الأخرى. قد تُتيح Q Lifestyle أيضًا خيار حجز الخدمات الإضافية (باقات سياحية، تأجير سيارات) بالتعاون مع شركاء مُختارين كما هو موضح أعلاه. تمنحك Q Lifestyle ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء للوصول إلى الموقع واستخدامه فقط وفقًا لما هو مسموح به صراحةً في شروط الاستخدام. باستثناء هذا الترخيص المحدود، لا نمنحك أي حقوق أو تراخيص أخرى فيما يتعلق بالموقع؛ جميع الحقوق أو التراخيص غير الممنوحة صراحةً هنا محفوظة. المحتوى والمعلومات الموجودة على الموقع، بما في ذلك أماكن الإقامة والخدمات الإضافية، بالإضافة إلى البرامج والبنية التحتية المستخدمة لتوفير هذا المحتوى والمعلومات، هي ملكية حصرية لشركة Q Lifestyle أو مورديها ومزوديها. لا يجوز لك استخدام الموقع إلا لإجراء استفسارات أو حجوزات مشروعة وحقيقية، وتتعهد بموجب هذا بعدم إجراء أي حجوزات وهمية أو زائفة أو احتيالية، أو أي حجوزات تحسبًا للطلب. كما تتعهد بأن تكون بيانات الدفع التي تقدمها لنا عند إجراء الحجز صحيحة تمامًا. وتتعهد أيضًا بتزويد Q Lifestyle ببيانات اتصال صحيحة ودقيقة، سواءً كانت بريدًا إلكترونيًا أو بريدًا عاديًا أو غيرها، وتقر بأن Q Lifestyle قد تستخدم هذه البيانات للاتصال بك إذا لزم الأمر. يرجى أيضًا مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وبناءً على ذلك، كشرط لاستخدام الموقع، فإنك توافق على عدم استخدام الموقع أو محتوياته أو معلوماته لأي أغراض تجارية أو غير شخصية (مباشرة أو غير مباشرة)، أو لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب شروط الاستخدام. باستثناء ما يتم الحصول عليه بموجب إذن كتابي مسبق منا، فإنك توافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أو إعادة بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الموقع أو محتوياته لأي غرض تجاري غير مصرح به (مثل التوزيع الآجل أو إعادة بيع الحجوزات دون إذن);
• إجراء أي حجز تخميني أو كاذب أو احتيالي;
• الوصول إلى أي محتوى أو معلومات من الموقع أو مراقبتها أو نسخها باستخدام أي روبوت أو عنكبوت أو مكشطة أو أي وسيلة آلية أخرى أو أي عملية يدوية لأي غرض من دون إذن كتابي صريح مسبق منا;
• انتهاك القيود الواردة في أي رؤوس استبعاد للروبوتات على الموقع أو تجاوز أو التحايل على التدابير الأخرى المستخدمة لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع;
• اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، وفقًا لتقديرنا، عبئًا كبيرًا بشكل غير معقول أو غير متناسب على بنيتنا التحتية;
• الارتباط العميق بأي جزء من الموقع (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مسارات الشراء) لأي غرض من دون إذن كتابي صريح ومسبق منا;
• إعادة بيع أي محتوى أو معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات متوفرة على الموقع أو استخدامها أو نسخها أو مراقبتها (مثل: البحث عن طريق العنكبوت أو الكشط) أو عرضها أو تحميل أو إعادة إنتاجها لأي نشاط أو غرض تجاري أو تنافسي;
• "تأطير" أو "عكس" أو دمج أي جزء من الموقع في أي موقع إلكتروني آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا;
• إرسال أي منشورات غير قانونية (وفقًا لأي وجميع القوانين أو اللوائح المعمول بها) إلى الموقع أو من خلاله، أو أي منشورات تدعو إلى نشاط غير قانوني;
• تقديم أو توفير روابط إلى أي منشورات تحتوي على مواد يمكن اعتبارها ضارة أو فاحشة أو إباحية أو إباحية أو غير لائقة أو بذيئة أو عنيفة أو مسيئة أو بذيئة أو عنصرية أو عنصرية أو تمييزية أو مهينة أو تهديدية أو تعذيبية أو مزعجة أو مزعجة أو بغيضة أو بغيضة أو غير ذلك من المواد المرفوضة;
• تقديم أو توفير روابط لأي منشورات تحتوي على مواد تشهيرية أو افترائية أو كاذبة أو تشهيرية;
• تقديم أي منشورات تنتهك أو تنتهك أي ملكية فكرية أو أي حق آخر لأي كيان أو شخص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو القوانين التي تحكم الأسرار التجارية أو حقوق الخصوصية أو الدعاية;
• تقديم أي منشورات ليس لديك الحق في إتاحتها بموجب القانون أو مقيدة تعاقديًا أو بموجب علاقات ائتمانية بعدم نشرها;
• انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو الادعاء الكاذب أو تحريف انتسابك إلى شخص أو كيان، أو تبني هوية مزيفة إذا كان الغرض من ذلك هو تضليل شخص آخر أو خداعه أو الاحتيال عليه;
• التلاعب بالمعرّفات، بما في ذلك عن طريق تزوير الرؤوس، من أجل إخفاء أصل أي منشور تقوم بتسليمه;
• استخدام الموقع بأي طريقة من شأنها إلحاق الضرر بالموقع أو تعطيله أو إثقاله أو إضعافه أو التداخل مع استخدام الموقع أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الآخرين أو التسبب في تلف أو تعطيل أو تقييد عمل أي برنامج أو جهاز أو معدات اتصالات;
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع، أو أي موقع إلكتروني ذي صلة، أو حسابات أخرى، أو نظام كمبيوتر، أو شبكات متصلة بالموقع من خلال القرصنة أو التنقيب عن كلمات المرور أو أي وسيلة أخرى;
• الحصول أو محاولة الحصول على أي مواد أو معلومات من خلال أي وسيلة غير متاحة عن قصد من خلال الموقع، بما في ذلك جمع أو جمع معلومات عن الآخرين، مثل عناوين البريد الإلكتروني;
• الانخراط في أي ممارسات خادعة تهدف إلى التلاعب بصفحة نتائج محرك بحث العضوية (SERP) أو استخدام تقنيات تحسين محركات بحث (SEO) التي تُعتبر مخالفة لإرشادات محرك بحث الشائعة. تشمل ممارسات تحسين محركات البحث التي تعتبر غير أخلاقية أو "القبعة السوداء" (المعروفة أيضًا باسم "spamdexing") على سبيل المثال لا الحصر الحجب، والبيانات الوصفية والعلامات اللقب وعلامات التعريف، وكشط المحتوى، ومخططات الروابط، وقنابل جوجل، وحشو الكلمات الرئيسية، والنصوص والروابط المخفية، والصفحات المخبأة والصفحات المخفية، وزراعة الروابط أو المخططات، المقالات التعليقات غير المرغوب فيها، وما إلى ذلك;
• القيام بأي شيء آخر قد يتسبب في إلحاق الضرر أو قد يكون له تأثير سلبي على الموقع أو على شركات كيو لايف ستايل وموظفيها وسمعة كيو لايف ستايل؛ أو
• المساعدة أو التحريض على أي مما سبق ذكره.

