QVI - Official Site | Privacy Policy

Privacy Policy

Last updated يناير 2021

سياسة الخصوصية

 

مقدمة

إن سياسة الخصوصية تشرح الطريقة التي تقوم بها شركة Q Lifestyle المحدودة (الواقعة في سانت لورنس للإدارة المحدودة، الطابق الرابع، C&R Court، شارع Labourdonnais، بورت لويس، موريشيوس) (والمشار إليها بـ"Q Lifestyle"، و"نحن" و"خاصتنا") بجمع معلومات المستخدمين، وتتبادل معلومات عنك عند زيارتك لموقعنا (www.myqvi.com)وتفاعلك معه، (بنسخة الهاتف المحمول ونسخة الحاسوب)، وتطبيق الهاتف المحمول (المشار إليه بصورة الجمع، "الموقع") أو عند التواصل معنا عبر وسائل أخرى مرتبطة بالموقع (مثل الاتصال بفريق خدمة الزبائن عبر الدردشة أو البريد الالكتروني).

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

إننا نقوم بجمع معلومات عنك تقوم أنت بتزويدنا بها عند استخدام الموقع، مثل اسمك، وعنوانك، ورقم الهاتف، ومعلومات البطاقة الائتمانية، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم مكان الإقامة، ومكان الإقامة، و/أو فترة الإقامة، وكلمة سر حساب Q Lifestyle خاصتك. 

 

عند استخدامك لموقعنا، قد نقوم أيضاً وبشكل تلقائي بجمع معلومات أخرى عنك، مثل عنوان بروتوكولات الإنترنت، والبيانات الجغرافية، والبلد، وتفضيلات البحث المرتبطة بأبحاث بعينها، والمتصفّح، ومعلومات عن نظام التشغيل الخاص بجهازك، ونسخة التطبيق، وخصائص اللغة، والصفحات التي تم إظهارها لك. إن كنت تستخدم جهازاً محمولاً للدخول إلى تطبيقنا للهاتف المحمول أو موقعنا المخصص للهاتف المحمول، قد نجمع أيضاً معلومات تحدد هوية جهازك المحمول، مثل الرقم التعريفي الخاص بالجهاز، أو موقع الجهاز (عند الحصول على موافقتك)، والخصائص والمزايا الخاصة بالجهاز. 

 

إن كنت تشارك في استبيان لـQ Lifestyle، قد نقوم بجمع معلومات إضافية محدودة من مكان الإقامة حول إقامتك؛ مثل لائحة الأسعار (مجهولة الهوية) كجزء من الاستبيان. وعندما تقوم بالحجز، يقوم نظامنا بتسجيل الوسيلة والموقع الذي قمت عبره بالحجز. كما قد نجمع أيضاً معلومات معيّنة عبر ملفات تعريف الارتباط والوسوم وتقنيات شبيهة بها على الشكل الموضّح أدناه. 

إن اتصلت بفريق خدمة الزبائن أو تواصلت معنا عبر وسائل أخرى (مثل وسائل الاتصال الاجتماعي) أو إن تواصلت مع مكان إقامتك من خلالنا، فسنقوم بجمع معلومات منك في هذه الحالات أيضاً.

عندما تقدّم تقييمات تتعلق بإقامتك أو بأي خدمات ملحقة متوفرة على موقعنا، سنقوم بجمع معلومات منك كما تكون متضمنة في تقييماتكم، بما فيها الاسم ومكان الإقامة.

بإمكانك أن تقرر المشاركة في برامجنا للإحالة أو برامجنا الترويجية الأخرى، كما أن القيام بهذا سيزودنا أيضاً ببياناتك الشخصية. كما يمكنك تزويدنا بتعقيبات أو طلب المساعدة بما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية عند استخدامك الموقع أو منصاتنا الأخرى للتواصل.

عندما تقوم بالحجز مع ضيوف آخرين، أو إن قمت بالحجز بالنيابة عن شخص آخر، وقمت بتزويدنا ببياناتك الشخصية كجزء من عملية الحجز، ستكون مسؤوليتك أن تضمن أن ذلك الشخص أو الأشخاص الذين قمت بإضافة بياناته الشخصية على دراية أنك فعلت ذلك، وأنه يفهم ويقبل كيف تقوم Q Lifestyle بجمع بياناتهم واستخدامها (كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية هذه).

