سوالات متداول
سوالات متداول Club
هتل های ما در QVI چیست؟
هتل های ما، املاکی هستند که به طور کامل یا جزئی تحت مالکیت یا سرمایه گذاری QVI هستند. مفتخرانه در این هتل ها پذیرای شما هستیم:
قابلیت تقسیم هفته چیست؟
به کمک قابلیت تقسیم هفته، می‌توانید یک هفته اقامت خود را در دو بازه زمانی جداگانه شامل سه (۳) شب و چهار (۴) شب استفاده کنید.
گواهی مهمان چیست؟
گواهی مهمان به شما این امکان را می‌دهد که حق استفاده خود را با دوستان یا خانواده خود به اشتراک بگذارید. با این حال، هزینه گواهی مهمان برای دسته‌های زیر از مسافران، شامل والدین، همسر و فرزندان شما، در صورت ارائه مدارک پشتیبانی، معاف خواهد بود.
هزینه رزرو پریمیوم چیست؟
هزینه رزرو پریمیوم، هزینه‌ای است که ممکن است در شرایط خاصی مانند (اما نه محدود به) درخواست‌های رزرو برای تاریخ‌ها/مقاصد خاص سفر، فصل های اوج سفر، درخواست‌های ارتقاء اتاق/واحد و غیره لازم باشد.
اطلاعات بیشتر در مورد مقاصد مختلف و جزئیات در مورد قیمت و هزینه های متناسب با ترجیحات خود را می توانید در صفحه مقاصد مشاهده کنید.
چگونه می توانم به عنوان عضوQVI Club یک رزرو انجام دهم؟
برای رزرو، می‌توانید با مرکز خدمات مشتریان ما به شماره 0060386053383 (خط بین‌المللی) تماس بگیرید، به ایمیل help@myqvi.com پیام بفرستید یافرم درخواست رزرو را ارسال کنید. حتماً اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- نام کامل و شناسه IR شما.
- تاریخ‌های ترجیحی سفر شما
- انتخاب ریزورت(ها) شما [به شما پیشنهاد می‌دهیم حداقل ۲ گزینه را انتخاب کنید تا در صورت عدم موجودیت در تاریخ‌های انتخابی شما، گزینه دیگری داشته باشید].
- تعداد مسافران [بزرگسالان و کودکان (سن‌ها)].
- شماره تماس شما
رزرو هتل من شامل چه مواردی می شود؟
QVI Club فقط محل اقامت ارائه می دهد و سایر خدمات مسافرتی یا وعده های غذایی را ارائه نمی دهد.
چرا باید برای تعطیلاتم ۴۵ روز قبل برنامه ریزی کنم؟
برای افزایش شانس خود در تضمین دسترسی به اتاق، توصیه می‌کنیم درخواست رزرو خود را حداقل 45 روز پیش از تاریخ مورد نظر ارسال کنید.
چرا هتل‌ها برای عموم در دسترس هستند در حالی که QVI اعلام می‌کند که ظرفیت تکمیل است؟
QVI با هتل‌ها از طریق توافقات مختلف و شرایط متفاوت همکاری می‌کند. در دسترس بودن اتاق‌ها بستگی به این توافقات و شرایط دارد، که بدین معناست که ممکن است تخصیص ما تکمیل ظرفیت باشد حتی اگر هتل برای رزرو عمومی اتاق داشته باشد.
آیا QVI از طرف ما ویزای مسافرتی انجام می دهد؟
نه، QVI اعضا مسئول دریافت کلیه مدارک مورد نیاز سفر از جمله ویزا هستند.
آیا حیوانات خانگی مجاز هستند؟
بیشتر QVI هتل های وابسته یک خط مشی عدم حضور حیوان خانگی دارند. با این حال، توصیه می‌کنیم مستقیماً با هتل چک کنید، زیرا ممکن است سیاست‌ها متفاوت باشد.
آیا می توانم رزرو خود را لغو کنم؟
کاملاً خوب است که برنامه های خود را تغییر دهید! با این حال، توصیه می کنیم قبل از ادامه، سیاست لغو اقامتگاه انتخابی خود را بررسی کنید. اگر به کمک نیاز دارید، با ما تماس بگیرید +603 8605 3383 (خط بین المللی)—ما اینجا هستیم تا کمک کنیم!
حقوق هفته QVI Club چیست؟
حق استفاده از هفته‌های باشگاه QVI، تعداد هفته‌هایی است که اعضا می‌توانند در طول دوره اعتبار عضویت خود از آن استفاده کنند. این حق استفاده فقط درمقاصد مختلف در QVI،شامل هتل های ما, مجموعه‌های فصلی یا هتل های جهانی قابل استفاده است.
هزینه استفاده چیست؟
هزینه استفاده به مبلغ 200 دلار آمریکا، هزینه‌ای است برای فعال‌سازی حق استفاده ازهفته‌های عضویت QVI شما.
چه زمانی باید هزینه استفاده خود را پرداخت کنم؟
هزینه استفاده باید قبل از تاریخ سفر شما پرداخت شود تا حق استفاده از هفته‌های شما فعال گردد. به‌طور جایگزین، می‌توانید قبل از تاریخ 31 دسامبر هزینه را پرداخت کنید تا حق استفاده از هفته‌های خود را ذخیره نمایید.
