QVI - Official Site | Terms of Use

Terms of Use

Last updated يناير 2021

شروط الاستخدام

تم إجراء آخر تحديث في حزيران/يونيو 2019

 

ترحّب "بكم" شركة Q Lifestyle إلى موقعها الإلكتروني myqvi.com، وإلى تطبيقاتها الخلوية ("المشار إليها بعبارة الموقع"). أما المصطلحات "Q Lifestyle"، و"نحن" فتشير إلى شركة Q Lifestyle المحدودة كما تشير عبارة "مجموعة شركات Q Lifestyle" إجمالاً إلى شركة Q Lifestyle وشركاتها الوليدة ذات الصلة.

 

وتُعتبر الإشارة إلى الموقع متضمنةً التفرّعات منها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر مواقع الويب والتطبيقات التي يتم استخدامها عبر الهاتف المحمول، أو الحاسوب اللوحي، أو أي جهاز آخر. إن شروط وأحكام الاستخدام -وفقاً للتعريف الوارد أدناه- تنطبق على خدماتنا المتوفرة لكم بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال أي وسائل كانت، بما فيها الحجوزات عن طريق الإنترنت، وطلبات خدمة الزبائن إلى جانب وسائل أخرى. عبر الدخول، والتصفّح، واستخدام الموقع و/أو عبر إجراء حجز بواسطتنا، أنتم تقرّون بأنكم قد قرأتم، وفهمتم، ووافقتم على شروط وأحكام الاستخدام. 

 

إنّ سياساتنا المختلفة ومبادئنا التوجيهية والتي يمكن العثور عليها في الموقع، ومنها على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية، والأسئلة الأكثر تداولاً وملفات تعريف الارتباط إلخ. (المشار إليها إجمالاً بـ"السياسات")، ينبغي قراءتها بالاقتران مع شروط الاستخدام والتي تُعتبر جزءاً لا يتجزأ منها وهي متضمنة بالإشارة إليها. 

 

يُشار إلى الشروط والأحكام الواردة أدناه والسياسات مجملاً بـ"شروط الاستخدام". في حال عدم موافقتكم على شروط الاستخدام، يرجى التوقف فوراً عن استخدام هذا الموقع. إن -شروط الاستخدام عُرضة للتعديل من حين لآخر- وتمثّل الاتفاقية بأكملها، وتُبطل أي اتفاقيات أو تفاهمات أخرى (شفهيةً أم خطية) بينكم وبين شركات Q Lifestyle في ما يتعلّق بموضوعها ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

1. نطاق خدماتنا

أ. حجز أماكن الإقامة

عبر الموقع، توفّر شركة Q Lifestyle منصةً على شبكة الإنترنت يمكنكم من خلالها تصفّح أنواع مختلفة من المساكن المؤقتة المخصصة للاستهلاك الشخصي فقط، ومنها على سبيل المثال لا الحصر الفنادق والأنزال والشّقق الفندقية وخدمات الإقامة والإفطار وغرف الإيجار والشاليهات والفنادق القروية ذات الطراز الياباني (Ryokans) إلخ. (المشار إليها جميعاً بـ"أماكن الإقامة") ويمكنكم عمل حجوزات لأماكن الإقامة هذه، بما فيها الدفع مقابل حجز أماكن الإقامة مسبقاً بواسطة بطاقة بنكية أو عبر طرق دفع أخرى لتسهيل عملية الدفع هذه (المشار إليها بعبارة "أداة الدفع"). عبر الحجز من خلال الموقع، فإنكم تعرضون حجز مكان الإقامة الذي قمتم باختياره بالسعر المُدرج وبالتوافق مع الشروط والأحكام المذكورة على الموقع. وعندما يتم قبول الحجز لمكان الإقامة وبالتالي بواسطة شركة Q Lifestyle، يتم إنشاء عقد ملزم في جمهورية موريشيوس عملاً بشروط الاستخدام. وتشير صفحة "شكراً لك" إلى تلقي طلبكم للحجز واستكماله من أجل المرحلة الأخيرة، وبالتالي لستم بحاجة لعمل أمر إضافي. وستحصلون على قسيمة تثبت حجز مكان الإقامة عبر بريدكم الإلكتروني، مما يعني أن الحجز قد تم تأكيده بواسطة الجهة المشرفة على مكان الإقامة. مع ذلك، فإننا نحتفظ بحق رفض الحجوزات المتضمنة في الفئات الواردة أدناه. 

 

عندما نقدّم خدماتنا، تستند المعلومات التي نعرضها حول أماكن الإقامة على المعلومات التي يقدمها مورّدونا أو مزوّدونا (على سبيل المثال لا الحصر أماكن السكن، وممثلوها، والموزعون، وشركات إدارة السفر (DMC) ومدراء قنوات التسويق، والشركاء، إلخ.) وعلى هذا النحو، يتم منح أماكن الإقامة أو ممثليهم إمكانية الوصول إلى الشبكة الخارجية أو أي من حلول الارتباط الإلكتروني الأخرى والتي يتحملون كامل المسؤولية عن تحديثها بجميع الرسوم والخدمات المتوفرة والأوصاف والصور وظروف الحجز وسياسات الإقامة وغيرها من المعلومات الواردة على الموقع. وعلى الرغم من أننا سنوظّف المهارة والعناية المعقولة تجارياً عند تقديم خدماتنا، إلا أننا لا نتحقق ولا يمكننا ضمان أن جميع المعلومات المعروضة دقيقة أو كاملة أو صحيحة أو محدّثة، ولا نتحمّل المسؤولية إزاء أي أخطاء (بما فيها الأخطاء الجلية أو أخطاء الطباعة)، أو انقطاعات في الخدمة (سواءً أكانت بسبب أي عطل كامل مؤقت و/أو جزئي، أو بسبب إصلاحات، أو تحديث أو صيانة للموقع أو غيرها)، أو المعلومات غير الدقيقة أو المضللة أو الخاطئة، أو عدم تسليم المعلومات. وكل مكان إقامة مسؤول في جميع الأوقات عن دقة المعلومات الخاصة به وعن استيفائها وصحتها كما هو ظاهر على الموقع الإلكتروني. التغييرات التي قد تحصل في أحوال السوق أو تغيّر الظروف التي قد تحصل في غضون مهلة قصيرة مما قد يجعل من المعلومات المعروضة على الموقع غير دقيقة أو غير جارٍ العمل بها. وفي حال حدوث مشاكل، سيبذل قسم خدمة الزبائن جهوداً معقولة تجارياً لمساعدتكم وليكون بمثابة جهة الاتصال الخاصة بكم مع مكان الإقامة ذو الصلة. يرجى الملاحظة أن شركة Q Lifestyle هي إحدى القنوات الكثيرة التي يستخدمها أماكن الإقامة لجعل قوائمها متوفرةً للحجز. وعندما تظهر نتيجة بحث عدم توفّر المزيد من الغرف في مكان إقامة معيّن، فهذا يعني أن نوع الغرفة غير متوفر للحجز عبر شركة Q Lifestyle. لا يُمثّل الموقع ولا ينبغي أن يُعتبر أنه يوصي بـ أو يعتمد (الجودة، أو مستوى الخدمة، أو التصنيف لـ) أيٍ من أماكن الإقامة المُدرجة على الموقع. وإننا نُعلن بموجب هذا إخلاء مسؤوليتنا صراحةً من أي تمثيل، أو ضمان، أو التزام بما يتعلق بالجودة، أو الحالة، أو الصلاحية لأيٍ من أماكن الإقامة المُدرجة على الموقع. إنّ أماكن الإقامة مُصنّفة على الموقع بناءً على معايير مختلفة (مثل التصنيف بالنجوم، أو التقييمات إلخ). يستند التصنيف المُفترض على حسابات آلية وقد يتم تحديثها أو تعديلها من حين لآخر، مما يأخذ بعين الاعتبار عوامل متنوّعة منها على سبيل المثال لا الحصر التوافر، والعروض الخاصة، والأسعار، والشعبية السابقة بحسب التاريخ، والعمولة أو هامش الربح، والإيراد، والتحويل (نسبة الحجوزات إلى زيارات الموقع)، ومبيعات مبيت الغرف بحسب الليلة، والإلغاءات، وجودة المحتوى، ودرجة تقييم الضيوف، والتقييم بحسب النجوم إلخ.

إننا نحتفظ بحق رفض الحجوزات (أو في الحالات الاستثنائية بأن نلغي الحجوزات المؤكدة) في تقديرنا ولأي سبب كان من دون الحاجة لتقديم أي تفسير لذلك الرفض. أما الأسباب المعتادة لرفض الحجوزات فهي على سبيل المثال لا الحصر: طلبات استئجار أماكن إقامة أو إعادة بيع أماكن الإقامة التي تم حجزها عبر الموقع بشكل فردي أو جماعي ومن دون موافقتنا الخطية المسبقة ("إعادة البيع")، أو خرق شروط الاستخدام أو حصول أحداث تنطوي ضمن القوة القاهرة، أو بسبب عقوبات تجارية أو اقتصادية أو حصار، أو قيود قانونية أو (بسبب شبهة) حدوث احتيال أو سرقة، أو بسبب الشك بحدوث نشاط إجرامي، أو حجوزات مثيرة للشك، أو لدى قيامكم بإرسال معلومات مضللة أو خاطئة، أو بسبب مشاكل تتعلق بطريقة الدفع، أو بسبب سلوك غير لائق، أو توجيه تهديدات، أو شتائم، أو بسبب أعمال عنف، أو رفض تقديم معلومات، أو بسبب عقبات عملية، أو مشاكل تتعلق بالاتصال، أو أخطاء واضحة (أنظر في الأسفل)، أو بسبب الإدراج على القائمة السوداء من قبل شركة Q Lifestyle أو الحكومات أو المنظمات الدولية (مثل الولايات المتحدة الأمريكية أو الاتحاد الأوروبي أو الأمم المتحدة) إلخ. وفي حالة أن تم رفض حجز أو إلغاؤه من قبل شركة Q Lifestyle بعد تسديد الرسوم بالفعل ستستردون أموالكم بما مجموعه قيمة الحجز بالكامل، إلا في حالة إعادة البيع غير المأذون بها أو في أي حالة ملائمة نحددها وفقاً لتقديرنا المطلق والوحيد حيث نحتفظ بحق عدم إعادة كامل قيمة رسوم الحجز أو أي جزء منه. كما لن يتم إصدار إعادة لمبالغ الرسوم في حالة إعادة البيع غير المأذون بها بوصفها تعويضات عن الأضرار التي لحقت بشركة Q Lifestyle بسبب قيامكم بخرق شروط الاستخدام بما في ذلك الخسارة التي سببتها هذه الممارسات على شركائنا المتعاقدين والمتفرعين عنا، وأماكن الإقامة الذين يزودون شركة Q Lifestyle بقوائم تتضمن الخدمات على أساس تعاقديّ وموثوق، والأثر السلبي على العلامة التجارية الذي يلحق بشركة Q Lifestyle بسبب الباعة غير المخوّلة الذين يُقدمون على تقويض الأعمال التجارية الخاصة بشركة Q Lifestyle مما قد يتضمّن وضع القوائم غير المباعة على مواقع إلكترونية تديرها شركات منافسة لشركة Q Lifestyle من دون علمنا. كما أننا نحتفظ بحق منع المستخدمين ("المُدرجين على اللوائح السوداء") من استخدام الموقع الإلكتروني، على أساس دائم أو مؤقت، ووفقاً لتقديرنا. وعلى أي مستخدم مُدرج على اللوائح السوداء ألا يحاول استخدام الموقع تحت أي اسم آخر وعبر أي مستخدم آخر. راجع آلياتنا لمنع الاحتيال في الأسفل.