ما لم يُصرَّح بذلك صراحةً، لا يجوز للمواقع الإلكترونية إنشاء روابط تشعبية إلى أي صفحة تتجاوز الصفحة الرئيسية للموقع، أو تضمين الموقع أو أي صفحة ويب أو محتوى فيه ضمن إطار، كما لا يجوز لأي جهة إنشاء روابط تشعبية لأي جزء من الموقع في بريد إلكتروني لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي صريح من Q Lifestyle.
عند قيامك بالحجز على الموقع، فإنك تُقر وتضمن أنك غير مشمول بأي برنامج عقوبات دولي.
عند الاقتضاء، ستفي بجميع التزاماتك الضريبية، بما في ذلك الاستقطاعات الضريبية، أو غيرها مما يقتضيه قانون بلد إقامتك.

أ. أسعار الإقامة
نسعى جاهدين لتقديم أفضل الأسعار التنافسية، ونرغب في أن تدفع أقل سعر ممكن لإقامتك في مكان الإقامة الذي اخترته. في بعض الأحيان، تتوفر أسعار أقل على الموقع الإلكتروني لإقامة محددة في مكان إقامة معين لنفس نوع الغرفة؛ ومع ذلك، قد تخضع هذه الأسعار التي تحددها أماكن الإقامة لشروط وأحكام خاصة، على سبيل المثال فيما يتعلق بالإلغاء واسترداد الأموال. يرجى مراجعة تفاصيل نوع الغرفة والسعر بدقة للتأكد من وجود أي شروط من هذا القبيل قبل إجراء الحجز (انظر أيضًا القسم 6 أدناه).

ب. الرسوم الإضافية حسب مكان الإقامة
يُرجى العلم بأن جميع الأسعار المعروضة على الموقع خاصة بحجز غرفة الإقامة فقط، وذلك لتواريخ الإقامة المطلوبة وعدد الأشخاص المحدد، ما لم يُنص على خلاف ذلك. تُعرض أسعار حجز غرف الإقامة لكل غرفة ولكل ليلة. باستثناء ما هو مُشار إليه خلافًا لذلك، ستعرض Q Lifestyle عادةً السعر بدون استرداد الضرائب ورسوم الخدمة (انظر أدناه لمزيد من التفاصيل) على الموقع، ولن تعرض هذه الرسوم الإضافية إلا أثناء عملية الحجز. مع مراعاة ما هو موضح أدناه، ستتمكن من رؤية السعر الإجمالي شاملاً استرداد الضرائب ورسوم الخدمة قبل تأكيد حجزك. قد تختلف إعدادات العرض، ولكن سيظهر السعر في نهاية المطاف على صفحة الحجز النهائية (قبل شاشة التأكيد). يُرجى التحقق من كل خطوة من خطوات حجزك في نموذج الحجز؛ يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت قبل شاشة التأكيد النهائية (يُرجى الاطلاع أدناه على إجراءات الإلغاء بعد الحجز). يُعرض ما يشمله السعر على الموقع الإلكتروني (ضمن قسم معلومات الإقامة أو قبل تأكيد الحجز النهائي) و/أو في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية/القسيمة. لا يشمل السعر عادةً وجبة الإفطار إلا إذا نُصّ على خلاف ذلك صراحةً. كما لا يشمل السعر عادةً رسوم المنتجع الفندقي والرسوم الإلزامية الأخرى (انظر أدناه) وبعض الضرائب المحلية أو السياحية أو ضرائب الإشغال (إن وجدت) التي يجب تحصيلها مباشرةً من النزلاء، إلا إذا نُصّ على خلاف ذلك. يُرجى مراجعة وصف الإقامة أو سياساتها على الموقع الإلكتروني. لا يشمل السعر أي نوع من أنواع التأمين. حجوزات غرف الإقامة القياسية هي لغرف فردية أو مزدوجة، وعادةً ما تُفرض رسوم إضافية على الأسرّة الإضافية. كما يحق للإقامة رفض استقبال أشخاص إضافيين إذا لم يتم إبلاغها مسبقًا. يُرجى العلم بأن بعض أماكن الإقامة قد تفرض رسومًا إضافية إلزامية تُسمى "رسوم المنتجع" (أو ما شابه) مقابل استخدام خدمات معينة. لا تشمل رسوم المنتجع هذه عادةً السعر، وقد تُذكر في وصف الإقامة على الموقع الإلكتروني. قد يتم تحصيل رسوم إضافية من مكان الإقامة مباشرةً مقابل رسوم الطاقة، ورسوم مناولة الأمتعة، ورسوم توصيل الصحف، ورسوم الخزنة داخل الغرفة، ورسوم السياحة، و/أو رسوم خدمة الغرف. يُطبق هذا الإجراء في بعض الأسواق، وهو خارج عن سيطرة Q Lifestyle. وبالطبع، لا تُدرج عادةً الرسوم الإضافية الاختيارية والاستهلاكات الشخصية، مثل رسوم مواقف السيارات، ورسوم الميني بار، والمكالمات الهاتفية، وخدمة الغرف، والمأكولات والمشروبات، وحفلات العشاء، وتأجير الأفلام، والإنترنت، وما إلى ذلك. خلال مواسم الذروة، قد تفرض بعض أماكن الإقامة حفل عشاء إلزامي (مثلاً في رأس السنة، وعيد الميلاد، ورأس السنة الصينية، وما إلى ذلك). هذا الحفل غير مشمول في سعر الغرفة، ولكنه سيظهر في نموذج الحجز. يرجى مراجعة "معلومات الإقامة"، أو "شروط الحجز"، أو "سياسة الإلغاء"، أو ما شابهها على الموقع. في حال الشك بشأن ما إذا كان شيء ما مشمولاً أم لا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. بالنسبة لبعض أماكن الإقامة، تُضاف رسوم نقل إلزامية إلى سعر الغرفة بناءً على طلب مكان الإقامة، أو بناءً على اختيارك، إن توفرت. هذا شائعٌ خاصةً في الوجهات الجزرية (مثل جزر المالديف)، حيث تحتاج إلى وسيلة نقل من مكان الإقامة للوصول إليه. يُرجى العلم بأن Q Lifestyle لا تُنظم ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي وسيلة نقل من مكان الإقامة، حيث يتم تنظيمها وتقديمها دائمًا من قِبل مكان الإقامة أو نيابةً عنه، وهو المسؤول عن خدمات النقل هذه. لا تتحمل Q Lifestyle أي مسؤولية عن جودة أو سلامة أو تواتر أو مستوى خدمة خدمات النقل هذه. في بعض المناطق، يُطلب من أماكن الإقامة أيضًا تحصيل ضريبة الإقامة أو ضريبة المدينة المحلية مباشرةً من النزلاء. وقد تُصدر الحكومات في بعض الأحيان ضرائب إضافية، وقد تطلب من أماكن الإقامة تحصيل هذه الضرائب مباشرةً. هذه الرسوم، إن وُجدت، ستكون مستحقة الدفع من قِبلك إلى مكان الإقامة مباشرةً عند تسجيل المغادرة. يُرجى التحقق مع مكان الإقامة أو فريق خدمة العملاء لدينا لمعرفة ما إذا كانت هذه الرسوم الإضافية مشمولة أم لا.

ج. رسوم إضافية للخدمات الإضافية
يُرجى العلم بأن جميع أسعار الخدمات الإضافية على الموقع مُحددة من قِبل شركائنا، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الشريك المعني لمعرفة أي رسوم إضافية قد تُطبق على حجزك (على سبيل المثال، ضريبة المطار).

د. تحويل العملات
الأسعار المعروضة في قوائم Q Lifestyle مبنية على أسعار صرف الدولار الأمريكي. يمكنك اختيار عرض أسعار القوائم بعملة العقار أو بعملة عرض أخرى.