قد يقوم شركاؤنا القائمون على أماكن الإقامة والخدمات المُلحقة بمشاركتنا معلومات عنك أيضاً – وقد يحدث هذا إن طرحت أسئلةً حول حجزك الوشيك أو إن ظهرت تناقضات حول حجزك.

حيث تقتضي القوانين، سنستند على الأسس القانونية التالية لمعالجة معلوماتك الشخصية:

  •       الحاجة لتنفيذ عقد معك – نحن بحاجة لمعالجة معلوماتك كي تنمكن من تزويدك بخدمات حجوزات السفر، وللإجابة على أسئلتك وتلبية طلباتك، ولتزويدك بخدمات مكتب خدمة الزبائن،
  •       مصالحنا المشروعة – نحن بحاجة لمعالجة معلوماتك لأغراض الأمن والسلامة، ولاكتشاف الاحتيال ومنعه، ولحماية حقوقنا والدفاع عنها، وهي الملكية أو المصالح والحقوق، أو ملكيات ومصالح الآخرين، ولتعديل خدماتنا لحجوزات السفر وتزويدك بها، وللاستجابة للطلبات المشروعة، أو الأوامر القضائية، والإجراءات القانونية،
  •       الموافقة على اتصالات التسويق المباشرة وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية – نحن نعتمد فقط على موافقتك لإرسال مواد التسويق المباشر لك ولاستخدام/السماح باستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. وبإمكانك إلغاء إرسال مواد التسويق المباشر لك في أي وقت عبر اتباع الإرشادات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه،

·       حماية مصلحتنا الحيوية – قد نكون بحاجة إلى معالجة معلوماتك في الحالات الطارئة التي تتضمن حياة فرد ما أو صحته.

2. كيف نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم باستخدام المعلومات المجموعة من خلال الموقع كي:

  •       نزودك بالخدمات المطلوبة، مثل إنشاء حساب مستخدم، أو معالجة حجزك وتأكيده، والتواصل معك بخصوص المعلومات التي قمت بطلبها (مثل خدمات الدعم عبر المحادثة قبل الحجز أو بعده (باستثناء رقم بطاقة الائتمان)، والطلبات الخاصة، وحالات الإلغاء، والمكافآت)،
  •       نرسل لك عبر البريد الإلكتروني اتصالات تسويقية حول خدماتنا على الموقع أو على مواقع أخرى قد تقوم بزيارتها،
  •       نحسّن الموقع ونقوم بصيانته، وتعديل تجربة المستخدم، والقيام بتدريب داخلي،
  •       نحمي أمنك وأمن الموقع،
  •       وممارسة الحقوق أو الالتزامات التي يمنحها القانون أو يرفضها، بما في ذلك الاستجابة للطلبات والمطالبات القانونية.

عندما تقوم بالحجز على أي من المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الخاصة بشركائنا، قد نتلقى أيضاً معلومات معينة مثل اسمك ومعلومات الحجز الخاصة بك، بما في ذلك مكان الإقامة الذي تم حجزه، من أجل معالجة حجزكم وتحديد القناة التي تم إجراء حجزك من خلالها. أثناء اتصالك بفريق خدمة الزبائن خاصتنا، قد يتم استخدام ميزة الاستماع المباشر، أو قد يتم تسجيل مكالماتك لأغراض الجودة ولأغراض مرجعية مما يتضمنه ذلك استخدام التسجيلات لأغراض معالجة المطالب، والتدريب واكتشاف حالات التزوير. إن كنت تفضل ألا يتم تسجيل مكالمتك، يمكنك الإلغاء عبر التصريح بذلك أو عبر إغلاق الهاتف. يتم الاحتفاظ بالمكالمات المسجلة لفترة محددة من الوقت ويتم إلغاؤها بشكل تلقائي بعد ذلك، إلا إن كان بحوزة Q Lifestyle سبب مشروع للاحتفاظ بهذه التسجيلات فترةً أطول، كالتحقيق بقضايا الاحتيال أو لأغراض قانونية.

