Chính sách bảo mật

Chúng tôi thu thập thông tin về bạn mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi sử dụng Trang web, chẳng hạn như tên, địa chỉ, số điện thoại, chi tiết thẻ tín dụng, địa chỉ email, tên chỗ ở, vị trí chỗ ở và/hoặc thời gian lưu trú, và mật khẩu tài khoản Q Lifestyle của bạn.
Khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi, chúng tôi cũng có thể tự động thu thập một số thông tin khác về bạn, chẳng hạn như địa chỉ IP, dữ liệu địa lý, quốc gia, tùy chọn tìm kiếm liên quan đến các tìm kiếm cụ thể, trình duyệt và thông tin về hệ điều hành của thiết bị, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ và các trang đã được hiển thị cho bạn. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động để truy cập ứng dụng di động hoặc Trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động của chúng tôi, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin xác định thiết bị di động của bạn, chẳng hạn như ID thiết bị, vị trí của thiết bị (với sự đồng ý của bạn) và các cài đặt và đặc điểm cụ thể của thiết bị.
Nếu bạn tham gia khảo sát của Q Lifestyle, có thể có một số thông tin bổ sung hạn chế mà chúng tôi có thể thu thập từ chỗ ở về kỳ nghỉ của bạn; ví dụ: danh sách các khoản phí (đã được ẩn danh) như một phần của khảo sát. Khi bạn đặt phòng, hệ thống của chúng tôi sẽ ghi nhận phương thức và trang web bạn đã sử dụng để đặt phòng. Chúng tôi cũng có thể thu thập một số thông tin thông qua cookie, thẻ và các công nghệ tương tự như được nêu chi tiết bên dưới.
Nếu bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua các phương tiện khác (chẳng hạn như qua mạng xã hội) hoặc nếu bạn liên lạc với chỗ ở của mình thông qua chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ thu thập thông tin từ bạn trong những trường hợp này.
Khi bạn gửi đánh giá về chỗ ở hoặc các dịch vụ phụ trợ khác có sẵn trên trang web của chúng tôi thông qua chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin từ bạn như được nêu trong đánh giá của bạn, bao gồm tên và quốc gia cư trú của bạn.
Bạn có thể quyết định tham gia chương trình giới thiệu hoặc các chương trình khuyến mãi khác của chúng tôi, và việc này cũng có nghĩa là bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của mình. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp phản hồi hoặc yêu cầu trợ giúp liên quan đến việc thu thập dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng Trang web hoặc các nền tảng liên lạc khác của chúng tôi.
Trường hợp bạn đặt phòng cùng với những khách khác, hoặc nếu bạn đặt phòng thay mặt người khác, và bạn cung cấp thông tin cá nhân của họ cho chúng tôi như một phần của đặt phòng, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng người hoặc những người mà bạn đã cung cấp thông tin cá nhân biết rằng bạn đã làm như vậy, và họ hiểu và chấp nhận cách Q Lifestyle thu thập và sử dụng thông tin của họ (như được mô tả trong Chính sách Bảo mật này).
Các đối tác cung cấp chỗ ở và dịch vụ phụ trợ của chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin về bạn với chúng tôi - điều này có thể xảy ra nếu bạn hỏi về đặt phòng đang chờ xử lý của mình hoặc nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến đặt phòng của bạn.
Khi luật pháp yêu cầu, chúng tôi dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây để xử lý thông tin cá nhân:

• Sự cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn – chúng tôi cần xử lý thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ đặt chỗ du lịch, trả lời câu hỏi và đáp ứng yêu cầu của bạn, cũng như cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho bạn;
• Lợi ích hợp pháp của chúng tôi – chúng tôi cần xử lý thông tin của bạn vì mục đích an ninh và an toàn, để phát hiện và ngăn chặn gian lận, để bảo vệ và bảo vệ các quyền, tài sản hoặc lợi ích của chúng tôi và các quyền, tài sản hoặc lợi ích của người khác, để tùy chỉnh và cung cấp các dịch vụ đặt chỗ du lịch cho bạn, và để đáp ứng các yêu cầu hợp pháp, lệnh của tòa án và quy trình pháp lý;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý – chúng tôi cần xử lý thông tin của bạn để tuân thủ các luật và quy định hiện hành;
• Sự đồng ý cho các thông tin tiếp thị trực tiếp và cookie không thiết yếu – chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để gửi cho bạn các tài liệu tiếp thị trực tiếp và sử dụng/cho phép sử dụng cookie không thiết yếu. Bạn có thể hủy đăng ký nhận tài liệu tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn được nêu trong Chính sách bảo mật này; và
• Bảo vệ lợi ích thiết yếu – chúng tôi có thể cần xử lý thông tin của bạn trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến tính mạng hoặc sức khỏe của cá nhân.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được thông qua Trang web để:

