Câu hỏi thường gặp Club

Tôi có thể đặt chỗ như thế nào với tư cách là thành viên __QMTS_NEVER__?

Để đặt chỗ, bạn có thể gọi cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo số +603 8605 3383 (Đường dây Quốc tế), gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ help@myqvi.com hoặc điền vào mẫu yêu cầu đặt chỗ. Vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ của bạn là ID IR.
• Ngày bạn muốn đi du lịch.
• Bạn có thể lựa chọn khu nghỉ dưỡng (chúng tôi khuyên bạn nên chọn ít nhất 2 lựa chọn trong trường hợp không còn phòng trống vào ngày bạn chọn).
• Số lượng khách du lịch [Người lớn & Trẻ em (có ghi rõ độ tuổi)].
• Số điện thoại liên lạc của bạn.

Giá đặt phòng khách sạn của tôi bao gồm những gì?

QVI Club chỉ cung cấp chỗ ở và không cung cấp các dịch vụ du lịch hoặc bữa ăn khác.

Tại sao tôi phải lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của mình trước 45 ngày?

Để tăng khả năng có phòng trống, chúng tôi khuyên bạn nên gửi yêu cầu đặt phòng trước ít nhất 45 ngày.

Tại sao các khách sạn vẫn còn phòng trống cho công chúng trong khi QVI báo là đã đặt kín phòng?

QVI hợp tác với các khách sạn thông qua nhiều thỏa thuận và điều khoản khác nhau. Tình trạng phòng trống phụ thuộc vào các thỏa thuận và điều khoản này, có nghĩa là số lượng phòng chúng tôi phân bổ có thể đã được đặt hết ngay cả khi khách sạn vẫn còn phòng trống cho đặt phòng công khai.

Liệu QVI có thay mặt chúng tôi xin thị thực du lịch không?

Không, các thành viên của QVI chịu trách nhiệm tự lo liệu tất cả các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi, bao gồm cả thị thực.

Có được phép mang theo thú cưng không?

Hầu hết các khách sạn liên kết với QVI đều có chính sách không cho phép thú cưng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trực tiếp với khách sạn, vì chính sách có thể khác nhau.

Tôi có thể hủy đặt phòng của mình không?

Bạn hoàn toàn có thể thay đổi kế hoạch của mình! Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra chính sách hủy đặt phòng của khu nghỉ dưỡng đã chọn trước khi tiến hành. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +603 8605 3383 (số quốc tế) – chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ!

Quyền lợi hàng tuần QVI Club là gì?

Quyền lợi tuần QVI Club là số tuần mà thành viên có thể sử dụng trong suốt thời hạn hiệu lực của tư cách thành viên. Quyền lợi tuần chỉ có thể được sử dụng tại bất kỳ khu nghỉ dưỡng chính QVI Club nào, thuộc Bộ sưu tập theo mùa hoặc Lựa chọn toàn cầu.

Phí sử dụng là bao nhiêu?

Phí sử dụng 200 USD là phí để kích hoạt các quyền lợi QVI Club tuần của bạn.

Tôi cần thanh toán phí sử dụng khi nào?

Bạn cần thanh toán phí sử dụng để kích hoạt quyền sử dụng một tuần trước ngày khởi hành. Hoặc, bạn có thể thanh toán trước ngày 31 tháng 12 để giữ quyền sử dụng một tuần của mình.

Ví dụ, nếu bạn mua gói thành viên Đồng QVI Club vào ngày 17 tháng 2 năm 2024, Quyền lợi hàng tuần và Thời gian hiệu lực của quyền lợi hàng tuần sẽ như sau:

Sau khi thanh toán phí sử dụng, bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ vào bất kỳ ngày nào trong thời gian hiệu lực của gói sử dụng theo tuần.

Lưu ý: Nếu bạn mua gói thành viên QVI Club trong khoảng thời gian từ tháng 10 đến tháng 12 (ví dụ: ngày 1 tháng 10 năm 2024) và bạn không có kế hoạch đi du lịch trong năm 2024, thì năm đầu tiên của bạn (quyền lợi tuần đầu tiên) sẽ bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 năm 2025.

Nếu tôi không thể đi du lịch trong năm đó, tôi có vẫn phải trả phí sử dụng không?

Nếu bạn không có kế hoạch đi du lịch, bạn có thể chọn giữ lại quyền sử dụng một tuần bằng cách thanh toán phí sử dụng trước ngày 31 tháng 12.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thanh toán phí sử dụng trước ngày 31 tháng 12?

Quyền lợi nghỉ tuần của bạn trong năm đó sẽ bị mất.

Tôi có thể sử dụng hết số ngày nghỉ phép trong tuần của mình cùng một lúc không?

Không. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng tối đa 2 tuần mỗi lần với tư cách thành viên Club của mình. Để được giải đáp thêm thắc mắc, vui lòng gọi đến đường dây Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo số +603 8605 3383 (Số điện thoại quốc tế) hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ help@myqvi.com.

Phí thường niên là gì?

Phí thường niên là khoản phí phải trả để duy trì tư cách thành viên QVI Club Classic của bạn.

Tôi cần thanh toán phí thường niên khi nào?

Phí thường niên phải được thanh toán từ năm thứ hai kể từ khi bạn trở thành thành viên. Phí này phải được thanh toán trong vòng 90 ngày kể từ ngày kỷ niệm trở thành thành viên của bạn. Không được phép thanh toán toàn bộ phí thường niên một lần.

Ví dụ, nếu bạn mua gói thành viên QVI Club Classic vào ngày 17 tháng 2 năm 2024, thời gian gia hạn 90 ngày của bạn sẽ như sau:

Sau khi thanh toán Phí thường niên, bạn cần phải trả Phí sử dụng để kích hoạt hoặc giữ quyền sử dụng theo tuần.

Nếu tôi không thể đi du lịch trong năm đó, tôi có vẫn phải trả phí thường niên không?

Đúng vậy, điều quan trọng cần lưu ý là phí thường niên cần được thanh toán hàng năm để duy trì trạng thái hoạt động và quyền lợi của thành viên.