في حال لم تنته من الحجز على الإنترنيت، قد نرسل لك تذكيراً لمتابعة حجزك. إننا نؤمن أن هذه الخدمة الأخيرة مفيدة لك لأنها تساعدك على متابعة حجزك من دون البحث عن مكان الإقامة مجدداً أو تعبئة جميع بيانات الحجز من الصفر. يمكنك اختيار عدم قبول تلقي هذه التذكارات، كما هو مبين أدناه في إطار القسم المعنون "اختيار عدم قبول اتصالاتنا التسويقية".

يرجى الملاحظة أن رسائل التأكيد الإلكترونية والنصية المرسلة إليك بعد أن تنتهي من الحجز، بالإضافة إلى الرسائل الإلكترونية الخاصة بتقييمات الزائرين المرسلة إليك بعد المغادرة، ليست رسائل تسويقية. هذه الرسائل تشكل جزءاً من عملية حجز مكان الإقامة. وهي على التوالي، تتضمن معلومات تساعدك على تسجيل الوصول في مكان الإقامة المحجوز، وأدوات لتقييم مكان الإقامة بعد انتهاء إقامتك، إن رغبت بذلك. وبالتالي ستتلقاها حتى بعد اختيار عدم قبول رسائلنا التسويقية.

كما هو مبين أعلاه، إن كنت في خضم إتمام الحجز لشخص آخر حتى يقيم في المكان الذي قمت بحجزه، سيكون لديك أيضاً خيار إدخال عنوان الضيف الإلكتروني كي يتمكن من تلقي تأكيد الحجز والحصول على دعوة منفصلة لإتمام تقييم الضيف.

سبل التواصل معنا على الموقع

نحن وشركاؤنا القائمون على أماكن الإقامة نقدم لك سُبلاً متنوعة كي تتواصل معنا للاستفسار عن أماكن الإقامة والحجوزات المتوفرة، مما يجعلنا ندير التواصل عبر الموقع. وبإمكانك الاتصال بنا للاستفسار عن حجوزاتك أو عن مكان إقامتك من خلال الموقع، وعبر سُبل أخرى قد نتيحها.

يجوز أن نتواصل معك مباشرة أو أن نستخدم أنظمةً آلية لمراجعة الاتصالات، ومسحها، وتحليلها لأغراض أمنية، ولمنع عمليات الاحتيال، والتزاماً بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، وفي إطار التحقيق في سوء سلوك محتمل، ولتطوير المنتج وتحسينه، ولأغراض الأبحاث، ولتفاعل العملاء (بما في ذلك تزويدكم بالمعلومات والعروض التي نعتقد أنها قد تكون ذات أهمية لك)، ومن أجل خدمات دعم الزبائن أو الدعم التقني. إننا نحتفظ بحق حجب إيصال أو الاطلاع على الاتصالات التي نعتقد نحن، وفقاً لتقديرنا الخاص، أنها قد تحتوي على محتوىً ضاراً، أو رسائل مزعجة، أو قد تشكّل خطراً عليك، أو على شركائنا القائمين على أماكن الإقامة، أو علينا نحن، أو على الآخرين. يرجى الملاحظة أن جميع الاتصالات التي تُرسل لنا عبر استخدام أدوات التواصل عبر الموقع سترد وسيتم تخزينها. ويجوز أن يختار شركاؤنا الذين قمت بالحجز من خلال منصاتهم وشركائنا القائمين على أماكن الإقامة التواصل معك مباشرةً بواسطة البريد الإلكتروني أو عبر سُبل أخرى لا نتحكّم بها.

3. الأجهزة المحمولة
بعد الحصول على موافقتك، قد نرسل لك إشعارات عبر الأجهزة المحمولة وتتضمن معلومات عن حجوزاتك ووجهات محتملة في المستقبل. وقد تسمح لنا بمعرفة معلومات موقعك أو معلومات الاتصال بك كي نتمكن من تزويدك بالخدمات التي قمت بطلبها. عندما تحمّل صورةً من هاتفك المحمول، قد تكون تلك الصورة مُرفقة بمعلومات موقعك. يرجى قراءة التعليمات المبيّنة على هاتفك المحمول لمعرفة كيفية تغيير الإعدادات ولتفعيل مشاركة هذه المعلومات أو لاستلام الإشعارات على الهاتف المحمول (أو إلغائها) (بما في ذلك صندوق أدوات تطوير البرمجة (SDK) وبيانات push token). قد تملك أنظمة التشغيل الخاصة بالأجهزة المختلفة إعدادات افتراضية مختلفة، لذا يرجى التعرّف على هذه الإعدادات التي تتحكم بإخطارات الأجهزة المحمولة.
4. مشاركة المعلومات الخاصة بك