• Cung cấp cho bạn các dịch vụ theo yêu cầu, chẳng hạn như tạo tài khoản người dùng, xử lý và xác nhận đặt chỗ của bạn, và liên lạc với bạn về các dịch vụ bạn yêu cầu (ví dụ: hỗ trợ trò chuyện trước hoặc sau khi đặt chỗ (không bao gồm số thẻ tín dụng), yêu cầu đặc biệt, hủy đặt chỗ và phần thưởng);
• Gửi cho bạn các thông tin tiếp thị qua email về các sản phẩm và dịch vụ có thể phù hợp với bạn;
• Chúng tôi tiến hành khảo sát hoặc cung cấp cho bạn thông tin về các dịch vụ của chúng tôi trên Trang web này hoặc trên các trang web khác mà bạn có thể truy cập;
• Duy trì và cải thiện Trang web, tùy chỉnh trải nghiệm người dùng và tiến hành đào tạo nội bộ;
• Bảo vệ sự an toàn của bạn và sự an toàn của Trang web; và
• Thực hiện quyền hoặc nghĩa vụ được pháp luật quy định hoặc áp đặt, bao gồm cả việc đáp ứng các yêu cầu và đòi hỏi pháp lý.

Khi bạn đặt phòng trên bất kỳ trang web hoặc ứng dụng nào của đối tác kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi cũng có thể nhận được một số thông tin nhất định như tên và thông tin đặt phòng của bạn, bao gồm cả chỗ ở đã đặt, để xử lý đặt phòng và xác định kênh mà bạn đã đặt phòng.
Trong các cuộc gọi của bạn với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi có thể nghe trực tiếp hoặc ghi âm cuộc gọi của bạn để phục vụ mục đích chất lượng và tham khảo, bao gồm việc sử dụng bản ghi âm cho mục đích xử lý khiếu nại, đào tạo và phát hiện gian lận. Nếu bạn không muốn cuộc gọi của mình được ghi âm, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách nói rõ điều đó hoặc bằng cách cúp máy. Bản ghi âm cuộc gọi chỉ được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định và sẽ tự động bị xóa sau đó, trừ khi Q Lifestyle có lý do chính đáng để giữ bản ghi âm đó trong thời gian dài hơn, chẳng hạn như để điều tra gian lận và cho mục đích pháp lý.
Nếu bạn chưa hoàn tất đặt phòng trực tuyến, chúng tôi có thể gửi cho bạn lời nhắc để tiếp tục đặt phòng. Chúng tôi tin rằng dịch vụ bổ sung này hữu ích cho bạn vì nó cho phép bạn tiếp tục đặt phòng mà không cần phải tìm kiếm lại chỗ ở hoặc điền lại tất cả các chi tiết đặt phòng từ đầu. Bạn có thể chọn không nhận những lời nhắc này, như được nêu chi tiết bên dưới trong phần “Không nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi”.
Xin lưu ý rằng các email và tin nhắn xác nhận được gửi cho bạn sau khi bạn hoàn tất đặt phòng, cũng như các email đánh giá của khách được gửi sau khi bạn rời đi, không phải là tin nhắn tiếp thị. Những tin nhắn này là một phần của quy trình đặt phòng chỗ ở của bạn. Chúng chứa thông tin giúp bạn làm thủ tục nhận phòng tại chỗ ở đã đặt và các công cụ để đánh giá chỗ ở sau khi bạn lưu trú, nếu bạn muốn. Do đó, bạn vẫn sẽ nhận được chúng ngay cả khi bạn đã chọn không nhận tin nhắn tiếp thị của chúng tôi.
