Политика обработки персональных данных

Мы собираем данные, которые вы предоставляете нам при пользовании Сайтом. Это могут быть ваши имя и фамилия, почтовый и электронный адрес, номер телефона, данные банковской карты, наименование места размещения, его местоположение и (или) продолжительность пребывания в нем, а также ваш пароль от учетной записи Q Lifestyle.

Если вы посещаете наш Сайт, мы в автоматическом режиме собираем технические данные, передаваемые вашим устройством, включая IP-адрес, данные геолокации, страну нахождения, настройки поиска при конкретных поисковых запросах, тип и версию браузера, а также информацию об операционной системе вашего устройства, версии приложения, языковых настройках и посещенных вами страницах. Если вы используете мобильное устройство и наше приложение или версию Сайта для мобильных устройств, мы можем собирать также данные, которые идентифицируют это устройство, включая идентификатор устройства, местоположение устройства (с вашего согласия) и параметры и характеристики конкретного устройства.

Если вы принимаете участие в опросах Q Lifestyle, мы можем получать ограниченный объем дополнительных данных от места размещения, которое вы посещали; например, частью опроса может быть анонимизированный список ваших расходов. Когда вы оформляете бронирование, наша система фиксирует, каким способом и с каких интернет-сайтов это делается. Мы можем также собирать определенную информацию с помощью файлов cookie, тегов и аналогичных технологий, как описано ниже.

Если вы обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов, общаетесь с нами другими способами (например, через социальные сети) или взаимодействуете через нас с местом размещения, мы также собираем поступающие от вас данные.

Если вы оставляете отзывы о месте размещения или других доступных для бронирования через нас и наш Сайт услугах, мы собираем данные, содержащиеся в ваших отзывах, включая имя и страну проживания.

Если вы принимаете участие в наших реферальных (и) или других промопрограммах и акциях, мы также собираем ваши персональные данные. Сбор данных также ведется, когда вы предоставляете нам обратную связь или обращаетесь за помощью по вопросам сбора ваших персональных данных при использовании Сайта и (или) других наших площадок для коммуникации.

Если при оформлении бронирования вы указываете данные сопровождающих вас или отправляющихся в поездку вместо вас гостей, вы несете ответственность за уведомление о передаче нам данных лица или лиц, чьи персональные данные вы нам передали, а также за их ознакомление и получение согласия с порядком сбора и использования персональных данных Q Lifestyle (в соответствии с настоящей Политикой обработки персональных данных).

Наши партнеры — места размещения и поставщики дополнительных услуг — могут также передавать нам ваши данные, если у вас появятся вопросы о вашем бронировании или если в отношении вашего бронирования возникнут разногласия.

В тех случаях, когда это требуется по закону, мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

• необходимость выполнения заключенного с вами договора — предоставляемые вами персональные данные и иная информация обрабатываются, чтобы оказать вам услуги по бронированию, ответить на ваши вопросы и запросы, а также предоставить вам услуги поддержки клиентов;
• наши законные интересы — мы обрабатываем ваши данные в целях обеспечения безопасности, выявления и предотвращения случаев мошенничества, защиты наших прав, собственности и интересов, а также прав, собственности и интересов других лиц, настройки наших услуг бронирования и их предоставления вам, а также для ответа на законные запросы, исполнения постановлений суда и участия в судебных разбирательствах;
• исполнение обязательств, предписанных законом — нам необходимо обрабатывать ваши данные с целью соблюдения требований соответствующих нормативно-правовых актов;
• согласие на адресные маркетинговые сообщения и необязательные файлы cookie — вы можете дать согласие на отправку вам адресных маркетинговых материалов и использование необязательных файлов cookie. Вы можете в любое время отказаться от получения адресных маркетинговых материалов, следуя указаниям, изложенным в настоящей Политике обработки персональных данных;
• защита жизненно важных интересов — нам может потребоваться обработка ваших данных в ситуациях, прямо или косвенно затрагивающих жизнь или здоровье человека.

