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Votre adhésion au Club est valide et utilisable dès l’achat.

Si vous ne pouvez pas utiliser votre formule pendant l’année, vous pouvez en conserver les attributs pendant une durée maximale de deux (2) ans, tant que les frais d’utilisation ont bien été acquittés au 31 décembre de la même année.

Vous pouvez utiliser jusqu’à deux (2) semaines à la fois avec les formules Bronze, Argent ou Or.

Ce sont des frais payés par le membre afin d’activer une future semaine de d’utilisation de sa formule.

• Les frais d’utilisation s’appliquent quand vous confirmez une réservation.
• Si vous désirez reporter votre formule de l’année en cours, assurez-vous d’avoir réglé les frais d’utilisation avant le 31 décembre de cette même année.
• Afin de ne pas perdre votre formule, assurez-vous de l’utiliser durant sa période de validité.

Si vous n’avez pas l’intention de voyager, vous n’avez pas à payer de frais d’utilisation. Toutefois, la formule pour cette année en cours sera perdue.

Pour faire une réservation, vous pouvez soit appeler notre Service client au +603 7949 8288 (coût d’un appel international), nous envoyer un email à customercare@qviclub.com ou remplir un formulaire de réservation en ligne formulaire de demande de réservation. Vérifiez d’avoir bien renseigné les informations suivantes :

• Votre nom complet ainsi que votre numéro de membre
• Vos dates de voyage privilégiées
• Vos choix d’hébergement (nous vous conseillons d’en sélectionner au moins 3, en cas d’indisponibilité aux dates désirées)
• Vos modes de paiement (si nécessaire)

Nous vous recommandons de soumettre une demande de réservation au moins 45 jours à l’avance afin d’optimiser les disponibilités des hôtels.

Non, les membres QVI sont responsables de l’obtention de tous documents nécessaires à leur voyage, y compris les visas.

La plupart des hébergements proposent des chambres standard pour deux (2) personnes.

C’est tout à fait possible, du moment que votre groupe n’excède pas les limites maximum imposées par chaque établissement. Veuillez noter que les chambres des Hôtels QVI peuvent accueillir jusqu’à quatre (4) personnes maximum.

Désolé, mais la présence des animaux de compagnie est interdite.

Tout le monde a le droit de changer d’avis ! Toutefois, nous vous conseillons de vous reporter aux modalités d’annulation de l’hôtel de votre choix afin de vérifier si des frais d’annulation vous seront facturés.

Les Hôtels QVI sont des propriétés appartenant en partie ou totalité à QVI. Nous serons heureux de vous accueillir aux adresses suivantes :

• Prana Resort Nandana - Koh Samui, Thaïlande
• Doğan Hotel - Antalya, Turquie
• One @Bukit Ceylon - Kuala Lumpur, Malaisie

Cette option vous permet de fractionner une semaine de votre formule en deux (2) périodes de vacances – trois (3) nuits ou quatre (4) nuits.

Les invitations vous permettent de partager votre formule avec vos amis ou des membres de votre famille. Elles ne coûtent que 50 USD. Toutefois, sont exonérés de Frais d’invitation les catégories de personnes suivantes : parents, époux, et enfants de plus de 18 ans, sur présentation des documents justificatifs.

Les Frais de réservation Premium peuvent s’appliquer dans certains cas particuliers, tels que : réservations à des dates / pour des destinations spécifiques, en haute saison, demandes de surclassement etc (liste non exhaustive). Ces frais ne s’appliquent que si le membre valide et utilise sa réservation.