Condiciones de uso

A. Reserva de Alojamiento
A través del Sitio, Q Lifestyle ofrece una plataforma en línea donde puede explorar diferentes tipos de alojamiento y alojamiento temporal para autoconsumo, incluyendo, entre otros, hoteles, hostales, apartamentos con servicios, B&B, habitaciones en alquiler, casas rurales, ryokans, etc. (en conjunto, el/los "Alojamiento(es)") y realizar reservas en dichos Alojamientos, incluyendo el pago por adelantado con tarjeta de crédito, tarjeta electrónica u otro método de pago para facilitar la tramitación del pago ("Instrumento de Pago"). Al realizar una reserva a través del Sitio, usted realiza una oferta para reservar el Alojamiento elegido al precio indicado y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el Sitio. Cuando el Alojamiento y, en consecuencia, Q Lifestyle aceptan la reserva, se formalizará un contrato vinculante en la República de Mauricio de conformidad con las Condiciones de Uso. La "página de agradecimiento" significa que su solicitud de reserva ha sido recibida y está completa para su procesamiento final, por lo que no necesita hacer nada más. Recibirá un comprobante de la reserva del alojamiento mediante un comprobante de confirmación por correo electrónico, lo que significa que la reserva ha sido confirmada por el alojamiento.

No obstante, nos reservamos el derecho a rechazar reservas según lo establecido a continuación. Al prestar nuestros servicios, la información que mostramos sobre los Alojamientos se basa en la información que nos facilitan nuestros proveedores o suministradores (incluidos, entre otros, los Alojamientos, sus representantes, distribuidores, empresas de gestión de destinos (DMC), gestores de canales, socios, etc.). Como tales, los Alojamientos o sus representantes tienen acceso a una extranet u otra solución de conectividad a través de la cual son plenamente responsables de actualizar todas las tarifas, disponibilidad, descripciones, imágenes, condiciones de reserva, políticas de alojamiento y demás información mostrada en el Sitio. Aunque utilizaremos la habilidad y el cuidado comercialmente razonables en la prestación de nuestros servicios, no verificamos ni podemos garantizar que toda la información mostrada sea exacta, completa, correcta o actualizada, ni podemos ser considerados responsables de ningún error (incluidos los errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (ya sean debidas a cualquier avería temporal y/o parcial, reparación, actualización o mantenimiento del Sitio, o de otro tipo), información inexacta, engañosa o falsa, o falta de entrega de información. Cada Alojamiento es responsable en todo momento de la exactitud, integridad y corrección de su propia información, tal y como aparece en el Sitio. Pueden producirse cambios en las condiciones del mercado o en las circunstancias con poca antelación, lo que puede hacer que la información mostrada en el Sitio sea inexacta o no esté actualizada. Si se produjeran problemas, nuestro Servicio de Atención al Cliente hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para ayudarte y servirte de punto de contacto con el Alojamiento correspondiente. Ten en cuenta que Q Lifestyle es uno de los muchos canales utilizados por los Alojamientos para poner su inventario a disposición de las reservas. Cuando un resultado de búsqueda indique que un Alojamiento concreto no tiene más habitaciones disponibles, significa que el tipo de habitación no está disponible para su reserva a través de Q Lifestyle. El Sitio no constituye ni debe considerarse como una recomendación o aprobación de (la calidad, el nivel de servicio o la calificación de) ningún Alojamiento que aparezca en el Sitio.

Por la presente renunciamos expresamente a cualquier declaración, garantía o compromiso en relación con la calidad, el estado o la adecuación de cualquiera de los Alojamientos que aparecen en el Sitio. Los Alojamientos se clasifican en el Sitio según diferentes criterios (clasificación por estrellas, opiniones, etc.). La clasificación por defecto se basa en un algoritmo automatizado que puede actualizarse o modificarse cada cierto tiempo, y que tiene en cuenta diversos factores, entre los que se incluyen la disponibilidad, las promociones y tarifas, la popularidad histórica, la comisión o margen, los ingresos, la conversión (la relación entre las reservas realizadas y las visitas al Sitio), las ventas de noches de habitación, las cancelaciones, la calidad del contenido, la puntuación de las reseñas de los huéspedes, la clasificación por estrellas, etc.