 

بالاقتران مع زيارتك إلى الموقع واستخدامك لخدماتنا، قد نشارك معلوماتك مع أطراف معينة (سواءً كان ذلك ضمن نطاق صلاحيتك أو خارجها) أو لأغراض معينة كما يلي:

  •       مزودوا خدمات السفر مثل ملكيات أماكن الإقامة (مثل أماكن الإقامة المحددة التي طلبتم حجزها) و/أو الأطراف الثالثة التي تقوم بتزويد خدمات الإقامة، أو إيجار السيارات، أو التأمين، وحيثما يكون متاحاً، مزودوا الأنشطة، والأشخاص الذين يقومون بإجراء حجوزات سفرك. يستطيع مزودوا الخدمات هؤلاء الاتصال بك بحسب الحاجة للحصول على معلومات إضافية عنك، وتسهيل حجوزات سفرك، أو للإجابة على تقييم قمت بتقديمه بالتوافق مع سياسات الخصوصية خاصتهم.

مزودوا الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يوفرون خدمات معالجة البيانات لنا (مثل خدمات استضافة المواقع)، أو خلاف ذلك، أولئك الذين يقومون بمعالجة المعلومات الشخصية لأغراض مثل معالجة بطاقة الائتمان ومعالجة المدفوعات، أو تحليل الأعمال، أو خدمة الزبائن، أو التسويق، أو نشر الاستبيانات، من أجل تسهيل إيصال الخدمات على شبكة الإنترنيت ونشر إعلانات تناسب اهتماماتك، و/أو لمنع عمليات الاحتيال.

 

مزودوا الخدمات من الأطراف الثالثة ذوي الصلة بنا سيقومون فقط بمعالجة المعلومات كما يتطلبه أداء وظائفهم. وليس مسموحاً لهم مشاركة أو استخدام المعلومات لأي غرض آخر

شركاؤنا هم أولئك الذين قد نقدم بالتعاون معهم منتجات أو خدمات، أو الذين تكون منتجاتهم أو خدماتهم معروضة على موقعنا. ويمكنك معرفة متى يشارك طرف ثالث في منتج أو خدمة قمتم بطلبها عندما يظهر اسم ذلك الطرف، إما بمفرده أو إلى جانب اسمنا. وإن اخترت الاستفادة من هذه الخدمات الاختيارية، سنشارك في حينه معلوماتك الشخصية مع هؤلاء الشركاء. وكمثال على الطرف الثالث:

  •       برنامج جوائز يساعدكم على ربح نقاط عندما تحجز من خلالنا.
  •       مجموعة الشركات التابعة لمجموعتنا – الموظفين العاملين لدى مجموعة الشركات التابعة لمجموعتنا الذين سمحنا لهم بالوصول إلى هذه المعلومات والذين هم بحاجة لمعرفة هذه المعلومات أو الوصول إليها لأداء الخدمات التي قمت بطلبها (بما في ذلك خدمة الزبائن) وللقيام بالتحقيقات الداخلية (مثل تدقيق الحسابات أو التحقق من الامتثال للقواعد).
  •       حيث يقتضي القانون أو يسمح بذلك – مثل حماية أنفسنا من المساءلة، أو استجابةً لمذكرات الاستدعاء، أو الإجراءات القضائية، أو الطلبات المشروعة، أو المذكرات أو ما يماثلها الصادرة عن مسؤولي أو سلطات إنفاذ القانون، للتحقيق في قضايا الاحتيال أو غير ذلك من المخالفات أو حسب الأمور المطلوبة أو الضرورية من أجل الامتثال للقوانين السارية، أو لحماية مصالحنا المشروعة أو مصالح المشترين المرتبطة بأي عملية بيع، أو مهمة، أو أي تحويلات أخرى لكل أعمالنا أو شركتنا أو جزء منها. كما أننا قد نقوم، امتثالاً للقوانين مرعية الإجراء، بالإفصاح عن معلوماتك لتعزيز أو تطبيق الشروط والأحكام التي تنطبق على خدماتنا أو لحماية حقوق، وملكية، وسلامة Q Lifestyle، ومستخدمينا، والآخرين.
  •       إعادة تنظيم الأعمال التجارية – مثل البيع، وتعيين المهام أو أي عمليات تحويل أخرى لأعمالنا، أو انتقال خدمة منا إلى مزود خدمة آخر. سوف نطلب موافقتك على عملية إعادة تنظيم الأعمال التجارية إن كان ذلك مطلوباً بحسب القوانين السارية.

