ЧаВо

Вопросы и ответы о продуктах QVI Breaks

Что значит «Собственные отели QVI»?

Собственные отели QVI — это объекты размещения, полностью или частично принадлежащие или финансируемые QVI. Мы будем рады встрече с вами в:

Что такое «разделение недели»?

Разделение недели — это возможность использовать положенную неделю отдыха не за один раз, а за две более короткие поездки: на три (3) и (или) четыре (4) ночи.

Что такое «гостевой сертификат»?

Гостевой сертификат — это возможность поделиться своим правом на неделю отдыха с QVI Breaks с друзьями или родными: оплатив гостевой сертификат, вы сможете оформить бронь на другого человека. При этом приобретать сертификат не нужно, если вы оформляете бронь на родителей, супругов и несовершеннолетних детей (при предоставлении подтверждающих родство документов).

Что такое «премиальный сбор за бронирование»?

Премиальный сбор за бронирование — это дополнительный сбор, который может взиматься, например, при запросе бронирования на конкретные даты и (или) в конкретные пункты назначения, в высокий сезон, запросы на повышение категории номера и т. п.

Более подробную информацию о конкретных местах размещения, а также применимых при бронировании платежах и сборах, можно найти в разделе «Отели и курорты».

Что входит в мой продукт?

Продукты QVI Breaks включают только проживание. Более подробную информацию вы найдете в Правилах и условиях использования приобретенного вами продукта.

Можно ли продлить срок действия продукта QVI Breaks?

К сожалению, продлить срок действия продуктов QVI Breaks невозможно. В зависимости от продукта, срок его действия варьируется от одного до трех лет с момента покупки. Мы рекомендуем использовать приобретенный продукт в течение срока его действия.

Мой друг или родственник может поехать на отдых вместо меня по моему продукту QVI Breaks?

Да! Ваши родные или друзья могут использовать ваш продукт вместо вас, просто оплатив гостевой сертификат.

Как забронировать номер с QVI Breaks?

Чтобы забронировать номер, вы можете позвонить в нашу службу поддержки по телефону +603 8605 3383 (международная линия), отправить письмо на адрес help@myqvi.com или заполнить форму бронирования на сайте. Вам будет нужно назвать или указать:

  • Свои фамилию и имя и регистрационный номер (ID) НП.
  • Желаемые даты поездки.
  • Названия отелей, в которые вы хотели бы отправиться [мы рекомендуем выбирать не меньше трех, на случай, если где-то не окажется мест на нужные вам даты].
  • Количество гостей [взрослые и дети (с указанием возраста)].
  • Свой номер телефона.

Сколько человек могут жить в одном номере?

В одном номере, забронированном по продукту QVI Breaks, может разместиться не больше двух человек.

Можно ли я отменить бронирование?

Бронь, по которой получено подтверждение, отменить невозможно.