التعاريف

• عرض العملةيعني العملة التي تختارها لعرض الأسعار على موقعنا.
• عملة الدفعيعني العملة التي تختارها للدفع مقابل الحجز.
• عملة الملكيةتعني العملة التي يحدد بها مُقدّم العقار أو الخدمة أسعار أماكن الإقامة أو الخدمات المعروضة على موقعنا الإلكتروني، والتي يرغب في استلام الأموال بها من Q Lifestyle. وبشكل افتراضي، تكون عملة العقار هي العملة الرسمية في المنطقة التي يقع فيها العقار أو الخدمة.

أسعار مزود الحساب
إذا كانت عملة الدفع الخاصة بك مختلفة عن عملة حساب الدفع، فسيحدد مزود حسابك سعر الصرف المستخدم عند تطبيق المعاملة على حسابك. قد يقدم مزود حسابك سعر صرف أعلى أو أقل من سعر Q Lifestyle، وقد يفرض عليك رسومًا إضافية للمعاملات الأجنبية. لا تتحكم Q Lifestyle في سعر صرف مزود حسابك أو رسومه، ولا تستفيد منها.
أسعار العملات المحولة هي أسعار استرشادية
إذا اخترت عملة عرض مختلفة عن عملة العقار، فستعرض Q Lifestyle أسعارًا استرشادية. سعر عملة العرض المحول هو تقدير أولي للسعر بعملة العرض الخاصة بك، وهو ليس سعرًا نهائيًا أو ملزمًا. يتم عرض السعر المحوّل بعملة العرض لتسهيل مقارنة الأسعار والباقات والشروط المختلفة بالعملة التي تفضل استخدامها.
ونظرًا لأن أسعار الغرف تُحدد من قِبل الفنادق بعملة الفندق، فإن المبلغ الذي تدفعه مقابل الحجز سيعتمد على ما يلي:

• عملة الدفع التي تختارها؛ و
• سعر الصرف بين عملة الدفع الخاصة بك وعملة العقار في اليوم الذي نقوم فيه بمعالجة دفعتك.

رسوم الضرائب والرسوم
في إطار تسهيل عملية حجز إقامتك، قد تتضمن رسوم وسيلة الدفع الخاصة بك رسومًا للضرائب والرسوم ("الضرائب والرسوم") ما لم يُنص على خلاف ذلك. فيما يتعلق بالإقامة، تشمل هذه الرسوم مبلغًا تقديريًا لاسترداد المبلغ الذي تدفعه شركات Q Lifestyle إلى مكان الإقامة فيما يتعلق بحجزك، وذلك مقابل الضرائب المستحقة على مكان الإقامة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة المبيعات والاستخدام، وضريبة الإشغال، وضريبة الغرفة، وضريبة الإنتاج، وضريبة القيمة المضافة، و/أو ضرائب أخرى مماثلة. في بعض المواقع، قد يشمل مبلغ الضريبة أيضًا رسوم الخدمة التي تفرضها الحكومة أو رسومًا أخرى لا تُدفع مباشرةً إلى السلطات الضريبية، ولكن يُلزم القانون مكان الإقامة بتحصيلها. قد يختلف المبلغ المدفوع إلى مكان الإقامة مقابل الضرائب المتعلقة بحجزك عن المبلغ المُقدّر والمُدرج من قِبل شركات Q Lifestyle في الرسوم المفروضة عليك. إن رصيد رسوم الضرائب والرسوم، إن وجد، هو رسوم تحتفظ بها شركة Q Lifestyle Companies كجزء من أتعاب خدماتنا ولتغطية تكاليف حجزك، بما في ذلك، على سبيل المثال، تكاليف خدمة العملاء. في حال كان الرصيد سالبًا، تتحمل شركة Q Lifestyle Companies هذا الفرق. تختلف رسوم الضرائب والرسوم بناءً على عدد من العوامل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المبلغ الذي تدفعه شركة Q Lifestyle Companies لمكان الإقامة وموقع مكان الإقامة الذي ستقيم فيه، وقد يشمل ذلك أرباحًا تحتفظ بها شركة Q Lifestyle Companies. باستثناء ما هو موضح أدناه، فإن شركة Q Lifestyle Companies ليست هي الجهة التي تجمع الضرائب وتُحولها إلى السلطات الضريبية المختصة. يقوم موردو أماكن الإقامة لدينا، بصفتهم موردين، بتضمين جميع الضرائب المطبقة في المبلغ المُفوتر، وتقوم شركة Q Lifestyle Companies بدفع هذه المبالغ مباشرةً إلى الموردين. شركة Q Lifestyle Companies ليست موردين مشاركين مرتبطين بالموردين الذين نحجز أو نرتب معهم ترتيبات سفر عملائنا. تختلف الخضوع للضريبة ومعدل الضريبة المناسب ونوع الضرائب المطبقة اختلافًا كبيرًا حسب الموقع. بالنسبة للمعاملات التي تشمل أماكن إقامة تقع ضمن نطاقات قضائية معينة، فإن الرسوم المفروضة على أداة الدفع الخاصة بك للضرائب والرسوم تتضمن دفع ضريبة يتعين على شركات Q Lifestyle تحصيلها وتوريدها إلى الجهة القضائية المختصة كضريبة مستحقة على المبالغ التي تحتفظ بها شركات Q Lifestyle كتعويض عن الخدمات. كما هو مذكور أعلاه، تفرض بعض المدن أو البلديات ضرائب على المدينة أو الإقامة أو الإشغال السياحي أو ما يعادلها، والتي يتعين على مكان الإقامة تحصيلها محليًا. فيما يتعلق بالخدمات الإضافية، سيتم تحديد حساب الضرائب والرسوم المطبقة في شروط وأحكام شركائنا.

نحن نحترم خصوصيتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة معلوماتك.