إننا نوفر سبل الحماية الملائمة لمشاركة معلوماتك كما هو مطلوب بحسب القوانين السارية للحؤول دون قيام أطراف ثالثة من استخدام معلوماتك لأغراضهم الشخصية، وبغية حماية أمن وسرية معلوماتك. باستثناء ما تم ذكره في سياسة الخصوصية هذه أو وفق ما تتطلبه أو تسمح به القوانين السارية، لن نقوم بالإفصاح عن معلوماتك لأطراف ثالثة من دون موافقتك. .

 

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

إن موقعنا يستخدم ويسمح للأطراف الثالثة أن تضع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) (ملفات ارتباط الجلسة وملفات الارتباط المستمرة)، أو وسم البيكسل، أو حزمة أدوات تطوير البرمجيات، والتقنيات الأخرى (التي يشار إليها بشكل جماعي بـ"الكوكيز") على موقعنا والتي تجمع وتخزن معلومات معينة عنك. بعض هذه الكوكيز ضرورية للإبقاء على تسجيل دخولك بينما تقوم بتصفّح موقعنا، بينما تستخدم كوكيز أخرى لتزويدك بتجربة مستخدم أفضل، وعلى سبيل المثال:

  •       بغية إضفاء طابع شخصي على الموقع بحسب استخدامك له وعبر حفظ معلومات عنك.
  •       للقيام بأنشطة على الموقع (مثلاً، اللغة التي تختارها أو بيانات تسجيل الدخول خاصتك).
  •       للقيام بتحليلات موقع الويب، مثل التقارير الانطباعية، أو تقارير الديمغرافية، وتقارير الاهتمامات، لتحسين موقعنا وخدماتنا.
  •       ولتزويدك بإعلانات مصممة وفقاً لاهتماماتك (انظر أدناه للمزيد من التفاصيل). 

إعلانات مبنية على اهتماماتك  

قد نسمح لأطراف ثالثة معينة بوضع كوكيز على موقعنا بغية جمع معلومات عن أنشطتك على الإنترنيت التي تقوم بها عبر موقعنا (مثل الصفحات التي زرتها على الموقع والأبحاث التي أجريتها) مع مرور الوقت وعبر مواقع ويب مختلفة قد تقوم بزيارتها. تُستخدم هذه المعلومات لتمكيننا نحن والأطراف الثالثة القائمة على المواقع الأخرى التي قد تزورها لعرض إعلانات مصممة بحسب اهتماماتك (عبر البريد الإلكتروني، وعلى موقعنا، وعلى مواقع الويب الأخرى)، وهذا معروف أيضاً بالإعلان المعتمد المبني على الاهتمام، ومن أجل تحليل فعاليته. قد نقوم أيضاً بمشاركة دالة هاش تشفيرية مع شركائنا من الأطراف الثالثة (مثل الفيسبوك) الذين قد يجمعون معلومات مُشفّرة مع غيرها من البيانات بغية وضع إعلانات مصاغة حسب الطلب على مواقع أخرى أو تطبيقات الهاتف المحمول بناءً على زيارتك السابقة إلى الموقع. إن Q Lifestyle لا تدعم ولا تؤيد الأهداف أو الأسباب أو التصريحات لأي مواقع أو تطبيقات على الهاتف المحمول التي تعرض إعلاناتنا.

التتبع على أجهزة عدة (Cross-Device Tracking)

نحن نقوم أيضاً بالجمع بين المعلومات التي تم جمعها بواسطة الكوكيز ومعلومات استخدام معينة بواسطة متصفّح معين أو جهاز محمول يمكن ربطه بك (عبر التتبع على أجهزة عدة) من أجل تحسين خدماتنا وتوفير اتصالات وإعلانات مصممة خصيصاً لك من قبل Q Lifestyle. وإن لم ترغب بأن تقوم Q Lifestyle بالجمع بين معلومات كهذه من أجل تحسين اتصالاتها بك، يرجى اختيار عدم قبول اتصالات Q Lifestyle، أي صحيفتنا الإلكترونية.