Nos reservamos el derecho a rechazar reservas (o, en casos excepcionales, a cancelar las confirmadas) a nuestra discreción y por cualquier motivo, sin necesidad de justificarlo. Las razones típicas para rechazar reservas incluyen, pero no se limitan a: Solicitud(es) de Alojamiento, reventa de Alojamientos reservados a través del Sitio de forma individual o masiva sin nuestra aprobación previa por escrito ("Reventa"), incumplimiento de las Condiciones de Uso, acontecimientos de fuerza mayor, sanciones comerciales o económicas, embargos, restricciones legales, (sospechas de) fraude o robo, sospecha de actividad delictiva, reservas sospechosas, presentación por tu parte de información falsa, engañosa o errónea, problemas con el Instrumento de Pago, comportamiento inadecuado, amenazas, insultos, violencia, negativa a facilitar información, obstáculos prácticos, problemas de comunicación, errores evidentes (ver más abajo), inclusión en listas negras por parte de Q Lifestyle o de gobiernos u organizaciones internacionales (EE.UU., UE, ONU), etc. En caso de que una reserva sea rechazada o cancelada por Q Lifestyle y ya se haya realizado el pago, recibirás un reembolso del valor total de la reserva, excepto en el caso de Reventa no autorizada o en cualquier otro caso apropiado que determinemos a nuestra entera y absoluta discreción, en el que nos reservamos el derecho a no reembolsar el valor total de la reserva o cualquier parte del mismo. No se emitirán reembolsos en caso de Reventa no autorizada como indemnización por daños y perjuicios a Q Lifestyle debido al incumplimiento de las Condiciones de Uso por su parte, incluida la desventaja que dicha práctica impone a nuestros socios afiliados autorizados y contratados, Alojamientos que proporcionan a Q Lifestyle inventario de forma contratada y de confianza, y el impacto negativo sobre la marca causado a Q Lifestyle debido a que los Revendedores no autorizados intentan subcotizar el negocio de Q Lifestyle, lo que puede incluir la colocación del inventario revendido en sitios gestionados por competidores de Q Lifestyle sin nuestro conocimiento. También nos reservamos el derecho a excluir ("incluir en una lista negra") a usuarios del Sitio, de forma permanente o temporal, a nuestra discreción. Cualquier usuario incluido en una lista negra no debe intentar utilizar el Sitio bajo ningún otro nombre ni a través de ningún otro usuario. Consulta también nuestros mecanismos de prevención del fraude más abajo.

En raras ocasiones, podríamos tener que cancelar o rechazar una reserva o realizar ajustes debido a errores evidentes, independientemente de su origen. Para mayor claridad, un error evidente es un error en el Sitio (por ejemplo, en cuanto a precio, condiciones o puntos) que una persona razonable no consideraría normal. Se ajustará la reserva o los créditos otorgados o, en su caso, se reembolsará el importe cobrado. Q Lifestyle tiene la facultad exclusiva de cancelar o rechazar una reserva por este motivo.
Tenga en cuenta que Q Lifestyle o el Alojamiento también pueden rechazar o cancelar reservas de grupo sospechosas, ya que la mayoría de los Alojamientos tienen procedimientos específicos para reservas de grupo. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Circunstancias como renovaciones en curso, errores de reserva del Alojamiento y necesidades específicas de los huéspedes pueden afectar a la calidad de tu estancia. Asegúrate de comunicar al alojamiento cualquier petición o requisito especial que puedas tener durante el registro de entrada.

Clasificaciones por estrellas Las clasificaciones por estrellas o de otro tipo ("clasificaciones por estrellas") de los Alojamientos se facilitan únicamente para tu información. Las clasificaciones por estrellas se basan en la información que hemos recibido de nuestros proveedores, incluidos los Alojamientos, y pueden tener en cuenta las instalaciones, tarifas, opiniones y servicios del Alojamiento. Las clasificaciones por estrellas pueden no estar relacionadas con ninguna otra clasificación asignada por las autoridades turísticas gubernamentales. No verificamos de forma independiente las clasificaciones por estrellas. Una clasificación por estrellas sólo es indicativa del nivel de comodidad que puedes esperar encontrar en un Alojamiento concreto, siendo una clasificación por estrellas más alta generalmente indicativa de un mayor nivel de comodidad y mejores servicios. Para más información, consulta la descripción detallada del Sitio. Ten en cuenta que la clasificación por estrellas puede variar mucho en función de la ubicación, las alternativas disponibles, las condiciones del mercado local, las prácticas u otras circunstancias. Por tanto, es posible que una clasificación por estrellas en un país o ciudad concretos no sea comparable a la misma clasificación por estrellas en otro país o ciudad. La clasificación por estrellas no refleja necesariamente todas las comodidades o servicios que pueden estar disponibles en un Alojamiento, y algunas comodidades y características pueden no estar disponibles en todas las habitaciones o en todas las propiedades con una determinada clasificación por estrellas. Si hay determinados servicios o prestaciones que son importantes para ti, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y pregunta por la disponibilidad de dichos servicios o prestaciones.

B. Otros servicios auxiliares
Q Lifestyle ofrece una plataforma en línea donde también puede buscar información sobre otros servicios, incluyendo, entre otros, paquetes turísticos y coches de alquiler ("Servicios Complementarios"), y reservar dichos Servicios Complementarios. Los Servicios Complementarios son proporcionados por empresas asociadas o socios de Q Lifestyle ("Socios"), cuidadosamente seleccionados por Q Lifestyle. Por ejemplo, los servicios de búsqueda y reserva de coches de alquiler en el Sitio son proporcionados actualmente por Socios de Q Lifestyle. Los nombres de dichos Socios se mostrarán claramente en el Sitio al navegar por los Servicios Complementarios y un enlace le llevará a los términos y condiciones de uso y/o la política de privacidad del Socio, que regirán la relación entre usted y nuestro Socio para la reserva del Servicio Complementario correspondiente. Al reservar los Servicios Complementarios a través del Sitio, usted realiza una oferta para reservar (por ejemplo, paquetes turísticos o un coche de alquiler) al precio indicado en el Sitio y bajo los términos y condiciones que el Socio le notifique periódicamente. Este contrato se convertirá en un contrato vinculante cuando el Socio acepte su reserva. El Socio se reserva el derecho de rechazar reservas según lo establecido en sus términos y condiciones.