Như đã đề cập ở trên, nếu bạn đang hoàn tất đặt phòng cho người khác sẽ lưu trú tại chỗ ở mà bạn đã đặt, bạn cũng có tùy chọn nhập địa chỉ email của khách để người đó có thể nhận được xác nhận đặt phòng và lời mời riêng để hoàn thành đánh giá của khách.
Thông tin liên lạc trên Trang web
Chúng tôi cung cấp cho bạn và các đối tác cung cấp chỗ ở của chúng tôi nhiều phương tiện để liên lạc với chúng tôi về chỗ ở và các đặt phòng hiện có, thông qua Trang web. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có thắc mắc về đặt phòng hoặc chỗ ở của mình thông qua Trang web và các kênh khác mà chúng tôi có thể cung cấp.
Chúng tôi có thể truy cập thông tin liên lạc và sử dụng các hệ thống tự động để xem xét, quét và phân tích thông tin liên lạc vì mục đích bảo mật, phòng chống gian lận, tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định, điều tra hành vi sai trái tiềm ẩn, phát triển và cải tiến sản phẩm, nghiên cứu, tương tác với khách hàng (bao gồm cả việc cung cấp cho bạn thông tin và ưu đãi mà chúng tôi tin rằng có thể bạn quan tâm) và hỗ trợ khách hàng hoặc kỹ thuật. Chúng tôi có quyền chặn việc gửi hoặc xem xét các thông tin liên lạc mà chúng tôi, theo quyết định riêng của mình, cho rằng có thể chứa nội dung độc hại, thư rác hoặc có thể gây rủi ro cho bạn, các đối tác cung cấp chỗ ở của chúng tôi, chúng tôi hoặc những người khác. Lưu ý rằng tất cả các thông tin liên lạc được gửi cho chúng tôi bằng các công cụ liên lạc của Trang web sẽ được chúng tôi nhận và lưu trữ. Các đối tác kinh doanh mà bạn đã đặt phòng thông qua nền tảng của họ và các đối tác cung cấp chỗ ở có thể chọn liên lạc trực tiếp với bạn qua email hoặc các kênh khác mà chúng tôi không kiểm soát.

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn thông báo đẩy chứa thông tin về đặt phòng và các lần lưu trú tiềm năng trong tương lai. Bạn có thể cho phép chúng tôi truy cập thông tin vị trí hoặc thông tin liên hệ của bạn để chúng tôi cung cấp các dịch vụ mà bạn yêu cầu. Khi bạn tải ảnh từ thiết bị di động lên, ảnh của bạn cũng có thể được gắn thẻ thông tin vị trí. Vui lòng đọc hướng dẫn hiển thị trên thiết bị di động của bạn để hiểu cách thay đổi cài đặt và cho phép chia sẻ thông tin đó hoặc nhận (hoặc từ chối nhận) thông báo đẩy (bao gồm Bộ công cụ phát triển phần mềm (“SDK”) và dữ liệu mã thông báo đẩy). Các hệ điều hành thiết bị khác nhau có thể có các cài đặt mặc định khác nhau, vì vậy vui lòng làm quen với các cài đặt chi phối thông báo đẩy.

