QVI - Official Site | FAQs Tripsavr

Часто задаваемые вопросы

Tripsavr: вопросы и ответы

Скидка
Что такое скидка?
Скидка — это виртуальные условные единицы, которые позволяют вам бронировать проживание, прокат автомобилей, туры и развлечения, предлагаемые на платформе Tripsavr по выгодной цене. Скидка — не эквивалент денежных единиц, ее нельзя использовать для любых других транзакций, вне платформы Tripsavr она не имеет никакой ценности.
Как пользоваться скидкой?
На Tripsavr вы будете видеть публичную цену (цену, доступную любому лицу) для выбранных отелей и услуг, а также сумму скидки, на которую можете рассчитывать при их бронировании. После подтверждения бронирования сумма скидки, использованная для этой конкретной транзакции, будет списана с вашего скидочного счета.
Что делать, если сумма накопленной скидки очень мала или равно нулю?
При необходимости вы в любое время можете пополнить скидочный счет через платформу Tripsavr.
Могу ли я передать данные от учетной записи и возможность распоряжаться накопленной скидкой другому человеку?
Вы вправе самостоятельно распоряжаться доступом к своей учетной записи. Однако обратите внимание, что QVI не несет ответственности за недобросовестное использование вашей учетной записи Tripsavr третьими лицами.
Могу ли я обналичить сумму накопленной скидки, если не планирую ее использовать?
Нет, сумма накопленной скидки не имеет ценности, выраженной в денежном или ином материальном эквиваленте, и может быть использована только в системе Tripsavr.
Оплата
Что такое бронирование с оплатой в отеле?
Опция «Оплата в отеле» позволяет сделать бронирование без предварительной оплаты. Просто оставьте заявку, а оплату внесите при заезде в отель. Обратите внимание, что к оплате принимаются только банковские карты; карта также будет использована для обеспечения гарантии бронирования.
Какие способы оплаты доступны при бронировании через Tripsavr?
Оплатить можно банковской картой любой популярной платежной системы. Также подтвердить бронирование можно с помощью e-Card.
Включены ли в стоимость номера налоги и сборы?
Да! Однако обратите внимание, что отдельные сборы, например, плата за стоянку при отеле, национальный сбор, курортный сбор и прочие сборы, взимаемые местными органами власти, могут не входить в указанную стоимость проживания и удерживаться администрацией отеля при заезде и регистрации.
В Tripsavr указывается стоимость на человека или за номер?
Стоимость указывается за номер. Убедитесь, что указали при бронировании верное количество гостей, так как это количество может влиять на итоговую стоимость размещения.
Бронирование
Включен ли завтрак в стоимость номера?
Завтрак включен в стоимость проживания, если это оговорено отдельно.
Что если я найду предложение по стоимости ниже, чем на Tripsavr?
Если вы найдете более выгодное ценовое предложение, чем представленное на Tripsavr, вы можете подать претензию в форме «Гарантия цены» (необходимо авторизоваться в системе, ссылка на форму расположена в нижнем меню платформы) в течение 24 часов после бронирования. После проверки вы получите возмещение в размере 110% от разницы в цене в соответствии с правилами и условиями программы «Гарантия лучшей цены».
Как отменить бронирование?
Просто войдите в свою учетную запись Tripsavr и:
  1. Зайдите в панель управления.
  2. Нажмите на ссылку «Просмотреть бронирования», расположенную на панели слева.
  3. Выберите бронирование, которое вы собираетесь отменить.
  4. Нажмите кнопку «Отменить» (Cancel) рядом с бронированием.
После отмены бронирования восстановить его будет невозможно.
Возвращаются ли деньги при отмене бронирования?
Мы понимаем, что планы могут меняться! Однако условия возврата средств регулируются правилами места размещения. Поэтому внимательно ознакомьтесь с правилами отмены бронирования перед подачей заявки. Обратите внимание, что скидка, списанная при бронировании, возврату не подлежит.
Как я могу просматривать или управлять своими бронированиями?
Историю бронирований можно найти в панели управления в разделе «Просмотреть бронирования».
Как я могу связаться с отелем или поставщиком услуг по вопросам своего бронирования?
Связаться напрямую с поставщиком услуг можно по указанным в вашем ваучере контактным данным.
С чего начать
Как стать участником программы Tripsavr?
Мы будем рады видеть вас в своих рядах! Если вам нужна помощь, просто обратитесь в нашу службу поддержки по адресу customercare@qvitripsavr.com и мы ответим на все ваши вопросы!
Как мне попасть в свою учетную запись Tripsavr?
Чтобы получить доступ к своей учетной записи, введите присвоенный вам номер участника и пароль на странице входа в систему.
Учетная запись
Я не получил(-а) учетные данные для входа в систему. Что делать?
Загляните в папку со спамом на случай, если письмо от системы попало туда. Если войти в учетную запись по каким-либо причинам не получается, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу customercare@qvitripsavr.com.
Как мне изменить или сбросить пароль?
Вы в любое время можете сбросить свой пароль, нажав на кнопку «Забыли пароль?».
Что такое срок действия учетной записи?
Учетные записи Tripsavr 2.0 действительны в течение 5 лет с момента покупки. Если вы являетесь участником Tripsavr 1.0, срока действия у вашей учетной записи и скидки нет.