Como se indicó anteriormente, las Condiciones de Uso constituyen un acuerdo entre usted y las Empresas de Q Lifestyle. Q Lifestyle también colabora con otras empresas para ofrecer opciones de reserva de Alojamientos en todo el mundo a sus huéspedes. En algunos casos, recibirá una confirmación con referencia a dichas empresas. Q Lifestyle también puede ofrecer la opción de reservar Servicios Complementarios (paquetes turísticos, coches de alquiler) en colaboración con Socios seleccionados, como se describe anteriormente. Q Lifestyle le otorga una licencia limitada, restringida, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Sitio únicamente según lo expresamente permitido en las Condiciones de Uso. Salvo esta licencia limitada, no le otorgamos ningún otro derecho ni licencia con respecto al Sitio; cualquier derecho o licencia no expresamente otorgado en este documento queda reservado. El contenido y la información del Sitio, incluidos los Alojamientos y los Servicios Complementarios, así como el software y la infraestructura utilizados para proporcionar dicho contenido e información, son propiedad de Q Lifestyle o de sus proveedores. Solo puede utilizar el Sitio para realizar consultas o reservas legítimas y de buena fe, y se compromete a no realizar reservas especulativas, falsas o fraudulentas, ni reservas anticipadas. Se compromete a que los datos de pago que nos proporcione al realizar una reserva sean correctos. También se compromete a proporcionar a Q Lifestyle información de contacto correcta y precisa, como correo electrónico, correo postal u otros datos de contacto, y reconoce que Q Lifestyle podrá utilizarlos para ponerse en contacto con usted si fuera necesario. Consulte también nuestra Política de Privacidad.
En consecuencia, como condición para utilizar el Sitio, se compromete a no utilizar el Sitio, su contenido o información con fines comerciales o no personales (directos o indirectos), ni para ningún fin ilegal, ilícito o prohibido por las Condiciones de Uso. Salvo con nuestra autorización previa por escrito, se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir, vender o revender ninguna información, software, producto o servicio obtenido del Sitio. Además, se compromete a no:

• utilizar el Sitio o sus contenidos para cualquier fin comercial no autorizado (por ejemplo, la distribución hacia adelante o la reventa de reservas sin permiso);
• hacer ninguna reserva especulativa, falsa o fraudulenta;
• acceder, controlar o copiar cualquier contenido o información del Sitio utilizando cualquier robot, araña, raspador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier fin sin nuestro permiso expreso previo por escrito;
• violar las restricciones de cualquier encabezado de exclusión de robots del Sitio o eludir o sortear otras medidas empleadas para impedir o limitar el acceso al Sitio;
• tomar ninguna medida que imponga o pueda imponer, a nuestra discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
• establecer enlaces profundos a cualquier parte del Sitio (incluidas, entre otras, las rutas de compra) para cualquier fin sin nuestro permiso expreso previo por escrito;
• revender, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir cualquier contenido o información, software, productos o servicios disponibles en el Sitio para cualquier actividad o propósito comercial o competitivo;
• "enmarcar", "reflejar" o incorporar de otro modo cualquier parte del Sitio en cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito;
• enviar cualquier publicación ilegal (de acuerdo con todas y cada una de las leyes o normativas aplicables) al Sitio o a través del mismo, o cualquier publicación que abogue por una actividad ilegal;
• entregar, o proporcionar enlaces a, cualquier publicación que contenga material que pueda considerarse dañino, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, violento, abusivo, profano, racista, discriminatorio, insultante, amenazador, tortuoso, acosador, odioso o de cualquier otra forma objetable;
• entregar o proporcionar enlaces a cualquier publicación que contenga material difamatorio, calumnioso, falso o injurioso;
• entregar cualquier publicación que infrinja o viole cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier entidad o persona, incluyendo sin limitación derechos de autor, patentes, marcas registradas, leyes que rigen secretos comerciales, derechos de privacidad o publicidad;
• entregar cualquier publicación que no tengas derecho a poner a disposición en virtud de la ley o de restricciones contractuales o de relaciones fiduciarias para no publicarla;
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad o declarar falsamente o tergiversar de otro modo tu afiliación con una persona o entidad, o adoptar una identidad falsa si el propósito de hacerlo es inducir a error, engañar o defraudar a otra persona;
• manipular identificadores, incluso falsificando cabeceras, para disfrazar el origen de cualquier publicación que envíes;
• utilizar el Sitio de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o interferir de cualquier otro modo en el uso del Sitio o de los equipos informáticos de otros usuarios, o causar daños, interrupciones o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;
• intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, a cualquier sitio web relacionado, a otras cuentas, sistema informático o redes conectadas al Sitio mediante piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio;
• obtener o intentar obtener cualquier material o información a través de cualquier medio que no se haya puesto a disposición intencionadamente a través del Sitio, incluyendo la recolección o recopilación de información sobre otros, como direcciones de correo electrónico;
• participar en prácticas engañosas destinadas a manipular la página de resultados orgánicos de los motores de búsqueda (SERP) o emplear técnicas de optimización de motores de búsqueda ("SEO") consideradas contrarias a las directrices habituales de los motores de búsqueda. Las prácticas de SEO consideradas poco éticas o de "sombrero negro" (también conocidas como "spamdexing") incluyen, entre otras, el encubrimiento, los metadatos y las etiquetas de título, el scraping de contenidos, los esquemas de enlaces, las bombas de Google, el relleno de palabras clave, el texto y los enlaces ocultos, las páginas puerta y encubiertas, los esquemas o la agricultura de enlaces, el spam de comentarios en blogs, etc;
• hacer cualquier otra cosa que pudiera causar daños o que de otro modo tuviera un impacto negativo sobre el Sitio, las Empresas de Q Lifestyle y sus empleados, y la reputación de Q Lifestyle; o
• ayudar o instigar a cualquiera de los anteriores.