بالنسبة لحجوزات الإقامة المدفوعة مسبقًا مع كيو لايف ستايل، فإنك تفوضنا بجمع ومعالجة معلوماتك (بما في ذلك جمعها ومعالجتها من خلال طرف ثالث) التي يطلبها مزودو خدمات المعالجة أو المؤسسة المالية التي أصدرت وسيلة الدفع الخاصة بك (مثل بطاقة الائتمان أو البطاقة الإلكترونية) للتحقق من هويتك. يتم جمع معلوماتك الشخصية التي قد تتم مشاركتها مع هذه الأطراف الثالثة (بما في ذلك لإدارة معاملتك و/أو الحفاظ على حسابك) وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لإتمام عملية الدفع لحجوزات الإقامة المدفوعة مسبقًا، فإنك تفوض شركات كيو لايف ستايل بخصم المبلغ الكامل من وسيلة الدفع الخاصة بك (أحيانًا بدون أي خيار للاسترداد حسب شروط حجز الإقامة، انظر أدناه) عند الحجز وتأكيده. إذا تعذر خصم المبلغ من وسيلة الدفع في ذلك التاريخ لأي سبب كان، فسيتم إلغاء الحجز ما لم تتمكن من ضمان إمكانية تفويض عملية الدفع بالبطاقة في الوقت المحدد. يرجى مراجعة تفاصيل الحجز بدقة للاطلاع على أي شروط من هذا القبيل قبل إجراء الحجز. ستقوم شركات كيو لايف ستايل بمعالجة عمليات الاسترداد، إن وجدت، في غضون فترة زمنية معقولة. في حالة عمليات الإلغاء أو الاسترداد أو التعديل، فإنك تُفوض أيضًا بإضافة الرصيد إلى وسيلة الدفع الخاصة بك من خلال الخدمة التي تُسهل معالجة معاملات الدفع. تفرض بعض شركات وسائل الدفع رسومًا على البنوك الأعضاء/الشركاء التابعين لها مقابل معالجة "المعاملات الأجنبية". إذا أجريت معاملات ببطاقة وكان المستلم يستخدم بنكًا يقع في بلد مختلف عن البنك الذي أصدر بطاقتك، فقد يتم فرض رسوم تقييم خدمة دولية أو رسوم معاملات عبر الحدود أو رسوم مماثلة. قد يقوم البنك المُصدر لبطاقتك بتحميل هذه الرسوم عليك (مستخدم البطاقة) أو لا يقوم بذلك. يُرجى التواصل مع البنك المُصدر لبطاقتك للحصول على التفاصيل، حيث إن هذا الأمر خارج عن سيطرة شركات Q Lifestyle. في حالة الاحتيال على وسيلة الدفع أو استخدامها غير المصرح به من قِبل أطراف ثالثة، يجب عليك الاتصال ببنكك أو جهة إصدار بطاقتك فورًا عند علمك بهذا الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به. إذا كنت تشك في إجراء حجز غير مصرح به أو احتيالي عبر Q Lifestyle، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فورًا. لإجراء حجز، يجب أن تكون قد بلغت سن 18 عامًا أو أكثر (أو السن القانوني للرشد في بلدك أو منطقتك) وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء المعاملة (أو أن يكون لديك تفويض بذلك من ولي أمرك). أنت تُقر بأن بطاقة الائتمان أو الخصم التي تستخدمها هي ملكك أو أنك مُخوّل بإتمام الحجز باستخدامها، وأن لديك رصيدًا كافيًا لتغطية تكلفة المعاملة. أنت تتحمل المسؤولية المالية عن جميع المعاملات التي تتم باسمك أو حسابك. أنت تُقر بأن البيانات التي تُقدمها لنا عند إجراء الحجز صحيحة تمامًا. تحتفظ شركات Q Lifestyle بالحق في عدم قبول بعض وسائل الدفع. يجوز لـ Q Lifestyle إضافة أو إزالة بعض طرق الدفع وفقًا لتقديرها. لمزيد من الراحة، تُقدم Q Lifestyle الآن أيضًا خيار تخزين بيانات وسيلة الدفع الخاصة بك بشكل آمن في ملفاتها. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لدينا آليات صارمة للكشف عن الاحتيال ومنعه. في بعض الحالات، قد نطلب معلومات إضافية أو نجري مزيدًا من عمليات التحقق للتحقق من صحة الحجز وتأكيده، كما هو موضح بالتفصيل على الموقع. لا تُعتبر الحجوزات مؤكدة إلا بعد استلامك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع قسيمة. من الممكن أن يصبح مكان الإقامة محجوزًا بالكامل أثناء عملية التحقق من الاحتيال، وفي هذه الحالة لن يكون الحجز متاحًا. لا تتحمل Q Lifestyle أي مسؤولية في مثل هذه الحالات. سيتم التعامل مع المعلومات الإضافية المُقدمة وفقًا لمعايير الصناعة الصارمة لحماية الخصوصية، باستخدام التشفير للإرسال ووكلاء متخصصين للتحقق. إذا اخترت عدم تقديم المعلومات الإضافية أو إذا لم نكن راضين عن المعلومات المستلمة، فلن يتم إكمال الحجز وسيتم إلغاؤه بالكامل، وسيتم رد أي مبالغ مدفوعة (بما في ذلك رسوم التحقق، إن وجدت).
المدفوعات الفاشلة
قد تفشل عملية الدفع على الموقع لأسباب مختلفة. في مثل هذه الحالات، ستقدم لك Q Lifestyle بدائل لضمان إمكانية إتمام حجزك. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

بإجرائك حجزًا للإقامة أو الخدمات الإضافية على موقعنا، فإنك تقبل وتوافق على شروط الحجز ذات الصلة، بما في ذلك سياسات الإلغاء وعدم الحضور المطبقة على هذا الحجز، وعلى أي شروط وأحكام إضافية (للتوصيل) خاصة بالإقامة أو الخدمات الإضافية التي قد تنطبق على حجزك أو أثناء إقامتك، بما في ذلك الخدمات المقدمة و/أو المنتجات التي توفرها الإقامة أو الخدمات الإضافية (يمكنك الحصول على شروط وأحكام التوصيل للخدمات ذات الصلة من مزودي خدمات الإقامة أو الخدمات الإضافية المعنية). تُعرض سياسة الإلغاء وعدم الحضور العامة لكل إقامة على الموقع في صفحات معلومات الإقامة أو تحت "شروط الحجز" أو "سياسات الإلغاء" أو ما شابه، وفي رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية وقسيمة الحجز. يُرجى العلم أنه قد يتم تحصيل رسوم منك مقابل الإلغاء وفقًا لسياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالإقامة أو الخدمات الإضافية عن كامل مدة الإقامة أو في بعض الحالات عن الليلة الأولى. نوصي بقراءة سياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالإقامة والخدمات الإضافية بعناية قبل إجراء حجزك. في حال عدم تسجيل الوصول إلى مكان الإقامة أو الخدمات الإضافية في الوقت المحدد يوم الحجز، وعدم إبلاغ مزود الخدمة، قد يتم إلغاء الجزء المتبقي من الحجز، وقد لا يحق لك استرداد المبلغ المدفوع، وذلك وفقًا لشروط وأحكام مكان الإقامة أو الخدمات الإضافية المعنية. وبغض النظر عن سياسة الإلغاء الخاصة بمكان الإقامة أو الخدمات الإضافية، تحتفظ شركات Q Lifestyle بحقها في فرض رسوم إلغاء كما هو موضح على الموقع. يُرجى مراجعة تفاصيل مكان الإقامة و/أو الخدمات الإضافية بعناية للاطلاع على أي شروط من هذا القبيل قبل إتمام الحجز. قد تفرض بعض أماكن الإقامة رسومًا إضافية على تسجيل المغادرة المبكر أو المتأخر.
إذا كنت ترغب في مراجعة حجزك أو تعديله أو إلغائه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
تضع العديد من أماكن الإقامة سياسات محددة بشأن الأطفال، والمسافرين المرافقين، و/أو السفر مع الحيوانات الأليفة. وكما ذكرنا سابقاً، ننصح بشدة بالتحقق من ذلك مع فريق خدمة العملاء لدينا، أو مكان الإقامة نفسه، أو مراجعة سياسات مكان الإقامة.
الاحتياجات الخاصة: إذا كانت لديكم احتياجات خاصة (مثل غرفة مُجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة)، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو مكان الإقامة للتأكد من إمكانية تلبية احتياجاتكم. يُرجى العلم بأن جميع الطلبات الخاصة تخضع للتوافر ولا يُمكن ضمانها من قِبل Q Lifestyle. وبناءً على سياسة مكان الإقامة المعني، سيتم ردّ قيمة حجزكم أو إلغاؤه أو تعديله في حال تعذّر تلبية احتياجاتكم الخاصة. في بعض الحالات، سيتم تأكيد طلبكم عند الوصول.