Мы можем использовать данные, собираемые через Сайт, для следующих целей:

• оказание запрошенных вами услуг, включая создание учетной записи пользователя, обработку и подтверждение бронирования, а также общение с вами (в том числе в чате перед и (или) после оформления бронирования — не включает использование данных банковских карт) по вопросам оказания услуг и учета особых потребностей, по вопросам отмены бронирований и начисления вознаграждений;
• отправка вам по электронной почте маркетинговых сообщений о продуктах и услугах, которые могут вас заинтересовать;
• проведение опросов или предоставление вам через наш Сайт или другие интернет-сайты, которые вы посещаете, информации о наших услугах;
• поддержка и улучшение Сайта, повышение удобства пользования им и обучение сотрудников;
• обеспечение безопасности ваших данных и Сайта; а также
• осуществление прав и обязанностей, обеспечиваемых или налагаемых законом, включая реагирование на запросы и надлежаще заявленные требования.

Если вы оформляете бронирование через наших партнеров (используя их интернет-сайты или в приложения), мы также можем получать ваши данные (имя и информация по бронированию), включая информацию о месте размещения, необходимые нам для обработки вашего бронирования и определения канала, через который оно было оформлено.

Если вы звоните в нашу службу поддержки клиентов, ваши звонки могут прослушиваться сотрудниками или записываться для целей повышения качества обслуживания и сбора справочной информации, включая использование записей для работы с претензиями, обучения сотрудников и выявления случаев мошенничества. Если вы не хотите, чтобы ваш звонок записывался, вы можете отказаться от записи, сообщив об этом оператору или прекратив звонок. Записи звонков хранятся в течение определенного периода времени и впоследствии автоматически удаляются, если у Q Lifestyle не возникает законных оснований хранить такие записи в течение более длительного срока, например, для расследования случаев мошенничества и для целей, предусмотренных законом.

Если вы не завершили оформление бронирования через онлайн-форму, мы можем отправить вам напоминание, которое позволит продолжить оформление заявки без необходимости заново искать место размещения и заполнять поля формы. Вы можете отказаться от получения таких напоминаний, как описано ниже в разделе «Отказ от получения маркетинговых сообщений».

Обращаем ваше внимание, что письма с подтверждением бронирования и текстовые сообщения, отправляемые вам после оформления бронирования, а также письма с просьбой оставить отзыв, отправляемые вам после выезда из места размещения, не являются маркетинговыми сообщениями. Эти сообщения являются частью процесса оформления брони, так как они содержат данные, необходимые для регистрации заезда в забронированное вами место размещения, и инструменты, с помощью которых вы можете при желании оценить это место размещения по окончании своего пребывания там. Поэтому вы будете их получать, даже если откажетесь от получения наших маркетинговых сообщений.

Если вы оформляете бронирование для сопровождающих вас или отправляющихся в поездку вместо вас гостей, вы можете также указать адрес электронной почты указанных лиц, что обеспечит им возможность самостоятельно получить подтверждение бронирования и отдельное приглашение оставить отзыв.

Коммуникации на сайте
Инструменты, размещенные на нашем Сайте, обеспечивают возможность взаимодействия как для пользователей услуг, так и для представителей партнерских мест размещения. Вы можете обратиться к нам с вопросами о местах размещения или бронированиях напрямую через Сайт или с помощью других доступных каналов связи.

Мы можем получать доступ к сообщениям и использовать автоматизированные системы для их чтения, просмотра и анализа в целях обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, соблюдения требований нормативно-правовых актов, расследования предполагаемых неправомерных действий, разработки и улучшения продуктов, исследовательской деятельности, привлечения клиентов, включая предоставление вам информации и предложений, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, а также оказания поддержки клиентам (включая техническую поддержку). Мы оставляем за собой право просматривать любую переписку и блокировать доставку сообщений, которые, на наш взгляд, могут содержать вредоносный контент или спам, либо могут представлять опасность для вас, наших партнеров — мест размещения, нас или других лиц. Обращаем ваше внимание, что мы получаем и храним все сообщения, отправленные нам с использованием предлагаемых на Сайте инструментов.

Наши торговые партнеры, через платформы которых вы оформляете бронирование, а также представители мест размещения, проживание в которых вы бронируете через нас, могут связываться с вами напрямую по электронной почте или по другим каналам связи, которые мы не контролируем.