خياراتك

يرجى استعراض إعدادات متصفح الويب خاصتك، فعادةً ما يكون لديك تحت أقسام "المساعدة" أو "خيارات الإنترنيت"، خيارات الموافقة على كوكيز معينة. وإن قمت بتعطيل أو إلغاء كوكيز معينة في إعدادات متصفح الإنترنيت خاصتك، قد لا تتمكن من الوصول إلى أو استخدام وظائف أو خصائص مهمة في الموقع، وقد تضطر لإعادة إدخال تفاصيل تسجيل دخولك.

لمعرفة المزيد حول الكوكيز المستخدمة لعرض إعلانات مبنية على اهتماماتك (بما فيها التتبع على أجهزة عدة) ولاختيار عدم قبول بعض الخيارات بما يتعلق بالكوكيز، يرجى زيارة Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance  ومن أجل تطبيقنا على الأجهزة المحمولة، يرجى تحديث إعدادات جهازك أو تنزيل تطبيق AppChoices.

كما يرجى زيارة مواقع الأطراف الثالثة التالية لاختيار عدم قبول بعض الخيارات المتعلقة بالكوكيز:

إحصاءات Google - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

عبر إجراء هذه الاختيارات ذات الصلة بالإعلانات المبنية على الاهتمامات، ستستمر بتلقي الإعلانات، لكن الشبكة التي ستختار عدم قبول إعلاناتها لن تستمر بإرسال إعلانات مصممة وفقاً لاهتماماتك. وينبغي عليك أيضاً معرفة أن تسجيل الخروج من حسابك لن يعني أنك قد اخترت عدم قبول تلقي الإعلانات المصممة لك في الواقع.

قد تضطر للقيام بهذه الخيارات التي تتعلق بكوكيز معينة على كل متصفح ويب على حدى وعلى كل جهاز قمت باستخدامه. أخيراً، في هذا الوقت، الموقع ليس مُعداً لدعم إشارات "لا تتعقب" على متصفحات الويب. 

6. اختيار عدم قبول تلقي اتصالاتنا التسويقية
يمكنك اختيار عدم قبول تلقي اتصالات التسويق منا في أي وقت عبر استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في كل صحيفة إلكترونية أو رسالة، أو عبر حساب Q Lifestyle خاصتك (إن قمت بإنشاء واحد) – يمكن إيجاد إعدادات اشتراكات البريد الإلكتروني تحت عنوان "الملف الشخصي".
7. التحويلات الدولية
فيما يتعلق بالأغراض المبيّنة أعلاه، قد يتم تخزين معلوماتك في أماكن خارج بلدك، مما قد يخضع لمعايير مختلفة لحماية البيانات عما هو عليه الحال في بلدك. إننا نوفر حماية ملائمة لنقل البيانات عبر الحدود على نحو ما يقتضيه القانون، بما يتضمنه ذلك من المعلومات التي يتم نقلها إلى أطراف ثالثة. وبالنسبة لعمليات النقل هذه من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة الأمريكية ووفقاً للقيود الموجودة في الدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وقد نعتمد على البنود النموذجية للاتحاد الأوروبي و/أو الحاجة لمعالجة معلوماتك لتوفير الخدمات المطلوبة (تنفيذ عقد) لنقل معلوماتك. وبحسب ما يقتضيه القانون، قد يُطلب منك الإدلاء بتفاصيل الضمانات المناسبة التي وضعناها عبر التواصل معنا عبر التفاصيل المبيّنة أدناه.
8. معلومات من الشركاء الآخرين
في بعض الأحيان، قد تقوم الكيانات المرتبطة بنا، أو شركاؤنا، أو مزودون آخرون من الأطراف الثالثة بمشاركة معلوماتك الشخصية معنا. وبشكل عام، ستقدّم هذه المعلومات إلى مقدم الخدمة ويمكنك تغيير الإعدادات في حسابك بمقدم الخدمة ذو الصلة. وعلى العموم، يمكننا العمل مع شركائنا لتحسين استخدامك لموقعنا وجعله ملائماً لك بالتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
9. حماية معلوماتك