Trong quá trình bạn truy cập Trang web của chúng tôi và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với một số bên nhất định (dù trong phạm vi quyền hạn của bạn hay ngoài phạm vi quyền hạn đó) hoặc cho một số mục đích như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ du lịchChẳng hạn như các cơ sở lưu trú (ví dụ: chỗ ở cụ thể mà bạn đã yêu cầu chúng tôi đặt) và/hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba về chỗ ở, cho thuê xe, bảo hiểm và, nếu có, các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động, những người thực hiện đặt chỗ du lịch của bạn. Các nhà cung cấp này có thể liên hệ với bạn khi cần thiết để thu thập thêm thông tin về bạn, hỗ trợ đặt chỗ du lịch của bạn hoặc phản hồi đánh giá mà bạn có thể gửi theo chính sách bảo mật riêng của họ.
• Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu cho chúng tôi (ví dụ: dịch vụ lưu trữ web), hoặc xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích như xử lý thẻ tín dụng và thanh toán, phân tích kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tiếp thị hoặc phân phối khảo sát, để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp các dịch vụ trực tuyến và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn, và/hoặc phòng chống gian lận. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi chỉ xử lý thông tin khi cần thiết để thực hiện chức năng của họ. Họ không được phép chia sẻ hoặc sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Đối tác kinh doanhmà chúng tôi có thể cùng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của họ có thể được cung cấp trên Trang web của chúng tôi. Bạn có thể nhận biết khi nào một đối tác kinh doanh bên thứ ba tham gia vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn yêu cầu vì tên của họ sẽ xuất hiện, riêng lẻ hoặc cùng với tên của chúng tôi. Nếu bạn chọn sử dụng các dịch vụ tùy chọn này, đôi khi chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác kinh doanh này. Ví dụ, đó có thể là chương trình khách hàng thân thiết của bên thứ ba, chương trình này sẽ tích điểm cho bạn khi bạn đặt chỗ thông qua chúng tôi.
• Các công ty liên kết của chúng tôi– Các nhân viên của các công ty liên kết (thuộc tập đoàn) của chúng tôi, những người đã được chúng tôi cấp phép truy cập thông tin này và cần biết hoặc có quyền truy cập thông tin này để thực hiện các dịch vụ mà bạn yêu cầu (bao gồm dịch vụ khách hàng) và để thực hiện các cuộc điều tra nội bộ (kiểm toán/tuân thủ).
• Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.– chẳng hạn như để bảo vệ chúng tôi khỏi trách nhiệm pháp lý, để đáp ứng các trát đòi, các thủ tục tố tụng, các yêu cầu hợp pháp, lệnh khám xét hoặc các văn bản tương đương do các quan chức hoặc cơ quan thực thi pháp luật ban hành, để điều tra gian lận hoặc các hành vi sai trái khác hoặc theo yêu cầu hoặc cần thiết khác để tuân thủ luật pháp hiện hành, bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của người mua liên quan đến bất kỳ việc bán, chuyển nhượng hoặc chuyển giao nào khác toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp hoặc công ty của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể, tuân thủ luật pháp hiện hành, tiết lộ thông tin của bạn để thực thi hoặc áp dụng các điều khoản và điều kiện áp dụng cho dịch vụ của chúng tôi hoặc để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Q Lifestyle, người dùng của chúng tôi và những người khác.
• Tái cấu trúc doanh nghiệp– chẳng hạn như việc bán, chuyển nhượng hoặc chuyển giao hoạt động kinh doanh của chúng tôi, hoặc việc chuyển giao dịch vụ từ chúng tôi sang nhà cung cấp khác. Chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn đối với quá trình tái cấu trúc doanh nghiệp nếu luật pháp hiện hành yêu cầu.

Chúng tôi cung cấp các biện pháp bảo vệ thích hợp cho việc chia sẻ thông tin của bạn theo yêu cầu của luật pháp hiện hành để ngăn chặn các bên thứ ba sử dụng thông tin của bạn cho mục đích riêng của họ, và để bảo vệ tính bảo mật và bí mật thông tin của bạn. Ngoại trừ những trường hợp được nêu trong Chính sách Bảo mật này hoặc theo yêu cầu hoặc được cho phép của luật pháp hiện hành, chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Trang web của chúng tôi sử dụng và cho phép bên thứ ba đặt cookie (phiên và vĩnh viễn), pixel/thẻ, SDK, giao diện lập trình ứng dụng (“API“), và các công nghệ khác (gọi chung là “Bánh quy“) trên Trang web của chúng tôi thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định về bạn. Một số Cookie này cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi, trong khi các Cookie khác được sử dụng để cung cấp cho bạn trải nghiệm người dùng tốt hơn, chẳng hạn như:

• Để cá nhân hóa Trang web theo cách sử dụng của bạn bằng cách ghi nhớ thông tin về các hoạt động của bạn trên Trang web (ví dụ: ngôn ngữ bạn đã chọn hoặc thông tin đăng nhập của bạn);
• Để thực hiện phân tích trang web, chẳng hạn như báo cáo lượt hiển thị, báo cáo nhân khẩu học và báo cáo sở thích nhằm cải thiện Trang web và dịch vụ của chúng tôi; và
• Cung cấp cho bạn quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn (xem chi tiết bên dưới).