Что произойдет, когда срок действия учетной записи Tripsavr 2.0 истечет?
По истечении срока действия приобретенного пакета Tripsavr ваша учетная запись будет автоматически деактивирована. Деактивация учетной записи подразумевает также аннулирование средств на туристическом балансе и накопленной скидки.
Как продлить срок действия учетной записи Tripsavr 2.0 после его истечения?
Ваша учетная запись Tripsavr будет автоматически продлеваться всякий раз, когда вы приобретаете пакет Tripsavr. Срок действия учетной записи Tripsavr составляет 5 лет с момента последней покупки.
Партнерская (реферальная) программа
Как пригласить в программу друга?
Если вы довольны участием в программе и хотите познакомить с ней друзей,1) зайдите в панель управления, 2) нажмите на кнопку «Пригласить друга» на панели слева, 3) заполните форму данными вашего друга, 4) отправьте форму, и ваш друг получит электронное письмо с приглашением.Эти простые шаги позволят вашим друзьям познакомиться с системой, а вам — получить еще больше возможностей и преимуществ.
Как я узнаю, принял ли мой реферал приглашение?
Список друзей, которым вы уже отправили приглашения, вы найдете в панели управления своей учетной записи в разделе «Пригласить друга». Изменения статуса высланных приглашений можно отслеживать по этому списку. Если ваши рефералы не принимают приглашение слишком долго, им можно отправить напоминание.
Туристический баланс
Что такое туристический баланс?
Ваш туристический баланс — это реальные деньги, которые можно потратить на бронирование отелей и других услуг. Всякий раз, бронируя отель или другие услуги, вы получаете вознаграждение, которое зачисляется на ваш туристический баланс.
Какая сумма зачисляется на туристический баланс за каждое бронирование?
За любое подтвержденное бронирование, будь то отель, прокатный автомобиль или развлечение, на ваш туристический баланс будет зачислен 1% от потраченной суммы. Такой процент начисляется только при оплате банковский картой (либо с помощью  e-Card). При выборе опции «Оплатить в отеле», вы получите на свой туристический баланс 3% от потраченной суммы.
В какие сроки проценты зачисляются на баланс?
Туристический баланс будет пополнен сразу после окончания забронированной поездки.
Когда можно будет вывести средства с туристического баланса?
Вывести средства с туристического баланса можно при достижении на нем суммы в 250 долл. США.
Как проверить сумму на туристическом балансе?
Войдите в свою учетную запись Tripsavr; сумма туристического баланса отображается в правом верхнем углу страницы. Чтобы посмотреть подробную статистику начислений, статус и срок действия активов на балансе, перейдите в панель управления и нажмите на ссылку «Туристический баланс», расположенную на панели слева.
С чего начать
Как стать потенциальным клиентом Tripsavr?
Зарегистрироваться можно только по приглашению. Если вы знаете кого-то, кто уже является участником программы Tripsavr, вы можете попросить его прислать вам приглашение.
Что я получу после регистрации в качестве потенциального клиента?
Если вы являетесь потенциальным клиентом Tripsavr 1.0, вы получите 25 долларов скидки на счет своей учетной записи. На эту сумму вы сможете сократить стоимость своего первого бронирования.Если вы являетесь потенциальным клиентом Tripsavr 2.0, вы можете либо получить определенную сумму скидки от пригласившего вас участника, либо самостоятельно приобрести ее на платформе Tripsavr.
Как мне попасть в свою учетную запись Tripsavr?
Чтобы получить доступ к своей учетной записи, введите на странице входа в систему свой регистрационный адрес электронной почты и пароль..
Приглашение
Могу ли я переслать свое приглашение кому-то еще?
Можете при условии, что не будете регистрироваться по ссылке сами. Ссылку активации нельзя использовать повторно.
Есть ли срок действия у ссылки в приглашении?
Приглашение действительно в течение 30 дней с момента его отправки по электронной почте.
Учетная запись
Как изменить или сбросить пароль?
Вы в любое время можете изменить или сбросить пароль от своей учетной записи, нажав на кнопку «Забыли пароль?» на странице входа в систему.
У моего бесплатного аккаунта Tripsavr есть срок действия?
Учетные записи потенциальных клиентов в системе Tripsavr 2.0 действительны в течение 6 месяцев с момента регистрации. Если вы используете систему Tripsavr 1.0,  срока действия у вашей учетной записи и скидки нет.
Могу ли я пригласить друга, который также интересуется программой Tripsavr?
Возможность приглашать в программу есть только у участников Tripsavr 2.0. Благодаря ей участники могут заработать дополнительную скидку.

Нужна помощь?

Свяжись с нами
+603 7949 8288 (международная линия)
Будни с 00:00 до 6 утра по гонконгскому времени (5:00 -- 11:00 МСК)
Календарь загружается...
 
- Booked
 
- Partially booked

Booking Request Form

  • Details
  • Destinations
  • Rooms
  • Confirmation
I travel with*

Please note that you can split your entitlement into 3, 4, or 7 nights booking

Preferred Destination
Other Preferred Destinations
Number of Rooms
Room 1
Adult(s)
Children
Room 2
Adult(s)
Children
Room 3
Adult(s)
Children
Room 4
Adult(s)
Children
Room 5
Adult(s)
Children
Are you the main guest?