إننا نحافظ على معايير أمنية فيزيائية، وإلكترونية، وتنظيمية لحماية معلوماتك من تدميرها العرضي أو غير المشروع أو خسارتها العرضية، أو تعديلها، أو الإفصاح عنها بشكل غير مشروع أو الوصول إليها بشكل غير مشروع. ونحن نستخدم تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لتشفير معلومات بطاقة الائتمان في أثناء التحويل. وعبر حسابك الشخصي، يمكنك أيضاً حفظ تفاصيل بطاقة الائتمان للحجز والدفع بسرعة أكبر في المستقبل. تفاصيل بطاقتك مشفّرة، ويمكنك دائماً تسجيل الدخول في إلى حسابك الشخصي لإلغاء، أو تعديل، أو إضافة تفاصيل معينة حول بطاقة الائتمان. ولأسباب أمنية، لا يمكن تعديل رقم بطاقة الائتمان (ولكن يمكن إلغاء التفاصيل). وعندما تقوم باستعراض تفاصيل بطاقة الائتمان، لن تظهر سوى آخر 4 أرقام. يرجى الملاحظة أننا سنخزّن آخر 4 أرقام من بطاقتك الائتمانية بشكل آمن فور القيام بأي حجز (هذه أمر ضروري لإدارة أي طلبات لرد مدفوعات ذلك الحجز).

 

الاحتفاظ بالبيانات 

سنحتفظ ببياناتك للفترة الزمنية الضرورية لتحقيق الأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه وبالتوافق مع سياسات الشركة الداخلية. وعندما لا تعود Q Lifestyle بحاجة لاستخدام معلوماتك، سنقوم بإلغائها – إلا إن احتجنا للاحتفاظ بمعلوماتك للامتثال للقوانين السارية أو الالتزامات التنظيمية أو إن كانت المعلومات مطلوبةً للقيام بمهام إدارية وتحقيق أهدافنا التجارية – سنلغيها من أنظمتنا وسجلاتنا و/أو سنأخذ خطوات لجعل هويتها مجهولةً حتى لا يتم التعرف عليك من خلالها بعد ذلك.

10. كيف يمكنك الولوج إلى معلوماتك أو تغييرها

يمكنك بسهولة تصحيح الاسم على حسابك أو اسم صاحب الحجز (مع مراعاة سياسة الإلغاء المرفقة بالحجز) ورقم الاتصال في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.

أو بدلاً من ذلك، يرجى الاتصال بنا عبر فريقنا لخدمة الزبائن للقيام بأي من الحقوق التالية:

  •       الوصول للمعلومات: يحق لك في أي وقت الحصول على معلوماتك الشخصية التي قمنا بتخزينها، مع مراعاة القوانين السارية. ولكن، إن كان مسموحاً بذلك وفقاً للقانون الساري، قد نطلب منك دفع رسوم معقولة لقاء تصوير مستندات ورسوم إدارية قبل تزويدك بالمعلومات.
  •       الحق بتصحيح المعلومات: يمكنك أن تطلبوا منا تصحيح أي من معلوماتك الشخصية غير الكاملة أو الخاطئة.
  •       الإلغاء: يمكنك طلب إلغاء حسابك.
  •       القيود على معالجة المعلومات: يمكنك أن تطلب منا الكف عن معالجة معلوماتك الشخصية، فمثلاً إن اعترضت على معالجة معلوماتك وكان وجود أسس قانونية لا يزال تحت الدراسة.
  •       الاعتراض: يمكنك الاعتراض في أي وقت على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة.
  •       الحق بسحب الموافقة: لديك الحق بسحب موافقتك في أي وقت، من دون التأثير على مشروعية معالجة المعلومات من قبلنا بناءً على هذه الموافقة قبل سحبها. 

إمكانية نقل البيانات: حيث يقتضي الأمر، قد تطلب منا أن نبعث لك بمعلوماتك الشخصية التي قمنا بتخزينها، بواسطة صيغة شائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آلياً مما سيتم تقريره وفقاً لتقديرنا وحدنا.

لأغراض الأمن ولحماية خصوصيتك، سنتحقق من هويتك قبل الاستجابة لهذه الطلبات، وسيتم الرد على طلبك في غضون مدة زمنية معقولة. ويجوز أن نرفض طلبك للإلغاء أو تصحيح معلوماتك الخاصة بسبب أحكام تشريعية أساسية، خصوصاً تلك التي تؤثر على عمليات المحاسبة خاصتنا أو معالجة المطالبات أو لكشف عمليات الاحتيال أو لأغراض الوقاية والاحتفاظ الإلزامي بالبيانات التي قد تحظر الإلغاء أو جعل الهوية مجهولة.