Quảng cáo dựa trên sở thích
Chúng tôi có thể cho phép một số bên thứ ba đặt Cookie trên Trang web của chúng tôi để thu thập thông tin về các hoạt động trực tuyến của bạn trên Trang web của chúng tôi (ví dụ: các trang đã truy cập trên Trang web và các tìm kiếm bạn đã thực hiện) theo thời gian và trên các trang web khác nhau mà bạn có thể truy cập. Thông tin này được sử dụng để cho phép chúng tôi và các bên thứ ba trên các trang web khác mà bạn có thể truy cập cung cấp quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn (qua email, trên Trang web của chúng tôi và trên các trang web khác), còn được gọi là quảng cáo dựa trên sở thích, và để phân tích hiệu quả của nó. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin được mã hóa một chiều với các đối tác bên thứ ba (ví dụ: Facebook), những người có thể kết hợp thông tin được mã hóa với các định danh khác để hiển thị quảng cáo tùy chỉnh trên các trang web hoặc ứng dụng di động khác dựa trên các lần truy cập trước đó của bạn vào Trang web. Q Lifestyle không ủng hộ cũng như không tán thành mục tiêu, lý tưởng hoặc tuyên bố của bất kỳ trang web hoặc ứng dụng di động nào hiển thị quảng cáo của chúng tôi.
Theo dõi trên nhiều thiết bị
Chúng tôi cũng có thể kết hợp thông tin thu thập được thông qua Cookie và một số thông tin sử dụng từ trình duyệt hoặc thiết bị di động cụ thể có thể được liên kết với bạn (theo dõi trên nhiều thiết bị) để tối ưu hóa dịch vụ của chúng tôi và cung cấp các thông tin liên lạc và quảng cáo Q Lifestyle phù hợp với bạn. Nếu bạn không muốn Q Lifestyle kết hợp thông tin đó để tối ưu hóa thông tin liên lạc với bạn, vui lòng hủy đăng ký nhận thông tin liên lạc từ Q Lifestyle, tức là bản tin của chúng tôi.
Lựa chọn của bạn
Vui lòng xem lại cài đặt trình duyệt Internet của bạn, thường nằm trong phần “Trợ giúp” hoặc “Tùy chọn Internet”, để thực hiện các lựa chọn bạn có liên quan đến việc bật một số Cookie nhất định. Nếu bạn vô hiệu hóa hoặc xóa một số Cookie nhất định trong cài đặt trình duyệt Internet của mình, bạn có thể không truy cập được hoặc sử dụng được các chức năng hoặc tính năng quan trọng của Trang web và bạn có thể phải nhập lại thông tin đăng nhập của mình.
Để tìm hiểu thêm về một số Cookie được sử dụng cho quảng cáo dựa trên sở thích (bao gồm cả theo dõi trên nhiều thiết bị) và để thực hiện một số lựa chọn từ chối mà bạn có thể có liên quan đến Cookie, vui lòng truy cập Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số, Sáng kiến Quảng cáo Mạng, Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số-Canada, Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số Tương tác Châu Âu và đối với ứng dụng di động của chúng tôi, vui lòng cập nhật cài đặt thiết bị của bạn hoặc tải xuống ứng dụng AppChoices.
Vui lòng cũng truy cập các trang web của bên thứ ba sau đây để thực hiện một số lựa chọn từ chối đối với Cookie:

• Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
• Appsflyer (phân tích ứng dụng di động) – Bằng cách gửi email cho appsflyer theo địa chỉ: privacy@appsflyer.com
• Baidu – http://www.baidu.com/duty/safe_control.html
• Apple – https://support.apple.com/en-us/HT202074
• Facebook – https://www.facebook.com/ads/settings
• Quảng cáo Google – https://adssettings.google.com/
• Criteo – https://www.criteo.com/privacy/

