رسالة "تم الإلغاء" المخيفة التي تظهر على شاشة المطار. يمكن أن تصيب أي شخص بالذعر. إن إلغاء الرحلات هو جزء محبط من السفر، ولكن ما تفعله التالي هو الأهم. بدلاً من الشعور بالتوتر، خذ نفساً عميقاً. إليك الأشياء الأربعة التي يجب عليك القيام بها عندما يتم إلغاء رحلتك.
1. احصل على تنبيهات شركات الطيران على هاتفك
هذه هي الخطوة الأولى. يمكن أن يحدث تأخير أو إلغاء للرحلة في أي وقت. في بعض الأحيان تكتشف ذلك حتى قبل أن تغادر إلى المطار. تحميل تطبيق شركة الطيران الخاصة بك وتأكد من تشغيل الإشعارات الفورية. فهذه أسرع طريقة للحصول على التحديثات. راقب أيضاً بريدك الإلكتروني ورسائلك النصية عن كثب للحصول على أي معلومات جديدة. فالبقاء على اطلاع دائم هو أكبر ميزة لك في حالة حدوث اضطراب في السفر.
2. تحقق من خيارات إعادة الحجز على الفور
غالباً ما تحاول شركات الطيران إعادة الحجز لك تلقائياً على رحلة الطيران المتاحة. افتح تطبيق شركة الطيران أو موقع الويب الخاص بك لمعرفة ما عرضوه عليك. يمكنك عادةً قبول رحلة الطيران الجديدة، أو اختيار رحلة مختلفة، أو (إذا قررت عدم السفر) طلب استرداد المبلغ المدفوع. دائماً ما يكون استخدام التطبيق أسرع من الانتظار في طابور خدمة العملاء الطويل. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال، فحاول العثور على رقم دولي لشركة الطيران. فغالباً ما تكون أوقات الانتظار في هذه الخطوط أقصر.
3. افهم Basic عند إلغاء الرحلة
هنا يمكن أن تصبح الأمور مربكة، حيث تتغير حقوق الركاب حسب البلد وشركة الطيران. ومع ذلك، لديك دائماً تقريباً خياران أساسيان. أولاً، يمكنك قبول إعادة الحجز على رحلة جديدة إلى وجهتك. ثانياً، إذا قررت عدم السفر، فيحق لك استرداد كامل المبلغ عن الجزء الذي لم تقم به من الرحلة. وينطبق هذا حتى على التذاكر غير القابلة للاسترداد.
قد تقدم لك شركات الطيران قسيمة سفر أولاً، ولكن يمكنك عادةً أن تطلب استرداد أموالك. أما التعويضات الأخرى، مثل غرفة في فندق أو قسائم طعام، فغالباً ما تعتمد على سبب الإلغاء (مثل مشكلة فنية مقابل سوء الأحوال الجوية). تحقق من موقع شركة الطيران الخاصة بك على الويب لمعرفة "عقد النقل" أو "شروط النقل" الخاصة بها.
4. ابحث عن خطتك الاحتياطية الخاصة بك
إذا كانت رحلتك عاجلة، فلا تنتظر شركة الطيران. ابدأ بالبحث عن وسيلة نقل احتياطية خاصة بك. تحقق من شركات الطيران الأخرى، أو المطارات القريبة، أو حتى أنواع مختلفة من وسائل النقل، مثل القطار. وجود "خطة بديلة" يمنحك السيطرة. إذا قمت بحجز خطة احتياطية، فحاول أن تجعلها مرنة قدر الإمكان. غالباً ما يكون إلغاء التذكرة القابلة للاسترداد أو رحلة الطيران المحجوزة بنقاط المكافآت أسهل في حالة فشل خطط رحلتك الأصلية. تحقق دائماً من قواعد الإلغاء قبل الشراء.
دائماً ما تكون اضطرابات السفر مصدراً للصداع، ولكن وجود خطة سريعة يساعدك على التحكم في الأمور. بينما QVI لا تتعامل مع حجوزات رحلات الطيران، إلا أننا نحرص على أن تكون رحلتك تستحق العناء بمجرد وصولك. سواءً أُلغيت رحلتك أو تأخّرت، لا يجب أن تتوقف قصة سفرك عند هذا الحد. فمع QVIيمكن أن تظل إقامتك سلسة ومرنة ولا تُنسى - لأن الذكريات الرائعة تبدأ في اللحظة التي تهبط فيها أخيراً.