العلامات التجارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر "Q Lifestyle" و"QVI" و"Tripsavr" و"Q-Breaks"، بالإضافة إلى بعض الترجمات الصوتية لهذه العلامات باللغات المحلية، هي علامات تجارية مسجلة أو مرخصة لشركة Q Lifestyle و/أو شركاتها التابعة. قد تكون أسماء الشركات الأخرى المذكورة في الموقع هي الاسم أو العلامة التجارية أو الاسم التجاري أو علامة الخدمة أو الشعار أو الرمز أو أي تسمية ملكية أخرى لشركة Q Lifestyle أو الجهة المرخصة لها أو الشركات التابعة لها أو لطرف ثالث. لا يُفسر استخدام أي اسم أو اسم تجاري أو علامة تجارية أو علامة خدمة أو شعار أو رمز أو أي تسمية أو علامة ملكية أخرى خاصة بأي طرف ثالث على الموقع، ولا توفر سلع أو خدمات محددة من هذا الطرف الثالث عبر الموقع، على أنه تأييد أو رعاية للموقع من قِبل أي طرف ثالث، أو مشاركة من هذا الطرف الثالث في عرض السلع أو الخدمات أو المعلومات عبر الموقع. تمتلك Q Lifestyle حقوق الطبع والنشر للموقع. لا يجوز لك استخدام الملكية الفكرية لـ Q Lifestyle دون موافقتنا. يحتوي الموقع على مواد محمية بحقوق الطبع والنشر، وأسماء تجارية، ومعلومات ملكية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والبرامج والصور والرسومات، وقد يشمل في المستقبل مقاطع فيديو وموسيقى ومؤثرات صوتية. جميع محتويات الموقع محمية بموجب قانون حقوق الطبع والنشر. نمتلك نحن ومرخصونا حقوق الطبع والنشر و/أو حقوق قواعد البيانات في اختيار وتنسيق وترتيب وتحسين هذا المحتوى، بالإضافة إلى المحتوى الأصلي الخاص به. لا يجوز لك تعديل أو نشر أو نقل أو المشاركة في نقل أو بيع أو إنشاء أعمال مشتقة أو استغلال أي محتوى، كليًا أو جزئيًا، بأي شكل من الأشكال، إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن البرامج المطلوبة لخدماتنا أو المتوفرة على الموقع أو المستخدمة من قِبله، وحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات والتصاميم وحقوق التأليف والنشر وما إلى ذلك) في المحتويات والمعلومات والمواد الموجودة على الموقع، مملوكة لشركة Q Lifestyle وشركاتها التابعة أو المرتبطة بها، أو الجهات المرخصة لها، أو مورديها (بما في ذلك أماكن الإقامة) أو مقدمي الخدمات. لا تتحمل Q Lifestyle أي مسؤولية عن المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر المقدمة من أطراف ثالثة أو أي انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية من قِبل هذه الأطراف.
يمكنك استخدام المعلومات من الموقع لاستخدامك الشخصي فقط. باستثناء ما هو مسموح به صراحةً بموجب قانون حقوق النشر، لا يُسمح بنسخ أو إعادة توزيع أو إعادة إرسال أو نشر أو استغلال تجاري للمواد المحمية بحقوق النشر دون إذن صريح منا ومن مالك حقوق النشر. في حال السماح بنسخ أو إعادة توزيع أو نشر مواد محمية بحقوق النشر، لا يجوز إجراء أي تغييرات أو حذف أي إشارة إلى المؤلف أو علامة تجارية أو إشعار حقوق النشر. أنت تُقر بأنك لا تكتسب أي حقوق ملكية من خلال استخدام مواد محمية بحقوق النشر. قد نوفر روابط نصية تشعبية لمواقع أخرى يديرها آخرون. باستخدامك لهذا الرابط، فإنك تقرّ بمغادرة الموقع وتتحمل مسؤولية استخدامك له.
ادعاءات انتهاك حقوق النشر
إذا كنت تعتقد بحسن نية أن أي مادة نستضيفها تنتهك حقوق النشر الخاصة بك، فيمكنك أنت أو وكيلك ("المشتكي") إرسال إشعار كتابي إلينا يتضمن المعلومات التالية:

1. اسم وعنوان مقدم الشكوى;
2. عندما لا يكون مقدم الشكوى هو مالك حقوق الطبع والنشر أو المرخص له الحصري، اسم وعنوان مالك حقوق الطبع والنشر أو المرخص له الحصري;
3. رقم هاتف، ورقم فاكس (إن وجد)، وعنوان بريد إلكتروني يمكن الاتصال بصاحب الشكوى عليه;
4. تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد العمل الذي يُزعم أن حقوق الطبع والنشر قد تم انتهاكها;
5. تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد النسخة الإلكترونية المزعوم انتهاكها وتحديد موقعها، بما في ذلك موقع النسخة الإلكترونية على الإنترنت;
6. بيان بأن مقدم الشكوى يطلب منا إزالة أو تعطيل الوصول إلى النسخة الإلكترونية;
7. بيان بأن مقدم الشكوى يعتقد بحسن نية أن النسخة الإلكترونية تنتهك حقوق الطبع والنشر في المصنف المحدد في الفقرة 4 أعلاه;
8. بيان بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة;
9. بيان بأن مقدم الشكوى (أ) هو (أ) المالك أو المرخص له الحصري لحقوق الطبع والنشر في المصنف المحدد في الفقرة 4 أعلاه، أو (ب) مفوض بالتصرف نيابة عن هذا المالك أو المرخص له الحصري؛ و
10. بيان بأن مقدم الشكوى يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم في موريشيوس لأغراض الإجراءات المستندة إلى الأحكام ذات الصلة من قانون موريشيوس لحقوق الطبع والنشر.

يجب أن يوقع المشتكي على الإشعار وأن يتم إرساله إلينا بالبريد المسجل إلى العنوان المذكور في القسم 12، عن طريق الإدارة القانونية - مطالبات حقوق النشر.
سنقوم بمراجعة ومعالجة جميع الإشعارات التي تتوافق مع المتطلبات المذكورة أعلاه وفقًا للقانون المعمول به.
ننصحك باستشارة مستشارك القانوني قبل تقديم أي إشعار. كما ننصحك بأن تعلم أنك قد تُعتبر مُذنباً بارتكاب جريمة أو مسؤولاً عن دفع تعويضات إذا قدمت ادعاءً كاذباً بانتهاك حقوق الطبع والنشر.