في حالات نادرة، قد نضطر لإلغاء أو رفض حجز للقيام بتعديلات بسبب "أخطاء جلية"، بغض النظر عن مصدر هذه الأخطاء. وفي سبيل الوضوح، يُعتبر الخطأ الجليّ غلطةً على الموقع (مثلاً من حيث السعر أو الظروف أو النقاط) والتي لن يعتبرها شخص عقلاني طبيعية. سيتم تعديل الحجز أو أي نقاط ممنوحة، أو، عند الاقتضاء، سيتم ردّ المبلغ الذي تم دفعه. لدى شركة Q Lifestyle وحدها السلطة التقديرية إزاء إلغاء أو رفض حجز لهذا السبب.

يرجى الملاحظة أنه بالإمكان رفض الحجوزات التي يُشتبه بأنها للمجموعات أو إلغاؤها من قبل شركة Q Lifestyle أو مكان الإقامة لأن معظم أماكن الإقامة تملك إجراءات محددة للقيام بحجوزات المجموعات. إتصل بفريقنا لخدمة الزبائن للمزيد من المعلومات.

إن الظروف مثل أعمال التجديد الجارية وأخطاء حجز أماكن السكن واحتياجات الضيف الخاصة قد تؤثر على جودة إقامتكم. احرصوا على إبلاغ مكان الإقامة بأي طلبات أو احتياجات خاصة قد تحتاجونها في أثناء قيامكم بتأكيد الحجز.

التقييم بالنجوم

يتم تزويد تقييم النجوم لمكان السكن أو التقييمات الأخرى المشار إليها ("التقييم بالنجوم") للعلم فقط. إن التقييم بالنجوم يستند إلى المعلومات التي نتلقاها من مزودينا، بما فيها أماكن الإقامة، وقد يتضمن ذلك المرافق الموجودة في أماكن الإقامة والرسوم والتقييمات والخدمات. وقد يكون التقييم بالنجوم غير ذي صلة بالتقييمات الأخرى التي تحددها هيئات السياحة الحكومية. ونحن لا نقوم بشكل مستقل بالتأكد من التقييمات بالنجوم. التقييم بالنجوم يدل فقط على مستوى الراحة الذي يمكنكم توقعه في مكان إقامة محدد، حيث يدلّ تقييم النجوم الأعلى بشكل عام على مستوىً أعلى من الراحة ووسائل راحة أفضل. للمزيد من المعلومات، يرجى التحقق من الوصف المُفصّل على الموقع الإلكتروني. يرجى مراعاة أن التقييم بالنجوم قد يختلف بشكل كبير بناءً على الموقع أو البدائل المتوفرة أو ظروف السوق المحلية أو الممارسات المتّبعة أو على أحوال أخرى. بالتالي، من الممكن أن يكون التقييم بالنجوم في بلد بعينه أو مدينة بعينها غير قابل للمقارنة مع نفس تقييم النجوم في بلد آخر أو مدينة أخرى. إن التقييم بالنجوم لا يعكس بالضرورة جميع وسائل الراحة أو الخدمات التي قد تتوفر في مكان إقامة، كما أن بعض وسائل الراحة والمزايا قد لا تتوفر في كل غرفة أو في كل ملكية مع تقييم نجوم معين. إن كان هناك وسائل راحة معينة أو مزايا مهمة بالنسبة لكم، يرجى الاتصال بفريق خدمة الزبائن والاستفسار عن توفر وسائل الراحة أو المزايا المقصودة.

ب. خدمات ملحقة أخرى

توفّر شركة Q Lifestyle منصةً إلكترونية يمكنكم من خلالها تصفح المعلومات حول الخدمات الأخرى، منها على سبيل المثال لا الحصر الباقات السياحية وتأجير السيارات ("الخدمات الملحقة") وإجراء الحجوزات لهذه الخدمات الملحقة. يتم تزويد الخدمات الملحقة من قبل الشركات المنتسبة لشركة Q Lifestyle أو لشركائها (المشار إليهم بعبارة "الشركاء") مما تم اختياره بعناية بواسطة شركة Q Lifestyle. على سبيل المثال، خدمات البحث والحجز لاستئجار السيارات على الموقع التي يتم تزويدها حالياً من قبل شركاء Q Lifestyle. وسيتم عرض أسماء هؤلاء الشركاء المذكورين بشكل واضح على الموقع عندما يتم الاطلاع على الخدمات الملحقة كما سيتم توفير رابط سيحوّلكم إلى شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالشريك و/أو سياسة الخصوصية، مما سيحكم العلاقة بينكم وبين شريكنا من أجل حجز الخدمة المُلحقة ذات الصلة.

من خلال حجز الخدمات الملحقة عبر الموقع، أنتم تقدمون عرضاً للقيام بحجز (مثلاً، الباقة السياحية أو استئجار سيارة) بحسب السعر المُدرج للحجز المذكور على الموقع، وبحسب الشروط والأحكام الأخرى التي تم إخطاركم بها بواسطة الشريك من حين لآخر، مما يجعله عقداً ملزماً عندما يتم قبول حجزكم من قبل الشريك. والشريك يحتفظ بحق رفض الحجوزات وفقاً لأحكامه وشروطه.

2. استخدام الموقع

كما ذكر آنفاً، تشكل أحكام وشروط الاستخدام اتفاقيةً بينكم وبين شركات Q Lifestyle. كما تعمل Q Lifestyle أيضاً مع شركات أخرى لتوفير خيارات الحجز لأماكن السكن حول العالم للزوّار. وفي بعض الحالات، ستتلقى جواب تأكيد يشير إلى الشركات الأخرى المذكورة. قد تقدم Q Lifestyle أيضاً خيار حجز خدمات مُلحقة (مثل باقات سياحية أو تأجير سيارات) بالتعاون مع الشركاء المختارين على النحو المبيّن أعلاه.

إن Q Lifestyle تمنحكم ترخيصاً محدوداً، ومقيّداً، وشخصياً، وغير قابل للتحويل، وإعادة الترخيص، وقابل للإلغاء وذلك للوصول واستخدام الموقع فقط كما تم السماح به صراحةً في شروط الاستخدام. باستثناء هذا الترخيص المحدود، إننا لا نمنحكم أي حقوق أو تراخيص أخرى في ما يتعلق بهذا الموقع؛ أي حقوق أو تراخيص لا تُمنح صراحةً ها هنا يتم التحفّظ عليها. المحتوى والمعلومات الواردة على هذا الموقع، بما يتضمنها أماكن الإقامة والخدمات المُلحقة بالإضافة إلى البرنامج والبنية التحتية المستخدمة لتوفير هذا المحتوى والمعلومات، مملوكة من قبل شركة Q Lifestyle ومزودوها وموردوها. ويمكنكم استخدام الموقع فقط بحسن نية وللاستفسار بشكل شرعي أو الحجز بشكل شرعي وأنتم بموجب هذه الوثيقة تتعهدون بعدم القيام بأي حجوزات بغرض المُضاربة أو حجوزات مزوّرة أو احتياليّة أو أي حجوزات بغرض توقّع تغيّر الطلب. أنتم تتعهدون أن معلومات الدفع التي تقدمونها لنا لعمل أي حجوزات صحيحة بالكامل. كما تتعهدون بتوفير عنوان البريد الإلكتروني الصحيح والدقيق، والرمز البريدي و/أو أي تفاصيل أخرى للاتصال إلى شركة Q Lifestyle وتقرون بأن Q Lifestyle قد تستخدم هذه التفاصيل للاتصال بكم في حال الضرورة. يرجى أيضاً مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

وبناءً عليه، كشرط لاستخدام الموقع، أنتم توافقون ألا تستخدموا الموقع أو أي من محتوياته أو المعلومات الواردة عليه لأي من الأغراض التجارية أو غير الشخصية (بشكل مباشر أو غير مباشر) أو لأي غرض غير مشروع، أو غير قانوني، أو بشكل تحظره شروط الاستخدام. باستثناء الحصول على إذننا الخطي، أنتم توافقون على عدم تعديل، أو نسخ، أو توزيع، أو بث، أو عرض، أو أداء، أو إعادة إنتاج، أو نشر، أو ترخيص، أو إنشاء أعمال مشتقة من، أو نقل، أو بيع، أو إعادة بيع، أي معلومات، أو برمجيات، أو منتجات، أو خدمات يتم الحصول عليها من هذا الموقع الإلكتروني. أضف إلى ذلك، أنتم توافقون على عدم:

