الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة حول Club
ما هي الفنادق الخاصة ب QVI؟
فنادقنا هي فنادق مملوكة كليًا أو جزئيًا أو مستثمرة من قبل QVI. يسعدنا أن نرحب بكم في:
ما هو تقسيم الأسبوع؟
يتيح لك تقسيم الأسبوع إلى إقامتين (2) - ثلاث (3) ليالٍ أو أربع (4) ليالٍ.
ما هي شهادة ضيف؟
تتيح لك شهادة الضيف إمكانية مشاركة اسبوع مع أصدقائك أو عائلتك. ومع ذلك، يتم الإعفاء من رسوم الضيف للفئة التالية من المسافرين: الوالدان والزوج/الزوجة وأطفالك، عند تقديم المستندات الداعمة.
ما هي رسوم الحجز الاضافية؟
يتم دفع رسوم الحجز الاضافية في حالات معينة مثل (على سبيل المثال لا الحصر) طلبات الحجز لتواريخ/وجهات سفر محددة، وفترات موسم الذروة، وطلبات ترقية الغرفة إلخ.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الوجهات المختلفة، بالإضافة إلى تفاصيل الأسعار والرسوم التي تناسب تفضيلاتك على وجهات السفر الصفحة.
كيف أقوم بالحجز بصفتي عضوQVI Club
لإجراء الحجز، يمكنك إما الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 3383 8605 8605 603+ (الخط الدولي)، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@myqvi.com أو إرسال استمارة طلب الحجز. تأكد من تقديم المعلومات التالية:
- اسمك الكامل ورقم العضوية IR ID.
- تواريخ السفر المفضلة لديك.
- اختيارك للمنتجع (المنتجعات) [ننصحك باختيار خيارين على الأقل في حالة عدم توفرها في التواريخ التي اخترتها].
- عدد المسافرين [البالغين والأطفال (بالأعمار)].
- رقم الهاتف الخاص بك
ما الذي يشمله حجز الفندق؟
تشمل عضوية QVI Club الإقامة فقط، ولا تتضمن وجبات أو خدمات سفر إضافية.
لماذا يجب أن أخطط لإجازتي قبل 45 يوماً من موعدها؟
لضمان توافر الغرف بشكل أفضل، ننصحك بإرسال طلب الحجز قبل موعد رحلتك بـ 45 يومًا على الأقل. خطط مبكرًا واستمتع بإقامة مريحة!
لماذا لا أجد توافرًا على QVI بينما الفندق لا يزال يعرض الغرف للحجز العام؟
قد لا تتوفر الغرف عبر QVI رغم وجودها للحجز العام، وذلك بسبب شروط وتفاصيل الترتيبات مع الفنادق.
هل توفر QVI خدمة استخراج تأشيرات السفر للعملاء؟
QVI لا توفر تأشيرات أو مستندات سفر، لذا يتحمل الأعضاء مسؤولية استخراجها.
هل يُسمح بالحيوانات الأليفة؟
إذا كنت ترغب في السفر مع حيوانك الأليف، يرجى التأكد من سياسة الفندق مسبقًا، حيث أن معظم فنادق QVI المتعاقد معها لا تسمح بذلك.
هل يمكنني إلغاء الحجز؟
تغيير الخطط أمر طبيعي! فقط تأكد من الاطلاع على سياسة الإلغاء الخاصة بالمنتجع قبل إتمام العملية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، اتصل بنا على الرقم. 3383 8605 8605 3383 (الخط الدولي) +603 8605 3383 - نحن هنا لمساعدتك!
ماذا تعني أسابيع الاستحقاق في عضوية QVI Club؟
أسابيع الاستحقاق في QVI Club هي عدد الأسابيع التي يمكن للعضو استخدامها طوال فترة صلاحية عضويته. يمكنك الاستمتاع بهذه الأسابيع في أي من منتجعات QVI Club Home Resort أو وجهات Seasonal Collection أو Worldwide Selection حول العالم. اجعل كل أسبوع مغامرة جديدة!
ما هي رسوم تفعيل الاسبوع؟
لتتمكن من استخدام أسابيع الاستحقاق في QVI Club، يجب دفع رسوم تفعيل الاسبوع البالغة 200 دولار أمريكي.
متى أحتاج إلى دفع رسوم تفعيل الاسبوع؟
ادفع رسوم الاستخدام قبل رحلتك لتفعيل أسبوع الاستحقاق، أو قبل 31 ديسمبر إذا كنت ترغب في حفظه للسنة التالية.