С вашего согласия мы можем отправлять вам push-уведомления с информацией о вашем бронировании и потенциально интересные вам предложения на будущее. Вы можете предоставить нам доступ к информации о вашем местоположении или вашим контактным данным, чтобы мы могли оказать запрашиваемые вами услуги.
Если вы загружаете со своего мобильного устройства изображение, к нему также может быть прикреплена гео-метка с информацией о вашем местоположении. Чтобы узнать, как изменить настройки, и разрешить передачу такой информации или получение push-уведомлений, включая данные средств разработки программного обеспечения (далее именуемых «Средства разработки ПО») и идентификаторов, задействованных в отправке push-уведомлений, или отказаться от их получения, ознакомьтесь с инструкцией к вашему мобильному устройству. В различных операционных системах настройки по умолчанию могут различаться; ознакомьтесь с настройками по умолчанию для push-уведомлений.

Когда вы посещаете наш Сайт и используете наши услуги мы можем передавать ваши данные определенным третьим сторонам (как в пределах страны или территории, где вы проживаете, так и за ее пределами) или для достижения определенных целей:

• Поставщикам туристических услуг, включая владельцев объектов недвижимости (например, конкретного места размещения, которое вы хотите забронировать через нас) и (или) сторонним поставщикам услуг по найму мест размещения, аренде автомобилей, страхованию и, если применимо, поставщикам услуг активного отдыха, которые предоставляют забронированные вами туристические услуги. Указанные поставщики могут обращаться к вам по мере необходимости, чтобы получить дополнительную информацию о вас, упростить бронирование вами туристических услуг или ответить на ваш отзыв в соответствии с их собственной независимой политикой обработки персональных данных.
• Сторонним поставщикам услуг, которые предоставляют нам услуги обработки данных (например, услуги интернет-хостинга) или иным образом обрабатывают персональные данные для целей работы с кредитными картами и обработки платежей, бизнес-аналитики, клиентского сервиса, маркетинга или проведения опросов, облегчения предоставления онлайн-услуг и показа рекламы с учетом ваших интересов и (или) предотвращения случаев мошенничества. Наши сторонние поставщики услуг будут обрабатывать только те данные, которые необходимы им для выполнения своих функций. Им не разрешается передавать данные третьей стороне или использовать их для любых других целей.
• Партнерам, совместно с которыми мы можем предлагать продукты или услуги или чьи продукты или услуги могут предлагаться на нашем Сайте. Вы можете определить, участвует ли сторонний торговый партнер в предоставлении запрошенного вами продукта или услуги по тому, отображается ли на Сайте его наименование (рядом с нашим наименованием или без него). Если вы решите воспользоваться такими дополнительными услугами, мы будем иногда передавать вашу персональную информацию таким торговым партнерам. В качестве примера можно привести программу лояльности третьего лица, в которой у вас будут накапливаться баллы при оформлении бронирования через нас.
• Нашим дочерним компаниям (компании группы) — сотрудники наших дочерних компаний (компаний группы), которым мы предоставили доступ к указанным данным и которым необходимо иметь к ней доступ для предоставления запрашиваемых вами услуг (включая клиентский сервис) и проведения внутреннего аудита и внутренних расследований по вопросам соблюдения нормативно-правовых требований.
• В ситуациях, когда передача данных требуется или допустима по закону — в том числе для того, чтобы мы могли снять с себя юридическую ответственность, отреагировать на вызов в суд, судебное разбирательство, надлежаще оформленное требование, ордер или эквивалентный документ, выданный правоохранительными органами; расследовать мошенничество или другое правонарушение или иным образом соблюсти применимое законодательство, защитить свои законные интересы или интересы покупателей в связи с любой продажей, переуступкой или передачей иным способом (полностью или частично) нашего бизнеса или компании. Мы также можем, в соответствии с применимым законодательством, раскрывать ваши данные для обеспечения соблюдения или применения условий и положений, применимых к нашим услугам, или для защиты прав, собственности и безопасности Q Lifestyle, наших пользователей и других лиц.
• В случае реорганизации компании — в том числе в процессе продажи, переуступки или передачи иным способом нашего бизнеса либо перехода предоставляемых нами услуг к другому поставщику. Если этого требует применимое законодательство, мы запросим ваше согласие на передачу ваших данных новому оператору.