  •       استخدام هذا الموقع أو محتوياته لأي غرض تجاري غير مأذون به (مثل التوزيع بشكل مباشر للزبائن أو إعادة بيع الحجوزات من دون إذن)،
  •       القيام بأي حجوزات بغرض المضاربة أو حجوزات مزوّرة أو احتيالية،
  •       الدخول إلى، أو مراقبة، أو نسخ أي محتوىً أو معلومات من الموقع بواسطة برنامج آليّ، أو زاحف الشبكة، أو برنامج آلي ينسخ الملفات، أو أي وسيلة آلية أخرى أو بواسطة أي عملية يدوية لأي غرض كان من دون إذننا الخطي المسبق والصريح،
  •       انتهاك القيود بوساطة أي معيار لاستبعاد الروبوتات على الموقع أو تجاوز التحايل على إجراءات أخرى تم وضعها لمنع الوصول إلى الموقع أو الحد منه،
  •       القيام بأي عمل من شأنه أن يفرض، أو ربما يفرض، بتقديرنا الخاص، حملاً كبيراً بشكل على نحو غير معقول أو بشكل غير متناسب على بنيتنا التحتية،
  •       إجراء ارتباط عميق بأي جزء من الموقع (على سبيل المثال لا الحصر، مسار الشراء) لأي غرض كان من دون إذننا الخطي المسبق والصريح،
  •       إعادة بيع، أو استخدام، أو نسخ، أو مراقبة (مثلاً استخدام زاحف الشبكة، أو برنامج آليّ لنسخ المعلومات) أو عرض، أو تنزيل، أو إعادة إنتاج أي محتوىً أو معلومات، أو برمجيات، أو منتجات، أو خدمات متوفرة على الموقع لأي نشاط أو غرض تجاريّ أو تنافسيّ،
  •       إنشاء "إطار"، أو "موقع بديل"، أو دمج أي جزء من الموقع في أي موقع آخر من دون إذننا المسبق والخطي،
  •       إرسال أي منشورات غير قانونية (بحسب أي وجميع القوانين أو اللوائح التنظيمية السارية) إلى الموقع أو عبره، أو أي منشورات تناصر نشاطاً غير شرعيّ،
  •       إرسال أو توفير روابط، أو أي منشورات تتضمن مواد يمكن اعتبارها ضارة، أو بذيئة، أو إباحية، أو غير لائقة، أو خليعة، أو عنيفة، أو مسيئة، أو تنتهك المقدسات، أو عنصرية، أو تمييزية، أو مهينة، أو تتضمن تهديداً، أو سيئة الخلق، أو فيها تحرّش، أو كراهية أو خلاف ذلك مكروهة،
  •       إرسال أو توفير روابط إلى أي منشورات تتضمن مواد تشهيرية، أو فيها قذف، أو افتراء، أو أن تكون زائفة، أو طعنيّة،
  •       إرسال أو منشورات تخرق أو تتعدى على أي ملكية فكرية أو أي حق آخر لأي كيان أو شخص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والنشر، وبراءات الاختراع، والعلامات التجارية، والقوانين التي تحكم الأسرار التجارية، وحق الخصوصية، أو حق الدعاية،
  •       إرسال أي منشورات لا تملكون الحق بنشرها وفقاً للقانون أو بسبب عقد أو تلك المحظورة أو بسبب علاقة ائتمانية تقضي بعدم نشرها،
  •       انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو الادعاء كذباً أو خلاف ذلك سوء تمثيل انتمائكم لشخص أو كيان، أو تبني شخصية زائفة إن كان الغرض من ذلك التضليل، أو الخداع، أو الاحتيال على شخص آخر،
  •       التلاعب بالمعلومات المحددة للهوية، بما يتضمنه ذلك تزوير رأس بروتوكول نقل النص التشعبي، بغية إخفاء أصل أي منشور تقومون بإرساله،
  •       استخدام الموقع بأي طريقة من شأنها أن تتلف، أو تعطّل، أو تزيد الحمل، أو تضعف، أو خلاف ذلك أن تتعارض مع استخدام الموقع أو معدات الحاسوب الخاصة بالآخرين، أو أن تسبب ضرراً، أو عطلاً، أو أن تحد من عمل أي برمجيات، أو معدات، أو معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية،
  •       محاولة الدخول بصورة غير مأذون بها إلى الموقع، أو أي موقع ذو صلة، أو أي حسابات أخرى، أو أنظمة حاسوب، أو شبكات متصلة بالموقع من خلال القرصنة الإلكترونية، أو تعدين كلمة المرور أو أي وسائل أخرى،
  •       الحصول على أو محاولة الحصول على أي مواد أو معلومات من خلال أي وسائل لم يتم توفيرها عن قصد على الموقع، بما فيها جمع المعلومات عن الآخرين، مثل عناوين البريد الإلكتروني،
  •       الانخراط في أي ممارسات خادعة يرجى منها التلاعب بصفحة نتائج محرك البحث الاعتيادي غير المدفوع (SERP) أو توظيف تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) التي تعد مخالفةً لمبادئ محرك البحث العادي. وتُعد ممارسات (SEO) غير أخلاقية، أو قرصنة "القبعة السوداء" (المعروفة بـ"الفهرسة المتعسفة") التي تضم على سبيل المثال لا الحصر إخفاء الهوية، أو معرّف البيانات، أو علامات العنوان، أو استخراج البيانات من شبكة المعلومات (content scrapping)، أو مخططات الرابط، أو تغسيل غوغل، أو حشو الكلمات المفتاحية، أو النصوص والروابط المخفية، أو الأبواب الخلفية، والصفحات المخفية، أو تجميع الروابط الإلكترونية في موقع واحد (link farming) أو مخططات الرابط، أو الرسائل غير المطلوبة الواردة في التعليقات المدونة، إلخ،
  •       القيام بأي عمل من شأنه أن يتلف أو خلاف ذلك أن يكون له أثر سلبي على الموقع، أو على شركات Q Lifestyle أو موظفيها وسمعة Q Lifestyle أو،
  •       المساعدة أو المشاركة بعمل أي من النقاط الواردة أعلاه.

ما لم يتم السماح بخلاف ذلك صراحةً، لا يجوز للمواقع الإلكترونية أن تصل بواسطة رابط تشعبي إلى أي صفحة تتجاوز الصفحة الرئيسية للموقع أو الإطار الشبكي للموقع أو أي صفحة ويب أو مواد مذكورة ها هنا، ولا يجوز أن يكون أي رابط تشعبي لجهاز للموقع في رسالة إلكترونية لأغراض تجارية دون إذن خطي من شركة Q Lifestyle.

عبر القيام بحجز عبر الموقع الإلكتروني، إنكم تقرّون وتضمنون أنكم لستوا مشمولين بأي برنامج للعقوبات الدولية.

إذا ومتى اقتضى الأمر، ستفون بجميع التزاماتكم، وضرائبكم، وباقتطاع الضريبة المحتسبة أو خلاف ذلك كما هو مطلوب من قبل بلد إقامتكم.

3. الأسعار والتكاليف الإضافية والضرائب والرسوم وأسعار الصرف الخاصة بشركة Q Lifestyle

أ. أسعار أماكن الإقامة

إننا نعمل جاهدين لتوفير أكثر الأسعار تنافسية كما أننا نريدكم أن تدفعوا أقل الأسعار الممكنة مقابل إقامتكم في مكان الإقامة المختار. وأحياناً ما تكون الأسعار الأقل متوفرةً على الموقع لإقامة محددة في مكان إقامة من نفس نوع الغرفة، ولكن هذه الأسعار الموضوعة من قبل القائمين عن أماكن الإقامة قد تتضمن قيوداً وشروطاً خاصة، مثلاً في ما يتعلق بإلغاء الحجز ورد المال. يرجى التحقق من نوع الغرفة وتفاصيل الأسعار بشكل شامل من أجل التعرف على أي شروط مماثلة قبل القيام بحجوزاتكم (راجع القسم السادس أدناه).

ب. الرسوم الإضافية لأماكن الإقامة

تجدر الإشارة إلى أن جميع الأسعار الظاهرة على الموقع هي لحجوزات مكان الإقامة وحسب ومن أجل تاريخ الإقامة المطلوب وعدد الأشخاص المحدد، ما لم يرد خلاف ذلك. كما تم عرض أسعار حجوزات الغرف بحسب الغرفة والليلة الواحدة. وباستثناء الحالات المذكور فيها خلاف ذلك، تعرض شركة Q Lifestyle عادةً الأسعار بدون الضريبة ورسوم الخدمات في أثناء عملية الحجز. دون الإخلال بالنقاط الواردة أدناه، ستكونون قادرين على رؤية السعر الإجمالي متضمناً الضريبة ورسوم الخدمة قبل تأكيد حجزكم. قد تختلف إعدادات العرض، لكن هذا سيكون بأحدث عرض على صفحة الحجز الأخيرة (قبل عرض شاشة التأكيد). يرجى التأكد من كل خطوة من عملية حجزكم على نموذج الحجز؛ كما يمكنكم إيقاف عملية الحجز في أي وقت قبل ظهور شاشة تأكيد الحجز (يرجى النظر أدناه لمعرفة المزيد حول إلغاء الحجوزات بعد عملية الحجز). ما يتم تضمينه في السعر يتم عرضه على الموقع (تحت قسم معلومات مكان الإقامة أو قبيل تأكيد الحجز الأخير) و/أو في الرسالة الإلكترونية/الإيصال. عادةً ما لا يكون الإفطار متضمناً ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. أما منتجع الفندق والرسوم الإلزامية الأخرى (أنظر أدناه) وبعض الضرائب الخاصة بالمدينة، أو السياح، أو ضريبة النزول في الفندق (عند الاقتضاء) والتي من الضروري أن تُجمع بشكل مباشر من الضيوف، فلا تكون متضمنةً بشكل اعتيادي في السعر ما لم يُذكر خلاف ذلك. يرجى التأكد من وصف مكان الإقامة أو السياسات المتعلقة بالموقع. لا يُشمل الضمان من أي نوع كان في السعر. حجوزات الغرف المعيارية هي لغرفة مفردة أو مزدوجة، أما الأسرّة الإضافية فعادةً ما تتضمن رسوماً إضافية. كما قد يرفض القائمون على مكان الإقامة أيضاً قبول أشخاص إضافيين إن لم يتم إبلاغهم مسبقاً حسب الأصول. يرجى ملاحظة أن بعض أماكن الإقامة قد تفرض عليكم رسوماً تدعى برسوم إضافية لكنها "رسوم منتجع" إجبارية (أو ما يشبهها) من أجل استخدام خدمات معينة. وعادةً ما لا يكون رسم المنتجع من ضمن السعر، وقد يتم ذكره في وصف مكان السكن على الموقع. كما قد يقوم القائمون على مكان الإقامة بفرض رسوم إضافية عليكم إضافية بشكل مباشر مقابل الطاقة أو مقابل نقل الأمتعة أو إيصال الصحف أو رسوم خزنة موجودة داخل الغرفة أو رسوماً سياحية و/أو رسوم خدمة الغرف. تحدث ممارسة إضافة رسوم إقامة إضافية في أسواق معينة وخارج سيطرة شركة Q Lifestyle. وغنيّ عن البيان القول إن الرسوم الفرعية الاختيارية والاستهلاك الشخصي تكاد لا يتم تُذكر إطلاقاً، مثل رسوم الاصطفاف، والثلاجة الصغيرة، والمكالمات الهاتفية، وخدمة الغرف، والطعام والشراب، وحفلات العشاء، واستئجار الأفلام، واستخدام شبكة الإنترنيت، إلخ. في خلال مواسم ذروة معينة، لن يقوم بعض أماكن الإقامة بإضافة حفل عشاء إلزامي (مثلاً بمناسبة رأس السنة الجديدة أو عيد الميلاد أو رأس السنة الصينية، إلخ). وهذا ما لا يتم إضافته على رسوم الغرفة ولكن سيتم إدراجه على نموذج الحجز. يرجى التحقق من "معلومات مكان الإقامة" أو "شروط الحجز" أو "سياسة إلغاء الحجز" أو يتم ذكر ذلك بطريقة أخرى على الموقع الإلكتروني. في حالة شككتم بوجود أمر لم يتم تضمينه، يمكنكم مراجعة فريق خدمة الزبائن الخاص بنا.