A menos que se permita expresamente lo contrario, los sitios web no pueden hacer hipervínculos a ninguna página más allá de la página de inicio del Sitio ni enmarcar el Sitio ni ninguna página web o material aquí contenido, ni ninguna entidad puede hacer hipervínculos a ningún aspecto del Sitio en un correo electrónico con fines comerciales sin el permiso expreso por escrito de Q Lifestyle.
Al hacer una reserva en el Sitio, usted declara y garantiza que no está cubierto por ningún programa de sanciones internacionales.
Si corresponde, usted cumplirá con todas sus obligaciones, fiscales, de retención o de otro tipo, según lo requiera su país de residencia.

A. Precios de alojamiento
Nos esforzamos por ofrecer los precios más competitivos y queremos que pague el precio más bajo posible por su estancia en el alojamiento elegido. En ocasiones, el Sitio ofrece tarifas más económicas para una estancia específica en un alojamiento con el mismo tipo de habitación. Sin embargo, estas tarifas, establecidas por el alojamiento, pueden conllevar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, en materia de cancelación y reembolso. Por favor, revise detenidamente el tipo de habitación y la tarifa para conocer dichas condiciones antes de realizar su reserva (véase también la sección 6 a continuación).

B. Cargos adicionales por alojamiento
Tenga en cuenta que todos los precios del Sitio Web corresponden únicamente a la reserva de su habitación de Alojamiento para las fechas de estancia solicitadas y el número de personas indicado, a menos que se indique lo contrario. Las tarifas de reserva de habitaciones de Alojamiento se muestran por habitación y por noche. Salvo que se indique lo contrario, Q Lifestyle normalmente mostrará la tarifa sin incluir impuestos ni cargos por servicio (consulte más abajo para obtener más información) en el Sitio Web, y solo mostrará estos cargos adicionales durante el proceso de reserva. Sin perjuicio de lo establecido a continuación, podrá ver el precio total con impuestos y cargos por servicio antes de confirmar su reserva. La configuración de visualización puede variar, pero esto se mostrará como muy tarde en la página final de la reserva (antes de la pantalla de confirmación). Verifique cada paso de su reserva en el formulario de reserva; puede cancelarla en cualquier momento antes de la pantalla de confirmación final (consulte a continuación para obtener información sobre cancelaciones posteriores a la reserva). Lo que incluye la tarifa se muestra en el Sitio Web (en la sección de información del Alojamiento o antes de la confirmación final de la reserva) o en el correo electrónico/cupón de confirmación. El desayuno no suele estar incluido a menos que se indique explícitamente lo contrario. Las tasas del complejo hotelero y otras tasas obligatorias (ver más abajo), así como ciertos impuestos municipales, turísticos o de ocupación (cuando corresponda), que deben cobrarse directamente a los huéspedes, no suelen estar incluidos en la tarifa a menos que se indique lo contrario. Por favor, verifique la descripción o las políticas del Alojamiento en el Sitio Web. Las tarifas nunca incluyen ningún tipo de seguro. Las reservas de habitaciones estándar son para ocupación individual o doble; las camas supletorias suelen tener un coste adicional. El Alojamiento también puede negarse a aceptar personas adicionales si no se informa debidamente con antelación. Tenga en cuenta que algunos Alojamientos pueden cobrarle una "tasa de complejo" (o similar) adicional, pero obligatoria, por el uso de ciertos servicios. Esta tasa de complejo no suele estar incluida en el precio y puede mencionarse en la descripción del Alojamiento en el Sitio Web. El Alojamiento también podría cobrarle directamente por recargos de energía, cargos por manejo de equipaje, cargos por entrega de periódicos, cargos por caja fuerte en la habitación, cargos por turismo y/o cargos por limpieza. La práctica de agregar cargos adicionales al Alojamiento ocurre en ciertos mercados y está fuera del control de Q Lifestyle. Huelga decir que los cargos adicionales opcionales y los consumos personales casi nunca están incluidos, por ejemplo, cargos por estacionamiento, cargos por minibar, llamadas telefónicas, servicio de habitaciones, comidas y bebidas, cenas de gala, alquiler de películas, internet, etc. Durante ciertos períodos de temporada alta, algunos Alojamientos agregarán una cena de gala obligatoria (por ejemplo, para Año Nuevo, Navidad, Año Nuevo Chino, etc.). Esta no está incluida en el precio de la habitación, pero se mostrará en el formulario de reserva. Por favor, consulte la "Información del Alojamiento", "Condiciones de Reserva", "Política de Cancelación" o términos similares en el Sitio Web. Si tiene dudas sobre si algo está incluido, puede contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.
En ciertos alojamientos, se cobrará un cargo obligatorio de transporte o traslado además de la tarifa de la habitación, a petición del alojamiento o a su elección, si está disponible. Esto es especialmente común en destinos insulares (por ejemplo, las Maldivas), donde necesita transporte para llegar. Tenga en cuenta que Q Lifestyle no organiza ni asume ninguna responsabilidad por el transporte del alojamiento; este siempre es organizado y ofrecido por o en nombre del alojamiento, quien es responsable de dichos servicios. Q Lifestyle no asume ninguna responsabilidad por la calidad, seguridad, frecuencia ni nivel de servicio de dichos servicios. En algunas jurisdicciones, los alojamientos también deben cobrar directamente a los huéspedes un impuesto local por alojamiento o impuesto municipal. En ocasiones, los gobiernos han emitido impuestos adicionales y pueden solicitar al alojamiento que los cobre directamente. Estos cargos, si corresponden, deberán ser abonados directamente al alojamiento al finalizar la compra. Verifique con el alojamiento o con nuestro equipo de Atención al Cliente cuáles de estos cargos adicionales están (o no) incluidos.