При такой передаче ваших данных мы принимаем надлежащие меры защиты, как того требует применимое законодательство, чтобы воспрепятствовать использованию данных третьими лицами в своих целях, а также для обеспечения безопасности и конфиденциальности ваших данных. За исключением случаев, указанных в настоящей Политике обработки персональных данных, а также случаев, когда это предписано или разрешено применимым законодательством, мы не будем раскрывать вашу информацию третьим лицам без вашего согласия.

На нашем Сайте используются и могут быть размещены третьими лицами файлы cookie (сеансовые и постоянные), пиксели/теги, средства разработки ПО, программные интерфейсы приложений (далее именуемые (далее именуемые «API») и другие технологии (далее именуемые «файлы cookie»), которые собирают и хранят определенную информацию о вас. Некоторые из этих Cookies необходимы для того, чтобы вы могли войти в систему во время посещения нашего Сайта, в то время как другие Cookies используются для обеспечения лучшего пользовательского опыта, например:

• персонализацию Сайта в соответствии с вашими предпочтениями путем запоминания ваших действий на Сайте (например, выбранного вами языка или ваших данных для входа в систему);
•  использование инструментов веб-аналитики, например, подсчет числа показов и сбор социально-демографических данных пользователей и информации об их интересах, с целью улучшения нашего Сайта и предоставляемых нами услуг; а также
• показ рекламы на основе ваших интересов (подробнее см. ниже).

Персонализированная реклама
Мы также можем разрешить определенным третьим лицам размещать файлы cookie на нашем Сайте для сбора в долгосрочной перспективе информации о ваших действиях, совершаемых онлайн на нашем Сайте (например, посещенных страницах и поисковых запросах) и на различных посещаемых вами интернет-сайтах. Указанная информация используется для того, чтобы мы и третьи лица на других посещаемых вами интернет-сайтах могли предоставлять рекламу на основе ваших интересов (по электронной почте, на нашем Сайте и на других интернет-сайтах), известную также под названием персонализированной рекламы, и анализировать ее эффективность. Мы также можем обеспечивать одностороннюю передачу информации сторонним партнерам (например, социальным сетям), которые могут использовать ее совместно с другими идентификаторами для размещения на других интернет-сайтах или в мобильных приложениях рекламных объявлений, персонализированных с учетом ваших предыдущих посещений Сайта. Q Lifestyle не разделяет и не поддерживает цели и причины создания каких-либо интернет-сайтов или мобильных приложений, которые отображают наши рекламные объявления, или сделанные такими сайтами и приложениями заявления.

Отслеживание активности интернет-пользоватей не различных устройствах
Мы можем также совокупно использовать информацию, полученную с помощью файлов cookie, и информацию об использовании Сайта, полученную от вашего браузера или мобильного устройства (отслеживать активность пользователя на различных устройствах), чтобы оптимизировать свои услуги и показывать вам персонализированные сообщения и рекламные объявления Q Lifestyle. Если вы не хотите, чтобы Q Lifestyle объединяла такую информацию для оптимизации своего взаимодействия с вами, отмените подписку на маркетинговые сообщения (рассылку) Q Lifestyle.

Ваш выбор
Чтобы выяснить, какие возможности вам доступны в отношении файлов cookie, ознакомьтесь с настройками своего браузера; как правило, их можно найти в разделах «Справка» (Help) или «Свойства обозревателя» (Internet Options). Если вы отключите или удалите определенные виды файлов cookie в настройках браузера, вы можете потерять доступ к Сайту или возможность использовать важные функции Сайта, и тогда вам потребуется повторно ввести данные для входа в систему.

Чтобы узнать больше об определенных видах файлов cookie, используемых для персонализации рекламы (в том числе с помощью отслеживания активности интернет-пользователя на различных устройствах), и воспользоваться имеющимися у вас возможностями отказа от использования файлов cookie, посетите сайты организаций  Digital Advertising Alliance («Альянс цифровой рекламы»), Network Advertising Initiative («Инициатива по рекламе в сети Интернет»), Digital Advertising Alliance-Canada («Альянс цифровой рекламы Канады»), European Interactive Digital Advertising Alliance («Европейский альянс интерактивной цифровой рекламы»). Что касается нашего мобильного приложения, вы можете изменить настройки устройства или загрузить приложение AppChoices.