بالنسبة لأماكن إقامة معينة، قد يتم تقاضي رسم إلزامي للمواصلات أو النقل على رأس رسم الغرفة وعند طلب مكان الإقامة، أو باختياركم، حيث يقتضي الأمر. هذا أمر شائع بشكل وخاص بالوجهات التي تشمل على الجزر (مثل جزر المالديف)، حيث تحتاجون لخدمات النقل التي توفرها أماكن الإقامة، وتجدر الإشارة إلى أن شركة Q Lifestyle لا تنظّم أو تتحمل أي مسؤولية عن أي وسيلة مواصلات توفرها أماكن الإقامة، فهذا دائماً ما يتم تنظيمه وتوفيره من قبل القائمين على مكان الإقامة، والمسؤولين عن خدمات النقل هذه. إن شركة Q Lifestyle لا تتحمل أي مسؤولية عن الجودة أو السلامة أو التواتر أو مستويات الخدمة لخدمات النقل المذكورة. وفي بعض الولايات القضائية، يُلزم أيضاً القيام مباشرةً بجمع ضريبة سرير أو مدينة من الضيوف. كما تصدر الحكومات في بعض المناسبات ضرائب إضافية وقد تطلب من أماكن الإقامة أن تجمع هذه الضرائب بشكل مباشر. هذه الرسوم، إن وُجدت، سيترتّب عليكم دفعها إلى مكان السكن مباشرةً عند المغادرة. يرجى التأكد من مكان الإقامة أو من فريق خدمة الزبائن الخاص بنا لمعرفة إن كان هناك أي من هذه الرسوم الإضافية أم لا.

ج. رسوم إضافية للخدمات المُلحقة

يرجى الملاحظة أنه يتم وضع جميع أسعار الخدمات المُلحقة على الموقع بواسطة شركائنا، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يرجى مراجعة الشروط والأحكام للشريك ذو الصلة لمعرفة أي رسوم إضافية من شأنها أن تُطبّق على حجزك (مثل ضريبة المطار).

د. تحويل العملة:

الأسعار الظاهرة على لوائح Q Lifestyle مستندة إلى التحويلات المحددة بحسب الدولار الأمريكي. ويمكنكم اختيار رؤية لوائح الأسعار بحسب العملة المحلية لمكان الإقامة (Property Currency) أو بحسب عملة أخرى (Display Currency).

التعريفات

  •       Display Currency: تعني العملة التي تختار أن ترى بها الأسعار على موقعنا.
  •       Payment Currency: تعني العملة التي تختار أن تدفع بواسطتها للقيام بحجز.
  •       Property Currency: تعني العملة التي يحدد صاحب الملكية أو الخدمة سعر صرفها بحسب لوائح أماكن الإقامة أو الخدمات على موقعنا والتي يأمل أن يتلقى الأموال بحسبها من شركة Q Lifestyle. بشكل افتراضي، تكون العملة المستخدمة في Property Currency هي العملة الرسمية في المكان الذي توجد فيه الملكية أو الخدمة.

سعر الصرف وفقاً لمزوّد الحساب

إن كانت عملة الدفع مختلفةً عن العملة الموجودة في حساب الدفع، سيحدد مزوّد الحساب سعر الصرف لاستخدامه عندما يتم تحويل الأموال إلى حسابكم. وقد يعرض مزوّد الحساب الخاص بكم سعر صرف أعلى أو أدنى من Q Lifestyle وقد يتقاضى منكم رسوماً إضافية للقيام بتحويل خارجي. Q Lifestyle لا تتحكم أو تستفيد من سعر الصرف أو الرسوم التي يحددها مزوّد حسابكم.

أسعار صرف العملات التأشيريّة

إن اخترتم Display Currency  المختلفة عن الـProperty Currency، ستقوم Q Lifestyle بإظهار الأسعار التأشيرية. إن سعر Display Currency المحوّل هو تقدير أولي للسعر بحسب Display Currency الخاص بكم – إنه ليس ثابتاً أو ملزماً. يتم توفير السعر المحوّل في Display Currency تسهيلاً للاطلاع عليها من قبلكم من أجل مساعدتكم على مقارنة رسوم مختلفة، أو باقات، وشروط، في العملة التي تفضلون استخدامها.

لأن أسعار الغرف محددة من قبل أصحاب الملكيات وبعملة الـProperty Currency، يعتمد المبلغ الذي تدفعونه للحجز على النقاط التالية:

  •       عملة الـPayment Currency التي تختارونها،

                                   . وسعر الصرف بين الـPayment Currncy والـProperty Currency في اليوم الذي نعالج فيه دفعاتكم. 

 

الدفعات المتعلقة بالضرائب والرسوم

بالاقتران مع تسهيل عملية تحويل الدفعات لمكان إقامتكم، قد تتضمن الدفعات في أداة الدفع خاصتكم مبلغاً لتغطية الضرائب والرسوم (المشار إليها بـ"الضرائب والرسوم") ما لم يرد خلاف ذلك. وبما يتعلق بأماكن الإقامة، تتضمن هذه الدفعات مبلغاً تقديرياً لتغطية المبلغ الذي تدفعه شركات Q Lifestyle للقائمين على مكان الإقامة بخصوص حجزكم مقابل الضرائب المستحقة على مكان الإقامة مما يتضمنه ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المبيعات وضريبة الاستخدام، وضريبة شغل المبنى، وضريبة على الغرفة، وضريبة إنتاج، وضريبة القيمة المضافة و/أو ضرائب أخرى مشابهة. وفي مواقع معينة، قد يتضمّن مبلغ الضريبة أيضاً رسوم تفرضها الحكومة على الخدمات أو رسوم أخرى لا تُدفع مباشرةً إلى مصلحة الضرائب لكن يقتضي القانون أن يتم تحصيلها بواسطة القائمين على مكان الإقامة. إن المبلغ المدفوع إلى القائمين على مكان الإقامة كضرائب متّصلة بحجزكم قد يختلف من المبلغ المقدّر والموضوع من قبل شركات Q Lifestyle في خانة المبلغ المطلوب منكم. يعتبر حساب المبالغ المطلوبة منكم كضرائب ورسوم، إن وجد، رسماً تحصل عليه شركات Q Lifestyle كجزء من التعويض لقاء خدماتنا ولتغطية تكاليف حجزكم، بما في ذلك، مثلاً، تكاليف خدمة الزبائن. إن كان في الحساب نقصان، ستتحمل مجموعة شركات Q Lifestyle هذا الفارق. المبلغ المطلوب مقابل الضرائب والرسوم يختلف بناءً على عدد من العوامل بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، المبلغ الذي تدفعه شركات Q Lifestyle لصالح القائمين على أماكن الإقامة وموقع مكان الإقامة حيث ستنزلون وقد يتضمّن ربحاً تحتفظ به شركات Q Lifestyle. 

باستثناء ما هو مبيّن أدناه، فإن شركات Q Lifestyle ليست الجهات التي تقوم بالبيع وبتحصيل الضرائب وتحويلها إلى السلطات المعنية بالضرائب. ومزودوا أماكن الإقامة خاصتنا، بوصفهم بائعين، يضيفون جميع الضرائب المنطبقة ضمن المبلغ المستحق وتقوم شركات Q Lifestyle بتحويل هذه المبالغ مباشرةً إلى البائعين. كما أن مجموعة شركاتQ Lifestyle  ليست شريكةً للبائعين الذين نقوم معهم بحجز ترتيبات السفر الخاصة بزبائننا. إمكانية فرض الضرائب ومعدلات الضرائب المناسبة ونوع الضرائب المنطبقة تختلف بشكل كبير بحسب الموقع.

بما يتعلق بالتحويلات المالية المتعلقة بأماكن الإقامة الواقعة ضمن بعض نطاقات السلطة، يتضمن المبلغ المطلوب منكم والمقيّد على أداة الدفع مقابل الضرائب والرسوم مبلغاً للضريبة التي يُطلب من شركات Q Lifestyle تحصيلها وتحويلها إلى السلطات مقابل الضرائب المستحقة على المبالغ التي تحتفظ بها شركات Q Lifestyle بوصفها تعويضاً مقابل خدماتها.

كما ذكر أعلاه، تحتسب مدن أو بلديات معينة ضرائب للمدينة، أو السرير، أو شغل مكان سياحي، أو ما يماثلها من ضرائب يجب تحصيلها من قبل القائمين على مكان الإقامة محلياً.

بالاقتران مع الخدمات المُلحقة، سيتم تحديد احتساب الضرائب والرسوم المنطبقة في شروط وأحكام شركائنا

4. الخصوصية
إننا نحترم خصوصيتكم. ويرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية قيامنا بتحصيل واستخدام ومشاركة المعلومات عنكم.
5. الدفع – بطاقة الائتمان – العمر – عمليات الاحتيال

في ما يتعلق بحجوزات الإقامة عبر Q Lifestyle، أنتم تأذنون لنا بجمع ومعالجة معلوماتكم (بما فيها جمعها ومعالجتها بواسطة طرف ثالث) وهو أمر من الضروري فعله بواسطة مقدمي خدمات معالجة المعلومات أو المؤسسة المالية التي أصدرت أداة الدفع خاصتكم (مثل بطاقة ائتمانية أو بطاقة إلكترونية) بغية التحقق من هويتكم. المعلومات الخاصة التي يتم جمعها عنكم والتي قد تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة شبيهة (بما في ذلك معالجة معاملاتكم و/أو صيانة حسابكم) على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية خاصتنا.

لإتمام الدفعات المستحقة على حجوزات أماكن الإقامة مسبقة الدفع الشبيهة، أنتم تأذنون لشركات Q Lifestyle بتقييد مبلغ على أداة الدفع خاصتكم مقابل السعر الكامل (أحياناً من دون أي خيار لرد المبلغ بناءً على شروط الحجز الخاصة بمكان الإقامة، أنظر في الأسفل) فور الحجز والتأكيد. وإن لم تكن أداة الدفع قابلةً لتقييد الدفع في أي تاريخ ولأي سبب كان، سيتم إلغاء الحجز إلا إن كان بوسعكم ضمان أن الدفع عبر البطاقة يمكن أن يتم في الموعد المحدد. يرجى التحقق من تفاصيل الحجز بعناية لمعرفة أي شروط شبيهة قبيل إجراء الحجز. ستقوم مجموعة شركات Q Lifestyle بمعالجة رد الأموال، حيث ينطبق ذلك، في غضون إطار زمني معقول. وفي حال الإلغاء أو رد الأموال أو التعديل، أنتم تأذنون أيضاً تقييد الدفعات على أداة الدفع الخاصة بكم عبر الخدمة التي تقوم بمعالجة تحويل الدفعات.

ثمة شركات معينة لإدارة أدوات الدفع تقيّد على المصارف الأعضاء رسماً لمعالجة "التحويلات الأجنبية". إن قمتم بتحويلات بواسطة البطاقة واستخدم المتلقي مصرفاً يقع في دولة تختلف عن المصرف الذي أصدر بطاقتكم، قد يتم تقييد رسم تقييم للخدمات الدولية أو رسماً للتحويل عبر الحدود أو رسماً شبيهاً. وقد يقوم مصرف الإصدار بتحويل هذا الرسم لكم أو قد لا يقوم بهذا (مستخدم البطاقة). يرجى مراجعة مصرف الإصدار خاصتكم للمزيد من التفاصيل لأن ذلك يقع خارج اختصاص شركات Q Lifestyle.

في حال وجود تزوير في أداة الدفع أو استخدام غير مأذون به لأداة الدفع خاصتكم من قبل أطراف ثالثة، ينبغي عليكم الاتصال بمصرفكم أو بالجهة التي أصدرت البطاقة فوراً حالما تدركون حدوث هذا التزوير أو الاستخدام غير المأذون به. وإن كنت تشكون بإجراء حجز غير مأذون به أو احتيالي عبر Q Lifestyle، يرجى الاتصال بفريقنا لخدمة الزبائن فوراً.