Bằng cách thực hiện các lựa chọn như vậy liên quan đến quảng cáo dựa trên sở thích, bạn vẫn có thể nhận được quảng cáo, nhưng mạng lưới mà bạn đã chọn không tham gia sẽ không còn cung cấp quảng cáo được cá nhân hóa theo sở thích của bạn nữa. Bạn cũng nên biết rằng việc đăng xuất khỏi tài khoản người dùng của bạn thực chất không có nghĩa là bạn đã từ chối quảng cáo được cá nhân hóa.
Bạn có thể cần phải thực hiện các lựa chọn như vậy liên quan đến một số Cookie trên mỗi trình duyệt và thiết bị mà bạn sử dụng. Cuối cùng, hiện tại, Trang web chưa được cấu hình để tuân thủ tín hiệu "Không theo dõi" của trình duyệt.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết “Hủy đăng ký” trong mỗi bản tin hoặc thông báo, hoặc thông qua tài khoản Q Lifestyle của bạn (nếu bạn đã tạo tài khoản) – cài đặt đăng ký email có thể được tìm thấy trong mục “Hồ sơ”.

Liên quan đến các mục đích được mô tả ở trên, thông tin của bạn có thể được lưu trữ ở các địa điểm bên ngoài quốc gia cư trú của bạn, những địa điểm này có thể có các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia cư trú của bạn. Chúng tôi cung cấp sự bảo vệ thích hợp cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm cả thông tin được chuyển giao cho bên thứ ba. Đối với các chuyển giao như vậy từ Khu vực Kinh tế Châu Âu (“EEAĐối với các giao dịch chuyển thông tin đến Hoa Kỳ và các quốc gia không thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), chúng tôi có thể dựa vào các Điều khoản Mẫu của EU và/hoặc nhu cầu xử lý thông tin của bạn để cung cấp các dịch vụ được yêu cầu (thực hiện hợp đồng). Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ phù hợp mà chúng tôi đang áp dụng bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin được cung cấp bên dưới.

Đôi khi, các đơn vị liên kết, đối tác kinh doanh hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba khác có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với chúng tôi. Nhìn chung, thông tin đó được bạn cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ và bạn có thể thay đổi cài đặt trong tài khoản của mình với nhà cung cấp dịch vụ liên quan. Nói chung, chúng tôi có thể hợp tác với các đối tác để cải thiện và cá nhân hóa việc sử dụng Trang web của chúng tôi theo Chính sách Bảo mật này.

Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị phá hủy hoặc mất mát do vô ý hoặc bất hợp pháp, bị thay đổi, hoặc bị tiết lộ hoặc truy cập trái phép. Chúng tôi sử dụng công nghệ Secure Socket Layer (SSL) để mã hóa thông tin thẻ tín dụng trong quá trình truyền tải. Thông qua tài khoản cá nhân của bạn, bạn cũng có thể lưu chi tiết thẻ tín dụng để đặt chỗ và thanh toán nhanh hơn trong tương lai. Chi tiết thẻ của bạn được mã hóa và bạn luôn có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình để xóa, chỉnh sửa hoặc thêm một số chi tiết thẻ tín dụng nhất định. Vì lý do bảo mật, số thẻ tín dụng không thể chỉnh sửa (nhưng chi tiết thẻ có thể bị xóa). Khi xem chi tiết thẻ tín dụng, chỉ 4 chữ số cuối của số thẻ tín dụng sẽ hiển thị. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ lưu trữ 4 chữ số cuối của số thẻ tín dụng của bạn một cách an toàn khi thực hiện bất kỳ đặt chỗ nào (điều này là cần thiết để quản lý bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào cho đặt chỗ đó).
Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này và phù hợp với các chính sách nội bộ của công ty. Khi Q Lifestyle không còn cần sử dụng thông tin của bạn nữa, trừ khi chúng tôi cần giữ lại thông tin đó để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định hiện hành hoặc thông tin đó cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ của công ty và đạt được mục tiêu kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống và hồ sơ của mình và/hoặc thực hiện các bước để ẩn danh thông tin đó một cách thích hợp sao cho bạn không thể bị nhận dạng từ thông tin đó nữa.

Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa tên tài khoản, tên người đặt phòng (tùy thuộc vào chính sách hủy đặt phòng kèm theo) và số điện thoại liên lạc bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web. Ngoài ra, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng để thực hiện bất kỳ quyền nào sau đây:

• Truy cậpBạn có quyền yêu cầu thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ bất cứ lúc nào, theo quy định của pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, nếu được pháp luật cho phép, chúng tôi có thể yêu cầu bạn thanh toán các khoản phí sao chụp và phí hành chính hợp lý trước khi cung cấp thông tin cho bạn.
• Sửa chữaBạn có thể yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn nếu thông tin đó không đầy đủ hoặc không chính xác.
• Xóa:Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản của bạn.
• Hạn chế xử lýBạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý thông tin cá nhân của bạn, ví dụ như nếu bạn đã phản đối việc xử lý và sự tồn tại của các căn cứ chính đáng vẫn đang được xem xét.
• Phản đốiBạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ýBạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý đó trước khi bị rút lại.

Tính khả chuyển dữ liệu: Nếu có thể, bạn có thể yêu cầu chúng tôi gửi cho bạn thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, ở định dạng thông dụng và có thể đọc được bằng máy, định dạng này sẽ do chúng tôi toàn quyền quyết định.
Vì mục đích bảo mật và để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi phản hồi yêu cầu đó, và yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong một khoảng thời gian hợp lý. Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của bạn do các quy định pháp luật, đặc biệt là những quy định ảnh hưởng đến quy trình kế toán, xử lý khiếu nại, phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận, và việc lưu giữ dữ liệu bắt buộc có thể cấm xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đôi khi, Q Lifestyle có thể sửa đổi Chính sách Bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong luật pháp, các phương thức thu thập và sử dụng thông tin của chúng tôi, các tính năng của Trang web hoặc những tiến bộ công nghệ của chúng tôi. Nếu chúng tôi thay đổi cách thức thu thập hoặc sử dụng thông tin của bạn, những thay đổi đó sẽ được đăng tải trong Chính sách Bảo mật này và ngày có hiệu lực sẽ được nêu rõ ở đầu Chính sách Bảo mật này. Do đó, bạn nên xem lại Chính sách Bảo mật này định kỳ để luôn được cập nhật về các chính sách và phương thức bảo mật mới nhất của chúng tôi. Q Lifestyle cũng sẽ đăng tải rõ ràng bất kỳ thay đổi quan trọng nào 30 ngày trước khi thực hiện chúng và sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn nếu luật pháp yêu cầu.

Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các liên kết đến các trang web khác không thuộc sở hữu hoặc do chúng tôi điều hành (“Trang web của bên thứ ba”). Khi bạn sử dụng liên kết trực tuyến để truy cập Trang web của bên thứ ba, bạn sẽ phải tuân theo các chính sách bảo mật và quyền riêng tư của trang web đó, có thể khác với chính sách của chúng tôi. Bạn nên tìm hiểu kỹ chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và các biện pháp bảo mật của Trang web của bên thứ ba được liên kết trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào trên trang web đó.

Lưu ý đặc biệt về trẻ vị thành niên
Trang web của chúng tôi không dành cho trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi. Tuy nhiên, trẻ vị thành niên thường có thể đi cùng cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp đã đặt chỗ ở, trừ khi bị cấm bởi chính sách của cơ sở lưu trú.
Ngôn ngữ
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Anh. Bản dịch sang các ngôn ngữ khác có sẵn để thuận tiện cho bạn. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Anh và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật này là một phần không thể thiếu của Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Vui lòng xem lại Điều khoản sử dụng của chúng tôi để biết thêm chi tiết về việc sử dụng Trang web của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc các hoạt động bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Nhân viên Quản trị Dữ liệu của Q Lifestyle qua email tại help@myqvi.com hoặc bạn có thể gửi thư bảo đảm đến địa chỉ bên dưới:
Q Lifestyle Limited
Trung tâm Liên hệ
Tầng 5, Tòa nhà Qi Tower, PJ8,
Số 23, Jalan Barat, Khu 8,
46050 Petaling Jaya,
Selangor, Malaysia.