بإتمام الحجز، فإنك توافق على استلام رسائل تأكيد (عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة)، بالإضافة إلى رسالة بريد إلكتروني لدعوة الضيوف لإكمال نموذج تقييم الضيوف، والذي سنرسله إليك فورًا بعد إقامتك في مكان الإقامة، متبوعًا برسالة تذكير أو أكثر. إكمال نموذج تقييم الضيوف اختياري. وللتوضيح، فإن رسائل التأكيد وتقييم الضيوف (عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة) هي رسائل خاصة بالمعاملة وليست جزءًا من النشرات الإخبارية أو الرسائل التسويقية التي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها (راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل). بالنسبة للخدمات الإضافية، قد يدعوك الشريك المُقدِّم لهذه الخدمات لإكمال تقييم بشأنها. قد يتم تحميل تقييم الضيوف المُكتمل (بما في ذلك المرفقات، إن وجدت) على صفحة المعلومات ذات الصلة على الموقع الإلكتروني لغرض وحيد هو إعلام العملاء (المستقبليين) برأيك في مستوى وجودة الخدمة في مكان الإقامة. بنشرك مراجعة وإرسال محتوى معها، كالصور مثلاً، فإنك تمنح Q Lifestyle الحقوق الكاملة والدائمة والمجانية والقابلة للتحويل وغير القابلة للإلغاء لجميع محتويات المستخدم المُرسلة، بما في ذلك اسمك. تحتفظ Q Lifestyle بحق ترجمة المراجعات أو تعديلها أو تغييرها أو رفضها أو حذفها وفقًا لتقديرها المطلق. إضافةً إلى ذلك، فإنك تُقر وتضمن ما يلي: (أ) أنك تملك وتتحكم في جميع حقوق محتوى المستخدم الذي تنشره أو توزعه بأي شكل آخر، أو أن لديك الحق القانوني في نشر وتوزيع هذا المحتوى على الموقع أو من خلاله؛ (ب) أن هذا المحتوى دقيق وغير مُضلل؛ (ج) أن استخدام هذا المحتوى أو نشره أو نقله بأي شكل آخر لا يُخالف شروط الاستخدام أو أي قوانين أو لوائح سارية، ولن ينتهك أي حقوق لأي شخص أو جهة، ولن يُسبب أي ضرر لها. كما تمنح Q Lifestyle الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي شخص أو جهة تنتهك حقوقك أو حقوق Q Lifestyle في المحتوى من خلال خرق شروط الاستخدام. أنت توافق على أنك ستكون المسؤول الوحيد عن أي محتوى مستخدم تقدمه أو ترسله. يُعتبر المحتوى الذي يقدمه المستخدمون غير سري، ولا تلتزم Q Lifestyle بالتعامل معه كمعلومات ملكية. ودون الإخلال بما سبق، تحتفظ Q Lifestyle بالحق في استخدام المحتوى بالطريقة التي تراها مناسبة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حذفه أو تعديله أو رفض نشره. لا تلتزم Q Lifestyle بدفع أي مقابل لك مقابل المحتوى الذي تقدمه، أو بمنحك فرصة تعديله أو حذفه أو تغييره بأي شكل من الأشكال بعد تقديمه. كما لا تلتزم Q Lifestyle بنسبة المحتوى إليك، ولن تكون ملزمة بفرض أي شكل من أشكال الإسناد من قبل أطراف ثالثة. يرجى مراجعة سياسات Q Lifestyle على الموقع لمزيد من التفاصيل.
إذا تقرر أنك تحتفظ بحقوق معنوية (بما في ذلك حقوق الإسناد أو السلامة) في المحتوى، فإنك تُقر بموجب هذا بما يلي: (أ) أنك لا تشترط استخدام أي معلومات تعريف شخصية فيما يتعلق بالمحتوى، أو أي أعمال مشتقة منه أو ترقيات أو تحديثات له؛ (ب) أنه ليس لديك أي اعتراض على نشر المحتوى أو استخدامه أو تعديله أو حذفه أو استغلاله من قِبل Q Lifestyle أو المرخص لهم أو خلفائهم أو المتنازل لهم؛ (ج) أنك تتنازل نهائيًا وتوافق على عدم المطالبة أو التمسك بأي حقوق معنوية لأي مؤلف في أي من المحتوى؛ و(د) أنك تُخلي مسؤولية Q Lifestyle والمرخص لهم وخلفائهم والمتنازل لهم نهائيًا من أي مطالبات كان بإمكانك تقديمها ضد Q Lifestyle بموجب أي من هذه الحقوق المعنوية.

على الرغم من أن معظم الرحلات تتم دون حوادث، إلا أن السفر إلى بعض الوجهات قد ينطوي على مخاطر أكبر من غيرها. لذا، نحث المسافرين على مراجعة قرارات حظر السفر والتحذيرات والإعلانات والتوصيات الصادرة عن حكوماتهم قبل حجز رحلاتهم، وخاصة عند السفر إلى وجهات دولية.
لا يضمن موقع Q Lifestyle، من خلال عرض أماكن الإقامة في وجهات محددة، أن السفر إلى هذه الوجهات آمن أو مستحسن، ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر التي قد تنجم عن السفر إليها. كما لا يتحمل الموقع بأي حال من الأحوال مسؤولية أي حوادث تقع أثناء إقامتكم في مكان الإقامة. ننصحكم بشدة بالاطلاع على إرشادات السفر الصادرة عن حكومتكم بشأن أي بلد تزورونه، واتخاذ الاحتياطات اللازمة. كما ننصحكم بالحصول على تأمين سفر شخصي.
لا تتحمل شركة Q Lifestyle أي مسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها في حال عدم حيازتك جوازات السفر والتأشيرات والوثائق اللازمة لرحلتك. ننصحك بالتواصل مع السفارات والقنصليات وإدارات التأشيرات المختصة في الدول التي ترغب بزيارتها. تقع على عاتقك مسؤولية الحصول على جميع وثائق السفر المطلوبة.
يرجى العلم بأن بعض الدول لديها قوانين وأنظمة صارمة بشأن استيراد السلع أو المواد أو العناصر المحظورة أو المقيدة. وتشمل هذه المواد، على سبيل المثال لا الحصر، الكحول، والتبغ، والعطور، والمخدرات، والأدوية، والكتب، والأفلام، وأقراص DVD، ومواد الترفيه المخصصة للبالغين، والمواد الغذائية، والنباتات، وأجزاء الحيوانات، وغيرها. تقع على عاتقكم مسؤولية التحقق من القوانين والأنظمة المعمول بها والامتثال لها. قد يؤدي عدم الامتثال إلى عقوبات صارمة.

إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص خدمات Q Lifestyle، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن أي شكاوى تتعلق بـ الإقامة (مثل السياسات، المعايير، الخدمات، المرافق، الديكور، الطعام، إلخ) تعود في النهاية إلى مسؤولية مكان الإقامة نفسه. ستعمل Q Lifestyle على التنسيق مباشرةً مع مكان الإقامة لمحاولة إيجاد حل متفق عليه بين الطرفين، ولكن لا يمكننا ضمان نتيجة مرضية. بالإضافة إلى ذلك، فإن الشكاوى المتعلقة بـ الخدمات الإضافية (مثل الرحلات الجوية وتأجير السيارات) تخضع لشروط وأحكام الشريك الذي يقدم هذه الخدمات.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات
جميع المحتويات، بما في ذلك البرامج والمنتجات والخدمات والمعلومات والنصوص والرسومات ذات الصلة الموجودة في الموقع أو المتاحة من خلاله، تُقدم لكم "كما هي" و"كما هي متاحة". لا تقدم شركات Q LIFESTYLE أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد المضمنة فيه. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تتنصل شركات Q LIFESTYLE من جميع الإقرارات والشروط والضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشروط أو الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق أو الجهد المبذول بشكل مرضٍ أو المحتوى المعلوماتي أو الملكية أو عدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة. لا تضمن شركات Q LIFESTYLE ولا تقدم أي تعهدات بأن الموقع سيعمل بدون أخطاء أو انقطاع، أو أنه سيتم تصحيح العيوب، أو أن الموقع و/أو خوادمه ستكون خالية من الفيروسات و/أو المكونات الضارة الأخرى. لا تضمن شركات Q LIFESTYLE ولا تقدم أي تعهدات بشأن ملاءمة أو توافر أو دقة أو موثوقية أو اكتمال أو توقيت أي مادة من أي نوع موجودة على الموقع لأي غرض، بما في ذلك البرامج والمنتجات والخدمات والمعلومات والنصوص ومحتوى الرسومات ذي الصلة. ما لم تكن شركات Q LIFESTYLE مسؤولة عن سوء سلوك متعمد أو إهمال جسيم، فإنها غير مسؤولة عن أي أعطال ناتجة عن أخطاء في الخادم أو توجيه خاطئ أو إعادة توجيه. لا تتحمل شركة Q Lifestyle مسؤولية أي أعطال أو مشاكل في عمليات الإرسال، أو انقطاع الاتصال بالإنترنت، أو انقطاع إرسال أو استلام الحجوزات، أو أي فيروسات حاسوبية أو أي خلل تقني آخر، سواء كان بشريًا أو تقنيًا. لا يجوز، بموجب القوانين السارية، تقييد أو إعفاء الشركات من المسؤولية المذكورة أعلاه. في هذه الحالة، تتحمل شركات Q Lifestyle المسؤولية بالقدر المنصوص عليه في القوانين السارية.