لإجراء الحجز، يجب أن تكونوا بعمر يزيد عن 18 عاماً (أو العمر الذي يُعتبر سن الرُّشد في بلدكم أو الأرض التي تقيمون عليها) وأن تتمتعوا بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء عملية الدفع (أو أن تحصلوا على إذن للقيام بذلك من وصيّكم القانوني). أنتم تتعهّدون بأن بطاقة الائتمان أو الاستلاف التي تستخدمونها هي بطاقتكم أو أنكم مخوّلون لإتمام الحجز بواسطة البطاقة وأنها تحتوي على مبالغ كافية لتغطية كلفة العملية التجارية. أنتم تقبلون تحمّل المسؤولية المالية عن جميع العمليات التجارية التي تم إجراؤها باسمكم أو حسابكم.

أنتم تتعهّدون بأن التفاصيل التي زودتمونا بها لدى إجراء الحجز هي صحيحة كلياً. شركات Q Lifestyle تحتفظ بحق ألا تقبل أدوات دفع معيّنة. Q Lifestyle قد تضيف أو تلغي وسائل دفع معيّنة حسب تقديرها. ولتسيير الأمور بشكل أكبر، تقدّم Q Lifestyle الآن خيار الاحتفاظ بتفاصيل أداة الدفع الخاص بكم بشكل آمن على ملف. ولمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لدينا آليات صارمة للكشف عن التزوير والوقاية منه. وفي بعض الحالات، قد نحتاج للمزيد من المعلومات وربما نقوم بالمزيد من عمليات التحقق من صحة الحجز وتأكيده، كما هو مبيّن بشكل أكبر على الموقع. لا يتم تأكيد الحجوزات إلا بعد أن تتلقوا بريداً إلكترونياً للتأكيد متضمناً إيصالاً. ومن الممكن أن يتم حجز مكان إقامة بشكل كامل في أثناء عملية التحقق من الاحتيال، وفي هذه الحالة لن يظل الحجز متوفراً. ولا يمكن أن تتحمل Q Lifestyle المسؤولية في هذه الحالات. وسيتم التعامل مع المعلومات الإضافية التي يتم تقديمها بما يتماشى مع معايير مشددة لحماية الخصوصية، عبر استخدام التشفير لتحويل الأموال ووكلاء متخصصين لأغراض التحقق. إن اخترتم ألا تقدموا المعلومات الإضافية أو إن لم نكن راضين عن المعلومات التي تلقيناها، لن يتم إتمام الحجز وسيتم إلغاؤه بالكامل، وأي مبالغ تم دفعها (بما فيها مبلغ التحقق، حيث يقتضي الأمر) سيتم ردّها. 

الدفعات التي يتعذّر إتمامها

لأسباب شتى، قد يتعذّر إتمام الدفعات على الموقع. وفي هذه الحالة، توفّر Q Lifestyle بدائل لتضمن أن تتابع عملية الحجز خاصتك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريقنا لخدمة الزبائن. 

6. ظروف الحجز – الإلغاء، عدم الحضور بلا إلغاء، المغادرة المبكرة وتسجيل المغادرة المتأخرة – سياسات خاصة بأماكن الإقامة – الحاجات الخاصة – خدمات أو منتجات إضافية من Q Lifestyle

عبر حجز مكان إقامة أو خدمات مُلحقة عبر موقعنا، أنتم تقبلون وتوافقون على شروط الحجز ذات الصلة، بما فيها سياسات إلغاء الحجز وعدم الحضور بلا إلغاء التي تنطبق على ذلك الحجز، وأي شروط وأحكام إضافية (خاصة بالتسليم) لمكان الإقامة أو الخدمات المُلحقة التي قد تنطبق على حجزكم أو في خلال إقامتكم، بما فيها الخدمات المقدّمة و/أو المنتجات المقدمة من قبل مكان الإقامة أو الخدمات المُلحقة (يمكن الحصول على شروط وأحكام التسليم للخدمات ذات الصلة من مقدمي الخدمات لمكان الإقامة أو الخدمات المُلحقة ذات الصلة). تُعرض سياسة الإلغاء العامة أو عدم الحضور بلا إلغاء لكل مكان إقامة على الموقع في صفحات المعلومات الخاصة بمكان الإقامة أو تحت "شروط الحجز" أو "سياسات الإلغاء" أو ما يشبهها، وفي رسالة التأكيد الإلكترونية والإيصال. يرجى الملاحظة أنه قد يُفرض عليكم رسوم مقابل قيامكم بالإلغاء بالتوافق مع سياسة الإلغاء الخاصة بمكان الإقامة أو الخدمات المُلحقة وسياسة عدم الحضور بلا إلغاء للإقامة بكاملها أو في بعض الحالات لليلة الأولى. نحن نوصي بقراءة سياسة الإلغاء وعدم الحضور بلا إلغاء الخاصة بمكان الإقامة بعناية قبيل إجراء الحجز. وإن تعذّر عليكم تسجيل الوصول في مكان الإقامة أو الخدمات المُلحقة في الوقت المحدد وفي يوم حجزكم ولم تُخطروا مكان الإقامة أو مقدّم الخدمات المُلحقة بذلك، يجوز أن يتم إلغاء الجزء المتبقي من حجزكم وألا يحق لكم الحصول على رد، بناءً على الشروط والأحكام الخاصة بمكان الإقامة أو الخدمات المُلحقة. وبغض النظر عن سياسة الإلغاء الخاصة بمكان الإقامة أو الخدمات الإضافية، تحتفظ مجموعة شركات Q Lifestyle بحق تقييد رسم إلغاء كما هو مبيّن على الموقع. يرجى التحقق من تفاصيل مكان الإقامة و/أو الخدمات المُلحقة بعناية لأي شروط قبيل إجراء الحجز. بعض أماكن الإقامة ستقيّد رسماً إضافياً مقابل تسجيل المغادرة المبكر أو المتأخّر.

إن كنتم ترغبون بالاطلاع على، أو تعديل، أو إلغاء حجزكم، يرجى الاتصال بفريقنا لخدمة الزبائن.

لدى الكثير من أماكن الإقامة سياسات معينة بخصوص الأطفال أو المسافرين المرافقين، و/أو المسافرين برفقة حيوانات أليفة. كما هو مبين أعلاه، ننصحكم بشدة بأن تتحققوا من هذه المسألة مع فريقنا لخدمة الزبائن أو مكان الإقامة نفسه، أو بأن تتحققوا من سياسات مكان الإقامة.

الاحتياجات الخاصة: إن كان لديكم احتياجات خاصة (مثلاً، غرفة يمكن الوصول إليها بواسطة كرسي مدولب)، عليكم الاتصال بفريقنا لخدمة الزبائن أو بمكان الإقامة للتحقق إذا ما كان بالإمكان تلبية احتياجاتكم الخاصة. يرجى الملاحظة أن جميع طلباتكم الخاصة رهنٌ بتوفرها ولا يمكن ضمان وجودها من قبل Q Lifestyle. وبناءً على سياسة مكان الإقامة المطبّقة، من الممكن رد رسم حجزكم، أو إلغاؤه، أو تعديله في حال لم يكن بالإمكان تلبية احتياجاتكم الخاصة. وفي ظروف معينة، سيتم تأكيد طلبكم عند الوصول

7. حقوق الملكية الفكرية – ملاحظة خاصة بالعلامة التجارية

العلامات، على سبيل المثال لا الحصر "Q Lifestyle" و"QVI" و"Tripsavr" و"Q-Breaks"، بالإضافة إلى التمثيل الصوتي إلى بعض اللغات المحلية لهذه العلامات المذكورة آنفاً، هي علامات مسجلة أو مرخّصة لشركة Q Lifestyle و/أو الشركات التابعة لها. وأسماء المنتجات والشركات الأخرى المحددة على الموقع قد تكون الاسم، أو العلامة التجارية، أو الاسم التجاري، أو العلامة الخدمية، أو الشعار، أو الرمز، أو أي تسمية أخرى لملكية Q Lifestyle أو مالكي ترخيصها أو الشركات المنتسبة، أو طرف ثالث. والاستخدام عبر الموقع لأي اسم، أو اسم تجاري، أو علامة تجارية، أو علامة الخدمة، أو شعار، أو رمز، أو أي تسمية للملكية أو للتسويق أو الانتماء إلى أي طرف ثالث، وتوفر سلع معينة أو خدمات من الطرف الثالث عبر الموقع، ينبغي ألا يُعتبر بأنه إقرار أو رعاية للموقع من قبل أي طرف ثالث كهذا، أو المشاركة من قبل أي طرف ثالث كهذا في عرض السلع، أو الخدمات، أو المعلومات عبر الموقع. إن Q Lifestyle تملك [جميع] الحقوق في الموقع. ولا يجوز أن تستخدموا ملكية Q Lifestyle الفكرية من دون موافقتنا.

يحتوي الموقع على مواد مشمولة بحقوق الطبع والنشر، وأسماء تجارية، ومعلومات مملوكة أخرى، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النص، والبرمجيات، والصور، ورسومات الجرافيك ويجوز أن تتضمن في ما بعد الفيديوهات، والموسيقى، والصوتيات. إن جميع محتويات الموقع محمية بموجب قانون حقوق الطبع والنشر. ونحن ومانحوا التراخيص خاصتنا نملك حقوق الطبع والنشر و/أو حقوق قواعد البيانات لاختيار، وتنسيق، وتنظيم، وتحسين هذا المحتوى، بالإضافة إلى المحتوى الأصلي لذلك. لا يجوز أن تقوموا بتعديل، أو نشر، أو نقل، أو المشاركة في نقل أو بيع أو إنشاء أعمال مشتقة، أو القيام بأي طريقة من شأنها استغلال المحتوى سواءً كاملاً أو جزءاً منه، إلا على النحو المنصوص عليه في شروط الاستخدام.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، البرمجيات المطلوبة لخدماتنا أو المتوفرة في أو المستخدمة في الموقع وحقوق الملكية الفكرية (بما فيها العلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والشعارات، والتصاميم، وحقوق النشر إلخ.) في المحتويات والمعلومات والمواد الموجودة على الموقع هي مملوكة من قبل Q Lifestyle وشركاتها التابعة لها أو المرتبطة بها، ومالكوا التراخيص، ومزودوا الخدمات (بما في ذلك أماكن الإقامة) أو مزودوها. Q Lifestyle لا تتحمل أي مسؤولية عن المواد التي تقع ضمن حقوق الطبع والنشر المحفوظة والتي قام بتزويدها أطراف ثالثة أو أي انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية من قبل هذه الأطراف الثالثة.