C. Cargos adicionales por servicios complementarios
Tenga en cuenta que todos los precios de los servicios complementarios en el Sitio son establecidos por nuestros socios, a menos que se indique lo contrario. Consulte los términos y condiciones del socio correspondiente para conocer los cargos adicionales que puedan aplicarse a su reserva (por ejemplo, la tasa aeroportuaria).

D. Conversión de moneda
Los precios que se muestran en las propiedades de Q Lifestyle se basan en dólares estadounidenses. Puede ver los precios en la moneda de la propiedad o en una moneda de visualización diferente.

Definiciones

• Mostrar moneda significa la moneda en la que usted elige ver los precios en nuestro Sitio.
• Moneda de pago significa la moneda en la que usted elige pagar una reserva.
• Moneda de propiedad significa la moneda en la que el proveedor de la propiedad o servicio establece las tarifas de sus listados de alojamientos o servicios en nuestro Sitio y desea recibir fondos de Q Lifestyle. De forma predeterminada, la Moneda de la Propiedad es la moneda oficial en el territorio donde se encuentra la propiedad o el servicio.

Tarifas del proveedor de la cuenta
Si su Moneda de Pago es diferente a la de su cuenta de pago, su proveedor de la cuenta determinará el tipo de cambio que se utilizará al aplicar la transacción a su cuenta. Su proveedor de la cuenta puede ofrecer un tipo de cambio mayor o menor que el de Q Lifestyle y puede cobrarle comisiones adicionales por transacciones en el extranjero. Q Lifestyle no controla ni se beneficia del tipo de cambio ni de las comisiones de su proveedor de la cuenta.
Los precios de las monedas convertidas son indicativos
Si elige una Moneda de Visualización diferente a la Moneda de la Propiedad, Q Lifestyle mostrará precios indicativos. El precio convertido en la Moneda de Visualización es una estimación preliminar del precio en su Moneda de Visualización; no es firme ni vinculante. El precio convertido en la Moneda de visualización se proporciona para su conveniencia para permitirle comparar diferentes tarifas, paquetes y condiciones en la moneda que prefiera usar.
Debido a que los precios de las habitaciones los establecen las propiedades en la Moneda de la propiedad, el monto que pague por una reserva dependerá de lo siguiente:

• la moneda de pago que elija; y
• el tipo de cambio entre su moneda de pago y la moneda de la propiedad el día en que procesamos su pago.