برای مثال، اگر عضویت QVI Bronze را در تاریخ 17 فوریه 2024 خریداری کنید، حق استفاده از هفته‌ها و دوره فعال حق استفاده از هفته‌ها به شرح زیر خواهد بود:
| سال 1 2024 |
سال 2 2025 |
سال 3 2026 |
سال 4 2027 |
سال 5 2028 [عضویت منقضی می شود] |
|
| حقوق هفته | 1 هفته حق استفاده یا 7 شب اقامت | – | 1 هفته حق استفاده یا 7 شب اقامت | … | 1 هفته حق استفاده یا 7 شب اقامت |
| هزینه استفاده پرداخت شد | 3 آوریل 2024 | – | 1 اکتبر 2026 | … | 1 هفته حق استفاده یا 7 شب اقامت |
| دوره فعال استفاده از هفته‌ها | شروع: (03/04/2024) :به (16/02/2026) |
– | از: (2026/01/10) :تا (16/02/2028) |
– | شروع: (17/06/2028) :به (16/02/2030) |
یک بار هزینه استفاده پرداخت می شود، می توانید هر روز در طول هفته سفر را شروع کنید حق هفته دوره فعال
توجه: در صورت خرید یک QVI Club عضویت بین اکتبر و دسامبر (به عنوان مثال، 1 اکتبر 2024)، و شما قصد ندارید در سال 2024، اولین سال خود (هفته اول) سفر کنید حق هفته ) از اول ژانویه 2025 شروع خواهد شد.
اگر نتوانم در طول سال سفر کنم، آیا هنوز باید هزینه استفاده را پرداخت کنم؟
اگر قصد سفر ندارید، می‌توانید با پرداخت هزینه حق هفته قبل از 31 دسامبر، حق استفاده از هفته‌های خود را ذخیره کنید.
اگر هزینه استفاده را تا تاریخ 31 دسامبر پرداخت نکنید، چه اتفاقی خواهد افتاد؟
حق استفاده از هفته‌های شما برای آن سال از بین خواهد رفت.
آیا می توانم به یکباره از حقوق هفته خود استفاده کنم؟
خیر. با عضویت در باشگاه، شما می‌توانید حداکثر دو هفته به طور همزمان استفاده کنید. برای توضیح بیشتر، لطفاً با خط خدمات مشتری ما به شماره 603 8605 3383 +603 (خط بین المللی) تماس بگیرید یا به ما ایمیل بزنید help@myqvi.com .
هزینه سالانه چیست؟
حق عضویت سالانه، هزینه‌ای است که برای فعال نگه‌داشتن عضویت شما در باشگاه QVI Classic پرداخت می‌شود.
چه زمانی باید حق عضویت سالانه را پرداخت کنم؟
حق عضویت سالانه از سال دوم عضویت شما قابل پرداخت است. این مبلغ باید ظرف 90 روز از تاریخ سالگرد عضویت شما پرداخت شود. پرداخت یکجا (یکباره) حق عضویت سالانه مجاز نیست.
برای مثال، اگرعضویت QVI Classic را در تاریخ 17 فوریه 2024 خریداری کنید، دوره‌های مهلت 90 روزه شما به شرح زیر خواهد بود:
| برای فعال نگه داشتن عضویت کلاسیک خود | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| سالگرد عضویت | سال 1 (2024) | سال 2 (2025) | سال 3 (2026) | … | سال 7 (2030) [عضویت منقضی می شود] |
| پرداخت هزینه سالانه | هزینه سالانه قابل اجرا نیست | USD 40 | USD 40 | … | USD 40 |
| دوره‌های پرداخت حق عضویت سالانه + دوره‌های مهلت 90 روزه | – | از: (17/02/25) تا: (18/05/25) |
از: (17/02/26) تا: (18/05/26) |
… | از: (17/02/30) تا: (18/05/30) |
| برای فعال کردن/ذخیره حقوق هفته خود | |||||
| حق استفاده هفته | 1 هفته | – | 1 هفته | … | 1 هفته |
| پرداخت هزینه استفاده | USD 200 | – | USD 200 | … | USD 200 |
| هزینه استفاده پرداخت شد | 3 آوریل 2024 | – | 1 اکتبر 2026 | … | 17 ژوئن 2023 |
| دوره فعال استفاده از هفته‌ها | :از (03/04/24) :تا (16/02/26) |
– | :از (01/10/26) :تا (16/02/28) |
… | :از (17/06/30) :تا (16/02/32) |
با پرداخت حق عضویت سالانه، لازم است هزینه استفاده را پرداخت کنید تا حق استفاده از هفته‌های خود را فعال کرده یا ذخیره نمایید.
اگر در طول سال نتوانم سفر کنم، آیا باز هم باید هزینه سالانه را پرداخت کنم؟
بله ، مهم است که به خاطر داشته باشید که هزینه سالانه برای حفظ وضعیت فعال عضویت و واجد شرایط بودن حقوق شما باید سالانه پرداخت شود.