Рекомендуем также посетить следующие сторонние интернет-сайты, чтобы воспользоваться возможностями отказа от использования файлов cookie:

• Google Analytics — https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
• Appsflyer (аналитика мобильных приложений) — доступен адрес электронной почты: privacy@appsflyer.com.
• Baidu —  http://www.baidu.com/duty/safe_control.html
• Apple - https://support.apple.com/en-us/HT202074
• Facebook — https://www.facebook.com/ads/settings
• Google Ads — https://adssettings.google.com/
• Criteo — https://www.criteo.com/privacy

Воспользовавшись такими возможностями выбора в отношении персонализированной рекламы, вы по-прежнему сможете видеть рекламные объявления, но сеть, в отношении которой вы отказались от хранения файлов cookie, перестанет показывать вам рекламные объявления на основе ваших интересов. Напоминаем также, что выход из учетной записи пользователя не означает отказа от получения персонализированной рекламы.

Не исключено, что вам потребуется сделать выбор в отношении определенных видов файлов cookie для всех используемых вами браузеров и устройств. Сообщаем также, что в настоящее время Сайт не поддерживает выполнение браузерного запрета на отслеживание (Do Not Track).

Вы можете в любое время отказаться от получения наших маркетинговых сообщений, воспользовавшись ссылкой «Отписаться» (Unsubscribe) в любом письме из рассылки или сообщении либо изменив настройки своей учетной записи Q Lifestyle (при наличии таковой). Настройки отправки сообщений на электронную почту можно найти в разделе «Профиль» (Profile).

В связи с вышеописанными целями ваши донные могут храниться за пределами вашей страны, где могут действовать стандарты защиты данных, отличные от принятых в вашей стране. Мы обеспечиваем надлежащую защиту при трансграничной передаче данных в соответствии с требованиями законодательства к передаче данных в другие страны, включая данные, передаваемую третьим лицам. В отношении такой передачи данных из Европейской экономической зоны (далее именуемой «ЕЭЗ») в Соединенные Штаты и другие страны и территории, не входящие в ЕЭЗ, мы при передаче ваших данных руководствуемся Типовыми положениями ЕС (EU Model Clauses) и (или) необходимостью обработки ваших данных для предоставления запрошенных услуг (исполнения договора). В соответствии с действующим законодательством вы можете запросить подробную информацию о принимаемых нами уместных мерах предосторожности, обратившись к нам по нижеуказанному адресу.

При необходимости аффилированные с нами юридические лица (компании группы, дочерние компании), наши партнеры или другие сторонние поставщики услуг могут передавать нам ваши персональные данные. Как правило, такие данные предоставляется вами поставщику услуг, и вы можете изменить настройки своей учетной записи у соответствующего поставщика услуг. Мы обставляем за собой право взаимодействовать со своими партнерами в соответствии с настоящей Политикой обработки персональных данных для оптимизации и персонализации вашего взаимодействия с нашим Сайтом.

Мы принимаем разумные меры физической, электронной и организационной безопасности для защиты ваших данных от случайного или противоправного уничтожения, случайной потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа. Мы используем технологию Secure Socket Layer для шифрования данных банковских карт во время передачи. Вы можете сохранить данные своей карты в личном кабинете для упрощения процедуры бронирования и оплаты в дальнейшем. Данные вашей карты хранятся в зашифрованном виде, и вы всегда можете войти в личный кабинет, чтобы удалить их, изменить или добавить новые. Из соображений безопасности номер карты не может быть изменен (но вы можете удалить данные карты). При просмотре данных карты отображаются только последние 4 цифры номера. Обращаем ваше внимание, что мы сохраняем последние 4 цифры номера вашей карты в защищенном виде при каждом бронировании (это необходимо для обработки возможных запросов на возврат оплаты).

Хранение данных
Мы будем хранить ваши данные в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Политике обработки персональных данных, и в соответствии с внутренней политикой компании. Когда ваши данные не будут нужны Q Lifestyle для выполнения применимых обязательств, предписанных нормативно-правовыми актами, или решения задач компании и достижения наших операционных целей, мы удалим их из своих систем и записей и (или) примем меры для их анонимизации, чтобы они не позволяли вас идентифицировать.