يجوز أن تستخدموا المعلومات الموجودة على الموقع لاستخدامكم الشخصي الخاص فقط. باستثناء ما يُسمح به صراحةً تحت قانون الطبع والنشر، ممنوع النسخ، أو إعادة التوزيع، أو إعادة النقل، أو النشر، أو الاستغلال التجاري للمواد المنزّلة من دون إذننا الصريح، وإذن مالك حقوق الطبع والنشر الصريح. وفي حال السماح بأي نسخ، أو إعادة نشر، أو نشر للمواد التي تقع ضمن حقوق الطبع والنشر، لا يجوز إجراء أي تغيير أو إلغاء لإسناد ملكية المؤلف، أو للعلامة التجارية، أو دمغة العلامة التجارية أو إخطار حقوق النشر. أنتم تقرون بأنكم لا تكتسبون أي حقوق ملكية عبر تنزيل مواد خاضعة لحماية حقوق الطبع والنشر.

يجوز أن نزود روابط نصية تشعبية إلى مواقع أخرى يقوم بتشغيلها أشخاص آخرون. وعبر استخدام هذه الروابط، أنت تقرّ بمغادرة الموقع والمضيّ على مسؤوليتك الخاصة. 

الادعاء بانتهاك حقوق النشر

في حال كنتم تعتقدون بحسن نية أن أي مواد قمنا باستضافتها تنتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بكم، يمكنكم أنتم أو وكيلكم (المشار إليه بـ"صاحب الشكوى") أن ترسلوا لنا إخطاراً خطياً يتضمن المعلومات التالية:

  1.     اسم صاحب الشكوى وعنوانه،
  2.     حيث لا يكون صاحب الشكوى [هو نفسه] صاحب حقوق الطبع والنشر أو صاحب الترخيص الحصري، عليكم إدراج اسم وعنوان صاحب حقوق الطبع والنشر أو صاحب الترخيص الحصري،
  3.     رقم الهاتف أو رقم الفاكس (إن وجد)، وعنوان البريد الإلكتروني الذي يمكن الاتصال عبره بصاحب الشكوى،
  4.     تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد العمل الذي تم انتهاك حقوقه للطبع والنشر بحسب الزّعم،
  5.     تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد ومعرفة مكان النسخة الإلكترونية التي يُزعم أنها تخرق حقوق الطبع والنشر، بما فيها موقع الويب للنسخة الإلكترونية،
  6.     بيان يُذكر فيه أن مقدّم الشكوى يطلب منا إزالة أو تعطيل الوصول إلى النسخة الإلكترونية،
  7.     بيان يذكر فيه مقدم الشكوى أنه يعتقد عن حسن نية أن النسخة الإلكترونية تخرق حقوق الطبع والنشر في العمل المحدد في الفقرة 4 أعلاه،
  8.     بياناً يُذكر فيه أن المعلومات المكتوبة في الإخطار دقيقة،
  9.     بياناً يذكر فيه مقدم الشكوى (أ) هو المالك أو صاحب الترخيص الحصري لحقوق الطبع والنشر في العمل المحدد في الفقرة 4 أعلاه، أو (ب) أنه مخوّل بالتصرف نيابةً عن ذلك المالك أو صاحب الترخيص الحصري، و
  10.   بياناً يقدّمه صاحب الشكوى إلى السلطة القضائية في محاكم موريشيوس بغرض عمل الإجراءات المبنية على الأحكام ذات الصلة من قانون حقوق الطبع والنشر.

ويجب أن يتم توقيع الإخطار من قبل صاحب الشكوى وأن يتم إرساله إلينا بواسطة البريد المسجّل إلى العنوان المذكور تحت القسم 12، إلى عناية القسم القانوني – دعاوى حقوق الطبع والنشر.

وسنقوم بمراجعة ومعالجة جميع الإخطارات التي تمتثل للمتطلبات المذكورة أعلاه بالتوافق مع القانون الساري.

ونحن نقترح أن تراجعوا مستشاركم القانوني قبل تقديم إخطار. وأيضاً، عليكم أن تدركوا أنكم قد تُعتبرون مذنبين بارتكاب جرم أو قد تتحملون المسؤولية عن الأضرار إن قمتم بادعاء كاذب لانتهاك حقوق الطبع والنشر

8. استعراضات – مسائل أخرى – الحق بالمحتوى الخاص بالمستخدم – خدمات أخرى

عبر إتمام حجز، أنتم توافقون على تلقي رسائل تأكيد (عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية)، بالإضافة إلى رسالة دعوة إلكترونية لإكمال نموذج تقييم الضيف الذي سنقوم بإرساله لكم فوراً بعد نزولكم في مكان الإقامة، ملحقاً بتذكير واحد أو أكثر. يعتبر تعبئة نموذج تقييم الضيف أمراً اختيارياً. وبغرض التوضيح، تعتبر مراسلات التأكيد وتقييم الضيف (عبر البريد الإلكتروني ورسائل الهاتف النصية) متعلقة بالمعاملات ولا تشكل جزءاً من الصحائف الإلكترونية أو رسائل التسويق الإلكترونية والتي يمكنكم إلغاء الاشتراك بها (راجع سياسة الخصوصية خاصتنا لمزيد من التفاصيل). وبخصوص الخدمات المُلحقة، قد يقوم الشريك الذي يزود الخدمات المُلحقة بدعوتكم لإتمام تقييم بخصوص الخدمات المُلحقة التي قدمها. وقد يتم تحميل تقييم الضيف الكامل (بما في ذلك الملحقات، إن وُجدت) إلى صفحة المعلومات ذات الصلة على الموقع لغرض وحيد وهو إعلام الزبائن (في المستقبل) برأيكم حول (مستوى) الخدمات وجودة مكان الإقامة. وعبر نشر تقييم وتقديم محتوىً مرفق به مثل الصور، أنتم تمنحون Q Lifestyle الحقوق الكاملة، والدائمة، والحرة، والتي يمكن نقلها، وتلك الحقوق غير القابلة للإلغاء التي تنطبق على جميع محتوى المستخدم الذي تم تقديمه، بما في ذلك اسمكم. وتحتفظ Q Lifestyle بحق ترجمة، وتحرير، وتعديل، ورفض، أو حذف التقييمات حسب تقديرها وحدها. وأيضاً، أنتم تمثلون وتضمنون أنكم (1) تملكون وتتحكمون بجميع حقوق محتوى المستخدم الذي تنشرونه أو خلاف ذلك توزعونه أو خلاف ذلك تملكون الحق الشرعي لنشر وتوزيع محتوى المستخدم هذا عبر الموقع، (2) هذا المحتوى دقيق وليس مضللاً، و(3) استخدام ونشر أو أي عملية نقل أخرى لهذا المحتوى لا تنتهك شروط الاستخدام أو أي قوانين وأنظمة سارية ولن تنتهك أي حقوق أو تسبب ضرراً لأي شخص أو كيان. وأنتم تمنحون Q Lifestyle حق الملاحقة القانونية لأي شخص أو كيان ينتهك حقوقكم أو حقوق Q Lifestyle في المحتوى عبر انتهاك شروط الاستخدام. وأنتم توافقون أنكم ستكونون بمفردكم مسؤولين عن أي محتوى مستخدم تقومون بتزويده أو تقديمه.

يعتبر المحتوى المقدم من قبل المستخدمين غير سري وQ Lifestyle ليست ملزمةً بمعاملة هذا المحتوى كما لو كان معلومات مملوكة. وعلى سبيل المثال لا الحصر لما سبق، تحتفظ Q Lifestyle بحق استخدام المحتوى كما ترى مناسباً، بما في ذلك، وعلى سبيل المثال لا الحصر، إلغاءه، وتحريره، وتعديله، ورفضه، أو رفض نشره. وQ Lifestyle ليست ملزمةً بأن تقدم لكم أي دفعات مقابل المحتوى الذي تقومون بتقديمه أو أي فرصة لتحريره، أو إلغائه، أو تعديله فور تقديمه إلى Q Lifestyle. ولن يكون لـQ Lifestyle أي واجب لإسناد ملكية المحتوى لكم ولن تكون ملزمةً بفرض أي شكل من أشكال إسناد ملكية المحتوى لأي أطراف ثالثة. ويرجى مراجعة سياسات Q Lifestyle الموجودة على الموقع لمزيد من التفاصيل.

وإذا ما ثبت أنكم تحتفظون بحقوق معنوية (بما فيها الحق بإسناد الملكية أو حق النزاهة) في المحتوى، أنتم بموجب هذا تصرحون أنكم (أ) لا تطلبون بأن يتم استخدام أي معلومات شخصية ذات صلة بالمحتوى أو أي أعمال مشتقة منه أو أي تحديثات أو تجديدات عليها، (ب) أنتم لا تعترضون على نشر، واستخدام، وتعديل، وإلغاء، واستغلال المحتوى من قبل Q Lifestyle أو حاملي التراخيص خاصتها، أو ورثتها، والمُتنازل إليهم، (ج) أنتم تتنازلون إلى الأبد وتوافقون على عدم المطالبة بأي وجميع الحقوق المعنوية للمؤلف لأي محتوىً، و(د) أنتم تعفون إلى الأبد Q Lifestyle وحاملي التراخيص، خاصتها وورثتها والمتنازل إليهم من أي مطالبات يمكن خلاف ذلك أن تطالبوا بها من Q Lifestyle بمقتضى هذه الحقوق المعنوية.

9. تحذير السفر – متطلبات تأشيرة السفر

على الرغم من أن معظم الأسفار تتم من دون حوادث، إلا أن السفر إلى وجهات معينة قد يكون محفوفاً بمخاطر أكثر من غيرها. ونحن نحثّ المسافرين على مراجعة قيود السفر، والتحذيرات، والإعلانات، والنصائح التي تصدرها حكوماتهم قبيل إجراء حجوزات لسفرهم، وعلى وجه الخصوص عندما يسافرون إلى وجهات دولية.

وعبر عرض أماكن الإقامة في وجهات محددة، Q Lifestyle لا تمثّل أو تضمن أن السفر إلى تلك النقاط أمر يوصى به أو أنه خال من المخاطر ولا يمكن لـQ Lifestyle أن تتحمل المسؤولية عن أية أضرار أو خسائر قد تنتج عن السفر إلى هذه الوجهات. وQ Lifestyle وتحت أي ظروف لا تتحمّل المسؤولية عن أي حوادث تحدث في خلال نزولكم في مكان الإقامة. وإننا ننصحكم بشدة أن تتحققوا من نصائح السفر ذات الصلة التي تصدرها حكوماتكم بخصوص أي بلد تزورونه وأن تأخذوا التدابير الاحتياطية الضرورية. كما أننا نوصيكم بشدة أن تأخذوا تأميناً شخصياً للسفر.

ولا يمكن تحميل Q Lifestyle المسؤولية عن أي خسارة يتم تكبُّدها في ظل تعذر احتفاظكم بجواز سفركم، وتأشيرة السفر، والوثائق الضرورية لرحلتكم. ونوصيكم بأن تتحققوا من السفارات ذات الصلة، أو القنصليات، و/أو أقسام إصدار تأشيرات السفر للبلدان التي ترغبون بزيارتها. وتقع على عاتقكم [وحدكم] مسؤولية الحصول على أي وثائق سفر مطلوبة.

