Preguntas frecuentes Tripsavr

¿Cómo puedo convertirme en Cliente Preferente de Tripsavr?

La inscripción es sólo por invitación. Si conoces a alguien que ya es miembro de Tripsavr, puedes pedirle que te envíe una invitación.

¿Cuál es el periodo de validez de mi cuenta de Cliente Preferente Tripsavr ?

Tanto si eres Cliente Preferente de Tripsavr 1.0 como de Tripsavr 2.0, tu cuenta sólo será válida durante 6 meses a partir de la fecha de registro.

¿Tengo que pagar para ser Cliente Preferente?

No, ¡es absolutamente gratis!

Después de registrarme, ¿qué recibiré como Cliente Preferente?

Si eres Cliente Preferente de Tripsavr 1.0, recibirás 25 Ahorros en Viajes en tu cuenta. Puedes utilizarlos para obtener un descuento en tu primera reserva. Si eres Cliente Preferente de Tripsavr 2.0, puedes obtener Ahorro en Viajes de tu referido o comprarlos en la plataforma de Tripsavr .

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Tripsavr ?

Utiliza tu dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña en la siguiente página de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.

¿Puedo reenviar mi invitación a otra persona que esté interesada?

Sí, puedes, siempre que no te hayas registrado. Una vez utilizado el enlace de activación, no se puede volver a utilizar.

¿Cuál es el periodo de validez del enlace de invitación?

La invitación es válida durante 30 días a partir de la fecha de envío del correo electrónico de invitación.

¿Cómo cambio o restablezco mi contraseña?

Puedes restablecerla en cualquier momento utilizando la opción "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio de sesión del sitio web.

¿Cómo puedo recomendar a un amigo?

Para recomendar a un amigo, haz lo siguiente

• Ve a tu Panel de Control.
• Haz clic en el botón "Recomienda a un amigo" del panel izquierdo.
• Rellena el formulario con los datos de tu amigo.
• Envía el formulario y se enviará un correo electrónico de invitación a tu amigo.

Siguiendo estos pasos, estarás en camino de ganar más recompensas especiales de Tripsavr.

¿Cómo sé si mi recomendado ha aceptado mi invitación?

Encontrarás la lista de Invitaciones a Clientes Preferentes que ya has enviado en tu Panel de Control, en "Recomienda a un amigo". Desde ahí, puedes seguir el estado de tus invitaciones pendientes. En caso de que no hayas recibido ninguna respuesta de tu recomendado, no dudes en enviarle un recordatorio.

¿Qué es el Ahorro en Viajes?

Los Ahorros de Viaje son créditos online que te permiten disfrutar de precios con descuento en alojamientos, alquiler de coches, excursiones y actividades ofrecidas en la plataforma Tripsavr . No son moneda real que pueda utilizarse para ninguna otra transacción y no tienen ningún valor fuera de la plataforma Tripsavr .

¿Cómo utilizo mi Ahorro en Viajes?

Cuando hagas una reserva en Tripsavr se te mostrará el Precio Público (precio disponible para el público), así como el importe de Ahorro para Viajes que tienes derecho a utilizar para canjear un precio con descuento. Una vez confirmada tu reserva, el importe de Ahorro en Viajes utilizado para esa transacción concreta se deducirá de tu saldo.

En caso de que tu saldo de Ahorro para Viajes sea bajo o nulo, siempre puedes recargar tu cuenta en cualquier momento a través de la plataforma Tripsavr .

¿Puedo utilizar mi Ahorro para Viajes para pagar una reserva o cualquier gasto relacionado con el viaje en el que incurra durante mis vacaciones?

No, el Ahorro en Viajes sólo se puede utilizar para reservas realizadas en la plataforma Tripsavr .

¿Puedo dejar que cualquiera utilice mi cuenta Tripsavr y gaste mis Ahorros para Viajes?

Sí. Siéntete libre de dejar que cualquiera disfrute de las ventajas de Tripsavr. Sin embargo, ten en cuenta que QVI no se hará responsable del uso indebido de tu cuenta de Tripsavr .

¿Puedo retirar el Ahorro para Viajes no utilizado de mi cuenta?

No, los Ahorros para Viajes no tienen valor de rescate en efectivo, valor de crédito u otro valor implícito. Sin embargo, puedes transferirlos a tu Cliente Preferente.