على سبيل المثال، إذا اشتريت عضوية QVI Club Bronze في 17 فبراير 2024، فسيكون استحقاق الأسابيع وفترة صلاحية أسبوع الاستحقاق على النحو التالي:
| السنة 1 2024 |
السنة 2 2025 |
السنة 3 2026 |
السنة 4 2027 |
السنة 5 2028 [انتهاء العضوية] |
|
| استحقاقات الأسبوع | إقامة اسبوع او7 ليالٍ في الأسبوع | - | إقامة اسبوع او7 ليالٍ في الأسبوع | ... | إقامة اسبوع او7 ليالٍ في الأسبوع |
| رسوم تفعيل الاسبوع المدفوع على | 3 أبريل 2024 | - | 1 أكتوبر 2026 | ... | إقامة اسبوع او7 ليالٍ في الأسبوع |
| فترة صلاحية أسبوع الاستحقاق | ابدأ: (03/04/2024) :إلى (16/02/2026) |
- | ابدأ (01/10/2026) :إلى (16/02/2028) |
- | ابدأ: (17/06/2028) :إلى (16/02/2030) |
بمجرد دفع رسوم تفعيل الاسبوع، يمكنك بدء رحلتك في أي يوم خلال فترة صلاحية أسبوع الاستحقاق.
تنبيه: عند شراء عضوية QVI Club بين أكتوبر وديسمبر وعدم السفر خلال 2024، يبدأ أسبوع الاستحقاق الأول في 1 يناير 2025.
ماذا لو لم أتمكن من السفر هذا العام؟ هل لا يزال يتعين علي دفع رسوم التفعيل الاسبوع؟
إذا لم تكن تخطط للسفر، يمكنك حفظ أسبوع الاستحقاق الخاص بك عن طريق دفع رسوم التفعيل قبل 31 ديسمبر.
ماذا سيحدث إذا لم أدفع رسوم تفعيل الاسبوع قبل 31 ديسمبر؟
سيتم مصادرة اسبوع الخاص بك في ذلك العام.
هل يمكنني استخدام جميع أسابيع الاستحقاق دفعة واحدة؟
لا، ولكن يمكنك استخدام ما يصل إلى أسبوعين في كل مرة مع عضويتك في Club. لمزيد من التوضيح، يرجى الاتصال بخط خدمة العملاء على +603 8605 3383 (الخط الدولي) أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني help@myqvi.com.
ما هي الرسوم السنوية
الرسوم السنوية هي مبلغ يُدفع للمحافظة على تفعيل عضويتك في QVI Club Classic.
متى أحتاج إلى دفع الرسوم السنوية
تُدفع الرسوم السنوية من السنة الثانية لعضويتك. يجب دفعه خلال 90 يومًا من تاريخ الذكرى السنوية لعضويتك. لا يُسمح بدفع مبلغ مقطوع من الرسوم السنوية .
على سبيل المثال، إذا اشتريت عضوية QVI Club Classic في 17 فبراير 2024، فستكون فترة السماح البالغة 90 يومًا على النحو التالي:
| للمحافظة على عضويتك في Club Classic مفعّلة | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| ذكرى إنشاء الحساب السنوية | السنة 1 (2024) | السنة 2 (2025) | السنة 3 (2026) | ... | السنة 7 (2030) [انتهاء العضوية] |
| دفع الرسوم السنوية | لا تنطبق الرسوم السنوية | USD 40 | USD 40 | ... | USD 40 |
| فترة سداد الرسوم السنوية + 90 يومًا كفترة سماح | - | ابدأ (17/02/25) :إلى (18/05/25) |
ابدأ: (17/02/26) :إلى (18/05/26) |
... | ابدأ (17/02/30) :إلى (18/05/30) |
| لتفعيل/حفظ استحقاقاتك الأسبوعية | |||||
| أسبوع الاستحقاق | اسبوع واحد | - | اسبوع واحد | ... | اسبوع واحد |
| رسوم تفعيل الاسبوع | USD 200 | - | USD 200 | ... | USD 200 |
| رسوم تفعيل الاسبوع المدفوع على | 3 أبريل 2024 | - | 1 أكتوبر 2026 | ... | 17 يونيو 2023 |
| فترة صلاحية أسبوع الاستحقاق | :من (03/04/24) :إلى (16/02/26) |
- | :من (01/10/26) :إلى (16/02/28) |
... | :من (17/06/30) :إلى (16/02/32) |
عند دفع الرسوم السنوية، يجب عليك سداد رسوم الاستخدام لتفعيل أو حفظ أسبوع الاستحقاق الخاص بك.
إذا لم أتمكن من السفر خلال العام، هل لا يزال يتعين عليّ دفع الرسوم الرسوم السنوية؟
نعم، من المهم أن تضع في اعتبارك أنه يجب دفع الرسوم السنوية سنويًا للحفاظ على حالة عضويتك النشطة وأهليتك للحصول على المزايا.
