Thông báo đáng sợ “ĐÃ HỦY” trên màn hình sân bay. Nó có thể khiến bất cứ ai cũng hoảng loạn. Việc hủy chuyến bay là một phần gây khó chịu của việc đi du lịch, nhưng điều bạn làm tiếp theo mới là quan trọng nhất. Thay vì căng thẳng, hãy hít thở sâu. Dưới đây là bốn điều bạn nên làm khi chuyến bay của bạn bị hủy.
1. Nhận thông báo từ các hãng hàng không trên điện thoại của bạn
Đây là bước đầu tiên. Việc hoãn hoặc hủy chuyến bay có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Đôi khi bạn sẽ biết được thông tin trước khi thậm chí rời nhà đến sân bay. Hãy tải ứng dụng của hãng hàng không và đảm bảo rằng thông báo đẩy đã được bật. Đây là cách nhanh nhất để nhận được thông tin cập nhật. Ngoài ra, hãy thường xuyên kiểm tra email và tin nhắn để nhận được bất kỳ thông tin mới nào. Việc nắm bắt thông tin là lợi thế lớn nhất của bạn trong trường hợp xảy ra sự cố gián đoạn chuyến đi.
2. Kiểm tra ngay các lựa chọn đặt lại vé của bạn.
Các hãng hàng không thường cố gắng tự động đặt lại chỗ cho bạn trên chuyến bay tiếp theo có sẵn. Hãy mở ứng dụng hoặc trang web của hãng hàng không để xem những gì họ đã đề nghị. Thông thường, bạn có thể chấp nhận chuyến bay mới, chọn một chuyến khác hoặc (nếu bạn quyết định không đi) yêu cầu hoàn tiền. Sử dụng ứng dụng hầu như luôn nhanh hơn so với việc xếp hàng dài chờ đợi tại quầy dịch vụ khách hàng. Nếu bạn cần gọi điện, hãy thử tìm số điện thoại quốc tế của hãng hàng không. Các đường dây này thường có thời gian chờ ngắn hơn.
3. Hiểu rõ các quyền cơ bản của bạn khi chuyến bay bị hủy
Đây là điểm dễ gây nhầm lẫn, vì quyền lợi của hành khách thay đổi tùy thuộc vào quốc gia và hãng hàng không. Tuy nhiên, hầu như lúc nào bạn cũng có hai lựa chọn cơ bản. Thứ nhất, bạn có thể chấp nhận đặt lại vé trên một chuyến bay khác đến điểm đến của mình. Thứ hai, nếu bạn quyết định không đi du lịch, bạn có quyền được hoàn tiền đầy đủ cho phần chuyến đi mà bạn không thực hiện. Điều này áp dụng ngay cả với vé không hoàn tiền.
Các hãng hàng không có thể đề nghị bạn phiếu giảm giá vé máy bay trước, nhưng thông thường bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Các khoản bồi thường khác, như phòng khách sạn hoặc phiếu ăn uống, thường phụ thuộc vào lý do hủy chuyến (ví dụ: sự cố kỹ thuật so với thời tiết xấu). Hãy kiểm tra trang web của hãng hàng không để biết “hợp đồng vận chuyển” hoặc “điều khoản vận chuyển” cụ thể của họ.
4. Hãy tìm kế hoạch dự phòng cho riêng bạn
Nếu chuyến đi của bạn gấp, đừng chờ đợi hãng hàng không. Hãy bắt đầu tìm phương án dự phòng. Kiểm tra các hãng hàng không khác, các sân bay gần đó, hoặc thậm chí các phương tiện giao thông khác, như tàu hỏa. Có một “kế hoạch B” sẽ giúp bạn kiểm soát tình hình. Nếu bạn đặt phương án dự phòng, hãy cố gắng làm cho nó càng linh hoạt càng tốt. Vé có thể hoàn tiền hoặc chuyến bay đặt bằng điểm thưởng thường dễ hủy hơn nếu kế hoạch bay ban đầu của bạn diễn ra suôn sẻ. Luôn kiểm tra các quy định hủy vé trước khi mua.
Sự cố gián đoạn chuyến đi luôn là một vấn đề nan giải, nhưng việc có một kế hoạch nhanh chóng sẽ giúp bạn kiểm soát được tình hình. Mặc dù QVI không xử lý việc đặt vé máy bay, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực để chuyến đi của bạn trở nên đáng giá khi bạn đến nơi. Cho dù chuyến bay của bạn bị hủy hay hoãn, câu chuyện du lịch của bạn không cần phải kết thúc ở đó. Với QVI, kỳ nghỉ của bạn vẫn có thể suôn sẻ, linh hoạt và khó quên — bởi vì những kỷ niệm tuyệt vời bắt đầu từ khoảnh khắc bạn đặt chân xuống đất.