Cargos por Impuestos y Tarifas
Para facilitar la transacción de su Alojamiento, el cargo a su Instrumento de Pago puede incluir un cargo por impuestos y tarifas ("Impuestos y Tarifas") a menos que se indique lo contrario. En relación con los Alojamientos, este cargo incluye un importe estimado para recuperar el importe que Q Lifestyle Companies paga al Alojamiento en relación con su reserva por los impuestos adeudados por el Alojamiento, incluyendo, entre otros, el impuesto sobre las ventas y el uso, el impuesto sobre la ocupación, el impuesto sobre la habitación, el impuesto especial, el impuesto sobre el valor añadido y otros impuestos similares. En ciertos lugares, el importe del impuesto también puede incluir cargos por servicios impuestos por el gobierno u otros cargos que no se pagan directamente a las autoridades fiscales, pero que la ley exige que el Alojamiento cobre. El importe pagado al Alojamiento por los impuestos en relación con su reserva puede variar del importe estimado e incluido por Q Lifestyle Companies en el cargo que se le realiza. El saldo de los impuestos y tasas, si los hubiera, es una tarifa que Q Lifestyle Companies retiene como parte de la compensación por nuestros servicios y para cubrir los costes de su reserva, incluyendo, por ejemplo, los costes de atención al cliente. Si el saldo es negativo, Q Lifestyle Companies absorberá dicha diferencia. El cargo por impuestos y tasas varía en función de diversos factores, incluyendo, entre otros, el importe que Q Lifestyle Companies paga al alojamiento y la ubicación del mismo, y puede incluir las ganancias que Q Lifestyle Companies retiene.
Salvo lo descrito a continuación, Q Lifestyle Companies no es el proveedor que recauda ni remite los impuestos a las autoridades fiscales correspondientes. Nuestros proveedores de alojamiento, como proveedores, incluyen todos los impuestos aplicables en el importe facturado y Q Lifestyle Companies les paga directamente el resto. Q Lifestyle Companies no es coproveedor asociado con los proveedores con los que reservamos los viajes de nuestros clientes. La tributación, la tasa impositiva apropiada y el tipo de impuestos aplicables varían considerablemente según la ubicación.
Para las transacciones que involucran Alojamientos ubicados dentro de ciertas jurisdicciones, el cargo a su Instrumento de Pago por Impuestos y Tarifas incluye un pago de impuestos que las Empresas de Q Lifestyle deben recaudar y remitir a la jurisdicción por los impuestos adeudados sobre los montos retenidos por las Empresas de Q Lifestyle como compensación por los servicios.
Como se indicó anteriormente, algunas ciudades o municipios cobran impuestos municipales, de alojamiento, de ocupación turística o equivalentes que deben ser recaudados por el Alojamiento localmente.
En relación con los Servicios Auxiliares, el cálculo de los impuestos y tarifas aplicables se establecerá en los términos y condiciones de nuestro Socio.

Respetamos su privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información.