¿Qué son los créditos de viaje?

Los Créditos de Viaje son créditos valorados en USD que se pueden utilizar para pagar reservas. Puedes ganar Créditos de Viaje haciendo más reservas o canjeando Tripsavr Eaze con vales electrónicos.

¿Cuántos créditos de viaje ganaré por cada reserva?

Tanto si reservas hoteles, alquileres de coches o actividades, ganarás un 1% de Créditos de Viaje por cada reserva consumida. Esta recompensa sólo es aplicable cuando pagas con tarjeta de crédito o tarjeta electrónica. Si eliges la opción "Pagar en el hotel", obtendrás un 3% de devolución en Créditos de Viaje.

¿Cómo puedo consultar mi saldo de créditos de viaje?

Cuando accedas a tu cuenta de Tripsavr , verás tu saldo de Créditos de Viaje en la esquina superior derecha de la página. Para más detalles, ve a tu Panel de Control y haz clic en "Créditos de Viaje" situado en el panel de la izquierda para revisar el estado de tus Créditos de Viaje y la fecha de caducidad.

¿Cuándo se abonarán mis Créditos de Viaje en mi cuenta?

Tus Créditos de Viaje se abonarán en tu cuenta una vez finalizada tu estancia.

¿Cuándo puedo retirar mis créditos de viaje?

Puedes retirar tus Créditos de viaje siempre que alcances 250 USD o más.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles al reservar a través de Tripsavr?

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito reconocida. También puedes utilizar tu tarjeta electrónica o canjear Tripsavr Eaze.

¿Qué es una reserva "Paga en el hotel"?

La opción "Pagar en el hotel" te permite asegurar tu reserva sin pagar por adelantado. Con esta opción, podrás pagar tu reserva al registrarte. Ten en cuenta que sólo se aceptan pagos con tarjeta de crédito y se utilizarán para garantizar la reserva.

¿Los precios de las habitaciones que aparecen en Tripsavr son por persona o por habitación?

Las tarifas son por habitación. Asegúrate de introducir el número correcto de huéspedes asociados a tu reserva, ya que las tarifas pueden cambiar en función de la ocupación.

¿El precio de la habitación incluye impuestos y tasas?

Sí, pero ten en cuenta que algunos cargos, como las tasas de nacionalidad, las tasas del complejo turístico, las tasas de aparcamiento del hotel y los recargos municipales impuestos por el gobierno local, pueden no estar incluidos en el precio indicado y serán cobrados por el establecimiento durante el registro de entrada.

¿Está incluido el desayuno en mi reserva?

El desayuno está incluido en las reservas en las que se menciona específicamente. Consulta siempre los detalles de tu habitación para mayor claridad.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el hotel o el proveedor de servicios en relación con mi reserva?

Si deseas ponerte en contacto directamente con ellos, sus datos de contacto se indican en tu bono de confirmación.

¿Cómo anulo mi reserva?

Sólo tienes que acceder a tu cuenta de Tripsavr y:

• Ve a tu Panel de Control
• Pulsa en Ver Reservas situado en el panel izquierdo
• Selecciona la reserva que deseas anular
• Pulsa el botón Cancelar situado junto a la reserva.

Una vez cancelada tu reserva, no se puede restablecer.

Si anulo mi reserva, ¿me devolverán el dinero?

Los reembolsos están sujetos a la política de cancelación de tu reserva. Lee atentamente la política de cancelación antes de enviar una reserva. Además, ten en cuenta que no se reembolsan los Ahorros de Viaje utilizados para la reserva.

¿Qué pasa si encuentro una tarifa más barata que la ofrecida en Tripsavr?

Si alguna vez encuentras una tarifa mejor que la ofrecida en Tripsavr, puedes presentar tu reclamación en el módulo Garantía de precio (que se encuentra en la parte inferior de tu Panel de control al iniciar sesión en tu cuenta) en un plazo de 24 horas tras completar tu reserva. Tras la verificación, recibirás un reembolso del 110% de la diferencia de precio. Lee y acepta los Términos y Condiciones antes de enviar tu solicitud, ya que se aplican los Términos y Condiciones del Programa de Mejor Precio Garantizado.