يرجى الملاحظة أن لبعض البلدان قواعد وأنظمة صارمة بخصوص استيراد سلع، أو أغراض أو مواد ممنوعة أو محظورة. وقد تتضمن هذه على سبيل المثال لا الحصر المشروبات الكحولية، والتبغ، والعطور، والمخدرات، والأدوية، والكتب، والأفلام، وأقراص الدي في دي، ومواد ترفيهية للبالغين، ومواد غذائية، ونباتات، وأجزاء حيوانية إلخ. ويقع على عاتقكم مسؤولية التحقق من الأنظمة السارية والامتثال لها. إن عدم الامتثال قد يؤدي إلى عقوبات شديدة. 

10. الشكاوى

إن كان لديكم شكاوى حول خدمات Q Lifestyle، يمكنكم الاتصال بفريقنا لخدمة الزبائن. وسنقوم بكل ما بوسعنا لمساعدتكم. يرجى الملاحظة أن أي شكوى تتعلق بمكان الإقامة (مثل السياسات، أو المعايير، أو الخدمة، أو المرافق، أو الديكورات، أو الطعام إلخ) هي من شأن مكان الإقامة نفسه في نهاية المطاف. Q Lifestyle ستقوم بالتنسيق مع مكان الإقامة لمحاولة إيجاد حل يتفق عليه الطرفين، لكننا لا نستطيع ضمان نتيجة مرضية. الشكاوى التي تتعلق بالخدمات المُلحقة تخضع لشروط وأحكام الشريك الذي يزود الخدمات المُلحق

11. شؤون قانونية

إخلاء مسؤولية الضمان

جميع المحتويات، بما فيها البرمجيات، والمنتجات، والخدمات، والمعلومات، والنصوص، والرسومات الجرافيكية المتضمنة فيها أو المتوفرة في الموقع مقدمة لك "كما هي" على أساس "توفرها". إن مجموعة شركات Q Lifestyle لا تقوم بأي إقرار أو ضمان من أي نوع، سواءً بشكل صريح أو بشكل ضمنيّ، فيما يتعلق بتشغيل هذا الموقع أو المعلومات، أو المحتوى، أو المواد المتضمنة في هذا الموقع. إلى أقصى حد مسموح به حسب القانون الساري، مجموعة شركات Q Lifestyle تتنصّل من جميع الإقرارات، والشروط، والضمانات من أي نوع، سواءً كانت صريحةً أم ضمنية، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر الشروط والضمانات الضمنية لصلاحية العرض أو المجهود المُرضي للعامل البارع، ومحتوى المعلومات، والعنوان، أو عدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة. إن مجموعة شركات Q Lifestyle لا تقدّم أية إقرارات أو ضمانات بأن الموقع سيعمل من دون أخطاء أو من دون انقطاع، أو أن تلك العيوب سيتم تصحيحها، أو أن الموقع و/أو خوادمه سيكونون خاليين من الفيروسات و/أو مكونات ضارة أخرى. إن مجموعة شركات Q Lifestyle لا تقدم أية إقرارات أو ضمانات بخصوص ملاءمة، أو توفر، أو دقة، أو موثوقية، أو اكتمال، أو انضباط أي مواد من أي نوع من تلك الموجودة في الموقع لأي غرض بما في ذلك البرمجيات، والمنتجات، والخدمات، والمعلومات، والنصوص، والمحتوى الجرافيكي ذو الصلة.

باستثناء أن تكون مجموعة شركات Q Lifestyle على خطأ بسبب سوء السلوك المقصود والمتعمّد، أو الإهمال الجسيم، لا تتحمّل شركات Q Lifestyle المسؤولية لأي فشل بسبب أخطاء في الخادم، أو تحويلات سيئة التوجيه، أو تحويلات معادة التوجيه، أو فشل الاتصال بالإنترنت، أو انقطاع في التحويل، أو عند الحصول على إيصال بالحجوزات، أو وجود فيروس على أي حاسب أو أي عيب تقني، سواءً كان العيب بسبب خطأ بشري أو تقني بطبيعته.

قد لا يجوز السماح بوضع قيود على المسؤولية أو الإعفاء من المسؤولية آنفة الذكر وفقاً للقوانين السارية ذات الصلة. وفي هذه الحالة، تتحمل مجموعة شركات Q Lifestyle المسؤولية إلى الحد المبيّن [فقط] في القوانين ذات الصلة. 

الحد العام لمجمل المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، في أي حال من الأحوال تكون فيه شركات Q Lifestyle، بما فيها موظفوها المعنيون، أو المدراء، أو الموظفون، أو المندوبون، أو الشركات الفرعية، أو المنتسبة لها، أو الموزعون، أو الموردون، أو أصحاب التراخيص، أو الوكلاء، أو آخرين مشاركين في إنشاء، أو رعاية، أو ترويج، أو خلاف ذلك العاملين على إتاحة الموقع ومحتوياته (المشار إليهم بشكل جماعي بـ"الأطراف المشمولة")، لن تتحمل المسؤولية عن أي شخص أو كيان أياً كان لجهة دفع أي  تعويض عن أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تعويضات تأديبية، أو تعويضاً عن أضرار أو عن أضرار تبعية أو تعويضات جزائية أو عن أي أضرار أو خسائر مهما تكن، ومنها على سبيل المثال لا الحصر (حيث يقتضي الأمر، تلك الناجمة عن): (1) خسائر في الإنتاج، أو خسائر في الأرباح، أو خسائر في الإيرادات، أو خسائر في العقود، أو خسائر أو أضرار في السمعة الحسنة، أو مضايقة، أو إجهاد، أو كرب، أو خسارة مطالبة، أو انقطاع الأعمال، أو فقدان للبيانات، أو خسائر معنوية أخرى، (2) عدم قدرتكم على استخدام، أو الاستخدام غير المأذون به، أو التأخر بسبب مستوى أداء أو عدم أداء الموقع، (3) الدخول غير المأذون به إلى أو العبث بمعلوماتكم الشخصية أو تحويلاتكم، (4) تعذّر تزويد أي خدمة، بما يتضمنه ذلك من خدمات أو منتجات يقدمها مكان السكن، أو إلغاء (جزئي) أو الإفراط بالحجز، (5) وجود أخطاء أو معلومات مغلوطة على الموقع أو أي معلومات (منها على سبيل المثال لا الحصر المعلومات (الوصفية) (بما فيها الأسعار وتوفر الغرف/الخدمات والتقييمات) لمكان السكن كما هو مبيّن على الموقع)، البرمجيات، والمنتجات، والخدمات، والرسومات الجرافيكية ذات الصلة الموجودة على الموقع، (6) أي تحويلات تدخل في الموقع، (7) أي ضرر يلحق بالملكية بما فيها الضرر لحاسبكم أو نظام الحاسب جراء فيروسات أو مكونات ضارة أخرى، في أثناء، أو عند الدخول إلى الموقع أو استخدامه أو أي موقع يُدخل إليه عبر الروابط التشعبية، أو (8) الضرر خلاف ذلك الذي ينجم عن استخدام الموقع، أي استخدام، والتأخر أو تعذّر استخدام الموقع، أو أي معلومات، أو منتجات، أو خدمات يتم الحصول عليها عبر الموقع، أو (9) أي إصابة شخصية، أو موت، أو ضرر يلحق بالملكية، أو أي أضرار أخرى تعزى إلى مكان الإقامة (موظفيه أو المسؤولين أو العملاء أو الممثلين أو الشركات التابعة له)، (10) أي ضرر ناجم عن قوة قاهرة. تنطبق حدود المسؤولية بغض النظر عن شكل العمل، سواءً كان مبنياً على عقد، أو مسؤولية تقصيرية، أو إهمال، أو مسؤولية مُطلقة، أو خلاف ذلك، وحتى إن تم نصح طرف مشمول بإمكانية حدوث ضرر. حدث القوة القاهرة هو حدث خارج عن سيطرة الأطراف المشمولة وقد يتضمن على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، وأحوال الطقس، والحرائق، والحوادث النووية، وحدوث نبضة كهرومغناطيسية،  والأعمال الإرهابية، والحرائق المتعمدة، والتمرّد، والأعمال العدائية المسلحة من أي نوع كانت، والنزاعات العمالية، ووقف العمل، والإضرابات، وحدوث نقص [في الموارد]، والإجراءات الحكومية، والقيود، وحدوث اختلاس، أو إفلاس، أو تعطّل الآلات، أو انقطاع الشبكة أو النظام، أو انهياره أو تعطّل شبكة الإنترنيت أو الاتصالات، أو بسبب حجر أو وباء، إلخ. لن يتم قبول أي مسؤولية عن أي تكاليف إضافية، أو إلغاء، أو تأخير، أو إعادة توجيه، أو أعمال تقوم بها جهات حكومية. لا تتحمل أي أطراف مشمولة أي مسؤولية عن أي انتهاك من قبل أي مكان إقامة تحت أي شرط أو ضمان، ومنها على سبيل المثال لا الحصر الشروط أو الضمانات الضمنية للياقة لغرض محدد أو صلاحية العرض، ولا تتحمل تلك الأطراف المشمولة أيضاً أي تصرف خاطئ آخر من قبل مكان إقامة (بما في ذلك أي مسؤولية تقصيرية)، بما يتعلق بأي منتجات و/أو خدمات متوفرة على الموقع. إن شركات Q Lifestyle لا تضمن الدخول المستمر إلى الموقع من دون انقطاع.

Q Lifestyle ستتحمل المسؤولية المطلوبة من قبل القوانين ذات الصلة فقط إن كانت مخطئةً بسبب المشاركة في سوء تصرف متعمد أو مقصود أو إن كانت مهملةً بشكل فادح في تزويد الخدمة ذات الصلة. إلى الحد المسموح به بحسب القوانين السارية والمطبقة، ومن دون الإخلال بالقيود المحددة في شروط الاستخدام، المسؤولية الواقعة على عاتق مجموعة شركات Q Lifestyle، في مجملها، لن تتعدى المبلغ الأقل من (أ) الكلفة الإجمالية لحجزكم كما هو محدد في رسالة التأكيد الإلكترونية (سواءً كان ذلك لحدث واحد أو لسلسلة من الأحداث المتصلة) أو (ب) مئتان وخمسين دولاراً أمريكياً (أو ما يعادلها في العملة المحلية). وفي حالة طلب سعر أكبر أو تقييد سعر خاطئ من قبل Q Lifestyle، يمكنكم المطالبة بخصوص جميع الرسوم الخاطئة بغض النظر عما تم تحديده أعلاه.

إضافةً لذلك، قد لا يجوز السماح بالتقييد أو الإعفاء من المسؤولية السالفة الذكر بواسطة القوانين المطبقة ذات الصلة. وفي هذه الحالة، تتحمل Q Lifestyle المسؤولية إلى الحد المحدد في القوانين ذات الصلة. وينبغي تقديم المطالبات فور حدوث الحدث الذي أدى إلى نشوء المطالبة. أما المطالبات المقدمة بشكل متأخر وبلا سبب قد تعتبر باطلة بناءً على التقادم المطبّق. فقط المطالبات بحسن النية ستؤخذ بعين الاعتبار. 