Вы в любое время можете изменить имя своей учетной записи, имя владельца бронирования (в соответствии с политикой отмены бронирования) и контактный телефон, войдя в свою учетную запись на Сайте. Также вы можете обратиться к нам через Службу поддержки клиентов, чтобы воспользоваться любым из следующих прав:

• Право на доступ: Вы имеете право в любое время получить информацию о персональных данных, которые хранятся в наших системах, в соответствии с применимым законодательством. Однако, если это допускается применимым законодательством, мы можем попросить вас оплатить стоимость копирование и (или) иные административные сборы в разумном размере, прежде чем предоставить вам информацию.
• Право на исправление: Вы можете запросить исправление или дополнение любых хранящихся у нас данных.
• Удаление: Вы можете потребовать, чтобы мы удалили вашу учетную запись и все связанные с ней данные.
• Право на ограничение обработки: Вы можете попросить нас прекратить обработку ваших персональных данных, например, если вы возражали против обработки, а наличие законных оснований для нее не установлено.
• Право на возражение: Вы можете в любое время возразить против обработки ваших персональных данных для целей направления маркетинговых сообщений.
• Право на отзыв согласия: Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Однако это не отменяет законности обработки нами ваших данных до отзыва согласия.

Переносимость данных: Если это применимо, вы можете оставить запрос на получение хранящихся у нас ваших персональных данных в распространенном машиночитаемом формате, который мы определим по своему усмотрению. В целях безопасности и защиты ваших данных мы попросим ваш подтвердить личность, прежде чем удовлетворить такой запрос, после чего он в разумные сроки будет обработан. Мы можем отклонить ваш запрос на удаление или внесение изменений в хранящиеся у нас данные на законных основаниях, прежде всего связанных с нашими процессами бухгалтерского учета и работы с претензиями, обнаружения или предотвращения мошенничества, а также на основании положений об обязательном хранении данных, в силу которых удаление или анонимизация персональных данных могут быть запрещены.

Q Lifestyle может пересматривать настоящую Политику обработки персональных данных с целью отражения в ней изменений в законодательстве, в способах, которыми мы собираем и используем данные, в функциях нашего Сайта и внедряемых технологиях. Если в Политику будут внесены изменения, связанные со способами сбора или использования нами ваших данных, указанные изменения будут опубликованы в настоящей Политике, а в начале текста будет указана дата ее вступления в силу. Исходя из этого рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику, чтобы быть в курсе актуальных правил и практики обработки ваших персональных данных. Также информация о внесении существенных изменений публикуется Q Lifestyle за 30 дней до их вступления в силу, а в случае, когда это предписано законодательством, запрашивается ваше дополнительное согласие.

Мы можем размещать ссылки на другие интернет-сайты, которые не принадлежат нам или не управляются нами (далее именуемые «Сторонние интернет-сайты»). Когда вы переходите по ссылке на Сторонний интернет-сайт, на вас распространяется действие политики обработки персональных данных и мер безопасности указанного сайта, которые могут отличаться от наших. Прежде чем предоставлять на таком интернет-сайте какие-либо данные, рекомендуем вам ознакомиться с размещенными на нем политикой обработки персональных данных, условиями использования и применяемыми при обработке данных мерами обеспечения безопасности.

Особое примечание о несовершеннолетних
Наш Сайт не предназначен для использования несовершеннолетними (лицами, не достигшими 18 лет). Однако несовершеннолетние, как правило, могут сопровождать своих родителей, опекунов или законных представителей, которые забронировали место размещения, если это не запрещено правилами, действующими в месте размещения

Язык
Настоящая Политика обработки персональных данных изначально была составлена на английском языке и для вашего удобства переведена на другие языки. В случае противоречия между англоязычной версией и переводом преимущественную силу имеет англоязычная версия Политики.

Условия использования Сайта
Настоящая Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью наших Условий предоставления услуг. Для получения более подробной информации об использовании нашего Сайта ознакомьтесь с Условиями использования сайта.

Если у вас возникнут вопросы в связи с настоящей Политикой обработки персональных данных или нашей практикой обработки, обратитесь к специалисту Q Lifestyle по управлению данными по электронной почте help@myqvi.com или отправьте нам заказное письмо по указанному ниже адресу:

Q Lifestyle Limited
Contact CenterLevel 5, Qi Tower, PJ8,No. 23, Jalan Barat, Section 8,46050 Petaling Jaya,Selangor, Malaysia.