Para las reservas de alojamiento prepagadas con Q Lifestyle, nos autoriza a recopilar y procesar (incluida la recopilación y el procesamiento a través de un tercero) la información que solicitan los proveedores de servicios de procesamiento o la entidad financiera que emite su instrumento de pago (como una tarjeta de crédito o una tarjeta electrónica) para verificar su identidad. La información personal recopilada sobre usted y que puede compartirse con dichos terceros (incluso para gestionar su transacción o el mantenimiento de su cuenta) se establece en nuestra Política de Privacidad.
Para completar el pago de dichas reservas de alojamiento prepagadas, usted autoriza a Q Lifestyle Companies a cargar o debitar el precio total de su instrumento de pago (en ocasiones sin opción de reembolso, según las condiciones de reserva del alojamiento; consulte a continuación) al realizar la reserva y confirmarla. Si, por cualquier motivo, no se puede cargar el importe en el instrumento de pago en dicha fecha, la reserva se cancelará a menos que pueda garantizar que el pago con tarjeta se autorice a tiempo. Por favor, revise detenidamente los detalles de la reserva para comprobar si se cumplen dichas condiciones antes de realizarla. Q Lifestyle Companies procesará los reembolsos, si corresponde, dentro de un plazo razonable. En caso de reversiones, reembolsos o ajustes, usted también autoriza el abono a su Instrumento de Pago a través del servicio que facilita el procesamiento de las transacciones de pago.
Algunas compañías de Instrumentos de Pago cobran a sus bancos miembros una comisión por procesar "transacciones extranjeras". Si realiza transacciones con tarjeta y el destinatario utiliza un banco ubicado en un país diferente al banco que emitió su tarjeta, se podría cobrar una comisión por evaluación de servicio internacional, una comisión por transacción transfronteriza o una comisión similar. Su banco emisor puede o no repercutirle esta comisión a usted (el usuario de la tarjeta). Para obtener más información, comuníquese con su banco emisor, ya que esto está fuera del control de Q Lifestyle Companies.
En caso de fraude con su Instrumento de Pago o uso no autorizado del mismo por parte de terceros, debe comunicarse con su banco o con el emisor de su tarjeta inmediatamente después de tener conocimiento de dicho fraude o uso no autorizado. Si sospecha que se ha realizado una reserva no autorizada o fraudulenta a través de Q Lifestyle, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato. Para realizar una reserva, debe ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad en su país o territorio) y tener plena capacidad legal para realizar la transacción (o contar con la autorización de su tutor legal). Usted se compromete a que la tarjeta de crédito o débito que utiliza es suya o a que está autorizado para realizar la reserva con ella y a que dispone de fondos suficientes para cubrir el coste de la transacción. Acepta la responsabilidad financiera de todas las transacciones realizadas a su nombre o cuenta. Usted se compromete a que los datos que nos proporciona al realizar una reserva son totalmente correctos. Las empresas de Q Lifestyle se reservan el derecho a no aceptar determinados métodos de pago. Q Lifestyle puede añadir o eliminar determinados métodos de pago a su discreción. Para mayor comodidad, Q Lifestyle ahora también ofrece la opción de guardar de forma segura los datos de su método de pago. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Contamos con estrictos mecanismos de detección y prevención de fraude. En ciertos casos, podríamos requerir información adicional o realizar verificaciones adicionales para validar y confirmar la reserva, como se explica con más detalle en el Sitio. Las reservas no se confirman hasta que reciba un correo electrónico de confirmación con un cupón. Es posible que un alojamiento se agote durante una comprobación de fraude, en cuyo caso la reserva dejará de estar disponible. Q Lifestyle no se responsabiliza en ningún caso. La información adicional que envíe se tratará de acuerdo con los estrictos estándares del sector para proteger la privacidad, utilizando cifrado para la transmisión y agentes especializados para la verificación. Si decide no enviar la información adicional o si no estamos satisfechos con la información recibida, la reserva no se completará y se cancelará por completo, y se le reembolsará cualquier importe cobrado (incluido el cargo por verificación, si corresponde).
Pagos fallidos
Por diversas razones, los pagos realizados en el Sitio pueden fallar. En tales casos, Q Lifestyle le ofrecerá alternativas para que pueda reservar. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Al reservar un Alojamiento o Servicios Complementarios en nuestro Sitio, usted acepta las condiciones de reserva pertinentes, incluidas las políticas de cancelación y no presentación aplicables a dicha reserva, así como cualquier término y condición adicional (de entrega) del Alojamiento o Servicios Complementarios que pueda aplicarse a su reserva o durante su estancia, incluyendo los servicios prestados y/o productos ofrecidos por el Alojamiento o Servicios Complementarios (los términos y condiciones de entrega de los servicios pertinentes pueden obtenerse de los proveedores de servicios del Alojamiento o Servicios Complementarios correspondiente). La política general de cancelación y no presentación de cada Alojamiento se muestra en el Sitio, en las páginas de información del Alojamiento, en las secciones "Condiciones de Reserva", "Políticas de Cancelación" o similares, y en el correo electrónico de confirmación y el cupón. Tenga en cuenta que se le podría cobrar por la cancelación, de acuerdo con la política de cancelación y no presentación del Alojamiento o Servicios Complementarios, para toda la estancia o, en algunos casos, para la primera noche. Le recomendamos que lea detenidamente la política de cancelación y no presentación del Alojamiento y Servicios Complementarios antes de realizar su reserva. Si no se registra a tiempo en su Alojamiento o Servicios Complementarios el día de su reserva y no avisa al proveedor del Alojamiento o Servicios Complementarios, la parte restante de su reserva podría cancelarse y no tener derecho a un reembolso, según los términos y condiciones del Alojamiento o Servicios Complementarios correspondiente. Independientemente de la política de cancelación del Alojamiento o Servicios Complementarios, Q Lifestyle Companies se reserva el derecho de cobrar una tarifa de cancelación, según lo indicado en el Sitio. Revise detenidamente los detalles del Alojamiento o Servicios Complementarios para conocer dichas condiciones antes de realizar su reserva. Algunos Alojamientos cobrarán un cargo adicional por salidas anticipadas o tardías.
Si desea revisar, modificar o cancelar su reserva, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Muchos Alojamientos tienen políticas específicas para niños, acompañantes y/o viajes con mascotas. Como se indicó anteriormente, le recomendamos encarecidamente que consulte con nuestro equipo de Atención al Cliente, con el propio Alojamiento o que verifique las políticas del mismo.
Necesidades especiales: Si tiene necesidades especiales (por ejemplo, una habitación con acceso para silla de ruedas), debe contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente o con el Alojamiento para verificar que se puedan satisfacer sus necesidades. Tenga en cuenta que todas las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad y Q Lifestyle no las puede garantizar. Según la política del Alojamiento correspondiente, su reserva será reembolsada, cancelada o modificada si no se pueden satisfacer sus necesidades especiales. En determinadas circunstancias, su solicitud se confirmará a su llegada.

Las marcas, incluyendo, entre otras, “Q Lifestyle”, “QVI”, “Tripsavr” y “Q-Breaks”, así como ciertas transliteraciones de dichas marcas en idiomas locales, son marcas registradas o licenciadas a Q Lifestyle y/o sus compañías afiliadas. Otros nombres de productos y compañías identificados en el Sitio pueden ser el nombre, marca comercial, nombre comercial, marca de servicio, logotipo, símbolo u otra designación de propiedad de Q Lifestyle, su licenciante o compañías asociadas, o un tercero. El uso en el Sitio de cualquier nombre, nombre comercial, marca registrada, marca de servicio, logotipo, símbolo u otra designación o marca de propiedad de o perteneciente a un tercero, y la disponibilidad de bienes o servicios específicos de dicho tercero a través del Sitio, no debe interpretarse como un respaldo o patrocinio del Sitio por parte de dicho tercero, ni como la participación de dicho tercero en la oferta de bienes, servicios o información a través del Sitio. Q Lifestyle posee los derechos de autor del Sitio. No puede utilizar la propiedad intelectual de Q Lifestyle sin nuestro consentimiento.
El Sitio contiene materiales con derechos de autor, nombres comerciales y otra información de propiedad, incluyendo, entre otros, texto, software, fotos, gráficos y, en el futuro, podría incluir video, música y sonido. Todo el contenido del Sitio está protegido por la ley de derechos de autor. Nosotros y nuestros licenciantes poseemos los derechos de autor y/o derechos de base de datos en la selección, coordinación, organización y mejora de dicho contenido, así como del contenido original. No puede modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas ni explotar de ninguna manera el contenido, total o parcialmente, excepto según lo dispuesto en las Condiciones de Uso.
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Reclamos por infracción de derechos de autor
Si cree de buena fe que algún material alojado por nosotros infringe sus derechos de autor, usted o su agente (el "demandante") pueden enviarnos una notificación por escrito que incluya la siguiente información:

1. el nombre y la dirección del demandante;
2. cuando el demandante no sea el titular de los derechos de autor o el licenciatario exclusivo, el nombre y la dirección del titular de los derechos de autor o del licenciatario exclusivo;
3. un número de teléfono, un número de fax (si lo hay) y una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar con el denunciante;
4. datos suficientes que nos permitan identificar la obra cuyos derechos de autor supuestamente se han infringido;
5. datos suficientes que nos permitan identificar y localizar la copia electrónica supuestamente infractora, incluida la ubicación en línea de la copia electrónica;
6. una declaración de que el denunciante nos exige que eliminemos o inhabilitemos el acceso a la copia electrónica;
7. una declaración de que el demandante cree de buena fe que la copia electrónica infringe los derechos de autor de la obra identificada en el apartado 4 anterior;
8. una declaración de que la información de la notificación es exacta;
9. una declaración de que el demandante es (a) el propietario o licenciatario exclusivo de los derechos de autor de la obra identificada en el apartado 4 anterior, o (b) está autorizado a actuar en nombre de dicho propietario o licenciatario exclusivo; y
10. una declaración de que el demandante se somete a la jurisdicción de los tribunales de Mauricio a efectos de los procedimientos basados en las disposiciones pertinentes de la Ley de Derechos de Autor de Mauricio.

La notificación debe ser firmada por el reclamante y enviada a nosotros por correo certificado a la dirección mencionada en la Sección 12, c/o Departamento Legal – Reclamaciones de Derechos de Autor.
Revisaremos y abordaremos todos los avisos que cumplan con los requisitos anteriores de acuerdo con la ley aplicable.
Le sugerimos que consulte con su asesor legal antes de presentar una notificación. Además, tenga en cuenta que podría ser culpable de un delito o responsable de daños y perjuicios si presenta una reclamación falsa de infracción de derechos de autor.

Al completar una reserva, acepta recibir mensajes de confirmación (correo electrónico o SMS), así como una invitación para completar nuestro formulario de reseñas, que le enviaremos inmediatamente después de su estancia en el Alojamiento, junto con uno o más recordatorios. Completar el formulario de reseñas es opcional. Para mayor claridad, las comunicaciones de confirmación y reseñas (correo electrónico o SMS) son transaccionales y no forman parte de los boletines informativos ni de los correos electrónicos de marketing, de los cuales puede darse de baja (consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información). Para los Servicios Complementarios, el Socio que los proporciona puede invitarle a completar una reseña sobre los mismos. La reseña completa (incluidos los archivos adjuntos, si los hubiera) puede publicarse en la página de información correspondiente del Sitio con el único fin de informar a los (futuros) clientes sobre su opinión sobre el servicio (nivel) y la calidad del Alojamiento. Al publicar una reseña y enviar contenido, como fotos, otorga a Q Lifestyle los derechos completos, perpetuos, gratuitos, transferibles e irrevocables sobre todo el contenido de usuario enviado, incluido su nombre. Q Lifestyle se reserva el derecho de traducir, editar, ajustar, rechazar o eliminar reseñas a su entera discreción. Además, usted declara y garantiza que (i) posee y controla todos los derechos sobre el contenido de usuario que publica o distribuye, o que tiene el derecho legal de publicar y distribuir dicho contenido de usuario en el Sitio o a través de él; (ii) dicho contenido es preciso y no engañoso; y (iii) el uso, la publicación o la transmisión de dicho contenido no infringe las Condiciones de Uso ni ninguna ley o normativa aplicable, ni violará ningún derecho ni causará daño a ninguna persona o entidad. Además, otorga a Q Lifestyle el derecho a demandar legalmente a cualquier persona o entidad que viole sus derechos o los de Q Lifestyle sobre el contenido mediante el incumplimiento de las Condiciones de Uso. Usted acepta que será el único responsable de cualquier contenido de usuario que proporcione o envíe. El contenido enviado por los usuarios se considerará no confidencial y Q Lifestyle no tiene la obligación de tratarlo como información confidencial. Sin perjuicio de lo anterior, Q Lifestyle se reserva el derecho de usar el contenido como considere apropiado, incluyendo, sin limitación, eliminarlo, editarlo, modificarlo, rechazarlo o negarse a publicarlo. Q Lifestyle no tiene la obligación de ofrecerle ningún pago por el contenido que envíe ni la oportunidad de editarlo, eliminarlo o modificarlo una vez enviado a Q Lifestyle. Q Lifestyle no tendrá la obligación de atribuirle la autoría del contenido ni de exigir ninguna forma de atribución por parte de terceros. Consulte las Políticas de Q Lifestyle en el Sitio para obtener más información.
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