متفرقات

إن مجموعة شركات Q Lifestyle لا تملك، أو تدير، أو تشغّل، أو تتحكم بأماكن الإقامة، أو أي غرفة أخرى في أماكن الإقامة هذه بأي شكل من الأشكال (مباشرةً أو غير مباشرة، أو بشكل مستقل، أو بالاشتراك مع أي طرف). أماكن الإقامة مسؤولة بالكامل عن تزويد خدمات الإقامة، والترحيب بالناس الذين أجروا الحجوزات عبر الموقع بوصفهم زوارها.

أنتم توافقون على تعويض، ودفع الضرر، وإبراء ذمة شركات Q Lifestyle، والشركات التابعة لها وفروعها الأخرى، وشركائها، ومزودي خدمة الدفع، والأطراف الثالثة الأخرى ذات الصلة من تجاه أي مسؤولية، أو ضرر، أو خسائر بما فيها الرسوم والمصاريف القضائية التي تم تكبُّدها أو لحاقها كنتيجة لـ(1) أي انتهاك أو عدم امتثال من قبلكم أنتم لأي قانون أو أي شرط من شروط الاستخدام هذه، (2) أي فعل، أو تقصير، أو سهو من قبلكم أو (3) أي خلاف، أو أي نزاع، أو دعوى قضائية ناجمة عن أفعالكم، أو تقصيركم، أو سهوكم. وإن استخدمتم الموقع بالنيابة عن طرف ثالث (المشار إليه بـ"الطرف الثالث")، كفرد من العائلة أو رفيق سفر، أنتم تتحملون المسؤولية عن أن خطأ بدقة المعلومات المقدمة ذات الصلة بهذا الاستخدام. أضف إلى ذلك، أنه يجب عليكم إبلاغ الطرف الثالث بجميع الشروط والأحكام المطبقة. وكل زبون يستخدم الموقع بالنيابة عن طرف ثالث يوافق على أن يعوّض وأن يُبرئ ذمة شركة Q Lifestyle من أي مسؤوليات، أو خسائر، أو أضرار، أو دعاوى قضائية ومطالبات وتلك المقدمة ضدها (بما في ذلك مصاريف محامين الدفاع)، بما يتعلق بإخفاق الطرف الثالث أو المستخدم بأن يلبي أي من التزاماته كما هو مبيّن أعلاه.

وأنتم في جميع الأوقات ملزمون بالقوانين والتنظيمات المحلية. الأمور التي تعتبر شرعيةً في بعض البلدان قد لا تكون شرعيةً في بلدان أخرى. وينبغي عليكم الاستفسار عن القيود المطبقة. لا يمكن لمجموعة شركات Q Lifestyle أن تتحمل المسؤولية في حال أن رفض مكان إقامة تسجيل وصولكم أو إن طلب منكم المغادرة لأسباب قانونية أو تنظيمية.

من أجل راحتكم، يتوفر الموقع وشروط الاستخدام بعدد من اللغات والنسخات المحلية (المحددة بحسب أسماء مختلفة للنطاقات الأعلى في بعض الأحيان)، غير أنه تم إنشاؤها باللغة الإنكليزية أصلاً. وفي حالة وجود تباين بين النسخة المكتوبة باللغة الإنكليزية ونسخة مترجمة بلغة أخرى، تكون الغلبة للنسخة المكتوبة باللغة الإنكليزية من شروط الاستخدام.

تعتبر شروط الاستخدام قابلةً للتجزئة. وفي حال اعتُبر أي حكم مفسوخاً أو لاغياً، يتم رغم ذلك تنفيذ هذا الحُكم إلى أقصى حد ممكن وفقاً للقانون الساري ولن يؤثر هذا القرار على صحة وقابلية إنفاذ أي أحكام أخرى متبقية. يتم استبدال الأحكام المجزأة بأحكام تماثل قدر الإمكان الصيغة والنية الأصليتين.

Q Lifestyle تحتفظ، بحسب تقديرها وحدها، إلى الحد المسموح به تحت القانون ذو الصلة بحق أن تقوم بشكل مؤقت أو دائم بتعديل، أو تعليق، أو إنهاء الموقع و/أو أي جزء منه، بما في ذلك أي خدمة أو منتج متوفر على الموقع، و/أو استخدامكم للموقع، أو أي قسم منه. وفي حالة إنهاء الموقع، سيتم احترام الحجوزات التي تم القيام بها بواسطة Q Lifestyle إلا أن تلقيتم إخطاراً [بغير ذلك]. ستظلون مُلزمين بالتزاماتكم المنطوية ضمن شروط الاستخدام، بما فيها الضمانات التي قمتم بها، وإبراء الذمة وحدود المسؤولية. وأيضاً، لن تتحمل Q Lifestyle المسؤولية تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث لأي إنهاء لدخولكم إلى الموقع. Q Lifestyle تحتفظ بحق تعديل، أو إلغاء شروط الاستخدام (أو أجزاء منها) كما ترى مناسباً. ولأماكن الإقامة الحق بتغيير عروضهم وهذا خارج نطاق سيطرة Q Lifestyle.

تجنباً للشك، لا تنطبق شروط الاستخدام على العلاقات التعاقدية التجارية التي قد تملكها مجموعة شركات Q Lifestyle مع آخرين، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر أماكن الإقامة وشركاء تسويقيين معينين.

إن شروط الاستخدام وأحكام خدماتنا تخضع وتُفسّر بالتوافق مع قوانين موريشيوس من دون الإشارة إلى قواعد تنازع القوانين الخاصة بموريشيوس، وأي نزاع ينتج عن شروط الاستخدام وخدمات شركات Q Lifestyle سيتم رفعه حصرياً إلى المحاكم المختصة في موريشيوس.

عدم قيام شركات Q Lifestyle بإنفاذ حق لا ينتج عنه تنازل عن هذا الحق. لا يجوز لكم تعيين أو نقل حقوقكم إلا إن تمت الموافقة على ذلك من قبلنا. نحن نحتفظ بحق حرية تعيين شروط الاستخدام والحقوق والالتزامات الواردة ها هنا. يجوز لنا أن نعدّل شروط الاستخدام في أي وقت عبر نشر تعديل على الموقع. آخر نسخة من شروط الاستخدام ستسود جميع النسخ السابقة. وستخضع حجوزاتكم لشروط الاستخدام السارية آنذاك في الوقت الذي يتم فيه إجراء حجوزاتكم بعينها

12. معلومات عن Q Lifestyle – الأسئلة الأكثر تداولاً

جميع خدماتنا للحجز عبر شبكة الإنترنت والتي يتم إجراؤها عبر الموقع تزودها Q Lifestyle، وهي شركة محدودة المسؤولية تأسست بموجب قوانين موريشيوس، ويقع عنوانها المسجل في مبنى سانت لويس للإدارة المحدودة، الطابق الرابع، C&R court، 49 شارع لابوردوني، بورت لويس، موريشيوس، أما رقم تسجيل الشركة فهو 133229 C1/GBL.

تدعم Q Lifestyle بعض الشركات الشريكة من أجل تزويدكم بخدمات في مواقع متنوعة ذات صلة بحجوزاتها (المشار إليها بـ"شركات دعم العملاء"). وهذه الخدمات تتضمن قبول الدفعات ومعالجتها لإجراء الحجوزات، وتوفير خدمة المستهلك، والتنسيق مع أماكن الإقامة، ومعالجة الشكاوى ورد الأموال.

شركات دعم العملاء لا توفر سوى خدمات ذات صلة بحجوزاتكم، لكنها لا تمتلك، أو تتحكم، أو تستضيف، أو تدير، أو تصون موقع myqvi.com (أو أي موقع ويب آخر). موقع myqvi.com موجود فقط في مكتبه المسجل في موريشيوس وليس في مكاتب أي من شركات دعم العملاء حول العالم. شركات دعم العملاء ليست مخولةً بأن تتصرف كوكلاء للإجراءات القضائية أو الخدمات، وهي لا تملك أي سلطة لتمثيل Q Lifestyle أو لتدخل ضمن أي عقد باسم أو بالنيابة عن Q Lifestyle. كما أنكم لم تستطيعون إجراء حجز في أو عبر أي من هذه المكاتب لأنه لا يمكن إجراء الحجوزات إلا من خلال الموقع.

أضف إلى ذلك، Q Lifestyle والشركات المرتبطة بها لها فروع مختلفة تابعة لها، ومكاتب حول العالم تقوم ببعض الأدوار الداخلية الأخرى غير المرتبطة بالعملاء (المشار إليها بـ"شركات دعم Q Lifestyle"). إن شركات دعم Q Lifestyle لا تملك أي سلطة للقيام بخدماتنا، أو لتمثيل Q Lifestyle، أو للدخول ضمن أي عقد باسم، أو بالنيابة عن  Q Lifestyle وهي ليست مخولةً بالتصرف بوصفها وكلاء إجراءات أو خدمات Q Lifestyle، إلا في حال تخويلها بذلك بالتحديد من قبل Q Lifestyle.

Q Lifestyle وشركاتها التابعة لها (بما فيها شركات دعم العملاء وجميع شركات دعم Q Lifestyle) لا تعمل بوصفها وكلاء سفر باستثناء حيث يذكر خلاف ذلك على الموقع. للمزيد من المعلومات عن شركائنا الذين قد يقدمون خدمات إضافية (مثلاً، رحلات الطيران وإيجار السيارات)، يرجى مراجعة مواقعهم الخاصة.

لأي أسئلة حول myqvi.com، أو الخدمات أو الموقع، أو إن كنتم ترغبون بإرسال أو تقديم أي وثائق، أو مراسلات، أو ملاحظات، أو اتصالات أخرى بخصوص myqvi.com، أو الموقع أو خلاف ذلك، يرجى الاتصال بشركة Q Lifestyle المحدودة بشكل مباشر.

هل تبحثون عن مزيد من المعلومات أو الأسئلة؟

نرغب أن نشكركم على زيارة الموقع. ونأمل أن تجدوا شروط الاستخدام مفيدة. لمزيد من المعلومات ولمعرفة المزيد عن Q Lifestyle، ترجى مراجعة أكثر الأسئلة تداولاً على الموقع أيضاً.

هل تحتاجون للمساعدة؟

تواصلوا معنا
+603 7949 8288 (خط دولي)
أيام الأسبوع من الساعة 12 ظهراً حتى 6 صباحاً بحسب توقيت هونغ كونغ HKST
Calendar is loading...
 
- Booked
 
- Partially booked

Booking Request Form

  • Details
  • Destinations
  • Rooms
  • Confirmation
I travel with*

Please note that you can split your entitlement into 3, 4, or 7 nights booking

Preferred Destination
Other Preferred Destinations
Number of Rooms
Room 1
Adult(s)
Children
Room 2
Adult(s)
Children
Room 3
Adult(s)
Children
Room 4
Adult(s)
Children
Room 5
Adult(s)
Children
Are you the main guest?
   
Register Failed
Click to Call