Faqs
Club FAQs
¿Qué son los complejos residenciales QVI ?
Los complejos turísticos de origen son propiedades total o parcialmente propiedad de QVI o en las que ha invertido. Estaremos encantados de recibirte en:
¿Qué es una Semana Partida?
La Semana Partida te permite dividir una semana de derecho en dos (2) estancias: tres (3) noches o cuatro (4) noches.
¿Qué es un Certificado de Invitado?
El Certificado de Invitado te permite compartir tu derecho con tus amigos o familiares. Sin embargo, la Tasa de Certificado de Invitado está exenta para la siguiente categoría de viajeros: padres, cónyuge y tus hijos, previa presentación de documentos justificativos.
¿Qué es una Tarifa de Reserva Premium?
Una Tarifa de Reserva Premium es una tarifa que puede exigirse en casos particulares como (aunque no exclusivamente) solicitudes de reserva para fechas/destinos de viaje específicos, periodos de viaje de temporada alta, solicitudes de mejora de habitación/unidad, etc.
En la página Destinos encontrarás más información sobre los distintos destinos y los detalles sobre precios y tasas que se ajusten a tus preferencias.
¿Cómo hago una reserva como miembro QVI Club ?
Para hacer una reserva, puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +603 8605 3383 (Línea Internacional), enviarnos un correo electrónico a help@myqvi.com o enviar un formulario de solicitud de reserva. Asegúrate de proporcionar la siguiente información:
- Tu nombre completo y tu NIF.
- Tus fechas de viaje preferidas.
- Tu elección de complejo(s) [te aconsejamos que elijas al menos 2 opciones en caso de que no haya disponibilidad en las fechas elegidas].
- Número de viajeros [Adultos y niños (con edades)].
- Tu número de contacto.
¿Qué incluye mi reserva de hotel?
QVI Club sólo ofrece alojamiento y no proporciona otros servicios de viaje ni comidas.
¿Por qué tengo que planificar mis vacaciones con 45 días de antelación?
Para tener más posibilidades de conseguir disponibilidad de habitaciones, te recomendamos que envíes tu solicitud de reserva con al menos 45 días de antelación.
¿Por qué los hoteles tienen disponibilidad para el público cuando QVI dice que está totalmente reservado?
QVI trabaja con hoteles a través de diversos acuerdos y bajo diferentes condiciones. La disponibilidad depende de estos acuerdos y condiciones, lo que significa que nuestra asignación puede estar totalmente reservada aunque el hotel tenga habitaciones disponibles para reserva pública.
¿Solicita QVI visados de viaje en nuestro nombre?
No, los miembros QVI son responsables de obtener todos los documentos de viaje necesarios, incluidos los visados.
¿Se admiten animales de compañía?
La mayoría de los hoteles afiliados a QVI tienen una política de no admisión de mascotas. Sin embargo, te recomendamos que consultes directamente con el hotel, ya que las políticas pueden variar.
¿Puedo anular mi reserva?
No pasa nada si cambias de planes. Sin embargo, te recomendamos que compruebes la política de cancelación del complejo que hayas elegido antes de continuar. Si necesitas ayuda, no dudes en llamarnos al +603 8605 3383 (línea internacional): ¡estamos aquí para ayudarte!
¿Qué son los derechos de la Semana delClub QVI ?
Los Derechos de Semana QVI Club son el número de semanas que un socio puede utilizar durante el periodo de validez de su afiliación. Los derechos de semana sólo pueden utilizarse en cualquiera de los destinos QVI Club Home Resort, Seasonal Collection o Worldwide Selection.
¿Qué es la Tarifa de Uso?
La Cuota de Utilización de 200 USD es una cuota para activar tus derechos a semanas QVI Club .
¿Cuándo tengo que pagar la Cuota de Utilización?
Debes pagar la Cuota de Utilización para activar tu Derecho a Semana antes de la fecha de tu viaje. Alternativamente, puedes pagar antes del 31 de diciembre para guardar tu Derecho a Semana.