11. تحديثات سياسة الخصوصية
أحياناً، قد تقوم Q Lifestyle بمراجعة سياسة الخصوصية هذه للتعبير عن التغييرات في القانون، أو في ممارساتنا لجمع المعلومات واستخدامها، أو التغييرات في مزايا موقعنا، أو تقدمنا التقني. إن أجرينا تغييرات على الطريقة التي نجمع بها المعلومات أو طريقة استخدامنا لمعلوماتك، فسيتم نشر هذه التغييرات في سياسة الخصوصية هذه كما سيتم ذكر تاريخ سريانها في بداية سياسة الخصوصية هذه. وبالتالي، ينبغي عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوريّ حتى تظل على دراية بأحدث سياساتنا وممارساتنا للخصوصية. كما ستقوم Q Lifestyle أيضاً وبشكل واضح بنشر أي تغييرات جوهرية قبل 30 يوم من تنفيذها، وستطلب موافقتك إن كان ذلك ما يقتضيه القانون.
12. الروابط التي تصل بمواقع ويب الأطراف الثالثة
قد نقوم بتزويدك بروابط تصلك بمواقع ويب أخرى غير مملوكة لنا أو مدارة من قبلنا ("مواقع ويب الأطراف الثالثة"). فعندما تستخدم رابطاً على الإنترنيت لزيارة موقع طرف ثالث، ستمتثل لممارسات الخصوصية والأمن الخاصة بذلك الموقع، مما قد يختلف عن موقعنا. وينبغي عليك التعرّف على سياسة الخصوصية، وشروط الاستخدام وممارسات الأمن الخاصة بموقع الطرف الثالث الموصول برابط قبل إدخال أية معلومات على ذلك الموقع.
13. اعتبارات أخرى

ملاحظة خاصة حول القاصرين

إن موقعنا ليس موجهاً للقاصرين تحت عمر 18 سنة. لكن يمكن للقاصرين بشكل عادي أن يرافقوا آباءهم أو أولياء أمورهم أو الأوصياء القانونيين عليهم الذين قاموا بحجز مكان إقامة، إلا إن كان ذلك ممنوعاً من قبل سياسات مكان الإقامة.

اللغة

لقد تم تحرير سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنكليزية أصلاً. الترجمات إلى اللغات الأخرى متوفرة من أجل راحتكم. وفي حالة حدوث تباين بين النسخة المكتوبة باللغة الإنكليزية ونسخة مترجمة إلى لغة أخرى، يُعتبر النص المُحرر باللغة الإنكليزية هو النص الفاصل.

شروط الاستخدام

إن سياسة الخصوصية هذه تشكّل جزءاً لا يتجزء من شروط الاستخدام الخاصة بنا. يرجى مراجعة شروط الاستخدام لمزيد من التفاصيل حول استخدام موقعنا

14. الاتصال بنا

إن كانت لديك أية أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بموظف Q Lifestyle لإدارة البيانات عبر البريد الإلكتروني: help@myqvi.com أو يمكنك إرسال رسالة مسجلة إلينا على العنوان التالي:

 

شركة Q Lifestyle المحدودة 

 

مركز التواصل 

الطابق الخامس، برج Qi، PJ8

رقم 23، جالان بارات، القسم الثامن 

46050 بيتالينغ جايا، 

سيلانجور، ماليزيا.

هل تحتاجون للمساعدة؟

تواصلوا معنا
+603 7949 8288 (خط دولي)
أيام الأسبوع من الساعة 12 ظهراً حتى 6 صباحاً بحسب توقيت هونغ كونغ HKST
Calendar is loading...
 
- Booked
 
- Partially booked

Booking Request Form

  • Details
  • Destinations
  • Rooms
  • Confirmation
I travel with*

Please note that you can split your entitlement into 3, 4, or 7 nights booking

Preferred Destination
Other Preferred Destinations
Number of Rooms
Room 1
Adult(s)
Children
Room 2
Adult(s)
Children
Room 3
Adult(s)
Children
Room 4
Adult(s)
Children
Room 5
Adult(s)
Children
Are you the main guest?