تحديد المسؤولية العامة
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركات Q LIFESTYLE، بما في ذلك مسؤوليها ومديريها وموظفيها وممثليها وشركاتها التابعة والمنتسبة وموزعيها ومورديها ومرخصيها ووكلائها أو غيرهم ممن شاركوا في إنشاء الموقع ومحتوياته أو رعايته أو عرضه أو تقديمه أو إتاحته بأي شكل من الأشكال (يُشار إليهم مجتمعين بـ "الأطراف المشمولة")، أي مسؤولية تجاه أي شخص أو كيان مهما كان عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو جزائية. التعويضات أو الأضرار اللاحقة أو العقابية أو أي أضرار أو خسائر من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (عند الاقتضاء، الناجمة عن): (أ) فقدان الإنتاج، أو فقدان الربح، أو فقدان الإيرادات، أو فقدان العقد، أو فقدان أو الإضرار بالسمعة أو الشهرة، أو الإزعاج، أو الإجهاد، أو الضيق، أو فقدان المطالبة، أو انقطاع الأعمال، أو البيانات، أو غيرها من الخسائر غير الملموسة؛ (ب) عدم قدرتك على استخدام الموقع، أو استخدامه غير المصرح به، أو التأخير، أو الأداء، أو عدم الأداء؛ (III) الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك الشخصية أو عمليات النقل الخاصة بك أو التلاعب بها؛ (IV) تقديم أو عدم تقديم أي خدمة، بما في ذلك الخدمات المقدمة أو المنتجات التي يوفرها مكان الإقامة، أو عمليات الإلغاء (الجزئية)، أو الحجوزات الزائدة؛ (V) الأخطاء أو عدم الدقة الواردة في الموقع أو أي معلومات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار والتوافر والتقييمات) لمكان الإقامة كما هو متاح على الموقع)، أو البرامج، أو المنتجات، أو الخدمات، أو الرسومات ذات الصلة التي تم الحصول عليها من خلال الموقع؛ (VI) أي معاملات تتم من خلال الموقع؛ (VII) أي ضرر يلحق بالممتلكات بما في ذلك الضرر الذي يلحق بجهاز الكمبيوتر أو نظام الكمبيوتر الخاص بك بسبب الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى، أثناء أو بسبب الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو أي موقع يوفر روابط تشعبية إليه؛ أو (VIII) الأضرار الناجمة عن استخدام الموقع، أو أي استخدام أو تأخير أو عدم القدرة على استخدام الموقع، أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من خلال الموقع؛ أو (9) أي إصابة (شخصية)، أو وفاة، أو تلف في الممتلكات، أو أضرار أخرى تُعزى إلى مكان الإقامة (موظفيه، أو مديريه، أو مسؤوليه، أو وكلائه، أو ممثليه، أو الشركات التابعة له). (10) أي ضرر ناجم عن حدث قاهر. تسري قيود المسؤولية بغض النظر عن شكل الدعوى، سواء كانت تستند إلى عقد، أو ضرر، أو إهمال، أو مسؤولية مطلقة، أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغ الطرف المشمول باحتمالية وقوع الضرر. يُعرَّف حدث القوة القاهرة بأنه أي حدث خارج عن سيطرة الأطراف المشمولة، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والأحوال الجوية، والحرائق، والحوادث النووية، والنبضات الكهرومغناطيسية، والأعمال الإرهابية، وأعمال الشغب، والحروب، وهجمات الحرق العمد، والتمرد، والعصيان، والعداوات المسلحة بجميع أنواعها، والنزاعات العمالية، والإغلاقات، والإضرابات، والنقص، والإجراءات أو القيود الحكومية، والسرقة، والإفلاس، وتعطل الآلات، وانقطاع أو تعطل الشبكة أو النظام، وتعطل الإنترنت أو الاتصالات، والحجر الصحي، والأوبئة، والجائحة، وما إلى ذلك. ولا تتحمل أي جهة مسؤولية أي نفقات إضافية، أو إغفالات، أو تأخيرات، أو تغيير في المسار، أو إجراءات أي سلطة حكومية. كما لا تتحمل أي جهة مشمولة مسؤولية أي إخلال من جانب أي جهة إقامة بأي شرط أو ضمان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشروط أو الضمانات الضمنية للملاءمة لغرض معين أو القابلية للتسويق، ولا تتحمل أي جهة مشمولة مسؤولية أي خطأ آخر من جانب جهة الإقامة (بما في ذلك أي مسؤولية تقصيرية)، فيما يتعلق بأي منتجات و/أو خدمات متاحة عبر الموقع. لا تضمن شركات Q Lifestyle الوصول المستمر إلى الموقع دون انقطاع. تتحمل Q Lifestyle المسؤولية المنصوص عليها في القوانين ذات الصلة فقط في حال ارتكابها سوء سلوك متعمد أو مقصود، أو في حال إهمالها الجسيم في تقديم الخدمة المعنية. وإلى الحد الذي تسمح به القوانين السارية، ودون الإخلال بالقيود المنصوص عليها في شروط الاستخدام، لن تتجاوز مسؤولية شركات Q Lifestyle، إجمالاً، المبلغ الأقل من (أ) التكلفة الإجمالية لحجزك كما هو موضح في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية (سواءً لحدث واحد أو سلسلة أحداث مترابطة) أو (ب) مئتين وخمسين دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة المحلية). في حال وجود رسوم زائدة أو خاطئة من جانب Q Lifestyle، يمكنك تقديم مطالبة بشأن جميع الرسوم الخاطئة بغض النظر عما هو مذكور أعلاه. إضافةً إلى ذلك، قد لا تسمح القوانين السارية بتقييد المسؤولية المذكورة أو الإعفاء منها. في هذه الحالة، تتحمل شركة كيو لايف ستايل المسؤولية بالقدر المنصوص عليه في القوانين ذات الصلة. يجب تقديم المطالبات في أسرع وقت ممكن بعد وقوع الحدث المُسبب للمطالبة. قد تُعتبر المطالبات المُقدمة بتأخير غير مبرر لاغية وفقًا لقانون التقادم المعمول به. ولن يُنظر إلا في المطالبات الصحيحة.