Por ejemplo, si adquieres unaBronze QVI Club Bronze el 17 de febrero de 2024, tus derechos semanales y el período de vigencia de los mismos serán los siguientes:
| Año 1 2024 |
Año 2 2025 |
Año 3 2026 |
Año 4 2027 |
Año 5 2028 [Expiración de la afiliación] |
|
| Derechos semanales | Derecho a 1 semana o 7 noches de estancia | - | Derecho a 1 semana o 7 noches de estancia | ... | Derecho a 1 semana o 7 noches de estancia |
| Cuota de uso pagada el | 3 Abr 2024 | - | 1 de octubre de 2026 | ... | Derecho a 1 semana o 7 noches de estancia |
| Semana Derecho Periodo Activo | Inicio: (03/04/2024) Hasta: (16/02/2026) |
- | Comienzo: (01/10/2026) Hasta: (16/02/2028) |
- | Comienzo: (17/06/2028) Hasta: (16/02/2030) |
Una vez pagada la Cuota de Utilización, puedes empezar a viajar cualquier día durante el periodo activo del Derecho Semanal.
Nota: Si has adquirido una afiliación QVI Club entre octubre y diciembre (por ejemplo, el 1 de octubre de 2024), y no tienes previsto viajar en 2024, tu primer año (derecho a la primera semana) comenzará el 1 de enero de 2025.
Si no puedo viajar durante un año, ¿tengo que pagar igualmente la Cuota de Utilización?
Si no tienes previsto viajar, puedes optar por ahorrarte el Derecho a Semana pagando la Cuota de Utilización antes del 31 de diciembre.
¿Qué ocurrirá si no pago la Cuota de Utilización antes del 31 de diciembre?
Perderás tu derecho a Semana de ese año.
¿Puedo utilizar mis derechos semanales de una sola vez?
No. Sin embargo, puedes utilizar hasta 2 semanas a la vez con tu Afiliación Club . Para más aclaraciones, llama a nuestra línea de Atención al Cliente al +603 8605 3383 (Línea Internacional) o envíanos un correo electrónico a help@myqvi.com.
¿Qué es una Cuota Anual?
La cuota anual es una cuota que se debe pagar para mantener activa tuClassic QVI Club Classic .
¿Cuándo tengo que pagar la Cuota Anual?
La Cuota Anual es pagadera a partir del segundo año de tu afiliación. Debe abonarse en los 90 días siguientes a la fecha de aniversario de tu afiliación. No se permite el pago único de la Cuota Anual.
Por ejemplo, si adquieres unaClassic QVI Club Classic el 17 de febrero de 2024, tu(s) período(s) de gracia de 90 días será(n) el(los) siguiente(s):
| PARA MANTENER ACTIVA LA AFILIACIÓN A TU CLUB CLASSIC | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Año de aniversario de la cuenta | Año 1 (2024) | Año 2 (2025) | Año 3 (2026) | ... | Año 7 (2030) [Expiración de la afiliación] |
| Pago de la cuota anual | Cuota anual no aplicable | USD 40 | USD 40 | ... | USD 40 |
| Período(s) de pago de la cuota anual + 90 días de período(s) de gracia | - | Comienzo: (17/02/25) Hasta: (18/05/25) |
Comienzo: (17/02/26) Hasta: (18/05/26) |
... | Comienzo: (17/02/30) Hasta el (18/05/30) |
| PARA ACTIVAR/GUARDAR TUS DERECHOS SEMANALES | |||||
| Semana Derecho | 1 semana | - | 1 semana | ... | 1 semana |
| Pago de la cuota de uso | USD 200 | - | USD 200 | ... | USD 200 |
| Cuota de uso pagada el | 3 Abr 2024 | - | 1 de octubre de 2026 | ... | 17 Jun 2023 |
| Semana Derecho Periodo Activo | De: (03/04/24) Hasta: (16/02/26) |
- | De: (01/10/26) Hasta: (16/02/28) |
... | De: (17/06/30) Hasta: (16/02/32) |
Tras el pago de la Cuota Anual, deberás abonar la Cuota de Utilización para activar o guardar tu Derecho a Semana.
Si no puedo viajar durante el año, ¿tengo que pagar igualmente la Cuota Anual?
Sí, es importante que tengas en cuenta que la Cuota Anual debe pagarse anualmente para mantener el estado activo de tu afiliación y poder optar a los derechos.
