Вопросы и ответы о клубных картах QVI Club

Как забронировать номер по клубной карте QVI Club?

Чтобы забронировать номер, вы можете позвонить в нашу службу поддержки по телефону +603 8605 3383 (международная линия), отправить письмо на адрес help@myqvi.com или заполнить форму бронирования на сайте. Вам будет нужно назвать или указать:

• Свои фамилию и имя и регистрационный номер (ID) НП.
• Желаемые даты поездки.
• Названия отелей, в которые вы хотели бы отправиться [мы рекомендуем выбирать не меньше трех, на случай, если где-то не окажется мест на нужные вам даты].
• Количество гостей [взрослые и дети (с указанием возраста)].
• Свой номер телефона.

Что входит в бронь моего номера?

Бронирование по картам QVI Club включает только проживание, в стоимость не входят никакие другие туристические услуги и (или) питание.

Почему планировать отпуск нужно за 45 дней?

Когда вы подаете заявку на бронирование за 45 и более дней до поездки, шансы на то, что нужный номер в нужном отеле будет доступен, значительно возрастают.

Почему я вижу на других сайтах, что в отеле есть доступные номера, а в QVI говорят, что мест нет?

Соглашения и условия, на которых QVI работаем с партнерскими отелями, могут быть разными. Количество номеров, которые доступны для бронирования через QVI, зависит от этих соглашений и условий, поэтому у нас могут закончится свободные номера, даже если другие площадки их предлагают как доступные для бронирования.

Может ли QVI оформить для нас туристические визы?

Нет, пользователи продуктов QVI самостоятельно несут ответственность за получение всех необходимых для поездки документов, включая визы.

Можно ли взять с собой в отпуск питомца?

В большинстве партнерских отелей QVI размещение с домашними животными запрещено. Однако в разных отелях правила и условия проживания могут различаться, поэтому мы рекомендуем проверять такую информацию в конкретных выбираемых вами местах размещения.

Могу ли я отменить бронирование?

Конечно, вы всегда можете изменить свои планы! Однако мы рекомендуем сначала ознакомиться с политикой отмены бронирований выбранного вами отеля. Если вам нужна помощь, вы всегда можете позвонить на нашу международную линию по номеру +603 8605 3383 — мы будем рады вам помочь!

Что такое «положенные недели» отдыха в QVI Club?

Положенные недели отдыха в QVI Club — это некоторое количество предоплаченных недель отдыха, которые член QVI Club может использовать в течение срока своего членства. Использовать для бронирования положенные недели можно только в собственных отелях QVI, а также отелях «Сезонной» или «Всемирной коллекции».

Что такое «членский взнос»?

Членский взнос — это платеж в размере 200 долл. США, который необходимо внести, чтобы использовать положенные недели отдыха в QVI Club.

Когда нужно платить членский взнос?

Членский взнос оплачивается до поездки для активации права на бронирование положенной недели отдыха. Вы также можете оплатить взнос до 31 декабря, чтобы сохранить свою положенную неделю.

Рассмотрим на примере. Если вы приобрели клубную карту QVI Club Bronze 17 февраля 2024 года, вы имеете право на использование трех положенных недель в следующем порядке:

После оплаты членского взноса вы сможете планировать свою поездку на любые даты в пределах срока действия права на использование недели.

Примечание: если вы приобрели членство в QVI Club в период с октября по декабрь, — например, с 1 октября 2024 года — и не планируете путешествовать до конца года, ваш первый год членства (право на первую неделю отдыха) начнет отсчитываться с 1 января 2025 года.

Если я не планирую поездок в течение года, нужно ли платить членский взнос за такой год?

Если вы не планируете поездок, вы можете сохранить свое право на бронирование недели, оплатив членский взнос до 31 декабря.

Что будет, если не оплатить членский взнос до 31 декабря?

Ваше право на бронирование недели отдыха за этот год будет утрачено, а количество положенных недель — сокращено на одну.

Могу ли я использовать все свои недельные льготы одновременно?

Нет. За одну поездку члены клуба могут использовать не больше 2 положенных недель. Более подробные объяснения вы можете получить в нашей службе поддержки по телефону +603 8605 3383 (международная линия), или написав нам на help@myqvi.com.

Что такое «годовой взнос»?

Годовой взнос — это платеж, который необходимо вносить для поддержания членства QVI Club Classic.

Когда нужно платить годовой взнос?

Годовой взнос оплачивается ежегодно, начиная со второго года членства, в течение 90 дней с даты приобретения членства. Единовременная оплата годового взноса за все годы членства не допускается.

Рассмотрим на примере. Если вы приобрели карту QVI Club Classic 17 февраля 2024 года, вам необходимо оплачивать годовые взносы в следующем порядке:

После оплаты годового взноса вам необходимо оплатить членский взнос, чтобы активировать или сохранить свое право на использование положенной недели.

Если я не планирую поездок в течение года, нужно ли платить годовой взнос за такой год?

Да, годовой взнос платится ежегодно, независимо от планов на поездки, поскольку он подтверждает ваш статус действующего члена клуба и права на привилегии членства.