متفرقات
لا تمتلك شركات Q Lifestyle بأي شكل من الأشكال (مباشرةً أو غير مباشرةً، بشكل مستقل أو بالاشتراك مع أي طرف) أماكن الإقامة، أو أي غرفة فيها، ولا تديرها أو تشغلها أو تتحكم بها. تتحمل أماكن الإقامة المسؤولية الكاملة عن تقديم خدمات الإقامة واستقبال الأشخاص الذين حجزوا عبر الموقع كضيوف لديهم.
أنت توافق على تعويض شركات Q Lifestyle، وفروعها، والشركات التابعة لها، وشركائها، ومقدمي خدمات الدفع، والأطراف الثالثة الأخرى ذات الصلة، والدفاع عنها، وإبراء ذمتها من أي مسؤولية أو ضرر أو خسارة، بما في ذلك أتعاب المحاماة والنفقات القانونية، التي يتم تكبدها أو تحملها نتيجةً لـ (1) أي خرق أو عدم امتثال من جانبك لأي قانون أو أي بند من بنود شروط الاستخدام هذه، (2) أي فعل أو امتناع عن فعل أو إهمال من جانبك، أو (3) أي نزاع أو دعوى قضائية ناجمة عن أفعالك أو امتناعك عن فعل أو إهمالك. إذا كنت تستخدم الموقع لصالح أو نيابةً عن طرف ثالث ("الطرف الثالث")، كأحد أفراد العائلة أو شريك سفر، فأنت مسؤول عن أي خطأ في دقة المعلومات المقدمة فيما يتعلق بهذا الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إبلاغ الطرف الثالث بجميع الشروط والأحكام السارية. يوافق كل عميل يستخدم الموقع لصالح أو نيابةً عن طرف ثالث على تعويض شركة Q Lifestyle وإبراء ذمتها من أي وجميع الالتزامات والخسائر والأضرار والدعاوى والمطالبات (بما في ذلك تكاليف الدفاع) المتعلقة بتقصير الطرف الثالث أو المستخدم في الوفاء بأي من التزاماته كما هو موضح أعلاه. أنت ملزم في جميع الأوقات بالقوانين واللوائح المحلية. قد تكون الأمور القانونية في بعض البلدان غير قانونية في بلدان أخرى. لذا، يُرجى الاستفسار عن القيود السارية. لا تتحمل شركات Q Lifestyle أي مسؤولية في حال رفض مكان الإقامة تسجيل دخولك أو طلب منك المغادرة لأسباب قانونية أو تنظيمية.
لتسهيل استخدامك، يتوفر الموقع وشروط الاستخدام بعدة لغات وإصدارات محلية (يُشار إليها بأسماء نطاقات مختلفة في بعض الحالات)، ولكنها كُتبت أصلاً باللغة الإنجليزية. في حال وجود تعارض بين النسخة الإنجليزية ونسخة مترجمة إلى لغة أخرى، تُعتمد النسخة الإنجليزية من شروط الاستخدام.
تُعتبر شروط الاستخدام قابلة للفصل. في حال ثبوت عدم قابلية أي بند للتنفيذ أو بطلانه، يُنفذ هذا البند إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ولا يؤثر هذا على صحة ونفاذ أي من البنود المتبقية. تُستبدل الأحكام المفصولة بأحكام تُقارب قدر الإمكان الصياغة والقصد الأصليين. تحتفظ Q Lifestyle بالحق، وفقًا لتقديرها المطلق، وفي حدود ما يسمح به القانون ذي الصلة، في تعديل الموقع الإلكتروني و/أو أي جزء منه، بما في ذلك أي خدمة أو منتجات متاحة من خلاله، و/أو استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي جزء منه، بشكل مؤقت أو دائم، أو تعليقه أو إنهائه. في حال إنهاء الموقع الإلكتروني، ستظل الحجوزات التي تمت عبر Q Lifestyle سارية ما لم تتلقَّ إشعارًا بذلك. وستظل مُلزمًا بالتزاماتك بموجب شروط الاستخدام، بما في ذلك الضمانات التي قدمتها، وإخلاء المسؤولية وحدودها. بالإضافة إلى ذلك، لن تكون Q Lifestyle مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي إنهاء لوصولك إلى الموقع الإلكتروني. تحتفظ Q Lifestyle بالحق في تعديل أو إلغاء شروط الاستخدام (أو أجزاء منها) حسبما تراه مناسبًا. يحق لأماكن الإقامة تغيير عروضها، وهذا خارج عن سيطرة شركة كيو لايف ستايل. ولتجنب أي لبس، لا تسري شروط الاستخدام على العلاقات التعاقدية التجارية التي قد تربط شركات كيو لايف ستايل بجهات أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أماكن الإقامة وبعض شركاء التسويق. تخضع شروط الاستخدام وتقديم خدماتنا لقوانين موريشيوس وتُفسَّر وفقًا لها، دون الرجوع إلى قواعد تنازع القوانين في موريشيوس، ويُحال أي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام وخدمات شركات كيو لايف ستايل حصريًا إلى المحاكم المختصة في موريشيوس. لا يُعدّ عدم ممارسة شركات كيو لايف ستايل لأي حق تنازلاً عن ذلك الحق. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقلها إلا بموافقتنا. نحتفظ بحقنا في التنازل بحرية عن شروط الاستخدام والحقوق والالتزامات المترتبة عليها. يجوز لنا تعديل شروط الاستخدام في أي وقت عن طريق نشر نسخة معدلة على الموقع. ستحل النسخة الأحدث من شروط الاستخدام محل جميع النسخ السابقة. وستخضع حجوزاتك لشروط الاستخدام السارية وقت إجراء حجوزاتك.

جميع خدمات الحجز عبر الإنترنت التي نقدمها من خلال الموقع الإلكتروني مقدمة من شركة Q Lifestyle، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين موريشيوس، وعنوانها المسجل هو c/o St. Lawrence Management Limited, 4^ذ الطابق، محكمة C & R، 49 شارع لابوردونيه، بورت لويس، موريشيوس، برقم تسجيل الشركة 133229 C1/GBL.

تحظى Q Lifestyle بدعم بعض الشركات التابعة في تقديم الخدمات لكم في مختلف المواقع فيما يتعلق بحجوزاتكم ("شركات دعم العملاء"). تشمل هذه الخدمات قبول ومعالجة المدفوعات للحجوزات، وتقديم خدمة العملاء، والتواصل مع أماكن الإقامة، ومعالجة الشكاوى والمبالغ المستردة.

توفر شركات دعم العملاء خدماتها فقط فيما يتعلق بحجوزاتك، لكنها لا تمتلك أو تتحكم أو تستضيف أو تدير أو تشرف على موقع myqvi.com (أو أي موقع آخر). يقع مقر موقع myqvi.com فقط في مكتبه المسجل في موريشيوس، وليس في أي من مكاتب شركات دعم العملاء حول العالم. لا تملك شركات دعم العملاء أي صلاحية للعمل كوكلاء معالجة أو خدمات لـ Q Lifestyle، كما أنها لا تمتلك أي سلطة أو تفويض لتمثيل Q Lifestyle أو الدخول في أي عقد باسمها أو نيابة عنها. علاوة على ذلك، لا يمكنك إجراء حجوزات في أو من خلال أي من هذه المكاتب، حيث يمكن إجراء الحجوزات فقط عبر الموقع الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، تمتلك Q Lifestyle وشركاتها التابعة العديد من الفروع والمكاتب حول العالم، والتي تقدم أدوار دعم داخلية معينة غير متعلقة بالعملاء ("شركات دعم Q Lifestyle"). لا تمتلك شركات دعم Q Lifestyle أي سلطة أو صلاحية لتقديم خدماتنا، أو تمثيل Q Lifestyle، أو الدخول في أي عقد باسم Q Lifestyle أو نيابة عنها، كما أنها غير مخولة للعمل كوكلاء معالجة أو خدمات لـ Q Lifestyle، ما لم يتم تفويضها بشكل محدد من قبل Q Lifestyle.

لا تعمل شركة Q Lifestyle وشركاتها التابعة (بما في ذلك جميع شركات دعم العملاء وجميع شركات دعم Q Lifestyle) كوكيل سفر إلا إذا نُصّ على خلاف ذلك في الموقع. لمزيد من المعلومات حول شركائنا الذين قد يقدمون خدمات إضافية (مثل الرحلات الجوية وتأجير السيارات)، يُرجى مراجعة مواقعهم الإلكترونية.
لجميع الأسئلة المتعلقة بـ myqvi.com أو الخدمات أو الموقع، أو إذا كنت ترغب في إرسال أو تقديم أي مستندات أو مراسلات أو إشعارات أو اتصالات أخرى فيما يتعلق بـ myqvi.com أو الموقع أو غير ذلك، يرجى الاتصال بشركة Q Lifestyle Limited مباشرة.

نود أن نشكركم على زيارة الموقع. نأمل أن تجدوا شروط الاستخدام مفيدة. لمزيد من المعلومات وللتعرف أكثر على Q Lifestyle، يرجى أيضًا الرجوع إلى الأسئلة الشائعة على الموقع.